淺談我國企業開展B2B電子商務存在的問題與對策

貴州工業職業技術學院 李秀麗

電子商務作為我國互聯網產業最重要、發展勢力最強勁的分支，自1997年發展至今，取得了巨大的突破和成績。電子商務與國民經濟制造業領域、流通領域和社會生活服務業有著密切聯系。它作為一種全新的商務模式，逐漸形成新的規模龐大的產業，推動經濟的不斷發展，還能為社會提供更多的就業機會；同時還可以促進社會生產服務行業的轉型與升級。在其不斷完善發展的過程中，電子商務以交易成本低、效率高、覆蓋面廣、協調性強和交易透明度高以及打破了時間和空間的限制等一系列優勢，為制造商、銷售者和消費者提供更大的便利，深受社會和各參與群體的推崇。B2B作為電子商務中最有發展潛力的模式，也深受政府、社會和企業的普遍重視。

1 B2B電子商務概述

1.1 概念

B2B電子商務也就是企業與企業之間的電子商務模式，是指企業與企業之間通過互聯網等電子手段進行詢價、報價、合同的擬定和簽訂以及訂貨、收貨、收付款等商務活動的電子交易模式。B2B電子商務通過互聯網、電子手段以及其他的輔助系統將企業與企業之間的信息傳遞和交易活動集成為一種新的電子模式，是對傳統的商務模式的一種革新。B2B電子商務作為電子商務中最為重要的模式，在電子商務活動中占有絕大部分的比例，常見的典型B2B電子商務有環球市場、阿里巴巴、中國制造網、慧聰網等。根據中國B2B研究中心編制的《中國電子商務十二年調查報告》顯示，從1997年到2009年的12年里我國十大主流B2B模式有分別以線上外貿服務、線下內貿服務、“行業門戶+聯盟”、小宗外貿服務、供求商機信息、行業資訊、招商加盟、在線交易、技術社區服務、項目外包服務為主的十大主流商業模式。

1.2 企業發展B2B電子商務的必要性

B2B電子商務作為電子商務中最重要的一種模式，具備著電子商務這種新興商務交易模式的各種優點，隨著電子商務在商務交易中的廣泛普及，企業開展B2B電子商務是大勢所趨。

具體來看，B2B電子商務具有其自身獨特的優勢。第一，B2B打破了傳統商務模式的時空限制，使得買賣雙方的信息交流更為快捷方便，競爭更為透明。B2B電子商務使得企業的市場全球化，交易時間也可以實現全天化，通過公開的信息交換，節省了交換的時間，企業之間的對比也更為清楚。第二，降低企業的交易成本。買方通過全球范圍選擇商品可以降低其采購成本，賣方可以通過互聯網絡和網站的宣傳降低其促銷成本，買賣雙方通過全球市場的選擇可以實現價格的最優，從產、供、銷等整個商務過程降低企業成本。第三，B2B電子商務模式和現代物流體系可以有效結合，減少企業庫存。B2B電子商務使得企業根據現代物流的特點組織生產、發貨，通過科學的設計和改善，提高企業經營和物流體系的適應性，從而有效減少企業的庫存，縮短了產品的生產周期。第四，B2B電子商務可以與當前不斷發展的管理辦公自動化和企業生產發展的科學化結合，提高企業的整體效率。

B2B電子商務的諸多優勢顯示出了其與未來商業競爭的適應性和發展的必然性，企業能否在未來的商業競爭中取勝，很重要的一點就是能否充分利用這種全新的模式來組織企業的生產，對企業的經營活動進行有效的管理和優化。因此，我國企業開展B2B電子商務不僅是當前經濟社會發展和我國企業參與國際競爭的需要，更是我國眾多企業自身生存發展的必然。

2 我國企業開展B2B電子商務存在的問題

我國企業目前雖然基本都已經聯通互聯網，但真正利用互聯網開展B2B電子商務的比例還很低。而且企業對B2B的電子商務模式認識還不夠全面，對如何開展網絡營銷和商務活動還沒有完整的了解和長期的規劃?？傮w來說，我國企業開展B2B電子商務還處于不斷探索發展的過程中，存在著內外部兩方面的諸多問題。

2.1 企業對B2B電子商務認識不足，缺乏廣泛的參與性和行動的科學性

B2B電子商務作為一種新的商務交易模式，雖然在我國已經有十幾年的發展歷史，但廣大企業對B2B的電子商務認識還不夠透徹，許多企業認為這只是一個技術的問題，只要將其交給IT技術部門或公司就可以解決，沒有將其與自己企業的商務需求緊密結合，所以成效甚微。企業對B2B的電子商務模式還存在觀念上的戒備，相對于B2B電子商務交易的虛擬化和結算的電子化來說人們深受傳統觀念的影響，認為傳統的實物交易和結算方式更為踏實。同時，在我國企業中，雖然很多企業已經具備了連接互聯網的硬件條件，但真正參與到B2B模式中來參與全球競爭的企業還很少，導致B2B電子商務在企業與企業之間的參與度不高，難以有效地進行日常的商務活動。在已開展B2B電子商務的企業里，企業對自己網站的維護過于粗糙，沒有進行深入的配套開發，導致電子商務的推廣受阻，難以達到足夠的成效。

2.2 網絡基礎設施落后，信息化水平不高，網絡平臺建設不完善

近年來，我國的網絡基礎設施在不斷完善，企業自身的網站建設還處于以開展企業宣傳為主的階段，并沒有真正嘗試進行B2B電子商務，在傳統經營理念下網站建設仍然受到企業的忽視。同時，我國企業整體的信息化水平不高，不光是依靠網絡進行交易的發展進程緩慢，企業本身的辦公信息化水平仍處于起步階段，很多企業尤其是中小企業，對MIS、ERP等辦公管理軟件仍然陌生，無法實現企業的生成經營活動與B2B電子商務模式的對接?；A設施的落后，大大阻礙了企業開展B2B電子商務的進程。

2.3 支付體系、信用體系尚未建立，網上結算風險大

從公共服務體系來看，我國還未形成所有銀行統一的在線支付平臺，導致企業之間在不同銀行之間劃撥困難；在對外貿易方面，我國對外匯的在線支付也有著嚴格的限制，導致交易的不通暢。此外，企業對電子支付的方式也缺乏足夠的安全感，仍習慣于傳統的支付方式。總之，基于B2B電子商務的現代支付體系尚未建立。同時，整個社會信用體系也沒有得到很好的建設，網上結算不僅有安全風險，還有社會信用的風險，導致企業在開展B2B電子商務的時候謹小慎微，難以取得長足發展。

2.4 現代物流體系不完善，物流水平不高

B2B電子商務最重要的配套服務體系之一便是物流體系。我國目前的物流體系還處于初步發展階段，物流的條塊管理和物流系統的不順暢是目前制約我國B2B電子商務發展的主要原因。此外，配送體系的不完善也是導致企業對電子商務心存芥蒂的重要原因。作為支持B2B電子商務發展的最為重要的服務體系，物流體系的制約是企業發展B2B電子商務的重要瓶頸。

2.5 相關法律法規不健全

我國目前還沒有建立起健全的針對電子商務的法律法規體系，當前對電子商務的管理是通過多信息技術法以及電子簽名法等相關法律來進行的，管理部門分散，監管十分不力。缺乏統一完善的電子商務法律法規使得企業無法規避處理在開展B2B電子商務過程中出現的侵權行為，也難以規避其中隱含的各種利益受損的情況。缺乏規范法律法規對企業商務行為的管理，使得企業的電子商務活動處于一種無序狀態，導致企業不敢輕易涉足B2B電子商務。

此外，具備B2B電子商務管理以及操作的人才缺乏也是制約我國企業開展B2B電子商務的重要制約因素。

3 我國企業發展B2B電子商務的對策

針對我國企業開展B2B電子商務存在的各種問題，必須從政府、企業、配套體系多個角度不斷發展完善促進我國企業B2B電子商務的快速發展，具體來看，應從以下幾個方面來著手進行完善。

第一，加強電子商務法律法規建設和公共基礎設施建設，為我國企業發展B2B電子商務提供良好的外部環境。立法部門及政府相關部門應積極加強我國電子商務法律法規和政策的制定，為企業發展B2B提供法律保障和指導，讓我國企業的電子商務在一個健康的環境中快速發展。同時，還要加強相關行業標準的制定，為企業開展電子商務活動提供參考標準，防止和杜絕不法分子對我國電子商務市場的破壞和侵擾。銀行及相關部門應該積極構建我國統一高效的電子支付體系和結算標準，保證企業在B2B電子商務中的交易安全和高效。同時，還要加強我國互聯網等與電子商務配套的基礎設施建設，為企業發展B2B電子商務提供優質高效的公共服務，促進我國企業信息的現代化，提高企業參與國際競爭的綜合實力。

第二，提高企業對B2B電子商務的認識，加強企業信息化建設，提高企業發展B2B電子商務的主動性，完善企業發展電子商務的客觀條件。電子商務作為當前社會經濟發展的重要力量，具有不可阻擋的發展前景，B2B電子商務是企業發展的前景，企業只有充分認識到其必要性，主動參與到從傳統商務模式向B2B電子商務過渡中來才能在未來的競爭中更多地獲利。企業還必須積極推進其自身的信息化建設，這既是企業現代化發展的需要，也是發展B2B電子商務必須具備的客觀條件。

第三，健全與B2B電子商務配套的物流體系，為企業發展B2B電子商務保駕護航。物流配送作為電子商務中十分關鍵的環節，對企業發展B2B電子商務有著極為重要的影響。針對我國物流體系發展的現狀，必須促進物流的系統化、專業化發展，提高物流配送的效率和規范性，為企業發展B2B電子商務創造完備科學的配套體系。

第四，加強電子商務人才的培養，為企業發展B2B提供高素質的專業人才。人才作為企業發展的重要因素，在企業發展B2B電子商務方面更有著十分重要的作用。企業B2B電子商務的開展需要具備電子商務知識的綜合人才，因此，在傳統商務、管理專業人才培養的基礎上，必須考慮其與電子商務的結合，為企業提供既具備營銷、管理、貿易等專門知識還具有開展電子商務能力的復合型人才，為企業發展B2B電子商務提供充足的人才保證。

總之，我國企業開展B2B電子商務還存在著諸多問題，尚處于起步階段，但相信在多方的共同努力下，我國企業隨著B2B電子商務的不斷發展完善，會在全球市場中占據重要地位。

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