我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理的外包利弊研究

張家口教育學(xué)院 徐長(zhǎng)玲

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的逐步放開(kāi)，中小企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重越來(lái)越大，所能發(fā)揮的作用也越來(lái)越顯著，尤其是進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，中小企業(yè)在緩解我國(guó)越來(lái)越緊張的就業(yè)壓力方面、在改善我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)方面、拉動(dòng)市場(chǎng)需求方面、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)等方面有著非常大的優(yōu)勢(shì)。然而隨著社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)的進(jìn)步，人類社會(huì)開(kāi)始并逐步進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)將更加嚴(yán)峻，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越大，中小企業(yè)規(guī)模小、資金少、人力資源管理尚不健全，在這樣的背景下，強(qiáng)化中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展而言有著至關(guān)重要的意義，人力資源管理的外包在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天已不罕見(jiàn)。鑒于中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，中小企業(yè)應(yīng)該實(shí)施人力資源管理的外包策略，通過(guò)專業(yè)的人力資源管理制度和專業(yè)的人力資源管理部門來(lái)更好地幫助企業(yè)節(jié)約成本、提高效率，這對(duì)于中小企業(yè)解決人力資源問(wèn)題而言是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

1 分析中小企業(yè)人力資源管理外包的主要形式

由于中小企業(yè)自身特點(diǎn)及其規(guī)模、資金、人力資源狀況的限制，在選擇人力資源管理的外包形式上主要有以下兩種形式。

1.1 人力資源管理的全部對(duì)外承包

所謂人力資源管理的全部對(duì)外承包，指的是中小企業(yè)將其企業(yè)工作過(guò)程中涉及的包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略、中小企業(yè)人力資源管理規(guī)劃等所有人力資源環(huán)節(jié)都對(duì)外承包給專業(yè)的人力資源管理企業(yè)來(lái)打理。具體而言，企業(yè)對(duì)外人才招聘、企業(yè)人才培訓(xùn)、招聘人員薪酬等等事務(wù)性工作都屬于外包人力資源管理企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍。在中小企業(yè)同其人力資源管理外包企業(yè)之間的協(xié)調(diào)，可以通過(guò)設(shè)置人力資源管理專員的形式來(lái)完成溝通，人力資源管理專業(yè)可以定期將外包企業(yè)工作中所涉及的崗位變動(dòng)、人員流動(dòng)狀況、薪酬制度等等信息及時(shí)反饋給人力資源管理部門，方便其管理。這樣，通過(guò)中小企業(yè)人力資源管理全部對(duì)外承包的形式，一方面有效地降低了中小企業(yè)在實(shí)施專業(yè)性較強(qiáng)的人力資源管理過(guò)程中所涉及的資源消耗；另一方面確保了人力資源管理的透明性、專業(yè)性和高效性，從而保證了中小企業(yè)人力資源管理規(guī)劃及其戰(zhàn)略的及時(shí)有效實(shí)現(xiàn)。

1.2 部分人力資源管理的對(duì)外承包

所謂部分人力資源管理的對(duì)外承包，指的是面對(duì)實(shí)力較差沒(méi)有能力完成人力資源管理對(duì)外全部承包的中小企業(yè)，他們可以依據(jù)其企業(yè)狀況的實(shí)際情況，把企業(yè)人力資源管理過(guò)程中的一個(gè)或者幾個(gè)部門對(duì)外承包給專業(yè)的人力資源管理企業(yè)，通過(guò)這樣的形式，讓企業(yè)內(nèi)部的管理同對(duì)外承包的人力資源管理有機(jī)結(jié)合；這樣，在更大程度上保證了企業(yè)內(nèi)部資源的有效利用和發(fā)揮。比如說(shuō)中小企業(yè)可以把他們工作中力所不及或者不好處理的專業(yè)性較強(qiáng)、難度比較大的人力資源管理工作對(duì)外承包，自己處理一些程序性較強(qiáng)能夠自己完成了事務(wù)性工作。這樣不但可以有效緩解中小企業(yè)自身人力資源管理者的工作壓力，同時(shí)還可以有機(jī)地借助專業(yè)性較強(qiáng)的外部人力資源管理者的科學(xué)管理來(lái)提升自己工作的有效性，從而讓企業(yè)的人力資源管理形成和諧有效的良性循環(huán)，從而促進(jìn)人力資源管理的向前發(fā)展。

2 對(duì)中小企業(yè)人力資源管理外包的優(yōu)勢(shì)分析

我國(guó)的中小企業(yè)有著規(guī)模小、資金少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的先天性缺點(diǎn)，由于受到自身物力資源、人力資源、資金等因素的限制，在中小企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷環(huán)節(jié)和管理環(huán)節(jié)上，根本不可能實(shí)現(xiàn)面面俱到，所以很多中小企業(yè)發(fā)展中存在著這樣那樣的漏洞，尤其是在人力資源管理方面，存在著很多潛在的漏洞，如何能更好地強(qiáng)化人力資源管理，對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展而言，意義重大。

2.1 節(jié)約消耗提高企業(yè)的綜合價(jià)值

對(duì)于我國(guó)的先天欠缺的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想做好自身的人力資源管理工作，往往得投入大量的人力、物力資源以及資金能耗等，這些投入繁瑣且又復(fù)雜，如果中小企業(yè)能夠?qū)⑦@些人力資源管理對(duì)外承包，讓專業(yè)的人力資源企業(yè)來(lái)做，中小企業(yè)就可以將其他的全部精力放在企業(yè)工作的主要環(huán)節(jié)上，一方面避免了中小企業(yè)的企業(yè)工作中的消耗，同時(shí)將全部精力放在企業(yè)的主要工作環(huán)節(jié)上，提升了企業(yè)的綜合價(jià)值。

2.2 集中資源，突出核心競(jìng)爭(zhēng)力

對(duì)于規(guī)模本身就小的中小企業(yè)而言，如何更好地避免自身資源的浪費(fèi)，如何更好地將所有時(shí)間精力放在企業(yè)工作的主要環(huán)節(jié)上，值得我們深思。中小企業(yè)人力資源管理的外包可以讓繁雜的人力資源工作轉(zhuǎn)向外界，從而集中全部資源進(jìn)行企業(yè)主要工作的開(kāi)展，更加突出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有效地增強(qiáng)了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3 有利于中小企業(yè)人才的培養(yǎng)和避免人才的流失

在中小企業(yè)人力資源管理外包過(guò)程中，專業(yè)的人力資源管理企業(yè)有著中小企業(yè)難以比擬的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)和人力資源管理專家，他們?cè)趯?duì)企業(yè)人力資源管理的工作中，通過(guò)專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，讓中小企業(yè)工作人員的綜合知識(shí)空間得以提升，讓人才的工作效率和工作能力得以提高，客觀上有利于中小企業(yè)人才的培養(yǎng)。我們說(shuō)人才的能力和其待遇直接掛鉤，企業(yè)員工能力的提升從另一角度上間接地提高了人才的待遇，這樣很大程度上提高了人才對(duì)所在中小企業(yè)的滿意度，從而避免了人才的流失。

3 分析中小企業(yè)人力資源管理外包過(guò)程中所存在的風(fēng)險(xiǎn)

世上沒(méi)有完美的事物，同樣，在中小企業(yè)將其人力資源管理進(jìn)行外包的過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，比如說(shuō)在經(jīng)營(yíng)安全上存在風(fēng)險(xiǎn)、在法律支持上有漏洞、在員工關(guān)系處理上有缺陷、在資金投入上有風(fēng)險(xiǎn)等等。關(guān)于中小企業(yè)人力資源管理外包過(guò)程中所可能涉及的問(wèn)題，本文通過(guò)分析，歸結(jié)如下。

3.1 威脅中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全

在實(shí)施人力資源管理的外包過(guò)程中,中小企業(yè)同外包企業(yè)之間關(guān)系從本質(zhì)上來(lái)看是種合作關(guān)系，而在合作狀態(tài)，彼此的信息交換是勢(shì)必發(fā)生的，所以對(duì)于企業(yè)信息的外漏是難以避免的，諸如企業(yè)最新的商品技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念等等；而信息的外漏可能導(dǎo)致其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的針對(duì)性打擊，為企業(yè)帶來(lái)難以估量的嚴(yán)重后果。尤其是在當(dāng)前我國(guó)尚沒(méi)有相關(guān)法律體系保護(hù)的情況下，如果一旦信息泄漏，企業(yè)的合法權(quán)益將不能得到妥善的保護(hù)，這種不確定風(fēng)險(xiǎn)的存在直接威脅到了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全。

3.2 法律體系尚不能保護(hù)中小企業(yè)

針對(duì)我國(guó)當(dāng)前形勢(shì)而言，在法律法規(guī)方面存在著太多的規(guī)范，導(dǎo)致外包業(yè)務(wù)沒(méi)有具體的法規(guī)指導(dǎo)；新興的人力資源管理中外包業(yè)務(wù)更是不具絲毫規(guī)范性，其中有的只是一些探索經(jīng)驗(yàn)，正是基于這種原因，導(dǎo)致法律風(fēng)險(xiǎn)成為了人力資源外包業(yè)務(wù)最直接的風(fēng)險(xiǎn)。

3.3 經(jīng)營(yíng)成本風(fēng)險(xiǎn)

人力資源管理是一項(xiàng)繁雜的工程，在此過(guò)程中，包括著人才的選擇、招聘及具體的績(jī)效考核、員工培訓(xùn)等工作內(nèi)容，這些工作內(nèi)容都與企業(yè)各部門及各個(gè)員工掛鉤。中小企業(yè)如果將人力資源管理外包，就會(huì)導(dǎo)致因外包企業(yè)對(duì)自身情況的不熟悉而造成信息掌握中財(cái)力、物力、人力的浪費(fèi)，而這些管理成本通常都會(huì)轉(zhuǎn)加到企業(yè)自身，從而為中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)增加了成本。

3.4 影響工作人員的工作激情和人力資源的管理

由于中小企業(yè)將其人力資源管理進(jìn)行外包，客觀上將讓企業(yè)工作人員的職位發(fā)展定位和企業(yè)的匯報(bào)關(guān)系發(fā)生轉(zhuǎn)變，不同的管理模式可能直接影響到工作人員的職責(zé)分配，所以在面對(duì)中小企業(yè)將其人力資源管理外包的情況，企業(yè)的工作人員肯定會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的顧慮和疑惑，這些負(fù)面情緒的存在，將直接影響到企業(yè)內(nèi)部人員的工作熱情和激情，甚至?xí)?dǎo)致嚴(yán)重的人力資源外流情況，矛盾的加劇將直接影響到企業(yè)的人力資源管理正常運(yùn)行。

4 我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何正常實(shí)施人力資源管理的外包

4.1 中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

中小企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包，其風(fēng)險(xiǎn)的存在可以說(shuō)是顯而易見(jiàn)的，就目前的情形來(lái)看，至少存在著信息風(fēng)險(xiǎn)以及道德風(fēng)險(xiǎn)兩種。信息風(fēng)險(xiǎn)，指的是中小企業(yè)因?yàn)橐恍┓菍?duì)稱的信息而影響到對(duì)外包企業(yè)的選擇，從而誤選到不適合自身企業(yè)具體情況的外包企業(yè)；道德風(fēng)險(xiǎn)指的是中小企業(yè)在與外包企業(yè)進(jìn)行合同管理的過(guò)程中，所有可能會(huì)發(fā)生或出現(xiàn)的道德風(fēng)險(xiǎn)。正是因?yàn)檫@樣，中小企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包的時(shí)侯，必須加強(qiáng)對(duì)相關(guān)監(jiān)控部門的建設(shè)，而且要注意與外包企業(yè)保持良好的關(guān)系以及良好的暢通，除此之外還要通過(guò)與外包企業(yè)簽訂有約束力、有制約力的合同來(lái)將所有可能會(huì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

4.2 合理確認(rèn)企業(yè)人力資源管理進(jìn)行外包的內(nèi)容

對(duì)于確認(rèn)企業(yè)人力資源管理外包的內(nèi)容，是一個(gè)非常重要的抉擇，既要確保自身企業(yè)的合理性、適用性以及方便性，更要注意實(shí)施人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)威脅。正是因?yàn)檫@樣，企業(yè)必須從自身內(nèi)部人力資源管理的具體情況以及外部接受外包市場(chǎng)的發(fā)展情況出發(fā)，進(jìn)而將這些內(nèi)容與企業(yè)自身的發(fā)展謀略、實(shí)際需要進(jìn)行緊密的結(jié)合，并且展開(kāi)詳細(xì)的分析、探討、總結(jié)，最后再?zèng)Q定將企業(yè)的哪些人力資源管理內(nèi)容實(shí)施外包。

4.3 慎重選擇外包企業(yè)

承接中小企業(yè)人力資源管理外包的企業(yè)，與中小企業(yè)有著直接的合作關(guān)系，而且中小企業(yè)關(guān)系一旦達(dá)成，中小企業(yè)的人才就會(huì)全然地交到外包企業(yè)的手中，所以說(shuō)中小企業(yè)在選擇外包企業(yè)的時(shí)候，必須遵循相關(guān)的評(píng)估、考察過(guò)程，與此同時(shí)還應(yīng)該根據(jù)自身企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)文化以及需要外包的內(nèi)容去進(jìn)行篩選。除此之外，中小企業(yè)還要進(jìn)行相關(guān)的對(duì)比，比如說(shuō)多與幾家外包企業(yè)聯(lián)系，并且保持與之的溝通、交流，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目疾焱獍髽I(yè)對(duì)于將要承接的內(nèi)容有什么自己的想法、有沒(méi)有自己的個(gè)性化處理手段、有沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)以及有沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的投資建設(shè)等等。

5 結(jié)語(yǔ)

作為一種創(chuàng)新性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，人力資源可以有效地幫助企業(yè)提升其綜合效益，一定程度上這是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。當(dāng)然，人力資源管理進(jìn)行外包也是一把雙刃劍，在人力資源管理外包過(guò)程中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)如果處理不當(dāng)，可能影響到企業(yè)的正常運(yùn)行，所以對(duì)于中國(guó)的中小企業(yè)而言，對(duì)于人力資源管理外包這種全新的管理模式，要慎重選擇、認(rèn)真分析，盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮其正面作用。

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