我國中小企業人力資源管理的外包利弊研究

張家口教育學院 徐長玲

隨著社會主義市場經濟環境的逐步放開，中小企業在我國國民經濟中的比重越來越大，所能發揮的作用也越來越顯著，尤其是進入21世紀以來，中小企業在緩解我國越來越緊張的就業壓力方面、在改善我國經濟結構方面、拉動市場需求方面、促進經濟等方面有著非常大的優勢。然而隨著社會的發展和科學的進步，人類社會開始并逐步進入網絡經濟時代，中小企業所面臨的經濟形勢將更加嚴峻，企業之間的競爭將越來越大，中小企業規模小、資金少、人力資源管理尚不健全，在這樣的背景下，強化中小企業的經營管理對于中小企業的發展而言有著至關重要的意義，人力資源管理的外包在社會經濟發展的今天已不罕見。鑒于中小企業發展的實際情況，中小企業應該實施人力資源管理的外包策略，通過專業的人力資源管理制度和專業的人力資源管理部門來更好地幫助企業節約成本、提高效率，這對于中小企業解決人力資源問題而言是個不錯的選擇。

1 分析中小企業人力資源管理外包的主要形式

由于中小企業自身特點及其規模、資金、人力資源狀況的限制，在選擇人力資源管理的外包形式上主要有以下兩種形式。

1.1 人力資源管理的全部對外承包

所謂人力資源管理的全部對外承包，指的是中小企業將其企業工作過程中涉及的包括企業人力資源戰略、中小企業人力資源管理規劃等所有人力資源環節都對外承包給專業的人力資源管理企業來打理。具體而言，企業對外人才招聘、企業人才培訓、招聘人員薪酬等等事務性工作都屬于外包人力資源管理企業的業務范圍。在中小企業同其人力資源管理外包企業之間的協調，可以通過設置人力資源管理專員的形式來完成溝通，人力資源管理專業可以定期將外包企業工作中所涉及的崗位變動、人員流動狀況、薪酬制度等等信息及時反饋給人力資源管理部門，方便其管理。這樣，通過中小企業人力資源管理全部對外承包的形式，一方面有效地降低了中小企業在實施專業性較強的人力資源管理過程中所涉及的資源消耗；另一方面確保了人力資源管理的透明性、專業性和高效性，從而保證了中小企業人力資源管理規劃及其戰略的及時有效實現。

1.2 部分人力資源管理的對外承包

所謂部分人力資源管理的對外承包，指的是面對實力較差沒有能力完成人力資源管理對外全部承包的中小企業，他們可以依據其企業狀況的實際情況，把企業人力資源管理過程中的一個或者幾個部門對外承包給專業的人力資源管理企業，通過這樣的形式，讓企業內部的管理同對外承包的人力資源管理有機結合；這樣，在更大程度上保證了企業內部資源的有效利用和發揮。比如說中小企業可以把他們工作中力所不及或者不好處理的專業性較強、難度比較大的人力資源管理工作對外承包，自己處理一些程序性較強能夠自己完成了事務性工作。這樣不但可以有效緩解中小企業自身人力資源管理者的工作壓力，同時還可以有機地借助專業性較強的外部人力資源管理者的科學管理來提升自己工作的有效性，從而讓企業的人力資源管理形成和諧有效的良性循環，從而促進人力資源管理的向前發展。

2 對中小企業人力資源管理外包的優勢分析

我國的中小企業有著規模小、資金少、抗風險能力差的先天性缺點，由于受到自身物力資源、人力資源、資金等因素的限制，在中小企業內部的營銷環節和管理環節上，根本不可能實現面面俱到，所以很多中小企業發展中存在著這樣那樣的漏洞，尤其是在人力資源管理方面，存在著很多潛在的漏洞，如何能更好地強化人力資源管理，對于中小企業的發展而言，意義重大。

2.1 節約消耗提高企業的綜合價值

對于我國的先天欠缺的中小企業來說，要想做好自身的人力資源管理工作，往往得投入大量的人力、物力資源以及資金能耗等，這些投入繁瑣且又復雜，如果中小企業能夠將這些人力資源管理對外承包，讓專業的人力資源企業來做，中小企業就可以將其他的全部精力放在企業工作的主要環節上，一方面避免了中小企業的企業工作中的消耗，同時將全部精力放在企業的主要工作環節上，提升了企業的綜合價值。

2.2 集中資源，突出核心競爭力

對于規模本身就小的中小企業而言，如何更好地避免自身資源的浪費，如何更好地將所有時間精力放在企業工作的主要環節上，值得我們深思。中小企業人力資源管理的外包可以讓繁雜的人力資源工作轉向外界，從而集中全部資源進行企業主要工作的開展，更加突出企業的核心競爭力，面對日趨激烈的市場競爭，有效地增強了中小企業的競爭力。

2.3 有利于中小企業人才的培養和避免人才的流失

在中小企業人力資源管理外包過程中，專業的人力資源管理企業有著中小企業難以比擬的人力資源管理經驗和人力資源管理專家，他們在對企業人力資源管理的工作中，通過專業知識和技能培訓，讓中小企業工作人員的綜合知識空間得以提升，讓人才的工作效率和工作能力得以提高，客觀上有利于中小企業人才的培養。我們說人才的能力和其待遇直接掛鉤，企業員工能力的提升從另一角度上間接地提高了人才的待遇，這樣很大程度上提高了人才對所在中小企業的滿意度，從而避免了人才的流失。

3 分析中小企業人力資源管理外包過程中所存在的風險

世上沒有完美的事物，同樣，在中小企業將其人力資源管理進行外包的過程中，往往會出現這樣那樣的問題，比如說在經營安全上存在風險、在法律支持上有漏洞、在員工關系處理上有缺陷、在資金投入上有風險等等。關于中小企業人力資源管理外包過程中所可能涉及的問題，本文通過分析，歸結如下。

3.1 威脅中小企業的經營安全

在實施人力資源管理的外包過程中,中小企業同外包企業之間關系從本質上來看是種合作關系，而在合作狀態，彼此的信息交換是勢必發生的，所以對于企業信息的外漏是難以避免的，諸如企業最新的商品技術創新、企業產品設計理念、企業文化建設、企業的經營觀念等等；而信息的外漏可能導致其競爭對手的針對性打擊，為企業帶來難以估量的嚴重后果。尤其是在當前我國尚沒有相關法律體系保護的情況下，如果一旦信息泄漏，企業的合法權益將不能得到妥善的保護，這種不確定風險的存在直接威脅到了企業的經營安全。

3.2 法律體系尚不能保護中小企業

針對我國當前形勢而言，在法律法規方面存在著太多的規范，導致外包業務沒有具體的法規指導；新興的人力資源管理中外包業務更是不具絲毫規范性，其中有的只是一些探索經驗，正是基于這種原因，導致法律風險成為了人力資源外包業務最直接的風險。

3.3 經營成本風險

人力資源管理是一項繁雜的工程，在此過程中，包括著人才的選擇、招聘及具體的績效考核、員工培訓等工作內容，這些工作內容都與企業各部門及各個員工掛鉤。中小企業如果將人力資源管理外包，就會導致因外包企業對自身情況的不熟悉而造成信息掌握中財力、物力、人力的浪費，而這些管理成本通常都會轉加到企業自身，從而為中小企業的運營增加了成本。

3.4 影響工作人員的工作激情和人力資源的管理

由于中小企業將其人力資源管理進行外包，客觀上將讓企業工作人員的職位發展定位和企業的匯報關系發生轉變，不同的管理模式可能直接影響到工作人員的職責分配，所以在面對中小企業將其人力資源管理外包的情況，企業的工作人員肯定會產生這樣那樣的顧慮和疑惑，這些負面情緒的存在，將直接影響到企業內部人員的工作熱情和激情，甚至會導致嚴重的人力資源外流情況，矛盾的加劇將直接影響到企業的人力資源管理正常運行。

4 我國中小企業應當如何正常實施人力資源管理的外包

4.1 中小企業應當進一步強化風險防范意識

中小企業實施人力資源管理外包，其風險的存在可以說是顯而易見的，就目前的情形來看，至少存在著信息風險以及道德風險兩種。信息風險，指的是中小企業因為一些非對稱的信息而影響到對外包企業的選擇，從而誤選到不適合自身企業具體情況的外包企業；道德風險指的是中小企業在與外包企業進行合同管理的過程中，所有可能會發生或出現的道德風險。正是因為這樣，中小企業在進行人力資源管理外包的時侯，必須加強對相關監控部門的建設，而且要注意與外包企業保持良好的關系以及良好的暢通，除此之外還要通過與外包企業簽訂有約束力、有制約力的合同來將所有可能會發生的風險降到最低。

4.2 合理確認企業人力資源管理進行外包的內容

對于確認企業人力資源管理外包的內容，是一個非常重要的抉擇，既要確保自身企業的合理性、適用性以及方便性，更要注意實施人力資源管理外包的風險威脅。正是因為這樣，企業必須從自身內部人力資源管理的具體情況以及外部接受外包市場的發展情況出發，進而將這些內容與企業自身的發展謀略、實際需要進行緊密的結合，并且展開詳細的分析、探討、總結，最后再決定將企業的哪些人力資源管理內容實施外包。

4.3 慎重選擇外包企業

承接中小企業人力資源管理外包的企業，與中小企業有著直接的合作關系，而且中小企業關系一旦達成，中小企業的人才就會全然地交到外包企業的手中，所以說中小企業在選擇外包企業的時候，必須遵循相關的評估、考察過程，與此同時還應該根據自身企業的規模、企業文化以及需要外包的內容去進行篩選。除此之外，中小企業還要進行相關的對比，比如說多與幾家外包企業聯系，并且保持與之的溝通、交流，嚴謹的考察外包企業對于將要承接的內容有什么自己的想法、有沒有自己的個性化處理手段、有沒有足夠的經驗以及有沒有實質性的投資建設等等。

5 結語

作為一種創新性的企業經營模式，人力資源可以有效地幫助企業提升其綜合效益，一定程度上這是構建企業核心競爭力的有效手段。當然，人力資源管理進行外包也是一把雙刃劍，在人力資源管理外包過程中存在的各種風險如果處理不當，可能影響到企業的正常運行，所以對于中國的中小企業而言，對于人力資源管理外包這種全新的管理模式，要慎重選擇、認真分析，盡可能地規避風險，發揮其正面作用。

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