剩者為王，轉化率提升是救命稻草？

某日，一位淘寶網店的朋友提及日銷量超過300件的某商品突然下降50%，成交轉化率一天之內直線下降。查找了很多原因后發現一條差評涉及產品質量，從而引起了產品的銷量不佳。訂單轉化率提升是電商從業人員最為熱議的話題。

隨著電子商務的蓬勃發展，未來網絡購物的使用率和交易金額必然存在很大的放量空間。一般來說，電商發展通常會經歷三個階段：

開拓期

重點在于目標用戶識別；

初創期

重點在于用戶體驗提升，解決轉化率問題；

發展期

重點在于市場拓展， 深耕客戶群體。

相對而言，第二階段的開拓期對企業而言更為在意。從根本上講，轉化率是衡量電商企業說服網購用戶實現購買行為的一種能力，它所反映的是企業營銷的效果和客戶滿意度，是一個網站價值的體現。但現階段，國內電商企業普遍面臨著轉化率不高的問題，根據二手數據顯示，整個電商行業的平均轉化率只有10.42%，這就意味著有89.58%的用戶流失。就像此前，蘇寧國美齊吐槽，說電商成本優勢是偽命題，他們試圖把各項成本攤開會發現，無論在采購、廣告、還是人工、物流，線上成本都比線下多得多。

CSG精確研究通過研究發現三個提升轉化率的路徑：

首先，找對魚塘好釣魚

其實這點和做業務是一樣的，要知道自己的產品定位在哪些人群、哪些區域，如果找不準魚塘，轉化率肯定提升不上去。因此，電商企業要了解自己的流量主要從什么地方來，才能更精準地選擇廣告投放平臺。

其次，讓客戶“一見鐘情”

“講故事，賣產品”永遠比“講產品，賣產品”要高明，將產品優勢和賣點轉化成消費者利益，再通過場景化的方式呈現出來。比如，將穿上這件時裝之后，秒殺路人的場景用畫面呈現出來等等，激發出客戶內心想擁有該產品的渴望，引導客戶去想象擁有產品后的感受。

最后，建立客戶對網站的信任

信任感的建立依照循序漸進的方式進行，從網站設計開始，體現產品或者服務的專業性，網站內容和網站互動元素的設計都要能夠體現人性化的一面，從而建立最初的信任感。另外，就是要注意用戶評價，及時做好客服工作，這些都是信任感強化的基礎。

在競爭激烈的電商時代，“剩者為王”是不變的真理，因此，電商企業如何在新一輪的洗牌中脫穎而出，更需要把握自身命脈，努力實現轉化率的提升，這將會成為電商發展的救命稻草。