王成瑩：用“生活者”圓夢

“你的企業有多少員工？”聽到記者這個問語，王成瑩立刻收起剛才的微笑，神情變得嚴肅起來。他認真糾正說，“我們企業沒有員工，只有同事！”見記者一臉疑惑，他接著說，“員工只有打工的心態，而同事就是一群志同道合，一起創造事業的人聚在一起，而我們

企業的同事就是這樣一群人。”

王成瑩，是智誠靈動營銷策劃機構董事長，他于2002年創辦公司，今年迎來第十個年頭。同時，今年也是與太陽雨太陽能集團合作的第七個年頭，后者銷售額由原來的7000萬增長到現在的36億，驚人增長的速度的背后，有著智誠靈動和王成瑩的一份努力。

“只有生活者，沒有消費者”

十年磨一劍的王成瑩，對品牌營銷的理解非常深。“光從經濟意義的角度去分析消費者是成立的，但人活著不是為了買東西，他買東西是為了更好的活，所以，這個世界上沒有消費者，只有生活者。”用王成瑩的話來說，你買一瓶醬油，或是一部手機，是為了飯菜更加可口，為了生活更加便利，實施購買行為的人都是想讓自己生活更好的人。

用生活者的角色回歸到企業，企業若是把人當人，企業經營者就會明白，生產的產品就是一個被需要的過程，被人需要，被顧客需要，企業就會深刻思考如何創造顧客需要的產品。

王成瑩多次提到“需要”這詞，他強調，企業存在的目的是讓顧客過的更好，而不是為了利潤而存在。利潤只能夠讓你當下存在，長久的成為顧客所需才能夠讓企業持續存在。然而，縱觀中國企業，無論是做大還是做小，都存在不同程度地“自我”現象沒有真正從顧客的角度出發，生產完再考慮營銷。

為何目前仍有些企業活得較為滋潤？

王成瑩給出了兩個答案，一是企業剛處在成長階段，提供的服務是當下所需要的，所以它活得很好；二是中國市場足夠大，一般生產的產品都有人愿意買。然而，說完后，他口風突然一轉，“但，你會發現今天的經濟已改變了，生意不好做了，那些不幫助顧客的企業，只會做生產的企業到頭來都會破產。”

“與每個合作的伙伴都是至真至誠”

王成瑩說，“只知道生產產品，但產品能帶來什么，絕大多數沒有人知道，這種企業太多了。”而回歸到智誠靈動的經營理念王成瑩用8個字表述，就是“至真至誠，達人成己”。真，就是真理（品牌營銷的真理）誠，就是真誠（即真誠的與客戶合作，幫助客戶發展）。王成瑩和他的團隊與客戶的合作方式都是至真至誠的。智誠靈動采取的是“智力風投”的商業模式，即采取“基礎服務費+年度業績獎勵+3年總目標獎勵”的方式，除收取基礎服務費用之外，公司更大的收益來自于幫助客戶提升業績之后的升值分紅。王成瑩認為一個事業的成功，必須具備2個基本的條件，即一群有能力的人，并且這群有能力的人把心放在客戶身上。所以；智誠靈動采取了“融入式”服務模式，派駐專項服務團隊入駐合作企業，與企業共同面對市場，同呼吸，共命運。毫無疑問，這種融入式合作方式正是當下企業所需要的。

在他看來，打造一個品牌是需要長時間，以及需要打破重重困難，花七年時間打造一

個“太陽雨”就是最好的佐證。與此同時，做品牌營銷的人離不開專業二字，而且還要

對品牌營銷極其的感興趣，甚至愛它，你才愿意發自內心地去幫助企業建立品牌，創造

好的創收。

“我們做人很好，交往又愉快，為什么拋開我找其他人呢？”王成瑩說，做企業如做人，做事之前先做人，以建立品牌來說，一般是在銷售中建立，就像人一樣，個人的哲學修養支撐他的形象，一個真誠的人你還會期望與他接觸，這就叫品牌的美譽度。

“用“生活者”幫助有夢想的人圓夢”

“前八年經營得很困難，你必須要專業，所以要埋頭做研究，這時你是沒法賺錢的。”但王成瑩愿意與客戶一起俯下身子，埋頭苦干。

他喜歡用“七上八下”這詞來形容智誠靈動，意思就是說要放低姿態，實實在在做事情，同時也表示心情忐忑，唯恐出錯。而在判斷客戶需求方面，王成瑩總結了三個辦法。第一是客戶想要的；他會告訴你，他想要什么。第二是他需要什么；而需要就要你去判斷。第三是他未來需要什么；這點更難，尤其是大企業，所以你要進到企業去，與他一起跑市場做方案。

確實，智誠靈動的成功，離不開王成瑩“俯下”身子學習的過程，他還經常思考，作為人何謂正確？“活得快樂，知道自己的人生目標，還有不為金錢煩惱，就是我們要做的人。”說到快樂，王成瑩笑得很會心。

王成瑩希望智誠靈動能做到87年，他理解企業和人的生命周期是一樣的，有生的同時也有死，人活到87歲是高齡，而企業到了87年也是高齡，做企業如做人是王成瑩強調的。

在他看來，企業是為解決顧客的問題而存在的，經營企業說到底是經營其“被顧客需要”的能力，而非其他，持有“企業需要顧客”和“顧客需要企業”兩個不同觀點的經營效果大相徑庭。認為“顧客需要我”的經營者，其依靠的是幫助顧客去解決問題，經營的是“被顧客需要”的能力；認為“我需要顧客”的經營者，便陷于到處去尋找顧客的境地。

企業就要打造被顧客需要的能力。所以企業要把顧客當人，當成活生生的人，而不要當成購買的符號，這就是王成瑩倡導的“生活者”理念的實踐。而事實證明，他的確在用“生活者”幫助有夢想的人圓夢！