應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀與對策問題的探討

應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營過程中，因銷售商品、產(chǎn)品或提供勞務(wù)等應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)單位收取的貨款或代墊的運雜費。企業(yè)為了擴大貨物的銷售額，產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。隨著信用交易的擴展，應(yīng)收賬款的比重日益增大。因此，對于應(yīng)收項目的管理與控制，已成為企業(yè)管理的重要課題。

我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀

·管理層對應(yīng)收賬款管理不夠重視

大多企業(yè)負責(zé)人只重視銷售和利潤的增長，將銷售人員的工資報酬與銷售任務(wù)相匹配，忽視了能否收回所欠貨款及回收貨款的質(zhì)量納入銷售人員的相應(yīng)績效考核中，使得銷售人員只重銷售量的完成，而不考慮應(yīng)收賬款的回收情況。有的企業(yè)負責(zé)人對有關(guān)債權(quán)的法律知識欠缺，對應(yīng)收賬款管理各環(huán)節(jié)重視不足，致使應(yīng)收賬款的追討甚至出現(xiàn)過了追溯實效等不正常的情況，甚至為了政績及個人利益，或者將其他一些不應(yīng)計入應(yīng)收賬款的項目通過應(yīng)收賬款科目核算。

·應(yīng)收賬款管理制度缺乏

有些企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理缺乏規(guī)章制度。經(jīng)常出現(xiàn)財務(wù)部門不及時與業(yè)務(wù)部門核對，銷售與核算脫節(jié)，問題不能及時暴露，這樣應(yīng)收賬款數(shù)額居高不下，賬齡過長，無人過問，對應(yīng)收賬款管理責(zé)任不清。各部門之間責(zé)任推卸。

·考核體系不完善

有些企業(yè)為了調(diào)動銷售人員的積極性，往往只將工資報酬與銷售任務(wù)掛鉤，而沒有將款項收到與否聯(lián)系起來，即未將應(yīng)收賬款納入考核體系。因此銷售人員為了個人利益，只關(guān)心銷售任務(wù)的完成，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅度上升。而對這部分應(yīng)收賬款，企業(yè)沒有采取有效措施要求有關(guān)部門和經(jīng)銷人員全權(quán)負責(zé)追款，應(yīng)收賬款大量形成，給其造成一定的影響。

·市場環(huán)境的影響

一方面當前市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展，市場競爭日益激烈，為擴大市場份額的需要，越來越多的企業(yè)采取賒銷這一手段，來增加企業(yè)的競爭力，這就造成企業(yè)間相互拖欠應(yīng)收賬款的現(xiàn)象更加嚴重；另一方面是很多企業(yè)故意拖欠賬款，即使有錢也不還，社會普遍缺乏誠信。

加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理措施

·源頭控制，管理層應(yīng)壓縮應(yīng)收賬款額度

有些企業(yè)為了推銷產(chǎn)品或承攬工程，不收款或只收一部分款項，對方企業(yè)在經(jīng)營中一旦發(fā)生變故，應(yīng)收賬款的回收難度將增大，企業(yè)資金風(fēng)險隨之上升。因此，從“源頭”上減少往來結(jié)算資金的發(fā)生，是加強應(yīng)收賬款管理的主要環(huán)節(jié)。

（1） 提高企業(yè)管理層素質(zhì)，正確決策，科學(xué)管理，是降低和杜絕企業(yè)資金風(fēng)險的核心。作為企業(yè)管理層來說，必須懂得財務(wù)知識與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理知識和相應(yīng)的法律法規(guī)知識，并能靈活運用，只有這樣，才能從根本上解決問題。

（2） 控制應(yīng)收賬款的發(fā)生，降低企業(yè)資金風(fēng)險。企業(yè)在購銷活動中，要盡可能地減少賒銷業(yè)務(wù)。一般可采取寧可降低價格，也要使對方付足貨款的方案；貨款回收擔(dān)保方案；新老業(yè)務(wù)單位、本地與外地業(yè)務(wù)單位等涉及應(yīng)收賬款風(fēng)險比較選擇方案，盡量壓縮應(yīng)收賬款發(fā)生的頻率與額度，降低企業(yè)資金風(fēng)險。

（3） 建立客戶資信調(diào)查評估制度，科學(xué)評估客戶的資信程度。企業(yè)應(yīng)重視對往來客戶資信程度的評估，并建立有關(guān)檔案管理系統(tǒng)，主要選擇重點客戶、長期往來客戶作為內(nèi)部評估對象，通過各種渠道了解和確定客戶的信用等級，然后決定是否向客戶提供商業(yè)信用及賒銷限額。以有效地防止由于過度賒銷超過客戶的實際支付能力而使企業(yè)蒙受損失。并對其進行必要的動態(tài)調(diào)整，使其始終保持在自身所能承受的風(fēng)險范圍之內(nèi)；對于不同信用等級的客戶制定不同的信用政策，以有效地減少信用風(fēng)險帶來的壞賬損失。

·管理層應(yīng)高度重視，動態(tài)跟蹤、分析，強化日常監(jiān)督和管理

（1）加強應(yīng)收賬款日常動態(tài)狀況的傳遞與報送。應(yīng)收賬款發(fā)生后，財務(wù)部門每間隔一定時間，向有關(guān)業(yè)務(wù)部門、責(zé)任人員等傳遞應(yīng)收賬款的動態(tài)信息，督促和提醒有關(guān)人員及部門催收。對逾期未結(jié)清的應(yīng)收賬款通報的時間則應(yīng)更短，這樣既可使企業(yè)管理層及時掌握應(yīng)收賬款的動態(tài)信息，也可時常提醒業(yè)務(wù)部門責(zé)任經(jīng)辦人員對已形成的應(yīng)收賬款進行催收，以保證資金及時回籠。

（2）關(guān)注往來客戶的經(jīng)營情況，加強日常詢證。企業(yè)要隨時了解業(yè)務(wù)往來單位的經(jīng)營、財務(wù)狀況及人員的變動情況，（下轉(zhuǎn)第160頁）（上接第67頁）防止可能造成的應(yīng)收賬款回收的風(fēng)險。財務(wù)部門要會同業(yè)務(wù)部門對應(yīng)收賬款的對方單位定時發(fā)送詢證函，核實應(yīng)收賬款的真實性、完整性并確保訴訟的時效性，這樣可以防止應(yīng)收賬款體外循環(huán)的發(fā)生，堵塞違規(guī)違法行為的漏洞及防止法律訴訟收債的失效。

（3）建立定期和客戶對賬制度，動態(tài)跟蹤，果斷決策。企業(yè)要建立定期和客戶對賬制度。財務(wù)部門應(yīng)協(xié)同有關(guān)的管理部門對企業(yè)所持有的應(yīng)收賬款進行跟蹤分析，對于客戶比較多的企業(yè)，管理部門應(yīng)該每日打印出賬上接近到期的應(yīng)收賬款，并至少每周將逾期應(yīng)收賬款分析一次，提出處理意見。一般情況下，應(yīng)要求客戶還清前欠款項后，才允許有新的賒欠，以防滾雪球式的惡性循環(huán)。如果發(fā)現(xiàn)欠款逾期未還或欠款額度加大，應(yīng)斷然采取措施，通知有關(guān)部門停止供貨。

·及時清對賬務(wù)，嚴格催收，并完善考核體系

（1）建立責(zé)任中心，將催收業(yè)績納入績效考核。建立以業(yè)務(wù)人員為主，財務(wù)監(jiān)察人員為輔的催收欠款責(zé)任中心，將收回遠期陳欠和控制壞賬作為考核績效標準，納入銷售人員與有關(guān)管理人員的績效考核之中，增強銷售人員對清理和催收陳賬的積極性和主動性。

（2）針對不同的客戶關(guān)系，采取靈活的催收政策。對應(yīng)收賬款清理回收緩慢或陳賬清理未動的區(qū)域，限制發(fā)貨或拒絕發(fā)貨，加大催收力度；對有償債能力卻不履行償債義務(wù)，人為發(fā)生的賴賬，在訴訟期內(nèi)運用法律手段來解決；對欠款對方確實無力支付的，企業(yè)可以在了解其抵債物品的價格、質(zhì)量和銷售的情況下，采取物資抵款，也可以要求客戶開出等價值的商業(yè)承兌匯票，以抵消應(yīng)收賬款，在一定程度上防止壞賬損失的發(fā)生。對能在約定期限內(nèi)償還貨款的客戶，要給予一定的折扣優(yōu)惠，鼓勵客戶及早償還貨款，同時還可吸引一批視折扣為減價銷售的新客戶前來購貨。以降低和控制企業(yè)的風(fēng)險。

·健全內(nèi)控制度，嚴格監(jiān)控往來賬目

按照財務(wù)管理內(nèi)部牽制原則，由財務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，配備專職會計人員，負責(zé)有關(guān)營銷往來業(yè)務(wù)的核算與監(jiān)控，對每筆應(yīng)收賬款都要進行分析與核算，以保證應(yīng)收賬款賬賬相符。健全應(yīng)收賬款的內(nèi)控制度，形成一整套規(guī)范化的對應(yīng)收賬款的事前、事中和事后全過程控制程序，強化財務(wù)部門的管理與監(jiān)控職能，使經(jīng)營活動系統(tǒng)化、規(guī)范化。

建立企業(yè)信用管理數(shù)據(jù)庫，任何企業(yè)都可以付費在網(wǎng)上查詢，使得企業(yè)在進行客戶資信調(diào)查的時候，可以方便、快捷地取得所需的信息。一旦企業(yè)有什么失信行為，可以在網(wǎng)上進行投訴，經(jīng)有關(guān)部門查實予以公布，并根據(jù)情節(jié)嚴重性給予“判刑”，讓這些失信企業(yè)在商業(yè)圈中寸步難行，同時也要給予信用等級高的企業(yè)以褒獎，例如在發(fā)行股票、債券上的優(yōu)先權(quán)利或優(yōu)惠的貸款利率等，但是企業(yè)信用信息管理體系的建立離不開法律的保護，必須嚴格執(zhí)行相關(guān)法規(guī)，對故意造成信息不實的行為作出相應(yīng)的處罰，保證企業(yè)信用信息庫的真實性、嚴肅性，從而逐步在全社會范圍內(nèi)營造一種良好的信用環(huán)境，使應(yīng)收賬款真正成為市場經(jīng)濟中商品交易的潤滑劑。

（作者單位：山西省運城供電公司）