提升醫療水平 服務一方百姓

作為社會最基層的醫療服務機構，沈集鎮中心衛生院擔負著當地近群眾“醫疾治病、救死扶傷”的重要職責。近年來，衛生院堅持“深化改革、科技興院、穩定發展”的基本方針，以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀”的主人翁精神，緊緊圍繞“醫德醫風、醫療質量、管理效益”這個主題，將“以人為本，以病人為中心”的服務宗旨定位于重點工作、落實于日常工作，為一方百姓康健保駕護航。

重塑行業形象

醫療衛生事業與百姓的安康幸福緊緊相連，是社會關注的熱點和焦點，其行業形象更是對外第一窗口。沈集鎮中心衛生院以人為本，在深入開展“創先爭優”、“醫療質量荊楚行”及“三好一滿意”活動同時，堅持“重管、嚴教、關愛”三措并舉，行風建設與專項整治工作同步推進，從思想上號召全體醫護人員一切為了病人、一切方便病人的服務理念，喚起愛崗敬業、無私奉獻的時代精神。今年以來，衛生院以“講黨性、守法紀、重醫德”活動為主旋，組織全體黨員學習《廉政準則》和《黨員處分條例》，對干部職工進行了《執業醫師法》、《醫院職業道德行為規范》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理辦法》等專題講座培訓。針對當前少數黨員干部信念不牢、政令不暢、視野不寬、精神不振、作風不實、律己不嚴等問題，展開作風建設大討論，認真總結，勇于剖析，邊查邊糾，劍指“庸懶散”。同時，建立健全醫德醫風考評機制，使醫德醫風與績效掛鉤，做到有章可循，執紀嚴明，獎懲分明，規范醫療行為和舉止，在人民群眾、病人心中樹立起白衣天使的良好形象。今年第一季度全鎮住院813人次，人均住院費用1680.89元。同時嚴格執行物價政策和收費標準切實維護了廣大參合群眾利益，為參合農民提供了方便、及時、快捷的服務，進一步規范和完善了工作程序，提高了辦事效率，制定較完備的轉診審批制度和流程，保障參合農民的就診需求和合作醫療基金的合理、有效使用；同時做到了病人出院既能報銷，及時得到補償費用，且手續方便，群眾普遍反映良好。

深化醫療改革

新時期黨的衛生醫療政策為百姓帶來了福音，作為落實黨的惠民政策的其中一支力量，沈集鎮中心衛生院從自身實際出發，凝心聚力，全面深化醫藥衛生體制改革，不斷加強對城鎮居民醫保和新型農村合作醫療的宣傳、管理力度，切實減輕廣大人民的醫療負擔，讓人民群眾得實惠。目前，衛生院通過公共衛生服務實施，國家基本公共衛生服務已逐步規范開展：居民健康檔案、健康教育、兒童保健、孕產婦保健、慢性病管理、老年人管理、重性精神病管理、計劃免疫、傳染病及突發公共衛生事件報告與管理均專人負責，分工明確。在管理上，衛生院制訂了傳染病、突發公共衛生的防治方案，并完善傳染病監測網絡，成立了傳染病突發事件的防治方案及領導小組，建立突發公共衛生事件應急隊伍，進一步加強公共衛生信息網絡、規范疫情報告制度，提高免疫監測水平，到目前為止，能對結核病人進行跟蹤監督管理，腸道門診登記率100%、檢索率達30%以上，傳染病的總發病率控制在1‰以下。強化計免人員培訓，實行預防接種制度，兒童建卡率100%，無菌全程免疫接種率達95%。并對高危孕婦篩選，實行跟蹤管理，有效的控制了孕產婦和新生兒死亡率。截止2012年3月底，我院共為轄區居民建立居民健康檔案30522份，并以100%合格率錄入居民電子健康檔案系統。

提升服務質量

對當前患者就醫需求，醫院該提供怎樣安全優質的服務？這是每個醫務人員必須思考和回答的課題。沈集鎮中心衛生院首先從綠化、凈化、美化方面入手，不斷改善院容院貌。積極創建文明優質服務窗口，患者就診，問有答聲，迎有微笑；病人住院，真誠呵護，無微不至。營建出一個整潔、親切、自然的如家環境。做到思民所求，解民所需，如為解決住、出院病人交通不便的問題，衛生院堅持24小時開通急救電話；對住、出院病人一律免費用救護車接送；對藥品價格、手術價格實行大幅度降價等，深得患者及社會各界的好評和贊譽。在醫療質量與管理方面，以制管人管事，建構醫患和諧。衛生院成立了質量考評小組，采用多種形式檢查、評價和考核，加強日常考評工作。由院長負責組織各科主任對醫療、護理、藥品、醫技、病案、院內感染進行監督檢查。每月實行效果評價，制定整改措施，明確責任人，向各科室反饋，督促整改落實。同時，嚴格執行國家基本藥物制度，所有藥品通過計算機信息化管理，統一在省招標網上采購，所有藥品均按進貨價格銷售。并制定用藥制度，正確引導臨床醫生用藥習慣。確保醫療質量安全，杜絕醫療事故的發生，促進了醫療服務水平提高。今年第一季度，我鎮住院補償539人次，補償費用91.23萬元，門診統籌35465人次，補償費用36.01萬元。與合作醫療開展之前相比，我鎮農民患病的就診率和住院率有了明顯提高，就醫的經濟負擔大大減輕，參合農民切實感受到了新型農村合作醫療制度帶來的好處。

創新醫療特色

鄉鎮醫院普遍存在經濟底子薄、技術落后、醫療設備缺乏、機制不全等制約因素，困則思變，變則通。創新是改變不利局面、推動事物發展的重要力量。沈集鎮中心衛生院始建于1951年，是一所綜合性較強的非營利性一級優秀醫院、國家級愛嬰衛生院、市級文明單位、縣級最佳文明單位，承擔著全鎮3萬多人以及周邊地區萬余人的醫療、預防保健、康復服務。全院擁有固定資產700余萬元，占地面積約31302平方米，其中建筑面積13068平方米，綠化面積9718平方米，生活區面積8516平方米，擁有床位數60個。衛生院下設住院部、門診部及公共衛生部，轄3個中心村衛生室和20個村衛生室。衛生院內設15個臨床醫技科室，開放病床60張，切實為群眾鋪就出安全、綜合、便捷、優質的醫療服務通道。

（作者系湖北省沙洋縣沈集鎮中心衛生院院長）