網絡環境下的圖書信息情報工作

摘 要：敘述了網絡環境對圖書、情報、信息資源的采集、過濾工作的影響，對圖書、情報、信息資源的短缺問題提出了相應的對策。最后討論了網絡環境下，館際互借及圖書館聯盟等問題。

關鍵詞：網絡環境；信息資源；館際互借；圖書館聯盟

中圖分類號：G203 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）01-0110-02

網絡信息技術的發展，將圖書館管理實踐推向一個新的階段、新的水平，為圖書館現代化運作營造了一個充滿機遇和挑戰的網絡環境。在這一環境下，傳統的圖書信息情報工作體系受到強有力的沖擊，在網絡環境形成的全方位挑戰面前，圖書信息情報工作必須跟進時代的發展、新環境的變化，作出相應的調整和改變。

一、網絡信息情報資源的需求分析及采集策略

（一）網絡環境下潛在情報需求呈現幾大特點

1.隱藏性。網絡環境下，網絡用戶并不與情報服務機構直接面對，而是利用網絡技術，通過網絡提出咨詢。網絡利用技術能力和網絡檢索能力的差異往往導致網絡用戶的需求不能正確表達。

2.廣泛性。圖書情報服務部門傳統的用戶服務主要是滿足部分用戶的信息需求，而網絡信息服務是為所有人提供服務，它的信息復雜多樣，涉及內容相當廣泛。

3.變化性。過去，用戶一般通過直接查閱有關書籍、資料來滿足情報需求。在一段時間內，用戶需求的信息源是相對穩定的。但在網絡環境下，由于網絡信息資料具有動態性，網絡用戶面對復雜多變的信息源，其需求也處于不斷發展變化中。

4.微觀性。傳統圖書情報服務的主流是資源依賴性工作。文獻檢索與傳遞服務的主流是滿足用戶需求的關鍵性服務方式。而網絡環境下，用戶已不滿足簡單地得到文獻，其需求已從文獻需求轉向知識需求。這不僅需要概括性、敘述性的情報信息。也就是說，潛在需求的內容呈現微觀化的趨勢。

（二）網絡信息情報的采集策略

網絡信息資源因其信息來源廣泛、數量龐大、媒體與格式多樣、易傳播共享等特點，正越來越受到科研人員的重視。在網絡環境下，用戶的核心信息需求將從獲取文獻轉到如何從繁雜的信息環境中捕獲信息中來。這就是信息的采集工作。網絡信息的采集主要遵循以下原則：

1.針對性原則。圖書館在進行信息采集時，應根據本館的性質、任務、服務對象、軟硬件條件等有針對性的專業領域或選題，切實考慮用戶的信息需求，所選信息要體現出資源特色、地區特色、專業特色、實用性特色。針對性原則使采集工作有的放矢，把握學術信息采集的準確性和價值性。

2.連續性原則。由于網絡信息具有高效動態性、更新速度快等特點，因此在進行信息采集時，要特別注意把握連續性及發展性原則，即對所需信息進行連續采集，隨時收集最新信息。

3.選擇性原則。為保證信息的權威性、正確性，需持科學的態度，對網絡信息資源進行鑒別。首先，對信息的來源要有重點選擇。其次，采集所用的方法要有所選擇，要運用先進的網絡搜索技術，提高信息采集的全面性和時效性。

網絡信息的采集應采用機器自動采集和人工采集相結合的方式。完全的機器采集雖可以采集大量信息，省時省力，但其質量無法保證；而完全的人工采集費時費力且采集數量很有限，適應不了網絡學術信息數量迅猛增長的趨勢。同時，信息的時效性無法體現。具體操作時應把握兩者的有機結合，對于固定的、穩定性強、信譽高的資源網點，用計算機定時或不定時自動將信息采回本地，然后進行少量的人工干預；而對比較分散的、穩定性不強的網點，可以有專門的人員進行定期的訪問，將相關信息采集回本地。

二、網絡環境下圖書信息情報資源的短缺及其對策

知識經濟時代的到來和發展，信息技術的迅猛發展，使得信息資源的重要性日益突出。誰掌握了更多的信息資源，誰就能最有效地利用物質資源和能源資源。資源短缺是全球面臨的共同問題和社會發展的最大問題和障礙。

（一）圖書信息情報資源的短缺問題

1.有序化的有用信息短缺。網絡上的信息數量日益龐大，但網上的信息自然存在狀態是大量無序的，已有的網上信息的開發利用率低，網絡信息的雜亂無序已經成為網絡信息資源能否被有效利用的最大障礙，垃圾信息、無用信息、過時信息淹沒了有用信息。信息資源一方面總量不足，另一方面是開發不足。真正規范有序、能夠投入使用的信息是嚴重短缺的。

2.信息生產者的短缺。一方面普通的信息生產者占人口比重小；另一方面信息專業人才匱乏。普通民眾的信息素養、信息技能不高，生產出來的網絡信息質量低下，而通過網絡獲取的信息也非常有限，信息資源開發管理人才的缺失更為嚴重，信息類人才供不應求。

3.信息加工處理、組織檢索的技術發展跟不上社會發展的需要。為了能夠更好地傳播利用信息資源，與網絡信息資源配置相關的信息技術都必須達到一個較高的發展水平。目前，網絡信息資源組織處于多樣化狀態，其類型多樣，存儲格式各異。圖書信息系統及數字圖書館等諸多技術不能實現跨系統、跨平臺的信息資源整合，使信息資源的流動受到很大限制。

(二)解決網絡環境下圖書信息情報資源短缺問題的對策：

1.健全信息市場體系，加強宏觀調控。建立健全信息市場的政策和法規，進一步完善我國信息市場的運行機制，對信息資源配置不合理和一些部門獨占信息資源而造成的信息資源短缺問題，應該通過加強國家宏觀調控機制，出臺相應的政策和法規等加以解決。加強地區之間、部門之間、機構之間的相互協調和交流合作，促進信息的流通，從而解決因為信息流通不暢造成的信息資源短缺問題。

2.加強網絡信息資源的聯合開發，避免重復建設，提高資源利用率。我國數據庫建設一直落后，近年來雖有所改善，但與發達國家相比仍有明顯差距，因此，加強數據庫建設已成為我國信息資源建設的迫切之舉。然而，由于全文數據庫的建設耗資巨大，信息機構只有采取分工協作的方式，才能避免重復建設。充分利用有限的經費建立更多的信息數據庫。在網絡信息開發中，要鼓勵和引導信息機構之間的強強聯手，以提高網絡信息資源的開發質量。

3.加強信息技術研發的協作攻關，重視信息技術的標準化的研究推廣。一方面，要加強與先進國家的信息技術的交流協作；另一方面，要加強國內各信息機構之間的協作，合力攻關，實現信息工作的重大變革和突破，同時重視網絡信息資源組織技術標準化研究推廣，對于促進網絡信息資源的合理配置具有十分重要的意義。

三、網絡信息產業制度的管理及網絡信息的過濾

（一）網絡產業制度的管理

在市場經濟條件下，網絡作為一種事業，首先是以產業的形式展現在我們面前，因而應從網絡產業的角度來加強管理，具體措施為：

1.確保網絡信息的真實。

2.禁止隨意轉載信息，尊重信息產品的產權和著作權。

3.鼓勵使用正版軟件，加大對盜版活動的打擊力度。

4.保護網絡隱私，制定規則和制度。

5.規范電子郵箱的使用，督促用戶與相關網站制度履行協議。

6.維護信息主權，大力發展網絡核心技術與產品。

（二）網絡信息過濾系統的作用

網絡信息過濾是根據用戶的信息需求，運用一定的標準和工具，從信息流動中選取相關的信息或剔除不相關信息的過程。

網絡信息過濾有利于減輕用戶認知壓力。它在為用戶提供所需信息的同時，著重剔除與用戶不相關的信息，從而提高用戶獲取信息的效率。它根據用戶需求信息的變化提供穩定的信息服務，能夠節約用戶獲取信息的時間，從而極大地減輕用戶的認知負擔，網絡信息過濾對信息服務起到了巨大的推動作用。

通過網絡信息過濾，可以減少不必要的信息傳遞，節約寶貴的資源。利用網絡信息過濾，可以對網絡信息的流量、流向和流速進行合理的配置，使網絡更加暢順。而對于用戶來說，信息過濾由于剔除了大量的不相關信息的流入，可以避免塞車現象。由于信息過濾的反饋機制具有自我學習和自我適應的能力，可以動態地了解用戶興趣的變化，可以越來越明確、具體地掌握用戶的信息需求，從而為用戶提供更有針對性的信息。還可以根據用戶之間的相似性來推薦信息，從而有可能為用戶提供新的感興趣的信息，拓寬用戶的視野。

四、網絡環境下的館際互借研究與建構圖書館聯盟的問題思考

（一）隨著電子資源和網絡環境的迅速發展和崛起，為館際互借提供了技術上的巨大支持，網絡環境下的理想的館際互借系統得以實現。以電子方式將館際互借申請發送到擁有所需文獻的圖書館，然后通過“一站式”中轉，來獲取所需的全文電子文獻，實現文獻資源的即時傳遞，比傳統的館際互借大大提高了響應速度，而且能夠同時對多個需求用戶發送，實現真正意義上的資源共享。

隨著網絡技術和數字化技術的不斷進步，館際互借的字面意義已經逐步演變，某些時候，館際互借不再意味借閱收藏館的原文文獻了，“文獻傳遞”正在越來越多地代替“館際互借”。推動文獻資源共享是網絡時代的需要和發展的必然。而開展館際互借是資源共享的重要手段之一。進一步發展網絡環境下的館際互借系統，制定館際互借準則，使館際互借制度化、標準化，為館際互借提供組織保證。

（二）在網絡環境下，越來越多的圖書館已經認識并感受到，單憑本館自身的信息資源儲量很難最大限度地滿足用戶的信息需求。于是紛紛選擇了符合網絡環境下圖書館發展的新型組織形式——圖書館聯盟。

互聯網絡的革命性發展，為圖書館資源共享提供了前所未有的技術支持與保障，資源共享，利益互惠這一新型的圖書館合作理念已經得以實現。

要發展圖書館聯盟這一新型的組織形式要做到：

1.建立協調一致的聯盟目標。在實際運作中，聯盟成員由于各自在發展水平、管理模式、人力財力資源以及發展目標等方面有很大差異性，要實現聯盟，就要改變自身的生存和發展方式。

2.保證資金的可靠性與穩定性。保障資金來源的穩定性與可靠性是推動聯盟和聯盟成功的必備條件，充足的資金在客觀上為聯盟提供了有力的生存條件。

3.形成統一的聯盟文化。統一的聯盟文化能減少各聯盟成員的矛盾和沖突，強化各成員行為的自律性、連續性和一貫性，保證彼此間的聯盟關系受到最小的干擾和破壞。

4.保障各成員的地位公平。雖然聯盟內圖書館有大小之分，但在聯盟內部應一律平等，居于等同的公平地位。

5.建立統一的聯盟核心。建構圖書館聯盟核心組織，培育聯盟核心能力對組織實施聯盟活動至關重要。聯盟可選擇技術條件好、協作能力強的圖書館為核心成員來建立核心組織管理集團，作為聯盟共同體組織機構的主體，將聯盟協調和控制功能充分凸顯出來，同時應積極培育圖書館聯盟核心能力，保證圖書館聯盟的可持續發展。

（責任編輯/李 慧）

收稿日期：2011-12-01

作者簡介：李志紅（1965-），女，黑龍江哈爾濱人，文博圖書系列中級職稱，本科，從事圖書、情報、信息研究；鄭凱（1979-），男，黑龍江哈爾濱人，文博圖書系列中級職稱，本科，從事圖書、情報、信息研究。