企業(yè)培育持續(xù)創(chuàng)新能力的對(duì)策研究

摘 要：詮釋了企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力的內(nèi)涵，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，從企業(yè)創(chuàng)新自我評(píng)估、領(lǐng)軍人物影響、機(jī)制運(yùn)作、企業(yè)文化、模式突破等六大影響因素系統(tǒng)分析，探討如何培育企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力對(duì)策，提升企業(yè)持續(xù)競爭能力。

關(guān)鍵詞：持續(xù)創(chuàng)新；影響因素；持續(xù)競爭

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2012）01-0063-02

創(chuàng)新是企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的精髓，是企業(yè)開拓與拓展市場占有率的重要基石。目前，業(yè)界關(guān)于創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的重要作用已有共識(shí)，但是對(duì)如何培育企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力的理解，至今還沒有達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)與理解。另外，一些學(xué)者對(duì)培育企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力的研究并不是很重視。筆者認(rèn)為，培育企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力有別于企業(yè)一般意義上的“創(chuàng)新”，有必要開展深入研究。為此，本論文的主要目的是探討培育企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力的重要性，提出培育企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力的科學(xué)對(duì)策。

一、企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力的基本內(nèi)涵

企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新是指企業(yè)在很長的時(shí)期內(nèi)，持續(xù)不斷地實(shí)施創(chuàng)新(含產(chǎn)品、工藝、市場、管理等方面的內(nèi)容)項(xiàng)目，并在此過程中持續(xù)不斷地獲得創(chuàng)新效益。

企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力是指企業(yè)支持持續(xù)創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)整體功能，是一個(gè)能力組合的概念，可以從企業(yè)的多個(gè)側(cè)面得以體現(xiàn)。本文將從企業(yè)自我評(píng)估、領(lǐng)軍人物影響、機(jī)制運(yùn)作、企業(yè)文化、模式突破等六大影響因素，探討如何培育企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力。

二、企業(yè)培育持續(xù)創(chuàng)新能力的對(duì)策

1.企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力的自我評(píng)估

企業(yè)創(chuàng)新可分為技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和組織制度創(chuàng)新等，最終會(huì)反映在企業(yè)的產(chǎn)品上，接受市場的檢驗(yàn)，決定創(chuàng)新是否有競爭力。因此，企業(yè)作為創(chuàng)新的主體，必須對(duì)自身情況進(jìn)行自我評(píng)估，深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)本身的創(chuàng)新能力所處狀態(tài)，明確企業(yè)本身的優(yōu)勢與劣勢。企業(yè)對(duì)于自身持續(xù)創(chuàng)新能力要結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行自我評(píng)估，但絕對(duì)不能僅僅停留在宏觀層面上，而忽視微觀層面；不能只做定性分析，而忽略定量分析。企業(yè)需要自己掌握一把“尺子”來客觀地衡量自身的持續(xù)創(chuàng)新能力。當(dāng)然，企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力的評(píng)估，是一項(xiàng)極其復(fù)雜的測定過程。企業(yè)在評(píng)估自我創(chuàng)新能力，主要從企業(yè)創(chuàng)新的外部環(huán)境（如宏觀政策的環(huán)境）、創(chuàng)新內(nèi)部微觀環(huán)境（如企業(yè)文化）、行業(yè)環(huán)境（如在行業(yè)中的地位）、企業(yè)創(chuàng)新內(nèi)因（如創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力）四個(gè)方面來考察。

企業(yè)由于在經(jīng)營、生產(chǎn)、開發(fā)、創(chuàng)新和銷售等方面迥異，評(píng)價(jià)方法是多種多樣，難以建立統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。到目前為止，在創(chuàng)新測度評(píng)估理論的研究方面，OECD是最具代表性的，其最著名的成果是《奧斯陸手冊(cè)》。各企業(yè)可參照《奧斯陸手冊(cè)》中評(píng)價(jià)體系，建立適合自身情況的持續(xù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)模式，并以此對(duì)自身進(jìn)行評(píng)估，得出企業(yè)自身客觀、真實(shí)的持續(xù)創(chuàng)新能力。

2.領(lǐng)軍人物在培育企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力中的作用

領(lǐng)軍人物是各行各業(yè)中獨(dú)具慧眼、價(jià)值追求高、涵養(yǎng)素質(zhì)強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，并駕馭復(fù)雜的環(huán)境而取得巨大成就，享有較高行業(yè)美譽(yù)度的成功人士。領(lǐng)軍人物是變革的引導(dǎo)者，視變革為機(jī)會(huì)，他們不停尋找變革，發(fā)現(xiàn)恰當(dāng)?shù)淖兏锪紮C(jī)，了解如何在組織內(nèi)部和外部發(fā)揮變革的作用 [1] 。這句話表明了領(lǐng)軍人物在培育持續(xù)創(chuàng)新能力中的重要作用。

比如，在喬布斯的帶領(lǐng)下，蘋果公司從衰敗到持續(xù)創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)，由嚴(yán)重虧損成為IT界的風(fēng)向標(biāo)；在任正非的領(lǐng)導(dǎo)下，華為科技公司由一家銷售電信設(shè)備公司，成長為全球領(lǐng)先的電信解決方案供應(yīng)商。這足以說明領(lǐng)軍人物在培育企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力過程中不可替代的作用。

3.高效運(yùn)作機(jī)制在培育企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力中的作用

培育企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力就是為了獲取創(chuàng)新收益，因此與創(chuàng)新相關(guān)的資源和能力變得至關(guān)重要，擁有這些資源和能力的企業(yè)會(huì)成為市場上最后的勝利者 [2] 。因此，必須建立科學(xué)、規(guī)范、高效運(yùn)行機(jī)制，獲取“這些資源和能力”，夯實(shí)培育企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，全面提升企業(yè)持續(xù)競爭力。

第一，建立知識(shí)和信息分享機(jī)制。知識(shí)是唯一隨著使用而增加的資產(chǎn)[3]，如果企業(yè)中每個(gè)員工能夠共享知識(shí)和信息，其價(jià)值將會(huì)呈指數(shù)增長。第二，建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。在企業(yè)中，并不是每個(gè)員工都會(huì)參與企業(yè)創(chuàng)新，也并不是每個(gè)參與者都能對(duì)企業(yè)創(chuàng)新作出貢獻(xiàn)。因此，要建立創(chuàng)新機(jī)制并充分發(fā)揮其激勵(lì)作用，凝聚和吸引員工參與企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)，激發(fā)他們的創(chuàng)意與靈感更具新穎性、實(shí)用性，不斷滿足市場需求。第三，建立因地制宜機(jī)制。針對(duì)不同時(shí)期、不同階段和不同市場，對(duì)企業(yè)因自身能力，培育持續(xù)創(chuàng)新能力的重點(diǎn)也不盡相同。因此，企業(yè)要因地制宜，本著“總體規(guī)劃、分類指導(dǎo)、順勢而行、領(lǐng)先半步”的原則，開展有針對(duì)性創(chuàng)新能力的培育，避免“走彎路”或少走“彎路”。第四，建立目標(biāo)績效監(jiān)管機(jī)制。強(qiáng)化目標(biāo)績效監(jiān)督機(jī)制是做好上述機(jī)制的前提條件，是檢驗(yàn)培育企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力的試金石。因此，要建立“目標(biāo)—分解—完成—檢驗(yàn)—反饋”的閉環(huán)監(jiān)管機(jī)制，從開始培育企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力到一個(gè)周期的結(jié)束，形成完整的閉環(huán)管理，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力呈“螺旋式”提升。

4.全員參與在培育企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力中的作用

全員創(chuàng)新是指企業(yè)內(nèi)員工要在本崗位上實(shí)施創(chuàng)新行為、進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，把創(chuàng)新視為企業(yè)員工的一部分職責(zé)，以此來提升企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力。隨著創(chuàng)新的全面性、開放性和持續(xù)性的不斷深化，尤其是中小企業(yè)資源先天存在不足，發(fā)揮企業(yè)全員的創(chuàng)新能動(dòng)性，對(duì)推動(dòng)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力的提升、建立和提高企業(yè)的核心競爭力有著重要的作用。

企業(yè)在全員創(chuàng)新培育企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力方面，可以從以下三個(gè)層面入手：合理化建議系統(tǒng)、創(chuàng)造性解決問題會(huì)議和創(chuàng)新共同體 [4] 。合理化建議系統(tǒng)是最早、最初級(jí)實(shí)踐探索，主要是發(fā)揮員工的能動(dòng)性，提出降低產(chǎn)品成本、增加企業(yè)效益的建議，并以此根據(jù)建議產(chǎn)生的效益來“論功行賞”。創(chuàng)造性解決問題會(huì)議認(rèn)為人人負(fù)有創(chuàng)新職責(zé)，它是包括企業(yè)基層、中層和高層的集體創(chuàng)新活動(dòng)，集中于企業(yè)的突破式創(chuàng)新。創(chuàng)新共同體是將企業(yè)中廣大員工吸收到創(chuàng)新體系中，并在創(chuàng)新過程中有效協(xié)同員工與集體，提高組織創(chuàng)新能力。在企業(yè)創(chuàng)新管理實(shí)踐中，全員創(chuàng)新已經(jīng)成為提升創(chuàng)新能力、增強(qiáng)創(chuàng)新績效、提高創(chuàng)新實(shí)力的全新創(chuàng)新管理模式。如我國寶山公司的創(chuàng)新建議活動(dòng)和日本豐田汽車公司的合理化建議活動(dòng)，著實(shí)給這兩家企業(yè)帶來了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

5.創(chuàng)新文化在培育企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力中的作用

作為企業(yè)共同價(jià)值觀的集中體現(xiàn)——企業(yè)文化，在凝聚員工、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展有著重要的作用。因此，在企業(yè)中，營造和建立創(chuàng)新文化，對(duì)培育企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力有不可替代的作用。Wan等的研究發(fā)現(xiàn)，越相信創(chuàng)新對(duì)公司成功是重要的，公司的創(chuàng)新就越多 [5] 。

通過營造和建立創(chuàng)新文化，在企業(yè)中培育和培養(yǎng)管理者和普通員工的文化理念：創(chuàng)新是企業(yè)成長動(dòng)力之源。在企業(yè)管理實(shí)踐中，要將“創(chuàng)新”塑造為企業(yè)文化的核心理念，融入管理者和普通員工的思想中，落實(shí)到管理者和普通員工的行動(dòng)上。“創(chuàng)新”成為企業(yè)文化的因子，會(huì)強(qiáng)力推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新步伐，使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得成功。

實(shí)踐證明，國家電網(wǎng)公司在“追求卓越 努力超越”的創(chuàng)新文化的引領(lǐng)下，開創(chuàng)智能電網(wǎng)的先河，在全球率先發(fā)布智能電網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，在推動(dòng)設(shè)備制造、清潔能源利用、低碳生活等方面均發(fā)揮顯著作用，使我國在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域開始由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”再向“中國引領(lǐng)”轉(zhuǎn)變。

6.新模式突破在培育企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力中的作用

在中國，很多的企業(yè)依然堅(jiān)持封閉式創(chuàng)新，也就是主要依靠自己的力量來創(chuàng)新。被喻為“知識(shí)運(yùn)動(dòng)之父”的日本學(xué)者野中郁次郎教授認(rèn)為，“不確定性的時(shí)代常常迫使企業(yè)尋求組織以外的知識(shí)”，“日本企業(yè)開展持續(xù)創(chuàng)新的獨(dú)特之處在于企業(yè)內(nèi)外的結(jié)合”。因此，在培育企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力方面，企業(yè)在堅(jiān)持自我創(chuàng)新的同時(shí)，還應(yīng)該突破現(xiàn)有創(chuàng)新模式，培養(yǎng)新的創(chuàng)新動(dòng)力——用戶。

1988年，麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院教授Von Hippel第一次提出“用戶創(chuàng)新”的概念 [6] 。這一理論的提出，引起美國一些大企業(yè)重視，用戶創(chuàng)新的低成本和高的客戶忠誠度對(duì)增強(qiáng)這些企業(yè)持續(xù)競爭力產(chǎn)生了重大的影響，對(duì)提升企業(yè)持續(xù)競爭力產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

隨著受教育程度的不斷提高，以及用戶個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的用戶不僅有參與產(chǎn)品創(chuàng)新的愿望，而且掌握創(chuàng)新的重要技能和基本條件。挖掘和開發(fā)用戶的這一創(chuàng)新源泉，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新會(huì)有較強(qiáng)輔助作用。因此，在實(shí)踐中，企業(yè)可以定期開展用戶創(chuàng)新活動(dòng)，有效引導(dǎo)用戶參與，建立一種企業(yè)與用戶之間開放、交互關(guān)系，既可開發(fā)用戶創(chuàng)新資源和力量，又可能提升顧客用戶價(jià)值，獲取更高的忠誠度，不斷增強(qiáng)企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力，打造企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢。

三、結(jié)語

本文在界定企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力定義的基礎(chǔ)上，對(duì)培育企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力對(duì)企業(yè)的重要性進(jìn)行闡述。明確了企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評(píng)估的概念，并從領(lǐng)軍人物影響、機(jī)制運(yùn)作、企業(yè)文化、模式突破等方面進(jìn)行分析與理論研究，為企業(yè)培育企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力提供決策參考和管理依據(jù)。不同類型的企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，可采取上述一方面或幾方面開展工作，去培育企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力，提高企業(yè)持續(xù)競爭力。

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（責(zé)任編輯/李 慧）

收稿日期：2011-12-02

作者簡介：史軍（1970-），女，河北秦皇島人，工程師，本科學(xué)歷，從事企業(yè)管理研究。