淺談高校圖書館開架借閱的管理問題與對策

所謂“開架借閱”，是指拋開圖書館傳統(tǒng)封閉的借閱模式，允許讀者直接進(jìn)入館藏書庫親自挑選圖書的借閱方式。從分析開架閱覽中存在：“破損、丟失、雜亂”等問題入手，提出開架借閱應(yīng)采取的科學(xué)管理措施。

開架借閱讀者服務(wù)科學(xué)管理現(xiàn)在許多高校圖書館為了更好地服務(wù)于教學(xué)和科研工作，使館藏文獻(xiàn)得到充分利用，提高讀者服務(wù)工作效率，基本上都實(shí)現(xiàn)了開架借閱管理。開架借閱是現(xiàn)代圖書館為讀者服務(wù)的一種流行方式，也是服務(wù)體制的發(fā)展的趨勢，它充分體現(xiàn)了圖書館服務(wù)的“以人為本，讀者至上”的宗旨。所謂“開架借閱”指拋開圖書館傳統(tǒng)封閉的借閱模式，允許讀者直接進(jìn)入館藏書庫親自挑選圖書的借閱方式。開架借閱省去了中間環(huán)節(jié)，既節(jié)約了讀者時間，又能為讀者提供一個直接面對館藏的機(jī)會，降低拒借率，提高館藏資源的利用率。但開架借閱管理也會產(chǎn)生一些弊端，如丟書、破損和雜亂等幾大毛病給館藏管理帶來很大的麻煩。因此，如何搞好圖書館開架管理，成為我們工作的重要內(nèi)容之一。

一、開架借閱中存在的問題

1.錯架亂架

實(shí)行開架借閱后，圖書錯架亂架的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，而且利用率越高的書，其亂架率也越高，雖然規(guī)定使用書位提示，亂架現(xiàn)象還是比比皆是，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因，首先，是部分讀者是剛剛?cè)胄５男律皇煜ゐ^藏，沒有掌握檢索、查詢的方法，隨便亂拿亂放。其次，是讀者出于私念發(fā)現(xiàn)另有需要的書，怕被別人借走，就故意塞到別處，待以后來借，致使雜亂。此外，還有圖書索書號模糊或書標(biāo)缺失，使讀者很難把書插回原位，也是雜亂的一個原因。這不僅影響了讀者快速查詢資料，也加大了圖書館工作人員的工作難度。

2.圖書丟失

丟書現(xiàn)象屢見不鮮，與閉架借閱相比丟失率要高得多，即使設(shè)置了防盜儀還是難以杜絕，丟失的原因是多方面的，一些讀者為了長期利用或因借書超量，為了滿足個人愛好，或者買不起自己必備的書，等等。總之，是由于個人主義的影響，并受“竊書不算偷”的思想影響，而將圖書占為己有，而丟失的基本上是一些熱門的，貴重的，或難以買到的圖書。長此以往，圖書館將難以滿足讀者的需要，造成了一些館藏資源的流失。

3.圖書污損

開架造成大量的圖書損壞，讀者在書庫里任意翻閱、抽插勢必造成圖書大量損壞，表現(xiàn)在書的磨損、卷角、撕裂、封皮脫落、紙張散架，更有甚者看到一些章節(jié)內(nèi)容較為重要，喜歡在書上勾畫內(nèi)容，涂抹、亂寫亂畫，甚至撕頁的方式造成了圖書破損，縮短了圖書使用壽命，降低了圖書的利用率。

二、開架借閱中的科學(xué)管理

針對開架借閱管理中出現(xiàn)的問題，我校圖書館在工作實(shí)踐中進(jìn)行了有益嘗試，收到了很好的效果。

1.加大力度宣傳，做好導(dǎo)讀工作

針對館藏，推薦好書，設(shè)置新書架，利用現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我校圖書館網(wǎng)頁上發(fā)布新書報道，通過這些服務(wù)方式，可使讀者有目的利用圖書館計算機(jī)終端檢索所在圖書。

2.設(shè)置導(dǎo)引標(biāo)識

根據(jù)我圖書館的特點(diǎn)，在書庫入口處設(shè)置準(zhǔn)確詳細(xì)的標(biāo)識平面圖，表明開架書庫的排列規(guī)律及各類書的分布情況，同時書架上注明醒目的架標(biāo)，使讀者對自己所需圖書一目了然。這樣不但可以節(jié)省讀者盲目找書的時間，而且可提示讀者歸還圖書的位置，減少亂架現(xiàn)象。提高藏書的利用率。

3.加強(qiáng)讀者教育

為配合圖書館開架借閱工作，圖書館應(yīng)加強(qiáng)對讀者的思想品德教育，使他們認(rèn)識到愛護(hù)圖書是每個讀者最基本的公德之一，也就是要對每年新入校的新生進(jìn)行一次“怎樣檢索圖書”的專題講座，引導(dǎo)新生了解我館的規(guī)章制度，藏書結(jié)構(gòu)，使學(xué)生逐步認(rèn)識和了解圖書館。讓讀者養(yǎng)成愛護(hù)圖書和文明看書良好習(xí)慣。另外，采取理論課和現(xiàn)場參觀相結(jié)合的方式，是新生一入學(xué)就能利用圖書館，提高文獻(xiàn)利用率，同時還可以定期舉辦專題學(xué)術(shù)講座及專業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)班等。另外，可選擇一些素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、熱愛圖書館的學(xué)生參與書庫管理工作，一方面，可以彌補(bǔ)管理人員的不足；另一方面，起到了讀者愛護(hù)圖書的目的。在平常的工作中，工作人員還要主動為讀者解答問題，盡可能減少書庫的亂架現(xiàn)象。

4.提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)

建立責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)熟練，熱心為讀者服務(wù)的管理隊(duì)伍是做好開架借閱的前提，工作人員要具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德，工作人員不僅要熟悉每本書在書庫內(nèi)擺放的位置，復(fù)本量的多少，目前的借閱情況。而且，要熟悉每本書的內(nèi)容、作者，等等，在面對讀者向工作人員咨詢時，工作人員可以很熟練地講解。因此，工作人員只有具備了這樣的素質(zhì)，才能為讀者準(zhǔn)確迅速地提供知識信息和良好的服務(wù)，工作人員要有責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行圖書館的規(guī)章制度，對故意污損、破壞文獻(xiàn)的讀者處以罰款，對偷竊文獻(xiàn)的讀者要嚴(yán)肅查處。這就可以從根本上降低文獻(xiàn)的亂架、破損和丟失的現(xiàn)象，使開架借閱服務(wù)工作做的更好。

5.完善自動化管理系統(tǒng)

計算機(jī)借閱管理系統(tǒng)在外接管理上使用雙屏顯示（即借閱窗口處放置顯示器同步顯示流通信息），讀者在借閱圖書時，可瀏覽電腦屏幕上的書名，條碼號、證號及姓名是否與本人相符，如發(fā)現(xiàn)問題及時和工作人員溝通，盡量杜絕圖書開架借閱后出現(xiàn)的錯借問題。我館也建立了完善的讀者查詢系統(tǒng)，使讀者可在圖書館借閱大廳或校園網(wǎng)終端機(jī)上從多個檢索點(diǎn)入手，查詢所需資料。

總之，“一切為了讀者，一切方便讀者”是圖書館工作的核心，開架借閱是圖書館現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢，開架借閱不僅為讀者提供了方便，也提高了圖書的利用。雖然存在一些弊端，但只要加強(qiáng)管理，不斷提高工作人員的責(zé)任心和服務(wù)意識，以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，不斷探索和完善新的管理方法，就能使開架借閱工作更加完善，為讀者提供更好的服務(wù)。

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