《動手學做網管員——網絡連通大排查》教學案例

● 背景簡述

當教室的電腦不能上網時，學生的第一反應總是來找教師。例如，有一天課間的時候，1班的班長小A跑到辦公室來找我說：“老師，我們教室里的電腦不能上網了，您能不能幫我們檢查一下？”檢查過后我發現，是配置的DNS錯誤了。類似的情況信息技術課教師經常會碰到。后來，我問學生：“我們前面剛學了網絡知識，你們沒想到自己試試解決那些問題嗎？”他們說：“學是學了，可是不知道怎么動手，也不敢做。”聽了學生的回答，我陷入沉思，學生學習了知識，但往往不知道如何應用，也不知道如何用已有的知識探究出解決新問題的方法。我決定就這個問題進行一次教學嘗試。

● 教學目標分析

本節課采用小組合作的形式，以學生的自主學習和探究為主，通過對問題的發現、分析、解決來完成學習任務。此外，在網絡知識的學習中，單純的理論知識學習只能使學生感到枯燥無味，缺乏學習興趣，但如果只注重網絡的操作，則會讓學生的知識只停留在操作表面，知其然不知其所以然。所以，本節課的設計目標旨在讓學生在學會理論知識的基礎上提高操作技能，在對網絡連通性排查的實踐操作中學會檢測網絡連通性的方法，并且對前面所學的TCP/IP協議、IP地址和域名等知識加深理解。不僅如此，如果在生活中遇到類似的網絡問題，學生完全可以按照學過的知識和操作過的方法嘗試自己去解決，這是一個由學習轉向應用的過程，不僅可以培養學生的探究能力，也可以讓學生體會到學習知識是為了更好地為生活服務，從而樹立學以致用的意識。

● 教學過程

本節課的內容選自高中信息科技教材第四章第二節“因特網基礎”，是一節實踐體驗課。在完成了TCP/IP協議、IP地址和域名等學習內容的基礎上，本節課將教學內容聚焦在通過實踐操作對網絡連通情況進行測試、找出網絡連通故障并嘗試解決故障這幾個方面。

1.情境引入

教師向學生說明情況：早上到學校，王老師就發現他的機器不能上網，周老師在檢查機器時也發現有好多臺機器不能正常上網，于是向網管員報修，請他幫助解決，可不巧網管員要因公外出，所以他想請同學們幫忙來解決這些問題。各位同學在之前的課上已經學過網絡的一些基礎知識，現在正是大家大顯身手的好時機。今天我們要比一比，看看哪些同學對學過的知識的應用能力最強。現在，就讓我們一起動手，嘗試做一次網管員。

教師請學生嘗試訪問網站，觀察訪問狀況，查找小組中哪些機器出現了網絡連通的故障。

2.網絡連通故障排查

（1）故障狀況討論

為了讓學生能夠想到網絡連通中哪些位置有可能發生故障，首先，教師帶領學生對學過的計算機網絡三要素（計算機設備、通信線路與連接設備和網絡協議）進行簡單回顧，然后一起“預測”，可能是網絡連接中的哪個環節出現問題了。

請學生思考、討論、發言，教師在黑板做記錄。學生可能會回答網卡、網線、IP地址，教師預先準備一些可能的答案打印出來，學生回答的時候張貼起來即可，以節約時間，不在預設之內的則進行板書。根據前面已經學過的知識，教師帶領學生一起分析可能出現故障的位置，并利用PPT對學生沒有想到的故障進行提示。

師：工欲善其事，必先利其器。在動手檢測之前，我們考慮一下，采用怎樣的檢測次序可以讓我們比較快地找到故障所在呢？以生活中停電的事件為例，家中停電一般情況下是先查看自己家保險絲有沒有壞，再看看鄰居家有沒有停電，如果鄰居家也停電了，那就要打電話給電力公司了。

教師用此例引導學生分析出可以按照“由近及遠”的次序進行檢測，如圖1所示。

在對機器可能出現故障的部位做了“預測”之后，教師便組織學生親自動手進行故障“診斷”，看看這些機器的“病癥”所在是否和學生預測的一樣。

（2）故障動手檢測及解決

操作之前，教師說明實踐要求和注意事項（如圖2），圖2在學生活動過程中一直播放，起到提示的作用。

每組學生開始用學過的知識對故障機嘗試檢測，看能否找到故障所在。找到故障位置的小組，請組長上臺按先后次序將組號貼紙貼到對應故障名下，并協調小組成員一起嘗試對故障進行解決。

學生在操作的過程中，注意在“網絡故障檢測及解決方法一覽表”中對故障的預測、故障現象、檢測過程、解決方法等進行記錄，并且在“實踐過程截屏文件”中按要求對屏幕進行截屏保存。

在此過程中，教師巡視觀察，以掌控每組的進展情況，對有問題的可以進行指導。同時，每個小組準備對本組的實踐情況進行展示講解。

（3）交流分析

上述操作基本完成之后，教師請小組派代表對本組檢測的過程和解決的方法進行講解說明，其他小組聆聽并評判，有問題可以及時提出或補充。小組在班級交流完成后，教師帶領學生一起回顧對每種故障的檢測及解決方法。例如，對于IP地址設置錯誤的問題，帶領學生再回顧錯誤原因和解決方法，如圖3所示。

（4）小結

通過上頁表格，教師帶領學生一起對故障檢測及解決的方法進行小結。

通過實踐過程，使學生比較系統地將前面學過的知識點串聯起來，深入理解TCP/IP協議、IP地址和域名在網絡傳輸中的作用。同時，教師可以向學生說明，這些故障檢測次序和解決方法都不是絕對的，有時候問題可能會比較復雜。網管老師或者網絡專業維護人員之所以可以比較快地確定故障所在，和他們的實踐經驗是分不開的。學生學習了這些知識后，遇到問題時不妨自己先嘗試著去解決，然后再請教專業人員，說不定，一段時間之后，也可以做一名網管員了。

● 教學反思

本案例以學生的自主探究活動為主，教師加以必要的引導，通過設置比較復雜的情境，激發起學生的學習興趣。學生在整個探究活動過程中積極參與，積極動手實踐，達到了預期的教學目標，取得了比較好的教學效果。除了關注教學內容之外，本案例更深層次的目的在于幫助學生養成探究式的學習習慣，讓他們對于知識不僅僅停留在“學”，更要會“用”，從而使得信息科技學科的價值得以體現。

點評

周健榮老師這節課的內容選自高中信息科技教材“因特網基礎”這一章節，是一節網絡連通排查的實踐體驗課。

教師首先設置情境“網絡不能連通，網站無法正常訪問”引入課題，然后展示大幅面的網絡拓撲圖，并在此拓撲圖中很好地表達了網絡的主體、傳輸介質、網絡協議及各種網絡設備，讓學生討論并歸納怎樣的檢測次序才能比較快地查出故障，滲透了結構化和有序、符合邏輯的分析思維方式。緊接著，教師組織學生使用Ping命令、Ipconfig命令、Internet連接和協議屬性面板進行網絡連通故障排查，將可能出現故障的位置用表格列出，讓各組學生將找到的問題、查出的故障用小組號貼到表格相應位置，并讓學生開展小組交流，匯報所檢測、分析出的故障。學生各小組選列的問題各不相同，增加了課堂實踐活動的不同問題生成點，使學生使用Ping命令時有不同分析點，也使學生能了解排查過程中，計算機顯示的網絡連接、網絡設置情況及協議屬性面板的相關信息，增強了學生對網絡基礎知識的理解程度，幫助了學生在這一內容學習思維過程中的難點突破。無論在思維層面還是在實踐層面，都為學生信息素養的提高、學科知識掌握和實際能力提高作了很好的設計。最后教師根據學生排查、測試、分析的歸納，總結了本機網卡、IP地址、網絡線路、網關、DNS服務等相應功能特點，可能出現的故障位置、檢測的方法和解決的方法。

本節課，教師的教學設計、教學組織和教學反饋都非常用心、細致；教師自身的教育技術應用與相關板書組織也準確無誤；內容充實，學科知識綜合性強，課堂饒有趣味；學生思維和活動充分，理論聯系實際，教學難點的突破解決得好，教學目標達成度高，是一堂比較出色的高中信息科技難點突破課。

（點評人：上海市閔行中學特級教師余安敏）