談高校圖書(shū)館借閱藏一體化服務(wù)模式和管理

張偉

摘要：高校圖書(shū)館與完好配置的實(shí)驗(yàn)室和高質(zhì)量的教師隊(duì)伍被稱為高校辦學(xué)的“三大支柱”，圖書(shū)館是學(xué)習(xí)研究中心，被稱為“大學(xué)的心臟”。高校圖書(shū)館的服務(wù)和管理體現(xiàn)在多個(gè)方面，文章通過(guò)借閱藏一體化服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)、一體化服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題和如何完善一體化服務(wù)模式的管理方法三點(diǎn)來(lái)分析，談?wù)劯咝D書(shū)館借閱藏一體化服務(wù)模式和管理。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；借閱藏；一體化服務(wù)

高校圖書(shū)館的任務(wù)有很多，我們不一一列舉，在此介紹主要的三點(diǎn)：第一，圖書(shū)館是利用館藏和外界豐富的信息資源，通過(guò)有效地途徑和采取必要的方法為教學(xué)科研服務(wù)；第二，圖書(shū)館結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，系統(tǒng)、及時(shí)地搜集、加工、整理文獻(xiàn)資料，根據(jù)學(xué)校教學(xué)、科研、及社會(huì)服務(wù)需要做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)；第三，圖書(shū)館對(duì)讀者進(jìn)行圖書(shū)館文獻(xiàn)教育，有多方面的教育職能，如：育人功能、德育功能等等，通過(guò)提供服務(wù)培養(yǎng)大家的信息意識(shí)和運(yùn)用技能。這三點(diǎn)任務(wù)中，圖書(shū)館體現(xiàn)最豐富的就是借閱服務(wù)。如今，圖書(shū)館已經(jīng)與時(shí)俱進(jìn)做到了充分、完善的服務(wù)，倡導(dǎo)“以人為本，讀者第一”。

一、借閱藏一體化服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)

借閱藏一體化服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在讀者能近距離地接觸閱覽室?guī)齑娴膱D書(shū)資料。讀者通過(guò)這些資料可以完成自己的課題或相關(guān)成果，而且可以自由選擇更適合自己需求的圖書(shū)資料，作為圖書(shū)館盡量滿足了讀者的需求是首要的責(zé)任。這樣的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在提高了工作效率而且縮短了時(shí)間，使讀者在圖書(shū)館這個(gè)豐富的資源中開(kāi)闊了視野，激發(fā)了閱讀興趣，充實(shí)了知識(shí)含量，提高了求知欲望。

二、借閱藏一體化服務(wù)模式存在的問(wèn)題

圖書(shū)館的借閱藏一體化服務(wù)模式不僅僅方便了讀者，而且為學(xué)校的發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)，但是在具體的實(shí)行借閱藏一體化服務(wù)的模式的過(guò)程中，也出現(xiàn)了新的問(wèn)題。這些問(wèn)題的出現(xiàn)是值得我們關(guān)注并研究的。

首先，圖書(shū)錯(cuò)架、亂架現(xiàn)象嚴(yán)重。圖書(shū)錯(cuò)架、亂架現(xiàn)象圖書(shū)館員最為頭疼的問(wèn)題。圖書(shū)館的圖書(shū)是嚴(yán)格按照中國(guó)圖書(shū)館分類法順序排架的。很多讀者缺乏這方面的認(rèn)識(shí)，而且借閱行為不規(guī)范，選書(shū)的時(shí)候不注意細(xì)節(jié)，往往忽視哪里去的書(shū)，隨手隨處亂放。

其次，圖書(shū)污損、丟失現(xiàn)象偶有發(fā)生。實(shí)行開(kāi)架借閱，對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)是十分的方便。但是方便讀者的情況下，給圖書(shū)帶來(lái)了一定的安全隱患。

再次，存在“隱形拒借”。 借閱藏一體化服務(wù)模式方便了讀者，但是使讀者和館員溝通交流的機(jī)會(huì)減少。讀者找書(shū)變得隨意性和盲目性，容易造成“隱形拒借”。 當(dāng)管理員圖書(shū)歸位、整架、讀架不及時(shí)；讀者不了解排架規(guī)律，找不到所需的書(shū)等都是增加隱形拒借率的因素。

三、完善借閱藏一體化服務(wù)模式的管理方法

（一）強(qiáng)化工作人員的責(zé)任心, 提升館員綜合素質(zhì)。

圖書(shū)館工作人員的業(yè)務(wù)能力直接影響著圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在數(shù)字圖書(shū)館的大量新建，給圖書(shū)館員提出了更高的要求。那就要求圖書(shū)館員掌握各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作流程，以便指導(dǎo)讀者如何應(yīng)用。而且現(xiàn)在的讀者和圖書(shū)館工作人員的距離也越來(lái)越遠(yuǎn)，主要因?yàn)樽x者的需求會(huì)隨著時(shí)代的變遷而發(fā)生重大變化，這點(diǎn)是毋庸置疑的。現(xiàn)今，信息技術(shù)空前的發(fā)展，讀者獲取信息的途徑更加豐富多彩。各類數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，讀者在獲取圖書(shū)資料信息的途徑已不僅僅局限在紙質(zhì)圖書(shū)。大多數(shù)的讀者能憑借聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，通過(guò)鍵盤和鼠標(biāo)，在數(shù)據(jù)庫(kù)中搜索自己想要尋找的信息。所以，圖書(shū)館要十分注重工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)剛?cè)腽^工作的新員工，提供必要的崗前培訓(xùn)。

（二）加強(qiáng)閱覽室內(nèi)部管理，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制

完善借閱藏一體化服務(wù)模式的管理方法，加強(qiáng)閱覽室內(nèi)部管理，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制是非常必要的。這不僅僅需要制定相關(guān)的管理文件，還要有必要的監(jiān)督。因?yàn)椋瑘D書(shū)館實(shí)行借閱藏一體化的圖書(shū)館布局使得閱覽區(qū)座位多、藏書(shū)區(qū)域書(shū)架多、書(shū)庫(kù)面積也相對(duì)擴(kuò)大，這樣往往容易出現(xiàn)管理缺位的問(wèn)題。借用某個(gè)圖書(shū)館的經(jīng)驗(yàn)可以采取：“閱覽室執(zhí)行管理制度“前后崗”前臺(tái)值班崗，主要職責(zé)是辦理借書(shū)手續(xù)、解答讀者咨詢，修補(bǔ)破損書(shū)就是前崗；后崗就是巡視崗，圖書(shū)上架、整架、讀架、尋找破損圖書(shū)和巡視，糾正違章是主要職責(zé)。既有保持圖書(shū)的整齊有序的效果，又能震懾個(gè)別想做手腳的人，不敢輕舉妄動(dòng)。”

（三）鼓勵(lì)學(xué)生參與圖書(shū)館管理工作

圖書(shū)館的管理需要多方面的共同努力才能達(dá)到好的效果。高校圖書(shū)館的主要服務(wù)對(duì)象是學(xué)生，學(xué)生參與到圖書(shū)館的管理，有利用建立學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的更深的了解和熱愛(ài)之情。高校圖書(shū)館每年都設(shè)有勤工儉學(xué)崗位，在招聘勤工儉學(xué)的學(xué)生時(shí)候，必須要面向全體在校學(xué)生進(jìn)行一定的篩選。圖書(shū)館要對(duì)勤工儉學(xué)的學(xué)生進(jìn)行短期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參與日常圖書(shū)館閱覽室、還書(shū)臺(tái)的管理工作。通過(guò)勤工儉學(xué)的學(xué)生可以影響更多的學(xué)生去愛(ài)護(hù)學(xué)校的圖書(shū)館。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 付軍.淺談高校圖書(shū)館藏借閱一體化的服務(wù)管理模式[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010(26).

（作者單位：保定學(xué)院圖書(shū)館）