工作嵌入對知識型員工離職創業過程的影響研究

□賀海濤 張祥云 李永周

（1、2、3.武漢科技大學管理學院，武漢 430081）

一、引言

在科技和知識驅動經濟發展的后危機時代，企業員工離職創業的現象屢見不鮮。由員工離職引發的高科技企業間的競爭成為高科技產業發展的新特點，科技人員的流動孕育了高科技產業集聚區的特有文化［1］。科技企業創業能夠推動區域經濟和產業集群的跨越發展，增加就業機會，對推進企業家精神和促進技術創新有顯著效果。《全球創業觀察GEM2011報告》調查分析指出，中國的早期創業活動指數（TEA）較高，全民創業活躍程度不斷提高，整體創業意愿在成員國中處于較高水平，報告也顯示創業者多數從業于知識密集的高新技術行業，他們大多數經驗豐富、技術嫻熟，掌握卓越的管理技能和稀缺的資源。然而新創企業存活率低下的事實不得不使研究者目光聚焦于員工離職創業行為和過程。本研究擬在闡述工作嵌入、離職創業等理論的基礎上，指出之前工作經驗、知識資本和社會資本的“嵌入性”會對員工離職后的創業過程產生影響，提出基于知識型員工的工作嵌入性的理論框架，并詳細分析其影響機理。

二、工作嵌入與知識型員工離職創業的理論基礎

1.知識型員工及其行為特征

德魯克（Drucker）最早將知識型員工界定為那些掌握和運用符號和概念、利用知識或信息工作的員工［2］。知識型員工是高價值隱性知識的載體，是保持企業持續競爭優勢的關鍵資源。他們多數在高新技術行業工作，通過自身的創意和研發活動給產品帶來高附加價值，同時為企業技術創新和知識資本增值作出貢獻。

知識型員工在人格特質、心理需求、價值追求及工作方式等行為特征方面表現異于一般員工。具體表現在以下方面：（1）擁有較高的專業技能和素質。知識型員工大都屬于高學歷人才，受過系統的教育培訓，并在工作中積累了大量專業技能和隱性知識，勝任素質不斷提升。（2）工作具有自主性和創造性。一方面知識型員工傾向于自我管理和引導，獨立完成具有挑戰性的任務；另一方面他們習慣運用自己的知識稟賦和創造性思維投入全新的探索性工作，以此形成技術創新成果。（3）工作過程難以監控，成果難以測量。知識型員工從事的是知識創造和技術研發等腦力勞動，其過程表現出無程序性和主觀支配性，嚴密監控會適得其反；工作成果往往以新技術發明和管理思新等形式呈現，很難用經濟標準度量［3］。（4）高成就動機和需要。知識型員工追求自我價值實現，高成就感，注重實現馬斯洛需求層次中的較高層次需求，期待工作成果獲得認可和尊重。（5）較高的流動性。知識型員工是異質性人力資本，是稀缺性資源，流動性較強，具有較高的職業忠誠度，而對企業的忠誠度并不高，因此很多知識型員工隨著技能和知識的累積，容易形成離職意愿，尋求新的職業機會。這種現象在高科技企業中尤為常見，盡管有的員工在數家企業間跳槽或選擇自行創業，但他們仍從事與自己專業相關的工作［4］。基于以上行為與需求特征，知識型員工是離職創業人群中最為活躍的部分，選其作為研究對象具有代表性。

2.工作嵌入的內涵

嵌入性（embeddedness）最早出現在社會學領域，Polanyi將其解釋為經濟行為糾纏于經濟和非經濟制度。Granovetter更加系統地提出，人類行為嵌入社會關系中，經濟行為受網絡中個體之間的關系的影響。在此基礎上Mitchell教授結合場理論和心理學的嵌入圖形理論提出了工作嵌入構念，認為個體與工作內、外環境存在各種各樣的關系，這些關系就像一張網絡，使個體以不同的方式“陷入”其中［5］。從某種意義上，工作嵌入代表約束個體離職的各種因素所形成的合力，這些強制約性的嵌入因素涉及員工的工作和生活環境各方面。工作嵌入以更為廣泛的視角來考量影響員工離職意愿的潛在因素，試圖回答在工作滿意度低下或者出現可選擇的就業機會時，員工為何繼續留在目前的職位。工作嵌入構念可以界定為：個體與工作或工作外的情境產生各種各樣的聯系，被嵌入到由這些聯系組成的網絡中，并影響個體的行為和決策過程［6］。

從離職與創業角度理解構念，工作嵌入的三個維度可描述為：（1）聯系。個體與他人或團隊、組織形成正式或非正式的聯系。個體與組織其他成員聯系越多，社會網絡就越復雜，對離職過程和創業行為的影響就越大。那些有良好人際關系網絡的員工，在沒有受到強烈“震撼”沖擊的情況下，傾向于留在目前的企業。一旦員工選擇自行創業，在工作經歷中建立的社會網絡和工作經驗對其創業過程提供很大的益處，其影響貫穿于離職決策、創業意愿的形成和創業機會的識別和開發等階段。（2）匹配。個體感知與其工作及所在組織和社區的相容性或者舒適程度。大量研究證實：個體—組織匹配度和工作態度、離職和流動傾向、工作績效有很強的相關性。離職前匹配度較高的員工，他們在企業中獲取文化理念、管理經驗和技能知識的過程就越順暢，這部分技能知識可能直接轉移在離職創業過程中。（3）犧牲。個體離開組織感知到的物質和社會心理上的預期利益的喪失。選擇離職創業存在機會成本，個體往往要對該行為的利害得失進行權衡，選擇創業意味著要犧牲目前的優越環境、福利待遇和晉升機遇。個體離職創業是以其工作經歷中積淀的有形和無形資本為前提，工作嵌入及其維度形象地描述了個體的工作經驗和社會資本的在原有情境中的“根植性”，這種“根植性”是影響離職和創業過程的根源。

3.知識型員工離職創業及概念模型的構建

由于個性需求與行為的特殊性，如果知識型員工在組織中無法獲取高成就感或成長機會等，較易產生離職傾向。知識型員工離職可歸結為兩種類型：被動離職和主動離職。主動離職指員工在沒有任何壓力的情況下自愿離開組織。很多情況下，員工并未對工作的現狀表示不滿，員工對目前的工作滿意度和組織承諾較高，企業提供了優越的薪酬和晉升機會，此時，員工離職傾向形成更多的是因為另謀高就（更好的替代工作機會）或者自主創業（創業機會誘引）；被動離職是指員工在企業的要求下，迫于某些主客觀因素不得不離開組織。員工被動離職往往出于無奈，由于員工與組織期望匹配度不高，自身的勝任素質和技能無法施展，在組織中難以獲得社會支持，他們在工作中常常表現出情緒消極并且工作投入度低下。不論主動離職還是被動離職，影響知識型員工離職的因素來自各個方面，如宏觀層面的工資水平、組織環境，工作相關層面的個體—組織匹配程度、工作內容，個人層面的心理契約、組織承諾等［7］。隨著對離職因素探究不斷深入，學者發現多數知識型員工離職行為是創業意愿促成的；此外，在創業人群中，知識型員工選擇自主創業的可能性比普通員工高得多。

知識型員工離職創業過程大致可劃分為離職創業意愿形成、創業機會識別、創業資源整合、新創企業成長。需要指出的是創業意愿的形成與創業機會識別有時候很難劃清界限，離職和創業階段邊界模糊，但本文從創業邏輯進程的角度將其劃分為離職與創業準備階段和創業階段，以便于闡釋工作嵌入對整個離職創業過程的影響。根據嵌入性觀點，個體間的相互關系及社會結構會對經濟行為活動（包含創業活動）產生重要影響。工作嵌入是對個體與所在組織和社會環境相互關系的更為貼切的表征，個體的工作嵌入程度不僅與離職決策形成緊密關聯，而且對離職創業過程產生影響。個體通過職業經歷積聚的社會資本、先驗知識、管理經驗等對創業過程有裨益。基于此，本研究提出了工作嵌入對離職創業過程影響的概念模型（如圖1）。

圖1 工作嵌入對知識型員工離職創業過程影響的概念模型

三、工作嵌入對離職創業過程的影響分析

1.工作嵌入與離職創業意愿形成

創業意愿是決定是否進行創業行為的最好預測指標，即只有具有相當創業意愿的潛在創業者才真正有可能從事創業活動［8］。離職創業意愿的形成必然會受到知識型員工所“嵌入”的工作經歷的影響。工作嵌入描述員工對組織的依附狀態，涵括了組織的工作和非工作因素對員工離職的影響因素。工作嵌入與員工離職意愿、自動離職行為負相關，即工作嵌入程度越深，員工的離職意愿越低，離職創業行為發生的可能性就越少。員工的離職決策制定和創業意愿形成之間存在某種聯系。具體來說，某些知識型員工的離職決策的制定是受其創業意愿形成的影響；也有員工是因為對目前的工作產生倦怠或不滿而選擇離職，同時又沒有尋找好合適的替代工作，其離職決策很可能促使其創業意愿的形成。

離職創業意愿形成概括為兩方面的原因：（1）員工對目前工作不滿意的拉動因素，即員工對目前工作的不滿很可能導致離職并產生創業動機。（2）創業機會識別的推動因素，即員工并未對目前的工作產生不滿，而是受創業機會的影響，理性分析后選擇離職。從工作嵌入的維度“犧牲”來分析，創業者工作內嵌入的犧牲代表了因離職而造成的可以感知的物質成本以及精神收益的喪失。知識型員工的離職成本包括離開熟悉的工作環境、失去潛在的晉升機會和穩定的工作等。離職創業的“犧牲”越大，對創業意愿形成的影響就越顯著，較高的轉換成本，家庭財務不穩定的風險，以及缺乏創業所必需的資源和環境，可能對創業意愿產生多重負面效應。

2.工作嵌入與創業機會的識別

創業機會是創業過程的核心要素。對創業過程來說，真正的創業過程開始于創業機會的發現。創業機會識別指如何從復雜多變的市場環境中找到有潛在價值的創業機會，進而開發并最終轉化為新創企業［9］。創業機會識別和創業意愿形成聯系緊密，創業機會感知能促進創業意愿的形成，創業意愿的形成有助于識別更加合適的機會。創業機會的識別過程包括三方面的內容：（1）機會搜尋，創業者從工作所在行業中尋找可行的商業創意。（2）機會識別，根據創業者自身的能力和經驗，從創意中篩選合適的機會。（3）機會評估，在對創業者自身素質和可支配資源進行理性分析的基礎上，評價創業機會的可行性。

創業機會的挖掘是基于創業者的先驗知識和認知能力的獲取、轉化信息和知識的過程。其一，創業人員會選擇關注那些與自己擁有的信息和知識關聯的機會，其自我效能、工作經歷影響機會的識別過程。其二，創業者嵌入的社會網絡對機會識別作用明顯，如Hills（1997）等發現，50%的離職創業者通過所嵌入的社會關系網絡挖掘創業機會［10］。社會網絡中各個結點能夠為創業者提供網絡支持，提供創業相關的決策信息和知識。創業者“嵌入”社會網絡程度越深，獲取的知識和信息就越多，對創業機會的挖掘、識別、評估的影響越大。創業者通過工作中建立的社會網絡尋獲有關行業發展現狀、關鍵技術與核心知識，憑借過往的工作經歷對創業機會進行科學合理的分析，評估創業行為的潛在價值。個體社會資本存量及其多樣性直接影響創業風險評估和抗拒，社會資本存量越豐富，異質性程度越高，抵御創業風險時獲得網絡支持越多，創業成功幾率就越高。就科技創業而言，許多創業所需的市場前景和產品研發等關鍵知識無法通過正常渠道獲得，通過第三方機構獲取的信息十分有限，創業者嵌入的社會網絡能夠很好地解決這個難題。

3.工作嵌入與創業資源的整合

“創業教育之父”蒂蒙斯（Timmons）指出創業資源的獲取與整合是創業過程的關鍵環節，一切創業行為都是以創業資源為前提的。創業資源對于創業的重要意義不僅局限在單純的量的積累上，創業過程實質上是各類創業資源重新整合，獲取競爭優勢的過程［11］。知識型員工的創業資源是新創企業生存及成長過程中必需的各種價值要素，主要包括經濟資本、人力資本和社會資本三部分，當然還涉及到創業所需的政策、信息資源等。這些初始資源一方面依靠創業者通過自身的努力獲取，另一方面是從工作經歷構筑的獨特情境中得到支持。離職創業者的各種資源的大部分是通過從“嵌入”的工作經歷中獲取。首先，新創企業經濟資本部分來自創業者自身工作的積累，絕大部分來自于外部融資。社會關系網絡是創業者募集創業資金和企業發展資金的主要來源。創業者拓展新創企業的融資渠道和方式依賴于“嵌入”的社會網絡，社會關系網絡的內容直接決定了將會向誰尋求融資支持，社會關系網絡的復雜性決定其獲取經濟支持的多樣性。其次，創業初期的人力資本與創業者的工作嵌入性是分不開的。知識型員工離職創業的一個重要推動因素就是擁有了異質性人力資本，能夠在短期組建創業團隊，他們通過之前的職業經歷和背景積聚行業的核心知識和關鍵技術，并將其成功轉移或擴散到新創企業中。此外，知識型員工的工作嵌入程度比普通員工更深，能夠獲得更多的人際信任，借此從企業外部獲得廣泛的技術支持。最后，創業所需的社會資本存量與工作嵌入程度密切相關。整個創業過程的維系離不開社會資本的支持，而社會資本往往是在工作嵌入的過程中累積。工作嵌入描述個體存在于社會當中，是社會網絡的結點，和社會網的其他結點緊密聯系，其核心維度“聯結”就是對個體擁有的社會資本的表征。知識型員工的社會資本隨著個體工作年齡延長而積累的，外化為過往工作過程中形成的各種正式和非正式關系，這些關系交織成錯綜復雜的社會網絡。

4.工作嵌入與新創企業的成長

大量創業實踐表明，初創企業受制于自身規模、資金和經營等的局限性，其存活率十分低下。創業者的經營管理素質、企業面臨的環境、是否有科學合理的發展計劃、戰略資源供給的可持續性和對人才的吸引力等是提升新創企業成活率的關鍵所在。創業者在工作嵌入過程中培養的“企業家行為”和特質，在離職創業后轉化為企業家資源稟賦；很多創業者在工作經歷中培養的管理技能和協調資源以及處理事務的能力，最終衍生為創業企業的經營與管理優勢，顯著改善創業初期的企業績效。初創企業的成長依賴于發現市場需求、滿足市場需求以及靈活應對市場變化的能力，必須制定以市場為導向的戰略。市場導向戰略的制定需要搜集很多有關市場發展動態和客戶偏好的信息，它們往往是依靠創業者在該行業長期工作經驗積累的基礎上判斷或通過擁有的社會關系獲取。

創業者通過工作嵌入構筑的社會網絡對維持新創企業的成長具有推動作用。一方面，創業者可以利用社會網絡獲取各種信息和社會支持，輔助與選擇市場和產品開發有關的決策；另一方面，新創企業發展需要的持續性財務資源支持和外部的技術援助也離不開個體嵌入的社會網絡。新創企業的績效推動依托高素質的人才，創業者離職前表現的領袖魅力有助創業過程中的人才吸引與保持，眾多能力突出的追隨者會選擇加入創業的行列。此外，由于面臨許多不確定性和復雜的因素，新創企業特別是高技術企業的成長注定伴隨較高的風險，創業者嵌入的職業經歷和社會資本能提高應對風險的能力。

四、結語

創業者工作經歷和社會資本的“嵌入性”對離職創業具有一定的推動作用，工作嵌入更好地揭示這種推動作用的本質。隨著研究不斷深入，發現了工作嵌入對離職創業促進作用的“悖論”，如在個體與組織匹配情況下，積累的工作經驗具有單一性，會對創業過程帶來障礙［12］；還有少數企業通過改變雇傭行為，限制員工離職后從事與之前行業相關的職業活動，個體過往的工作經歷等也會對創業過程產生負面影響。因此，知識型員工在選擇離職創業的過程中，不僅要看到自身擁有的各種資源和優勢，同樣要注意由于工作經歷的“嵌入性”等帶來的局限，在理性思考的基礎上作出創業決策。

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