企業(yè)在職人員外語學(xué)習(xí)狀況的調(diào)查

摘要：運(yùn)用專家訪談法和問卷調(diào)查法對河南省企業(yè)在職人員外語學(xué)習(xí)的狀況進(jìn)行分析和研究。結(jié)果表明，河南省企業(yè)在職人員外語學(xué)習(xí)主要存在忽視口語表達(dá)、翻譯詞不達(dá)意、存在焦慮心理障礙等三個方面的問題。對此，應(yīng)立足現(xiàn)實，提出應(yīng)對之策，為河南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需外語人才的培養(yǎng)提供參考建議和決策依據(jù)。

關(guān)鍵詞：外語學(xué)習(xí)；企業(yè)在職人員；調(diào)查研究

中圖分類號：G710 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1009-4156(2012)07-013-03

為了適應(yīng)社交工作和技術(shù)工作的需要，國家相關(guān)部門開始倡導(dǎo)各條戰(zhàn)線上的工作人員努力學(xué)習(xí)相關(guān)外語。企業(yè)在職人員在這種背景下根據(jù)自身工作的客觀需要和個人發(fā)展需要，也開始學(xué)習(xí)相關(guān)外語，以學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)交流合作，改善企業(yè)效益。本文從河南省企業(yè)在職人員外語學(xué)習(xí)的實際情況人手，分析、探討河南省企業(yè)在職人員外語學(xué)習(xí)的方法、途徑、效果等，為河南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需人才培養(yǎng)提供參考建議。

一、河南省企業(yè)在職人員外語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀調(diào)查

河南省處于中原腹地，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和規(guī)模相對于前幾年來講，逐步注重輕工業(yè)和外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)革新的地位也越來越被政府部門和企業(yè)生產(chǎn)部門重視。

(一)企業(yè)在職人員外語學(xué)習(xí)語種及頻度的調(diào)查

從問卷調(diào)查統(tǒng)計分析的結(jié)果來看，河南省企業(yè)在職人員在工作中用到外語的情況比較多，“經(jīng)常用”和“必不可少的工具”總計占44.8％，說明企業(yè)在引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)方面比較重視，也要求所屬職工盡快掌握外語，并進(jìn)行技術(shù)革新和技術(shù)創(chuàng)新。這點也符合河南省近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向。對“您在工作中用到外語最多的是哪個語種?”相關(guān)有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計，在英語、日語、法語、德語、西班牙語、韓語、其他語種選項中，應(yīng)用頻度最多的是英語，占54.6％，其次為日語，占16.3％。

(二)企業(yè)在職人員外語學(xué)習(xí)的目的和方式的調(diào)查

學(xué)習(xí)目的是推動個體進(jìn)行認(rèn)知事物的一種內(nèi)部驅(qū)動力，具有主觀性和自覺性，是事物發(fā)展的客觀需要對個體發(fā)展的必然要求。河南省企業(yè)在職人員由于不同的工作需要和個體發(fā)展需要，對外語學(xué)習(xí)有著不同的目的和動機(jī)。結(jié)果如表1。

從表1數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，企業(yè)在職人員隨著河南省外向型經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)度的加快，不同程度地感受到了危機(jī)意識，通過學(xué)習(xí)外語促進(jìn)個人業(yè)務(wù)能力提高來為自己拓展發(fā)展空間。從參加外語學(xué)習(xí)是否參加英語等級考試來看，有68.8％的受調(diào)查人員不參加相關(guān)外語等級考試，有31.2％的人員參加外語考試是為了出國深造所必須的相關(guān)英語水平考試，如雅思、托福、GRE等。

在外語學(xué)習(xí)方式上，企業(yè)在職人員根據(jù)自己的實際情況選擇不同的外語學(xué)習(xí)方式。河南省企業(yè)在職人員外語學(xué)習(xí)參加相關(guān)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的只占22.3％，有條件和老外交流的更少，只占15.9％，而通過音樂電影和外語網(wǎng)站等不具有互動方式學(xué)習(xí)的占有較大比例。一方面說明企業(yè)在職人員外語學(xué)習(xí)還存在一定的封閉性，另一方面說明外語培訓(xùn)市場還有較大的開拓空間，需要相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)去分析市場，占領(lǐng)市場，在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時，為河南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)所需的外語人才。

(三)企業(yè)在職人員外語學(xué)習(xí)內(nèi)容的調(diào)查

由于工作需要，河南省企業(yè)在職人員在學(xué)習(xí)外語的過程中，也會對外語學(xué)習(xí)內(nèi)容有所側(cè)重。在“您在工作中用到最多的外語技能是哪部分”統(tǒng)計中，有37.6％比較注重翻譯寫作，有32.5％看重口語和聽力，而注重閱讀的人員占25.1％，其余的多為口語表達(dá)能力和聽說能力的培養(yǎng)。外語學(xué)習(xí)一般要求在課程需要和大綱的要求下，選擇相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)內(nèi)容，如表2。

從調(diào)研問卷統(tǒng)計來看，“側(cè)重實際的語言交流運(yùn)用能力”占46.3％，說明企業(yè)在職人員學(xué)習(xí)外語都有十分明確的目的性，都比較注重語言實際交流運(yùn)用能力；有25.6％的人員認(rèn)為學(xué)習(xí)外語應(yīng)該根據(jù)自身需要和興趣，不應(yīng)該像在校學(xué)生那樣機(jī)械認(rèn)知、機(jī)械學(xué)習(xí)，應(yīng)該依據(jù)自身實際情況和興趣，加以調(diào)整，靈活運(yùn)用。

二、河南省企業(yè)在職人員外語學(xué)習(xí)存在的問題

河南省企業(yè)在職人員外語學(xué)習(xí)仍然存在著一些問題，如學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)效果等方面。課題組針對河南省企業(yè)在職人員外語學(xué)習(xí)的實際情況，對存在的主要問題進(jìn)行了統(tǒng)計，如表3。

從表3可知，河南省企業(yè)在職人員外語學(xué)習(xí)在口語表達(dá)、語句翻譯、心理焦慮等方面還存在一些問題。

(一)重視閱讀，不重視口語練習(xí)

學(xué)習(xí)任何一門語言，都是為了更好地交流溝通，而不是僅僅局限于閱讀和書寫，口語交談是最終目的。在實地走訪和調(diào)研中，多數(shù)成人在外語學(xué)習(xí)過程中，都非常重視閱讀能力和書面寫作能力，而對口語表達(dá)交談能力不重視，目的是為了通過某種考試標(biāo)準(zhǔn)而拿到執(zhí)業(yè)證書或職稱評審。我們知道，口語表達(dá)把語法、詞匯、俚語、常用方法融會貫通，如果只重視閱讀和寫作，忽視口語表達(dá)，到最后無非是練成了聾子式外語。所以，在成人外語學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)該把口語表達(dá)能力放在首位，來帶動相關(guān)外語語種學(xué)習(xí)的閱讀能力、寫作能力和聽說能力。

(二)翻譯詞不達(dá)意，機(jī)械死板

企業(yè)在職人員學(xué)習(xí)外語的目標(biāo)之一在于熟練翻譯外文并應(yīng)用到經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)和文化交流溝通方面。但現(xiàn)實狀況是部分人在外語學(xué)習(xí)過程中，對外語翻譯只是一知半解。有時候?qū)Ψg出來的條文霧里看花，不知所云，怎么看都感到蹩腳、別扭。成人在翻譯過程中，多數(shù)對某個單詞詞匯的常用意思和用法十分了解，但放到具體語境和文章中，由于詞匯寓意表達(dá)多樣化和復(fù)雜化，如果還按照原來的意思進(jìn)行翻譯，則不倫不類。

外語翻譯講求“信”、“達(dá)”、“雅”。我們在了解外語意思的前提下，也要緊密結(jié)合母語進(jìn)行變通，以使翻譯出來的語句符合人們?nèi)粘ＵZ言表達(dá)習(xí)慣。對于詞匯學(xué)習(xí)不能光靠機(jī)械的記憶，要放在不同的語言環(huán)境下來接觸詞匯、理解詞匯。比如一篇新文章，成人學(xué)習(xí)者可以根據(jù)工作生活的實際需要，多角度、多視角地來理解詞語在不同文化背景下和語言背景下的語意，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行聽說，有條件的話，和外語人員進(jìn)行溝通并請其糾正。

(三)教材難易程度不一，存在外語學(xué)習(xí)焦慮

外語學(xué)習(xí)過程中要針對不同的目標(biāo)選擇不同的教材，但在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)明明外語水平不高的學(xué)習(xí)者卻拿著高難度的教材。單詞詞匯好多都不懂，依靠詞典，但找到的解釋和釋義又不能很好地放到具體語境中加以理解和表達(dá)。對于相關(guān)動詞搭配、介詞使用和時態(tài)語態(tài)，也經(jīng)常容易出錯，翻譯的語句對照原文往往詞不達(dá)意，再加上沒有口語交流的環(huán)境，簡直就是盲人摸象，無形中增加了河南省企業(yè)在職人員外語學(xué)習(xí)的難度，造成害羞、自卑等學(xué)習(xí)焦慮障礙。

首先，成人外語學(xué)習(xí)焦慮體現(xiàn)在對負(fù)面評價的害怕。作為成人，都有著強(qiáng)烈的自尊心和自信心，如果在外語學(xué)習(xí)中，被培訓(xùn)教師所批評，往往會產(chǎn)生與其社會地位不符的自卑恐懼心理。其次，成人外語學(xué)習(xí)者對考試測試尤其感到緊張，也許是因為學(xué)生時代經(jīng)歷過失敗，考慮到自己年齡很大，得不到理想的成績，也會產(chǎn)生焦慮的心理，從而更會導(dǎo)致無法集中精力于外語學(xué)習(xí)。

三、提高河南省企業(yè)在職人員外語學(xué)習(xí)效果的途徑

(一)克服心理焦慮，輕松面對外語學(xué)習(xí)

在實地走訪和調(diào)查中，河南省企業(yè)在職人員外語學(xué)習(xí)都有著十分明確的目的，對自己的實際情況和現(xiàn)有水平也都心中有數(shù)，自控力和自制力比在校學(xué)生強(qiáng)。但在外語學(xué)習(xí)中卻客觀存在著焦慮心理，這是外語學(xué)習(xí)必須要克服的心理包袱，應(yīng)該放松心態(tài)，增強(qiáng)自信心。那么，應(yīng)該從哪幾個方面來降低或克服這種焦慮心理呢?第一，激發(fā)興趣，重視非智力因素培養(yǎng)。企業(yè)成人外語學(xué)習(xí)重在培養(yǎng)興趣。外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員應(yīng)該通過不同途徑、不同方法來提高企業(yè)在職人員外語學(xué)習(xí)的興趣，提高外語學(xué)習(xí)者自身的主動性和積極性。第二，營造良好的外語學(xué)習(xí)環(huán)境。企業(yè)在職人員外語學(xué)習(xí)畢竟不同于在校學(xué)生，有著固定的學(xué)習(xí)場所和教師指導(dǎo)，一切都要靠自己的毅力堅持。針對“面子”問題，要調(diào)整心態(tài)，放下臉面，全身心地融入到外語學(xué)習(xí)之中。家庭和企業(yè)應(yīng)該為在職人員外語學(xué)習(xí)提供良好的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)步應(yīng)予表揚(yáng)，懈怠給予鼓勵。幫助外語習(xí)得者總結(jié)分析成功失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)，從一個起點邁向另一個起點。

(二)豐富教學(xué)資源，全面提高外語運(yùn)用能力

外語學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)不是為了通過資格考試或職稱評審，而是為了掌握一門語言，了解生產(chǎn)對象，了解外界信息，加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)技術(shù)革新。河南省企業(yè)在職人員應(yīng)該多方面豐富教學(xué)資源，全面提高外語運(yùn)用能力。

從整體來看，教學(xué)資源包括人、財、物三方面的配備。如果沒有參加外語培訓(xùn)班，就要充分利用課程、大綱、教材、網(wǎng)絡(luò)等，多方面來豐富自己的學(xué)習(xí)素材。另外，還要把既定目標(biāo)加以細(xì)分，每天都在不斷進(jìn)步，用不斷的成功來達(dá)到最后的學(xué)習(xí)目標(biāo)。有些高等學(xué)校成人培訓(xùn)教材或市場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教材較難，超過在職人員外語學(xué)習(xí)的閱讀能力，建議成人外語學(xué)習(xí)者一方面加大單詞詞匯量，另一方面找些相對比較簡單的教材，把相關(guān)單詞詞匯放到具體語境中去學(xué)習(xí)和掌握。要學(xué)會建立多樣化的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，內(nèi)容包括閱讀、翻譯、寫作、口語、聽力，重要的是要涉及自身的專業(yè)領(lǐng)域，如金融業(yè)、印刷業(yè)、汽車業(yè)、通信業(yè)等。

外語運(yùn)用能力的目標(biāo)是為了聽說讀寫，說是最后目標(biāo)，讀寫是為口語表達(dá)服務(wù)的。無論是聽說讀寫，還是翻譯閱讀，語法的學(xué)習(xí)非常重要。在走訪中，多數(shù)企業(yè)人員外語學(xué)習(xí)不重視口語，這是很危險的，只有慢慢地學(xué)著用外語來表達(dá)現(xiàn)實中的語意，才能加快外語掌握的步伐。針對河南省企業(yè)在職人員外語學(xué)習(xí)的實際情況，加強(qiáng)外語語法學(xué)習(xí)是提高短期效果的重要方法。因為語法學(xué)習(xí)包括動詞使用方法、介詞搭配、時態(tài)語態(tài)等內(nèi)容，這些內(nèi)容的掌握在短期內(nèi)還是能夠快速幫助學(xué)員提高學(xué)習(xí)效果的。

(三)改進(jìn)成人外語教學(xué)方法，不斷提高成人外語學(xué)習(xí)效果

從教育學(xué)理論來看，教育就是一種培養(yǎng)人的社會活動。同樣，河南省企業(yè)在職人員外語學(xué)習(xí)也是一種教育活動，只不過這種活動與在校大中小學(xué)生相比，沒有固定的教學(xué)場所和教師指導(dǎo)，但成人完備的邏輯分析能力和思維能力，則是他們外語學(xué)習(xí)的優(yōu)勢。成人院校或外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員要針對成人外語學(xué)習(xí)的特點，不斷調(diào)整教學(xué)方法，提高他們外語學(xué)習(xí)的效果。

1.構(gòu)建適合成人外語學(xué)習(xí)的教學(xué)環(huán)境。企業(yè)在職人員在學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)態(tài)度上，都存在著不同程度的學(xué)習(xí)焦慮障礙，這就要求從業(yè)人員針對成人外語學(xué)習(xí)的特點，創(chuàng)新教學(xué)情境，提高他們外語學(xué)習(xí)的積極性。同時選擇那些難易程度適宜的大綱教材，內(nèi)容既具有一定的挑戰(zhàn)性，又不宜太難，以增強(qiáng)其自信心。

2.及時反饋成人學(xué)習(xí)效果，多注重相對性評價。企業(yè)在職人員外語學(xué)習(xí)者很看重自身的學(xué)習(xí)效果，這就要求成人外語培訓(xùn)的高等學(xué)校或市場外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員多贊揚(yáng)、肯定成人外語學(xué)習(xí)的努力進(jìn)步程度，少批評否定，把成人學(xué)生當(dāng)成自己的兄弟姐妹等知心人，有困難多幫助，在心理上拉近成人外語學(xué)習(xí)者，為日常教學(xué)奠定基礎(chǔ)。有所進(jìn)步，就要及時表揚(yáng)，這樣使得成人學(xué)生在一步步成功中達(dá)到最終的學(xué)習(xí)目標(biāo)。隨著河南省外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速，外語實用人才的需求越來越多。那種語言基本功好、善交際、并且懂專業(yè)領(lǐng)域的綜合型外語人才在未來發(fā)展中會越來越受到歡迎。

四、結(jié)論

隨著河南省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，要求企業(yè)在職人員積極主動學(xué)習(xí)先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)知識，不斷提高技術(shù)革新的能力。多數(shù)企業(yè)從業(yè)人員在學(xué)習(xí)目的上一致認(rèn)為要立足于現(xiàn)實，先干好工作，然后才能到國外學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)；在學(xué)習(xí)方式上，多數(shù)人員還是停留在聽音樂看電影的初步層次上，參加相關(guān)外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)還不占多數(shù)；在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，多數(shù)人還是只注重于外語閱讀能力和寫作能力的培養(yǎng)，而忽略了外語口語交流表達(dá)的最終目標(biāo)。

針對河南省企業(yè)在職人員外語學(xué)習(xí)主要存在忽視口語練習(xí)、翻譯詞不達(dá)意、存在外語學(xué)習(xí)焦慮等問題，建議通過以下三個方面途徑來盡快提高他們外語學(xué)習(xí)的效果：要克服心理焦慮，輕松面對外語學(xué)習(xí)；要豐富教學(xué)資源，全面提高外語運(yùn)用能力；要改進(jìn)成人外語學(xué)習(xí)方法，不斷提高成人外語學(xué)習(xí)效果。

[基金項目：河南省教育科學(xué)2010年度“十一五”規(guī)劃課題(編號：2010-JKGHAG-0436)]

[戴淑云：南陽師范學(xué)院外國語學(xué)院助教，碩士研究生，主要從事翻譯理論與實踐研究。靖安典：南陽師范學(xué)院外國語學(xué)院助教，碩士，主要從事系統(tǒng)功能語言學(xué)與認(rèn)知語言學(xué)研究]