新時期地方高校圖書館服務成人教育的思考

摘要：成人教育是我國教育體系的重要組成部分，地方高校圖書館作為區域性文獻信息中心應在成人教育中發揮重要的作用。地方高校圖書館在為成人教育服務中存在認識觀念落后、管理體制陳舊、館員素低下、資金不足等問題，新時期地方高校圖書館應拓展為成人教育服務的途徑，把地方高校圖書館建成具有現代科技文明、具有現代服務意識、具有現代創新精神的知識家園。

關鍵詞：地方高校圖書館；成人教育；服務途徑

中圖分類號：G720 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156(2012)07-032-03

提倡終身教育理念、建立學習型社會，全面提高人們的綜合素質已經成為新時期我國社會發展的重要趨勢。成人教育是我國教育模式的重要組成部分，特別是當今人類社會已步入知識經濟時代，知識作為一種生產因素(資源、資本)已經廣泛滲透到各個傳統行業，新技術、新知識的產生日新月異，人們對知識的渴求日益強烈，所以成人教育有著廣闊的發展前景。高校圖書館作為收集、整理、保存和利用文獻信息的科學文化教育基地，有責任為成人教育做好教學輔助工作，在為學員豐富知識、開闊視野、拓寬思路、培養創新精神等方面發揮重要的導航作用。因此，地方高校圖書館更應順應時代發展的要求，發揮自身優勢，拓展服務領域，研究成人教育的特點，大膽創新，積極探索為成人教育服務的新途徑，為建立學習型社會作出應有的貢獻。

一、新時期成人教育的特點

1.教育對象廣泛：成人教育的對象數量多，分布廣。包括各行各業的專業技術人員的學歷提升教育、工人等級晉級學習、創業與就業知識培訓等等。

2.學員來源復雜：由于成人教育對象具有的廣泛性，學員有來自行政事業單位的領導干部、公務員，有來自工礦企業的經理、工人，也有來自偏遠山區的農民，因此，來源極其復雜。

3.知識層次不齊：成人教育學員的學歷結構不同，接受教育的經歷差異很大，知識水平參差不齊，特別是急于創業的農民和晉級考試的工人，文化程度普遍較低，極個別連初小文化程度都不具備。

4.年齡結構懸殊：成人教育的對象，其生活環境和社會閱歷各不相同，由于各人接受成人教育的目的不同和要求的層次不同，因此，各個不同類型的學員其年齡懸殊較大。

5.求知欲望迫切：由于成人絕大多數都為在職，為了達到學習和提高的目的，其學習都具有積極性和迫切性。加之，利用業余時間進行學習，特別懂得對時間的珍惜和對知識的渴求。

6.教育形式多樣：成人教育主要包括學歷教育和非學歷教育。常見的教育形式有函授、長短期培訓、研討會、遠程教育等。在新時期網絡和信息發展日新月異的今天，遠程教育在成人教育中越來越發揮著重要作用。

7.教育時間靈活：由于成人事務繁多，既要達到學習的目的，又要照顧到家庭、工作和社會事務，其學習時間難于集中，因此，教育時間帶有很強的隨意性和靈活性。

8.教育目的明確：成人教育學習的動力來源于學習目的和學習動機。他們的認知能力和理解能力較強。所以高校圖書館開展為成人教育服務必須采取多種服務形式，并注重開展個性化服務，使理論與實際緊密結合，才能取得滿意效果。

二、地方高校圖書館在為成人教育服務中存在的問題

1.認識觀念落后，服務對象局限。地方高校圖書館長期以來，由于理念落后、認識偏差，主管領導對成人教育重視不夠，對成人教育服務存在偏差，因此，圖書館豐富的信息資源僅僅擔負著為高校在校師生提供教學、科研服務，而對在校的成人教育學員處于封閉和半封閉式服務。這種服務體系，不僅影響了成人教育質量，傷害成教學員自尊，在很大程度上也造成了圖書館的資源浪費。

2.管理體制陳舊，學員借閱無證。由于成人教育形式的自身特點，成教學員來源復雜，學習時間長短不一，管理相對麻煩。因此，一般情況下，圖書館對成教學院都未辦理借閱證件，從而導致成人教育學員被圖書館“拒之門外”。

3.職能部門獨立，缺乏相互溝通。我國地方高校的部門分工較細，成人教育與圖書館業務分屬不同職能部門管理，成人教育學院只負責組織與學員管理，圖書館只負責為校內師生借閱，彼此間缺少積極的溝通與協調，致使成教學員無法利用圖書館的資料和信息。

4.館員素質低下，服務意識淡薄。不同的高校圖書館員組成不同，接受教育的程度不同，認識水平不同，其綜合素質差異很大，對成教生缺乏理解，表現出漠不關心的態度。思想上認為自己的本職工作只是為本校內部師生的服務，不愿為成教生提供力所能及的幫助。

5.資金支持不足，館藏資料缺乏。出現這種狀況，有四種原因：一是地方高校財政緊缺，無力采購豐富的圖書資料；二是認識偏差，忽略對成教生學習資料和信息的采購計劃；三是成教開設課程門類繁雜，資料難于面面俱到；四是采購計劃偏廢，導致有關資料缺乏。

6.建設空間有限，無法滿足成教生需要。地方高校地理位置較差，經濟發展緩慢，條件簡陋，或者由于圖書館建設之初的決策失誤，致使圖書館建筑面積較小，只能滿足校內師生借閱，無法對成教生開放。

7.網絡建設滯后，遠程教育受阻?？萍嫉倪M步，信息的發達，辦學方式的多變，傳統的紙質文獻遠遠難于適應現代教育形勢的需要。成人教育有其自身的特點，“在職、業余、分散、遠距”成為成教生學習的重要阻力，因此，網絡建設的落后，勢必影響到成人教育的質量。

8.文化氛圍不濃，影響成人教育。高等學校是培養現代型人才的搖籃，其校園的文化氛圍在直接影響校內師生教學、科研、學習激情的同時，對成人教育也產生著直接或間接的影響。

三、拓展地方高校圖書館對成人教育服務的途徑

1.提高思想認識，轉變工作觀念。圖書館作為高校的文獻信息中心，其本身具有的服務職能決定其除了滿足校內師生教學科研，還有義務滿足成人教育的需求。成人教育是高等教育的有機組成部分，同時也是高等學校發展的必要環節，高校既然承擔了成人教育任務，就理所當然地要把成人教育納入學校工作的整體，把成人教育看成學校工作的重要環節，設身處地為成人教育著想，積極主動地為成人教育創造條件，確保成人教育質量。

2.加強組織領導，確定專人負責。成人教育的學員由于自身的特點，是一類較為特殊的群體，既有社會身份，又有學生身份，管理上和在校生存在著很大的區別。因此，在學校整體工作規劃中，應加強對成人教育的領導，要著力加強對成人教育的服務，指派思想覺悟高、業務能力強、工作責任強的樂于奉獻者專門負責圖書館對成人教育的服務管理，把對成教生的圖書館業務服務和在校生一同看待。結合成教特點，改革管理體制，制定切實可行的管理方案，及時為成教生辦理借閱證件(或者臨時借閱證)，安排合理的開放時間，使成教學員有書可讀，有書可借。

3.增進部門溝通，加強相互協調。成人教育學院和圖書館是學校分工不同的職能部門，只要共同樹立為成人教育服務的意識，工作就必須抱著積極主動的態度，加強溝通，努力協調，使圖書館的文獻資料為成教生共享。一方面，成教部門要重視成人教育質量的提高，主動與圖書館聯系，提供成教學員的學習進程以及學員信息等以便圖書館為其服務和管理；另一方面，圖書館要切實為成教生著想及時辦理圖書證、敞開大門提供文獻信息服務。

4.提升館員素質，強化服務意識。圖書館員的綜合素質決定著服務水平的高低，為了更好地為成人教育服務，應采取以下措施：

(1)加強職業道德教育：圖書館員的職責就是努力服務讀者，圖書館要采用不同形式對館員進行職業道德教育，使其充分認識圖書館工作性質和服務宗旨，自覺提高服務意識。特別是要讓館員認識到數字信息環境下網絡與信息技術的普及使圖書館在信息服務體系中進一步邊緣化，逐漸失去了重要的信息中心地位。圖書館要想在競爭激烈的信息服務市場中保持自身優勢，就必須不斷創新自己的服務方式與內容。圖書館在社會中的地位以及高校圖書館在學校中的地位取決于圖書館所有工作人員的學術水平的提高、服務效益的提高，增強為成人教育服務的自覺性。

(2)增進館員學員互動：地方高校成教部門與圖書館應在學員在校期間，由專人負責組織學員與圖書館員進行座談、交流等，使學員對學校、對圖書館的環境有一定的了解，并提出要求和建議，同時館員對成教學員的基本概況也有所熟悉，彼此間建立真誠、互信，達成共識，使館員真正體貼學員的實際困難，樹立主動、積極的服務理念。

(3)著力提高業務水平：地方高校圖書館員的文化程度差異很大，專業圖書館員相對較少，因此，圖書館領導應把著力提高館員業務能力列入重要議事日程，對館員定期進行業務培訓，自學和集中輔導相結合。可根據實際情況，選擇性地開設相關課程，如“圖書管理學”、“圖書信息管理學”、“圖書采編流程”、“大學生心理學”、“成人心理學”以及結合當前國培計劃內容和當地城市經濟發展的熱門行業需求開設課程。通過學習，使大多數館員具有雙學歷，使其業務水平和工作能力逐步得到提高，更好地為讀者服務。

5.加大資金投入，豐富成教館藏

地方高校雖然經濟落后，財政緊缺，但在有限的資金條件下，要適當調整對成人教育的政策支持力度，資金投入適當向成人教育傾斜，對圖書館適當增加成人教育購置經費，圖書館制訂采編計劃時適當多考慮成人教育的資料購置，這樣逐步積累，就會得到明顯改觀。

6.調整館區布局，開辟成教專區

為了充分重視對成人教育的服務，努力提高成人教育質量，就必須充分考慮對成人教育對文獻借閱的需求，可以通過以下途徑：

(1)開辟成人教育借閱區：圖書館對原有的空間布局合理優化，正確布局，把成人教育的文獻資料集中管理，為成人教育開辟專門的圖書資料借閱區。

(2)設立成人教育圖書室：有條件的地方高校，除了在圖書館開辟專區，成人教育學院還可以建立成人教育小型圖書館或者圖書室，為成教學員專用，這樣更進一步方便了成人教育的借閱。

(3)提供成人教育討論區：充分利用圖書館的休閑區，提供人性化服務，讓成教生開展學習討論和交流。同時設置網絡接口，方便學員利用自帶的筆記本電腦和其他學習機。

7.創建網絡平臺，拓展遠程教育

成人教育形式以“自學為主，面授為輔”，學員在校時間短，聽課時間少，受到時間、學制、群體的限制。因此，高校圖書館應發揮優勢，轉變機制，創建網絡平臺，在網絡環境下，高校圖書館應努力創建本館的主頁(HOME PAGE)，將“館藏”拓展為“網藏”，充分展現圖書館的自身優勢，為成教學員提供多方面、多形式、多層次的服務，注重為遠程教育提供數字化文獻信息服務。遠程教育是指通過音頻、視頻(直播或錄像)以及包括實時和非實時在內的計算機技術把課程傳送的教育。它具有不受時間、地域限制，可反復聽課，直至聽懂，還可以與教師進行溝通和交流等優點。所以高校圖書館開展為成人教育必須重視文獻資源數字化建設，加強參考咨詢服務。

8.構建文化氛圍，激發讀書熱情

著名教育家陶行知先生說過：“一種生機勃勃、穩定和諧、健康向上的環境氛圍本身就具有廣泛的教育功能。”圖書館是存貯知識的寶庫，是人類文明成果的集散地，豐富人們的精神文化生活，構建濃郁的文化氛圍，是衡量圖書館文明程度的標準，人性化服務理念是圖書館人文精神的標志。圖書館優雅、寧靜、文明的環境，免費、平等、熱情的服務方式無不體現出人文的關懷。因此，地方高校對校園和圖書館必須努力營造積極向上、勇于進取、和諧共處的現代大學文化氛圍，培養師生講文明、講正氣、講奉獻的精神。把地方高校圖書館辦成具有現代科技文明、具有現代服務意識、具有現代創新精神的知識家園。

[李栓民：商洛學院圖書館館員，主要從事圖書管理與服務研究]