高校圖書館管理創新

摘要：網絡時代對高校圖書館的信息服務提出了更高的要求，技術環境的變化對高校圖書館的傳統服務提出了嚴峻的挑戰，高校圖書館必須順應環境的變化，主動變革和創新才能更好地滿足讀者的各種個性化的需求，高校圖書館應該通過理念創新、管理手段創新、建立合理的組織結構、建立科學合理的激勵機制，建設學習型組織來實現自身的管理創新。

關鍵詞：高校；圖書館；管理；創新

中圖分類號：G720 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156（2012）12-076-02

一、管理創新是信息時代高校圖書館的必然選擇

（一）管理創新是高校圖書館適應外部生存環境變化的必然要求

隨著現代信息技術與互聯網的高速發展，信息的獲取的內容與方式發生了巨大的變化，信息的來源從報紙、雜志、廣播、電視等傳統媒體擴大到門戶網站、微博等新媒體。而作為信息來源重要媒介——實體圖書館的信息中樞地位，開始面臨日益嚴峻的挑戰。特別是數字化圖書館、虛擬圖書館的出現，人們的信息獲取渠道發生了重大轉移，特別是高校的學生、教學科研人員對信息的獲取方式從傳統的紙質媒體書籍、報刊向數字化方向轉變。高校圖書館如何提高自身的存在價值，如何發揮自己的信息存儲、整理、開發的優勢為廣大師生、教學科研人員服務，已經成為高校圖書館必須認真思考的一項重要課題。面對挑戰，高校圖書館必須做出應對，改變自己，適應環境是所有組織面對環境變化的必然選擇，高校圖書館只有通過自身的變革，通過管理創新，服務模式創新才會在變化的環境中求得自己的持續、健康發展。

（二）管理創新是高校圖書館持續發展的有效路徑

傳統的高校圖書館管理方式，主要是通過印刷型文獻資料的收集整理，對高校的教學科研人員提供借閱服務，特別重視館舍、館藏、館員的建設。隨著網絡的全面普及，信息時代的到來對高校圖書館的生存與發展形成了新的考驗。信息的存放與獲取方式在這一時期發生了巨大的變化，人們可以隨時隨地通過各種移動終端從網絡獲取各種信息，虛擬圖書館的出現對傳統圖書館形成了嚴重的威脅。傳統圖書館面對外部環境的變化必須做出正確的應對，因為當前高校的教學科研人員以及學生對信息獲取的質量、速度、成本的要求較過去發生了很大的變化，人們對信息的及時性、準確性以及信息處理的方式有了更高的要求，高校的信息需求者主要是通過信息的獲取來進行相關的科研活動，這就要求信息的準確度要高，并且需要得到最新的最權威的數據信息，最重要的是信息獲得后易于保存、加工以及查找。圖書館的館藏形式應該實現載體多元化，服務開放化，資源共享化，高校圖書館自身的健康發展與環境一樣，也是一個動態變化的過程，圖書館自身的價值必須通過對信息獲取者的高效服務獲得體現，傳統的官僚控制管理模式不利于信息的高效傳播、擴散。面對廣大讀者日益多樣化的需求，高校圖書館需要更加具有針對性的個性化服務，高校圖書館只有通過管理創新，才能更好地滿足讀者的需求，才能夠成為合格的信息支持者。

二、高校圖書館管理創新的主要對策

（一）加強管理理念創新

高校圖書館應該樹立為讀者創造最佳服務價值的新型理念，高校圖書館的傳統管理思維是通過建立龐大的實體館藏書庫，強化對館員的日常服務管理來滿足高校師生的各種需求。隨著網絡化時代的到來，讀者的需求的內容和讀取的手段發生了變化，讀者希望隨時隨地地獲取各種數據和信息，并且希望數據的提供要有效率并且希望能夠滿足他們個性化的需要。高校圖書館應該走出獨立封閉辦館的固有路徑，要將圖書館作為一個開放性的數據平臺來考量，要認識到資源、知識、數據共享的開放的服務模式是滿足讀者個性化需要的有效模式，圖書館的管理者應該創造一種鼓勵創新的文化氛圍，讓全體館員參與到創新管理、創新服務的活動中，激發全體員工的積極性、主動性和創造性，對于員工的創新性的想法給予支持和鼓勵，通過一系列手段建立鼓勵創新的機制，增強高校圖書館的活力。

（二）實現管理手段創新

高校圖書館的傳統管理措施主要是通過手工管理實現信息服務，網絡時代可以通過計算機實現集成數據管理，并且可以利用網絡平臺，幫助讀者訪問各種遠程數據平臺、各種數字虛擬圖書館，利用校際合作以及同各種數據平臺的合作，幫助讀者進行各種查詢、檢索服務，對讀者各種學術需求進行個性化的服務和管理，將校內各資料室的圖書資料整合到校圖書館的數據平臺，并且嘗試建立一種開發性的數據平臺，讀者可以上傳下載各種數字信息，將圖書館的數據平臺功充分地發揮出來，真正做到信息服務的開放性、及時性、準確性，實現信息資源的有效共享。

（三）建立合理的組織機構

要想實現對讀者的有效服務，滿足讀者的各種個性化需求，建立一種有利于創新的組織環境是非常必要的。通過建立有利于推行管理創新的組織結構和業務流程，加強部門之間的聯系，不僅僅是圖書館內部各部門的聯系，也要加強圖書館同外部之間的聯系，變傳統的機械式組織結構為分散的機械式結構，將權力適當分配給個人，通過建立一定的共同標準進行調和。這樣可以充分激發圖書館館員的工作潛能，特別是那些具有專業技能和較高專業水平的員工，可以在工作中享受自己的專業興趣，增強員工對工作的認同感，降低員工的流動性，使那些有才能的員工熱愛和愿意從事本職工作。

（四）建立科學合理的激勵機制

若要實現高校圖書館的有效運轉，激發員工的工作熱情，必須建立一套科學合理的激勵機制，使付出努力的員工能夠得到相應的獎勵，讓那些消極工作的員工受到批評和懲罰。為了實現有效激勵，圖書館應該建立一套合理的績效考核機制，傳統的圖書管理工作的簡單、單調，不易記錄，很難評價員工的工作績效，網絡時代圖書館的工作主要是通過網絡平臺實現，工作成果可以追溯和評價。圖書館應該建立定期培訓以及輪訓制度、崗位輪換制度，讓員工的專業技能和水平得到鍛煉和提高，并且可以通過培訓發現和培養人才，建立圖書館優秀人才的儲備庫，使優秀員工能夠通過努力工作得到重視、培養和使用。

（五）建設學習型組織

21世紀人們將知識看作組織競爭力的重要源泉，如何有效利用和管理知識資源成為組織的一項重要任務，在知識經濟時代，圖書館應該推行知識管理，促進知識學習，建立組織學習的制度和氛圍，組織本身并不能學習，而是組織中的人在學習，因此，組織的規則要能夠為組織成員的學習活動創造平臺，通過促進員工的個人學習，實現組織的學習目標，讓員工認識到個人學習目標的實現應該寄托在組織目標實現的基礎之上。通過激勵個人學習來促進圖書館整個組織的學習活動，讓每個員工參與到學習活動中去，通過學習活動增強員工的知識學習能力、理解能力、創新能力。建立有效的學習機制使組織保持一種趨向穩定創新狀態的單環的學習過程，使員工能夠在不斷變化的環境中適應環境并且能夠迎接工作中的各種挑戰。讓每個員工都成為知識型員工，用知識觀念去指導圖書館的管理創新。

[馮毅：哈爾濱商業大學工商管理學院館員，主要從事圖書資料管理研究]