論圖書館員隊伍專業化建設的必要性

吳兆文，朱 林

(淮南師范學院，232038)

當前，圖書館服務正在從傳統的被動的文獻信息服務向主動發掘、提供個性化信息需求的現代化服務轉變，這就要求現代圖書館員不僅具有豐富的專業知識，還應具有其他學科的知識和能力，具備復合知識結構。本文所探討的圖書館館員專業化建設包含兩層含義:一是圖書館學專業館員應學習和掌握服務對象的學科專業知識，以便更有針對性地開展信息與知識服務;二是非圖書館學專業館員，應通過繼續教育等方式，加強圖書館學專業知識的學習，以適應圖書館發展和讀者服務的需要。本文著重探討第二層含義。

1 專業與圖書館專業內涵解析

專業，也稱專業職業，“是指一群人經過專門教育或訓練，具有較高深和獨特的專門知識與技術，按照一定專業標準進行專門化的處理活動，從而解決人生和社會問題，促進社會進步并獲得相應報酬待遇和社會地位的專門職業”［1］。專業必有一套嚴格而高深的理論，從業者接受過長時間的專業化訓練，強調研究和創新，是一種智力外化的勞動。成為一門專業需要有一系列標準，如嚴格的入職條件和資格制度;系統化的職業道德規范;完善的專業知識理論和成熟的專業技能;建有在職學習、提高的制度與機制以及健全的進修、培訓制度和服務體系;業內的自我評估和行業學術科學體系等。

圖書館專業，也稱圖書館學專業，顧名思義是研究圖書館的一門專業學科，是剖析和分類從事圖書館職業的具體內容。圖書館學的研究對象主要是不同載體的各類知識集合，通過對知識集合進行加工、整序，以一定的形式向讀者提供信息和知識服務，使讀者獲取知識進而進行知識創新，生產出新知識的過程。圖書館從業者必須接受圖書館學的專業教育，符合本專業的嚴格考核并獲得資格認可。館員從事圖書館工作后可根據工作需要，掌握圖書館學科的主要專業知識內容，從而能更好地為讀者服務。

圖書館在實際運行中，需要有不同層次水平和知識素養的人員，“圖書館中的非專業職位可以沒有圖書館學知識，而專業職位沒有圖書館學知識是做不好的”［2］。在美國，具有美國圖書館協會(ALA)認可的圖書館學碩士學位，并獲得任職單位所屬州政府頒發的圖書館員資格證書后方可進入圖書館界工作，因此，專業館員一般都具備碩士、博士學位，兼有雙學歷(一門專業學科和一門圖書情報學專業學歷)。我國圖書館從業人員沒有這么嚴格的專業要求，人員組成較混雜，有待于更進一步地規范和優化。

2 加強館員隊伍專業化建設的必要性

“圖書館館員是知識資源與知識受眾連接的紐帶，是圖書館價值實現的發動機”［3］。21世紀的圖書館正面臨著網絡的不斷沖擊，圖書館的角色定位與價值認同正在發生變化，人們對此亦產生了不同的議論和懷疑。如何提高圖書館的存在價值，發揮圖書館在知識經濟中的知識集散和知識創新功能，為國家的經濟與文化建設發揮更大的作用，需要圖書館界的深思，以便于準確定位和職業認同。因此，圖書館在提高日常服務質量，建設完善文獻資源保障體系的同時，圖書館館員隊伍的建設也必須與時俱進，積極應對高度信息化的工作內容，不斷提高館員隊伍的專業素質和信息化水平，以滿足現代信息社會對圖書館事業的要求。“圖書館事業迫切地需求一批具有廣博的專業知識、熟練的業務能力、敏銳的信息意識、良好的信息處理能力的新型館員”［4］。下面從四個方面初步探討館員隊伍專業化建設的必要性，拋磚引玉，以供參考。

2.1 強化圖書館員職業的內在要求

圖書館員職業與圖書館相伴而生，隨圖書館的發展而不斷增加新的內涵和條件。職業是社會分工的結果，是個人為了謀生而從事的某種事業活動，具有強烈的社會屬性，圖書館員作為一個專業化職業，需要具備本專業職業應該具有的多種素質。1996年5月，美國專門圖書館協會發表了《21世紀專門圖書館員的資質》，2003年6月又以《信息職業的資質》為題發表了其修訂版［5］。概括起來，圖書館員職業的資質構成由三個部分組成:專業資質、個人資質和核心資質［6］，其中專業資質是圖書館員職業的基礎。所謂專業資質(profeesional competencies)，即指信息工作者應具備有關信息資源、信息利用、信息管理以及信息技術等方面的知識和運用技能，是信息工作者提供優質信息服務的基礎，也就是我們通常所說的知識與能力。除此之外，個人的敬業精神、職業態度、職業價值觀以及追求職業理想與職業倫理、彰顯職業價值和職業信念等也是館員隊伍所不可缺少的素質。

“專業素養包括專業技能和專業精神，是職業之本”［7］。具備圖書館專業知識、專業技能和專業能力是圖書館員職業的一項基本要求，圖書館從業者的專業資質應視為圖書館專業(職業)準入制度的共同規則，對進入館員隊伍應進行嚴格考核，不斷提高圖書館員的專業水準，規范圖書館員職業標準，提高圖書館職業的權威性和可信度。圖書館員職業不僅要求圖書館員是專業人員，而且要有高尚的職業道德，即“不僅是圖書資料員、參考咨詢員、學科專家，也要成為教育人員、網絡導航員和資訊專家”［8］。

2.2 履行圖書館職業使命的必然要求

簡單來說，圖書館的使命即為圖書館所固有的、必須承擔的社會職能，是圖書館賴以存在的社會基礎。學者戈曼(Micheal Gorman)提出新的圖書館事業五定律:“圖書館服務的使命是為人類文化素質服務;掌握各種知識傳播方式;明智地采用科學技術來提高服務質量;確保知識的自由存取;尊重過去，開創未來”［9］，其中把為人類文化素質服務定義為圖書館的使命。弗里德雷克·弗里德(FredericJ.Friend)把圖書館的使命簡略地表述為“在用戶需要時為其提供必要的服務”［10］。把所儲存的各種介質的文獻記錄和知識，通過圖書館體系(各種硬件條件、軟件及館員)傳遞給需要知識的人們，以此為個人、社會乃至國家發展提供服務，進而為全人類的文化發展和進步做出貢獻。可見，圖書館的使命即使用圖書館所收集、整序、優化的客觀知識(各種載體的文獻知識集合)，通過圖書館的專業服務，體現圖書館的知識資源價值，進而為人類社會的不斷發展服務。

圖書館員在實現圖書館使命的過程中，擔負著橋梁和紐帶作用。館員所具有的專業知識、實踐經驗、服務技巧等隱性知識在履行圖書館使命中具有不可估量的巨大作用，為服務對象開展知識服務和知識創新提供參謀和引導，有效促進知識的創新與積累。館員只有通過系統的專業化學習，熟悉和掌握圖書館的規律，通曉客觀(顯性)知識的分類規則，掌握熟練使用數字資源的技術和手段，才能在利用圖書館及服務讀者的過程中，不斷積累知識，創新服務模式，提高知識的利用率，加強與讀者的互動與聯系，有效利用資源與知識。因此，履行圖書館職業使命，必然需要館員具有相當的專業知識和職業倫理，并能與時俱進，不斷學習和掌握先進技術、手段、方法與步驟，才能更好地履行圖書館的職業使命。

2.3 圖書館內部管理的職責要求

圖書館的重要職責是利用豐富的館藏信息與知識資源開展服務工作，而高質量的讀者服務工作是基于過硬的內部管理。圖書館要收藏和組織大量的、有序的、便捷獲取的文獻信息資源(紙質與數字化資源);同時應開展有針對性的、易于接受的、主動嵌入的讀者服務工作，加強與讀者溝通，了解讀者的需求;清楚館藏現狀與需求信息，完善圖書館內部管理工作等，所有這些工作均需要過硬的專業知識才能完成。比如圖書館面對海量的文獻資源，根據讀者需要有目的地進行收集，對其進行類化和序化，就是一項專業性和技術性很高的業務工作;同時，圖書館開展基于資源的信息和知識服務，解答讀者咨詢、提供信息參考、編制二、三次文獻、介入用戶信息搜尋過程等，均需要通過館員的專業化勞動。

了解和掌握信息特點，充分發揮館員所具有的專業特長，進行深層次的信息提取和加工，有針對性地滿足讀者的特殊需要，這是知識經濟時代下圖書館信息與知識服務的職責要求。因而圖書館員應具備相當的專業素養，從專業角度對用戶的信息需求給予適時回應，才能應對現代社會發展對圖書館服務的要求。

2.4 社會對圖書館地位的認可程度

圖書館地位的認同，即社會對圖書館員職業的評價和期望，它與從業者個體對職業目標、社會價值及其他系列因素的看法相一致，圖書館需要有相應的服務內容和服務水平。圖書館是具有利他性和公益性的機構，圖書館員不僅是一種職業，更是一種使命，是一種責任，以追求公共利益和社會效益為天職。

“有為有位”，地位與作用的同步性、對等性、互促性等特征，要求圖書館充分發揮其社會作用。圖書館應加強服務職能，彰顯其在知識創造中的重要樞紐和媒介作用，使圖書館這一專業(職業)深入人心。服務是圖書館的基本宗旨，而圖書館員職業則是“一個以服務為基本特征的職業”［11］，圖書館的價值主要體現在服務的專業性、適時性、增值性和創新性，圖書館通過專業人員辛勤而又無私的工作，為讀者提供主動、個性、深入的知識服務，間接創造知識和財富，就可以得到社會的認可，對圖書館社會地位的提升具有重要意義。

3 實現館員隊伍專業化的有效途徑

目前，國內大多數圖書館都擁有大量的非專業館員，素質參差不齊，嚴重制約和影響了圖書館職能的發揮和社會價值的實現，不利于圖書館的核心競爭力和社會地位的提升。“圖書館員作為圖書館的第一資源，其自身的發展，尤其是專業發展，將直接關系到圖書館的生存與發展”［12］。因此，加強館員的專業化建設顯得尤為必要和緊迫。

3.1 重視圖書館員專業學歷教育

圖書館學教育是大學對未來圖書館員進行的系統專業理論與實踐的教育，具備學術性和職業性雙重特征，是包含圖書館學基礎知識、技術手段和實踐能力的一門系統教學理論和方法。通過圖書館學專業教育，讓新館員全面了解圖書館學的理論基礎，具備較強的實踐操作能力和學術研究能力。凡經過專業學歷教育的圖書館員，大都具有三個明顯特征:理論性強、實際操作能力好、有很強的自我發展性。引進和配置經過專業學歷教育的館員隊伍，可大大提升館員素質水平，提高圖書館服務讀者的能力和質量，有助于圖書館創造性地開展各類信息和知識服務。

美國專業圖書館職業資格委員會于2003年6月向專業圖書館協會理事會提交了《21世紀信息專業人員從業資格修訂版報告》，提出21世紀專業圖書館員應具備的11種職業能力，充分說明圖書館學專業知識和專業技能在當今圖書館員職業競爭力中具有核心作用。圖書館的專業學歷教育為圖書館員隊伍專業化建設提供了非常重要的途徑。

3.2 改進制度設計，提高入職門檻

為從源頭上加強館員的專業性，提高館員整體素質水平，完善館員專業結構，需要得到相關部門的支持，實施強有力的政策措施。(1)制定和實施《圖書館法》，從法律上對圖書館從業人員資格進行強力規范，明確圖書館員的專業水準和社會地位，杜絕隨意安排人員進入圖書館員隊伍，擾亂圖書館正常的隊伍建設程序;(2)嚴格職稱評聘標準，對評聘專業館員的人員嚴格專業學歷教育要求。要求其具備圖書館專業教育背景，有承擔圖書館專業服務的能力和知識積累，以保證圖書館員隊伍特別是高級別館員所具有的專業水準;(3)實行職業準入制度，明確劃分專業與非專業館員，依據專業性的不同，享受不同待遇等。圖書館員職業資格認證制度是在不少發達國家都已有效運行的一項圖書館行業準入制度，確保了圖書館人員的專業素質，保障了圖書館的高水平服務質量，為圖書館事業的健康發展起到強大的推動作用。我國圖書館界目前在用人上存在不少問題，表現在無專用法律規定、用人標準不嚴、專業要求不高等，圖書館服務質量得不到有效提高，影響到圖書館的社會影響和地位。鑒于此，改進制度設計，提高入職門檻，成為圖書館員隊伍建設的一項緊迫任務，是提高圖書館管理水平和社會價值的重要途徑和舉措，是館員專業化建設最行之有效的方法。

3.3 加強專業培訓，提高在職人員的專業知識水平

由于歷史和現實等各種因素的影響，圖書館員隊伍的專業水平整體不高，專業人員所占比重很低，不少圖書館成為系統或單位內部解決職工家屬就業的“蓄水池”。針對現實存在的問題，應區別不同情況進行處理，采取專業培訓、學歷教育、館本(內)培訓、會議交流和自學等方式來解決部分館員專業知識缺乏、服務能力缺失、綜合素質不高等一系列問題。對館員進行專業培訓不僅是實現圖書館事業可持續發展的需要，更是館員自身成長和發展的需要。“館員培訓工作的深化既是培訓技術革新的問題，也是圖書館管理理念變革的問題”［13］。圖書館可根據館員自身素質的不同，有選擇性地選派非圖書館專業、潛質較好且愛學敬業的同志到高校參加專業進修、訪學或更高層次的專業學歷教育，作為館員專業隊伍骨干進行培養;同時，圖書館結合工作實際，采取不同形式，如館內培訓講座、參加專業會議交流、短期專門培訓、繼續教育培訓等，全面提高在職館員的專業素養，尤其應大力提倡和支持館員參加繼續教育培訓。繼續教育不受年齡限制，非常適合在職館員的學習和提高，是正規學歷教育之外的一種重要學習方式。

3.4 加強專業化建設，提高館員的職業認同感

職業認同即為個體對職業目標、社會價值及其他因素的看法，與社會對該職業的評價和期望相一致。圖書館員職業是一種具有特殊地位和特殊使命的職業，是一項公益性很強的事業，擔負著保障公民信息和文化權利基本平等的重要歷史使命。只有通過為讀者提供高品質的專業化信息和知識服務，才能樹立良好的圖書館形象，贏得讀者和社會的認可，使館員對自己工作充滿成就感、自豪感、滿足感，營造出良好的事業氛圍，增強館員歸屬感、責任感，從而使館員感受到強烈的職業認同。前述的專業教育對提高服務水平有巨大支撐作用，通過專業授課和實踐，館員掌握從業所需的專業知識和職業精神，使新老館員從理論上和感情上認同圖書館職業的核心價值觀、社會職業觀，培養職業認同感。館員只有樹立正確的職業價值觀，才會努力培養從事圖書館工作的幸福感、榮譽感和責任感，做到愛崗敬業、盡忠職守，才會主動地更新知識、提升技能，并且將所學的知識和技能運用到實踐工作中去。

4 結語

綜上所述，加強圖書館員隊伍專業化建設，是保持圖書館可持續發展，滿足社會對知識需求的必要而又緊要的途徑和任務。在信息充溢與泛濫的今天，面對信息網絡搜尋愈加便捷化的巨大沖擊，圖書館的角色與地位遭遇挑戰，如何保持圖書館的傳統優勢，發揮圖書館員所扮演的知識與讀者中介人的角色，是圖書館界特別是圖書館管理者值得研究的課題之一，而圖書館員專業隊伍建設是其中最重要的因素，直接決定著圖書館未來的社會定位與角色認同。

［1］趙蘭玉.我國圖書館員專業化程度探析［J］.圖書館建設，2006，(1):90.

［2］王子舟.圖書館學是什么［M］.北京:北京大學出版社，2008.

［3］王子舟，吳漢華.圖書館職業的發展前景［J］.中國圖書館學報，2008，(2):16.

［4］李 賀，李松玲.基于人才需求的1+2模塊式專業課程設置——現階段我國圖書館學本科教育課程體系改革之我見［J］.圖書館建設，2006，(3):97.

［5］Special Libraries Association.Board of Directors by the Special Committee on Competencies for Special Librarians.Competencies for Information Professionals.Rev.ed.，2003 －06 －00.http://www.sla.org/PDFs/Competencies2003_revised.pdf.

［6］(韓)李炳穆著，蔣永福譯.何以成為真正的圖書館員［J］.中國圖書館學報，2006，(6):16.

［7］胡紹軍.提升圖書館從業者職業認同感的策略分析［J］.浙江高校圖書情報工作，2008，(5):51.

［8］周春宏.淺析信息時代高校專業圖書館館員學科背景［J］.網絡農業信息，2008，(6):99.

［9］柯 平.圖書館服務理論探討［J］.大學圖書館學報，2006，(1):38.

［10］Friend F J.1998.New mission?or Old mission with a new face?//Proceedings of the International Conference on New Missions of Academic Libraries in the 21st Century，Oct.25 － 28 1998，Beijing，China.Beijing:Peking University Press:17－20.

［11］李霜梅.試論圖書館員職業競爭力［J］.圖書館學研究，2009，(7):92 －93.

［12］沈麗榮.大學圖書館員專業發展的多元取向［J］.圖書館工作與研究，2009，(3):85.

［13］生修雯.館員培訓存在的問題及其解決途徑［J］.圖書館建設，2009，(9):98.