對創建“標準化良好行為企業”的思考

“標準化良好行為企業”創建工作，通過構建企業標準化體系，建立完善的企業標準化機制，幫助企業完善內部管理，提高標準技術水平，促使企業培養出擁有先進技術和現代管理水平的標準化復合型人才，全面提升企業競爭力。面對經濟全球化格局，企業掌握國際先進技術和管理經驗，在國際經濟合作與競爭中掌握主動，為適應國際競爭游戲規則奠定堅實基礎。

一、為什么創建“標準化良好行為企業”

(一)“標準化良好行為企業”的定義

“標準化良好行為企業”是指按照《企業標準體系》系列國家標準的要求，運用標準化原理和方法，將企業生產、經營、管理所涉及的技術事項和管理事項制定成系列標準，建立以技術標準體系為主，管理標準體系和工作標準體系相配套的企業標準體系，使整個標準體系貫穿于生產、經營、管理的各個環節，實行標準化管理，推動企業管理更加規范化、科學化。

(二)“標準化良好行為企業”的分類

《標準化良好行為企業》稱號的獲得，最終由企業自己申請，經國家標準化管理委員會或地方政府的標準化主管部門，或其授權的單位組織審核確認。標準化良好行為企業確認的基本分400分，加分項100分，總分為500分。確認的方式是以審核得分的多少定級別：A級：基本分達到280分以上；AA級：基本分達到320分以上或基本分達到300分以上，加分后總分達350分以上：AAA級：基本分370分以上或基本分達360分以上，加分后總分達420分以上：AAAA級：基本分達到390分以上，且同時總分達到450分以上，或基本分達到380分以上，同時總分達到460分以上。標準化良好行為企業的評定以AAAA級為最高級別。

(三)創建“標準化良好行為企業”的意義

“標準化良好行為企業”是企業發展的方向。標準體系的建立體現了剛性與柔性，軟管理與硬制度的有效結合，企業要實現快速、健康、穩定的發展目標，要取得行業競爭優勢，就必須抓好生產經營活動的一切細節，提高標準化管理水平，樹立具有本企業特色的“標準化良好行為企業”形象。

“標準化良好行為企業”是實現現代企業制度的基礎。開展標準化良好行為創建活動，是新形勢下推進企業標準化工作的一項重要手段，是我國推行標準化與國際先進水平接軌的具體措施之一。開展標準化良好行為創建活動，促使企業運用標準化手段，提高企業標準化人員素質，提升企業標準水平，增強企業科技創新能力，提高企業產品質量和管理水平。推動企業主動參與地方標準、行業標準、國家標準乃至國際標準的制定，參與標準化專業技術委員會的工作。

“標準化良好行為企業”是從更高層面上去指導企業標準體系的建立，是推動企業提高核心競爭力的有效手段。它不再是封閉的，僅限于在企業內部開展的單一標準化行為，而是涉及市場、社會、顧客等多方面的開放式標準化行為。企業與市場、企業與企業、企業與社會之間都是通過產品、服務來聯系的，企業的利潤是通過提供產品、服務來實現的?！皹藴驶己眯袨槠髽I”是以“以標治企”的“法治”環境為基礎，通過標準制定、標準執行過程的有效性，隨時保持企業標準的先進性、科學性與國家法規相適應，促使企業贏得市場，提高競爭力，取得更大的經濟效益和社會效益。

二、如何創建“標準化良好行為企業”

根據世界各國的經驗，企業標準化工作分為三個步驟，即制定產品標準、形成標準體系和運用標準化形式支持產品開發。企業制定好能夠反映市場需求，令顧客滿意的產品標準，按照標準生產產品是企業標準化工作關鍵的第一步。但在企業里，只有一個單一的產品標準是很難發揮作用的，標準化的作用只有通過標準體系才能有效地發揮出來。企業標準化工作的第二步是建立標準體系。標準體系是以產品標準為核心，包括保證產品標準實施所必需的配套標準，共同形成一個有機整體。建立標準體系的目的是保證產品標準的實施、產品質量的穩定和新產品的開發，降低生產消耗，使企業建立起最佳的生產、經營和管理秩序，使資源得到合理配置，提高基礎管理水平，提高市場競爭力，這是企業標準化工作的第三步，也是最為重要的環節。創建“標準化良好行為企業”是企業建立標準體系的重要抓手。

(一)制定產品標準

企業制定產品標準不能只考慮本企業的技術和成本，要體現出標準的競爭性。標準競爭的前提是顧客需求，只有在滿足顧客需求的基礎上才能贏得顧客的滿意；贏得顧客滿意，企業才能有較高的顧客忠誠度，才能保持持續的競爭優勢地位。企業標準競爭有強大的市場控制力，要努力使自己的標準占據有利地位，牢牢掌握未來的技術發展軌跡和控制權，讓自己的產品標準具有難以模仿的特征。

(二)建立標準體系

國家標準化管理委員會為適應新形勢的要求，滿足企業標準化工作發展的需要。結合企業技術質量管理工作面臨的實際問題，經過深入調查研究，組織制定了《企業標準體系》系列標準，由4項國家標準構成，分別是GB／T15496-2003《企業標準體系要求》、GB／T15497-2003《企業標準體系技術標準體系》、GB／T15498-2003《企業標準體系管理標準和工作標準體系》和GB／T19273-2003《企業標準體系評價與改進》，并于2003年10月1日起正式實施。系列標準以建立標準體系、實施“標準化良好行為企業”為核心，規定了建立企業技術標準、管理標準、工作標準體系的基本要求，企業標準化工作的任務、人員職責和標準制定的原則、程序以及標準實施的要求：為推動企業標準體系的持續改進和不斷提高，設計了標準體系以企業自我評價為主，確認與自我評價相結合的新的工作模式。

(三)運用標準體系做好各項管理工作

“標準化良好行為企業”是按照GB／T1 5496-2003、GB／T15497-2003、GB／T15498-2003、GB／T19273-2003等系列國家標準，以及《標準化良好行為企業試點確認工作細則試行》，對企業建立的技術標準、管理標準、工作標準體系的適宜性、有效性和企業的標準化工作情況進行現場審查，從而進一步推動企業完善、健全企業標準化體系以滿足企業生產、經營、管理的不斷需要。

三、創建“標準化良好行為企業”的積極作用

創建“標準化良好行為企業”是在企業健全的標準化行為基礎之上的，是一種企業全體追求卓越、高效的“良好”行為，是為了使企業獲取最佳秩序和效益為目的的行為。一方面，“標準化良好行為企業”可以提高企業管理水平。管理作為一種重要的生產要素，其重要性越來越得到社會各界的認可。在一般情況下，特別是在技術相對成熟的產業，企業產品質量的差距就是管理水平的差距。企業管理的本質就是嚴格貫徹標準，應用企業管理的手段和監督檢查方法，保證企業各項標準的貫徹落實。另一方面，“標準化良好行為企業”可以提升員工素質。企業創建“標準化良好行為企業”涉及到學標準、用標準，再到制定標準，所有的這一切都是由企業員工來實施的。企業通過開展創建“標準化良好行為企業”工作，可以使企業員工由以前單純的技術人才轉化為標準化專業人才。

從近年來企業開展創建“標準化良好行為企業”活動的情況看，已對企業產品、服務質量、管理水平、員工素質、經濟效益、核心競爭力等方面都產生了積極的作用。

一是改變員工、管理者的標準化觀念。通過實施標準化良好行為，對員工、管理者集中進行標準化培訓l，可以改變標準化只是標準化人員的工作，樹立標準化人人有責觀念，特別是聘請一些知名標準化專家授課，如：《企業標準體系》系列國家標準的起草人等，可以起到良好的效果，逐步養成學習標準、踐行標準的習慣。

二是提高企業標準化管理水平。標準化良好行為的確定，需要企業制定系列標準化管理標準，建立技術、管理和工作標準體系，編制企業標準體系結構簡圖、明細表。通過這些可以理順相應的工作，比如：理清楚企業到底用到了那些技術標準，這些標準到底有多少重復、交叉，甚至矛盾的地方，同類型標準的標齡長短，為后續優化、整合標準，刪減重復或沒有價值的標準提供依據；搞清楚企業紅頭文件與企業管理制度、企業管理制度與企業管理標準的關系，理順管理文件體系，為企業管理一體化整合提供依據等。

三是促使企業采用已有的先進行業、國家、國際標準，引進相關標準中所包含的先進技術，提高企業的整體技術水平。

四是對推動企業技術創新具有重要的指導作用。企業標準體系的建立，能夠促使企業增加更多的科研投入，加快企業的技術創新速度，在取得技術創新突破之后，能夠將技術成果借助標準融入專利，通過標準的規范作用進行產業化推廣，鞏固和推廣創新成果，這在很大程度上又降低了企業科技創新研發的風險，極大地縮短了產品生產和市場推廣周期，加快了標準擁有者占領市場的步伐，這樣可以有效地激勵企業進行技術創新，培育企業持續的創新能力，進而贏得更大的市場。

五是提高企業標準信息化管理水平。標準化良好行為確認中對企業標準信息化提出較高要求，并且加較高的分。以企業標準體系為基礎，以標準化良好行為確認為契機，建立企業標準化集成管理，對標準進行全生命周期管理(制定、實施、修訂、替代和廢止)，提供標準在線檢索、查閱，可以提高工程技術員的工作效率，提高標準利用率。

六是提高員工的工作能力和職業道德素養。企業員工在學習、采用先進標準的時候，必然要學習先進標準包含的先進技術，進而掌握這些先進技術，從而提高員工的技術水平；員工學習、采用先進標準、進而修訂標準，能夠培養員工的引進吸收能力和創新能力。同時，標準的嚴謹性還能夠養成員工在執行各種標準中的認真負責、一絲不茍的工作作風，使員工的潛能得到充分發揮。

七是促進企業參與國家、行業組織的標準化活動。比如：參加國家、行業標準制定，這樣可以提高企業標準編制水平，也可以在標準化良好行為確認中加分。

八是提高企業知名度，為企業通過其它評審提供有力保障。通過標準化良好行為確認，取得AAA或AAAA證書，可以在企業申請省級、國家級企業技術中心，申請全國質量獎，申請質量、計量、環境與職業健康安全體系評審等活動中有很好的加分作用。

自2004年3月，由國家標準化管理委員會組織“標準化良好行為企業”試點工作全面啟動以來，青海省質量技術監督局已在全省評價確認了1 3家“標準化良好行為企業”，其中工業企業8家，服務行業5家。工業企業中青海鹽湖工業集團有限責任公司、西寧特殊鋼集團有限責任公司、華鼎重型機床有限責任公司被確認為AAAA級“標準化良好行為企業”。2008年，青海鹽湖工業集團有限責任公司在青海省質量技術監督局的幫助下，建立了技術標準114項、管理標準108項、工作標準228項。該企業在生產、經營的各個環節實行標準化管理后，建立了一套適合本企業整體運作、協調發展的標準化運作體系，有效降低了生產成本、減少了消耗，實現了經濟效益的持續增長，2011年再次被青海省人民政府評為青海省上繳利稅大戶，并獲得了多項榮譽。

四、創建“標準化良好行為企業”的措施及建議

強力推進“標準化良好行為企業”活動的開展，實施的主體在企業，關鍵在企業負責人要高度重視，把該活動當做企業的一項戰略性工程來抓，夯實夯牢企業管理工作基礎，建立長效機制。組建開展“標準化良好行為企業”活動的組織機構，制定、實施、評估活動的方案，配備高素質的人員，使活動方案變為企業全體員工的一致行動，做到人人崗位達標、專業達標，最終實現企業達標，讓標準成為每個員工的習慣，讓每個員工的習慣符合標準，讓結果達到標準。

首先是制定企業方針和目標。創建“標準化良好行為企業”工作，就是通過運用現代價值工程、體系工程、工業工程等手段，對標準化的方案與原則、思維與行為以及管理的制式、工作的模式、運行的方式等進行全面的創新與優化，從根本上構筑標準化有效性的實現機制。

其次是建立嚴密的企業標準體系。創建“標準化良好行為企業”工作是一項復雜的系統工程，企業標準體系的建立不僅為編制、修訂技術標準提供了依據，而且是一套必須遵循的層次清楚的企業標準目錄，將使體系發揮更大的功能，更有效地滿足生產、經營和管理對標準化的需要，提高整體效益：企業標準體系應以技術標準體系為主，包括實現技術標準的要求而建立的管理標準體系和工作標準體系，以及為有效進行研制、生產、銷售等而規定的各項技術標準要素、管理標準要素和工作標準要素，同時要緊緊圍繞實現企業總方針、總目標的要求和執行國家、行業、地方強制性標準的規定；企業通過制定或實施技術標準，引導和促進高新技術應用，提高創新能力，改善生產保障條件，提高企業基礎水平。

三是建立完整的企業標準化機制。企業標準化機制包括動力機制和運行機制。動力機制主要靠激勵機制和組織調控、教育調控和質量調控來保證，運行機制主要靠決策機制、組織機制及內部調控機制保證。建立企業標準化機制的目的，就是把行之有效的措施轉化為制度，并得到有效的貫徹落實，使企業標準化進入良性循環。

四是實施科技創新戰略，全面提高企業綜合實力。要加強對科技工作的領導，實施科技進步與標準化工作一體化，健全和完善科技工作的激勵機制，推進科技創新戰略，加快高新技術研究步伐，搶占高新技術制高點，積極參與國內外競爭，全面提升技術水平、提高綜合實力。

五是加速人才培養，提高企業適應市場競爭的管理能力。創建“標準化良好行為企業”工作的主體是企業，最后的工作是由企業員工來實現，人才是創建“標準化良好行為企業”的關鍵。企業要加大人力、物力和財力的投入力度，在內部采取挖掘和選撥相結合的方法，大力開展教育培訓，培養優秀的技術人才、管理人才、專門的標準化人才。同時要建立完善競爭機制，營造良好的用人環境，用市場法則吸納人才，留住人才。

五、結語

創建“標準化良好行為企業”活動，是我國標準化事業發展新形勢下的新型企業標準化工作，是涉及市場、社會、顧客等多方的開放式標準化行為，是在標準化實踐中具體貫徹落實標準化新思想、新觀念的一項根本性的重大舉措，也是解放思想與更新觀念的成果向實際效果轉化的過程。對提高企業競爭力的作用是毋庸置疑的，企業應該以創建“標準化良好行為企業”為契機，與時俱進，緊跟國內外經濟發展趨勢，建立適合本企業的科學合理、結構配套、滿足企業和諧發展的企業標準體系，以提高企業在市場上的核心競爭力。

參考文獻：

[1]國家標準化管理委員會，國標委農輕(2004)93號標準化良好行為企業試點確認工作細則試行。