護理人文關懷在手外傷患者中的應用

摘 要 目的：探討人文關懷在骨科患者治療中的應用效果，減輕手術患者焦慮、恐懼、消除消極心理、減少并發癥、促進早日康復。方法：不斷加強護理人員的思想教育，2009年1月以后，收治手外傷患者176例，術前給予心理護理，術后給予熱心關懷，觀察護理效果。結果：手術患者術中未發生因情緒緊張、恐懼心理而引起的各種并發癥，始終保持安靜，生命體征平穩。對護理服務表示滿意175例（99.4%）。結論：將人文關懷運用于手外傷患者護理的整個過程中，使患者感受到了人性關懷的溫暖，從而減輕焦慮、恐懼的心理，主動配合手術，對整個手術的成功具有至關重要的作用。

關鍵詞 人文關懷 護理 手外傷 體會

手是人類生活勞動的重要運動器官，具有靈巧、復雜、精細的功能，突然的手外傷，尤其是致殘的手外傷對人生理和心理都是一個極強的刺激，因此，不斷轉變護士的思想觀念，始終加強人文關懷尤為重要。2009年1月以后，對176例手外傷患者的護理工作中施行人文關懷的嘗試和探索，在提升護士整體素質的同時，患者的滿意度也得到了明顯的提高，現報告如下。

資料與方法

加強護士對人文關懷的理解和認識：護理人文關懷具有多重本質，可被視為一種態度、能力、屬性和特征，或是一系列相互關聯的復雜行為^［1］。隨著醫療改革的進一步深化，醫療市場的競爭越來越激烈，只有不斷提高醫療技術水平，努力提高護理人員的人文關懷素質，才能滿足不斷發展的社會需求，才能保證醫院的可持續發展，也是醫院不可或缺的一種重要思想理念^［2］。護理實踐中的人文關懷集中體現在護士對患者的生命與健康、權利與需求、人格與尊嚴的關心和照護，實現人性化、人道主義護理服務的行為和規范。

術前的心理護理：有些患者手術前恐懼和焦慮心理較強，對手術過程缺乏了解，擔心手術能否成功和術后效果，以及對今后生活質量的影響；有些患者擔心手術治療費用較高，加重家庭的經濟負擔。針對這種心理，對患者耐心講解手術和各種治療護理的意義、方法、大致過程，并教會患者對可能遇到問題的應對方法，介紹緩解焦慮的松弛方法。

術后的熱心關懷：患者在術后全身麻醉蘇醒過程中，常常出現躁動、清醒遲緩等現象，巡回護士不要先急于做術后的清醒工作，要守護在患者的身邊，待患者完全清醒后再與麻醉師一起將患者護送回病房。術后疼痛的管理：利用各種方法控制疼痛，使患者少了疼痛，得到舒適、安然的睡眠；得到更好的生活品質，能靜下心來感受到醫護人員的關心；控制了疼痛，也就能有效防止患者產生焦慮、煩躁等心理變化，積極、樂觀、理性地應對疾病，護患之間更加能攜手并肩，共同對抗疾病。

鼓勵患者積極配合治療、正確對待人生：手外傷患者都要經過一段相當長時間的恢復過程，如果術后恢復良好，即使再痛苦也有補償的希望；如果術后效果不好或者術后帶來部分生活功能破壞或殘疾，將會給患者心理上造成嚴重挫傷，尤其是突然殘疾，會使患者的理想破滅，患者的需要和動機不能滿足而產生一些過激行為，如挑剔、罵人，蠻橫無理。在護理工作中要同情關心患者，對治療不合作的患者要耐心解釋勸說，使患者勇敢承認現實。

結 果

2009年1月以后對手外傷患者實施人文關懷的精心護理以來，收治手外傷患者176例（98.37%），手外傷患者術中未發生因情緒緊張、恐懼心理而引起的各種并發癥，始終保持安靜，生命體征平穩。175例（99.4%）對護理服務表示滿意。護士可根據判斷患者身心方面的需要決定如何來滿足他的需求，使患者有機會來表達自己的憂慮，了解有關手術過程、治療情況及主動配合手術的重要性，激發了患者對整個治療的信心。

討 論

人文關懷是護理學科的核心和精髓，是對患者的關懷和尊重。良好的人文關懷，可以融洽護患之間的關系，可以增強患者抗擊疾病的信心和希望，對促進患者早日康復發揮重要的作用。護理人員只有不斷提高自身的人文素質修養，具備良好的人文精神，懂得關心、愛護和尊重患者，盡可能地去滿足患者的需求，才能更好的貫徹和完成醫療任務，達到使患者早日康復的治療目的，發揮人文關懷在護理學中的重要意義。通過對手外傷患者的人文關懷，護士有機會了解并評估每一個患者的需求及心理恐懼和壓力程度。因此，護士關心患者的態度，良好的言談舉止，溫和的面部表情，誠實、堅定、友好的眼神，都能有效增強患者戰勝疾病的信心。

參考文獻

1 Jean W.The philosophy and science of nursing ［M］.Colorado:Colorado Associated University Press，1985:27.

2 陳惠榮，馮慧娥.人文關懷在手術室護理中的實施.中國醫藥導報，2006，3（35）:147.