溝通有法快樂無限

溝通，似交警把道路交通變通暢；溝通，如嗎丁啉讓我們恢復胃動力；溝通，像春雨讓花兒開放更燦爛；溝通，像潤滑劑潤澤人與人之間的關系……

多年的工作經歷告訴我們，以愛心為前提，以信任為原則，以理解為手段，不斷創新交流方法，與家長交流起來才會得心應手、游刃有余。

一、重視首次見面機會，打好溝通的基礎

中國人的定勢論告訴我們：“第一印象”很重要。為此，在報名工作開始前，我們應盡心做好一切準備工作：教室打掃得窗明幾凈，課桌椅排放得井然有序，連講臺上該放什么都注意到，粉筆盒里的粉筆留下還能用的，放上新的，讓家長感到你已完全進入了工作的狀態。書本的發放到位。疊放有序，寫好書本清單，便于家長清點，讓家長感到你是個有心人，是愿意為家長和他的孩子服務的。再者，就是注意自己的外在形象，包括服裝色彩的搭配、發型，讓家長感到你是個穩重而又新潮，是個與時俱進的老師。

報名時，更是注意自己的言行：首先讓家長與孩子落座，和家長談話時不忘了孩子，詢問學生情況時，態度親切、自然，語氣溫和，摸摸孩子的頭，握握孩子的手。向家長了解學生情況時，聽到該生做得好的地方就及時表揚，了解學生基本情況時，可以間接了解家長的愛好等等。

把握第一次見面的機會，力求達到兩個目的：一是讓家長信服你；二是讓家長愿意接近你。這樣，就讓家長覺得你是個有工作能力、可信任、又很隨和的細心老師，為今后與家長的溝通奠定了良好的基礎。

二、巧妙使用“共情”理論，建立溝通的橋梁

共情是指一個人體會他人的內心世界，有如自己的內心世界一般。在人際關系中，如果溝通雙方能夠從共情的角度，去感受對方的感受、信念和態度，并有效地將這些感受傳遞給對方，對方就會感到得到理解和尊重，從而產生溫暖感和舒暢的滿足感。

記得有一次，我班有一位叫小嗣的男生，進教室時，不小心被墻上的瓷磚擦傷，剛好是在眼瞼和眉毛中間最容易受損的地方，口子很大，鮮血直涌，染紅了幾張餐巾紙。我馬上帶他去醫院看眼科，(因為，以前有過類似的事情)，知道眼科手術留下的疤痕比較小。一邊通知他母親帶上新發下的學生保險卡來醫院。孩子手術時我一直握著他的手，安慰他，鼓勵他。他母親來到醫院，看見他兒子在手術，把我拉到外面，生氣地說：“干嘛來醫院?他奶奶就是赤腳醫生，這點小傷用不著上醫院，農村的孩子有農村的治療方法……”我知道孩子的母親心疼錢了，但如果我來支付，又會傷了她的自尊，于是，我不露聲色地帶她去醫保窗口詢問，得知此事故在學生保險之內，家長只須支付很少一部分費用，母親的火氣明顯小了。我又耐心地向她解釋：眼科留下的疤痕很小，再說傷及的是眼角部位，活動較多，縫一下也是為了好得快些。這兒離學校近，選擇這兒是為了及時醫治。再者，孩子臉上蚊子包的痕跡很多，開學報名時你曾告訴過我，這孩子有疤痕癥，我想如果處理不及時，留下的疤痕很大，會給他帶來不好的形象，長大了會給他帶來影響……家長聽到我想的、做的一切都為了她的孩子，便不再生氣了，反而一個勁兒地感謝我，說我是個負責的好老師，說她不應該目光那么短淺……

三、努力遵循溝通原則，提高溝通的效果

教師如果孤軍奮戰，那要管好一個班級是很累人的，可能顧此失彼，但如能讓家長成為教育的同盟軍，那么，教育的力量定會1+1>2。當然，不管與什么樣的家長溝通，如能遵循以下幾個原則，收到的效果一定會明顯些。

首先約談的時間、地點與內容，要及早告知家長，也應該征得家長的同意。其次，要把家長當朋友，與家長見面時問個好，請個座，泡杯茶，像老朋友似的聊聊，營造平等交流的氛圍。三要陳述事情語氣要委婉，應采用商榷、提建議等方式與之交流溝通。四要實話實說，切忌“添油加醋”，傳達背離實際的信息。五要一件事歸一件事講，不要把幾件事混在一起，老賬新賬一起算，家長不知所云。六要多表揚少批評，讓家長聽到孩子的優點，獲悉孩子是有長處時，家長的心情才會愉悅，在愉快的心境中，家長對老師提出的建議才會重視并實施，約談才會受到良好的交流效果。

四、充分發揮家長作用，促進溝通的深化

一個班級40多位學生，家長數量卻是學生數的4—5倍。如果能總分利用家長的長處，發揮他們的作用，不僅可以使班級管理更輕松，更重要的是家長參與了管理，親身體驗了班主任工作的復雜性、反復性、艱巨性，溝通時就容易多了，也促進了家長與老師雙方的深層交流。

有7位學生在我班開展的奪“星”大行動勝出，我和家長商量，利用星期天帶他們去鵝鼻嘴公園開展活動，兩位家長志愿參加，一位負責用車接送，一位全程陪同。活動一開始很順利，沒想到下午三點春雷滾動，大雨傾盆，在家長幫助下，我有序地把孩子送到家。參與的家長，目睹了活動的全過程，了解了學校開展活動的不易，在后來的日子里，兩位老師積極做其他家長的工作，配合老師。家長的特長得到了施展，與班主任的關系進一步密切，不再是生硬的教師與家長關系，雙方成了同盟軍、戰友，甚至是好朋友，促進了溝通的進一步深化。

五、堅持創新交流方式，收獲溝通的快樂

老師與家長的交流溝通除了家訪、家長來校等方式外，還可以利用家校聯系卡交流，社會經濟的發展給班主任與家長的交流與溝通帶來了許多的便利，電話、短信、校信通平臺、班級網頁都為老師與家長的溝通插上了翅膀，使聯系更及時、快速，使溝通更方便、快捷。作為我們老師，選擇的余地更大了，有了更多合適的方法，與家長聯系、交流，了解學生的信息，促進學生的發展。

多年教學經驗告訴我們，與家長的溝通不亞于外交策略。“因為贏得了家長，就是贏得了教育的主動權。”無論何時何地，只要教師以愛為出發點，同時，也以愛為終點，把教師那份濃濃的愛心為原料，加上恒心，信心、耐心、責任心等作料，一起小火燉煮，一定能把班集體熬成一鍋既營養有美味的“靚湯”來。