快樂是創意之源

廣告溝通無國界

柳澤大輔先后十次來到中國，今年7月他再次應邀到蘇州，成為電通廣告教育高端論壇的特聘講師，和中國廣告學術界探討“Unframed”（無框架廣告）的話題。此番讓他感觸最深的是中國廣告行業發展速度飛快，而且日本廣告業界面臨的困惑、廣告學界正在攻克的課題，沒想到在中國也如是。全世界廣告行業已實現無縫溝通。

作為一家網絡互動公司，柳澤大輔和他的同伴經常和中日業內同行們溝通，他認為中日網絡互動業內人士在對網絡認知和技術方面沒有太大差別，工作性質也十分相同，差異在于各國地域文化、社會屬性的差別造成各國互動廣告的不同，要考慮廣告需適合各國國情、文化。

互動行業人才管理

在網絡互動業界，無論是在日本還是中國，很多網絡公司對于互動技術人才趨之若鶩。而網絡互動公司的管理層往往本身也是創意者，創意人如何管理創意人，并且留住人才也是一門學問。柳澤大輔認為創意人從事管理并非難事，但創意者的確不擅長那種中規中矩的管理方式。他認為創意人不需要用硬性指標管理下屬，而是作為一個“Player”（參與者）投入到工作中，以工作態度來吸引團隊，讓每個人都投入到你所帶動的良好工作狀態中，這便是一種成功的“管理”方法。

KAYAC團隊中90％都是網絡互動創意者，大家的價值觀相同，都希望做出打動受眾的作品，并朝著這個方向一致努力。為什么KAYAC公司每個員工都是快樂的？柳澤大輔說，“因為我們所做的廣告是能夠使人快樂的，所以我們在創作過程中也覺得很愉快。”

KAYAC也如其他廣告公司一樣，“頭腦風暴”是家常便飯。他們對于“頭腦風暴”有一個原則：永遠不要否定對方。在一個想法提出后，大家通常會彼此激發idea。柳澤大輔和他公司的創始人都是大學同學，他們之間的關系是平等的，所以“頭腦風暴”方式非常適合他的公司。但并非所有網絡公司都適合“頭腦風暴”，比如游戲公司較常采用“制作人式”工作方法，每個人拿出自己的idea交給高層制作人，由制作人來決策idea的可行性。柳澤大輔認為“頭腦風暴”方式在當下更適宜。

網絡互動廣告創意的一個關鍵詞是“聯動”，作品要能夠感染人、使受眾產生參與感。因此，柳澤大輔非常重視溝通、合作。無法在工作中有效地進行溝通，就不能做出與消費者良好溝通的作品。

用網絡方式制作快樂

柳澤大輔的KAYAC公司有個特點：沒有一個員工單純做業務，但并不表示公司沒有經營戰略，分為“做什么”和“如何做”兩種戰略。

如何獲得更多業務？日本很多網絡廣告公司通常是“守株待兔”，很少主動出擊贏取新業務。而KAYAC則不然，他們經常自發地在著名社交網站Facebook上做Campaign，如果反響很好便會投入實戰，并積極爭取相關客戶。KAYAC公司常對網絡用戶進行研究，發現每年網絡用戶都在變動，在每個時間段應當抓住哪些用戶，如何傳達廣告信息等問題，都在計劃之中。

如何開展網絡互動廣告創意？柳澤大輔說，在工作開展前期他們會邀請廣告主參與創意過程。KAYAC員工的履歷也全部公布在網上，他們會告訴客戶，這項工作是哪些員工來負責，當一項工作結束后，團隊中的每個成員都會記錄下自己的收獲及工作中有意思的事情，并向客戶反饋。一系列工作的目的都是讓客戶了解創意過程、與客戶充分溝通，并使雙方都感受到工作的愉快，的確很多客戶很認可他們的工作，這也是他管理客戶的一個秘技。而KAYAC公司名稱在日語中是“面白法人”的意思，“面白”在日語中是愉快的、有趣的含義。

在每個工作開展前，柳澤大輔會和團隊一起給客戶做KPI（Key Performance Indicator，關鍵績效指標），因為工作不光是為了愉快的心情，更重要的是滿足客戶提高營業額或增加受眾的需求。根據KPI的設定，他們再來進行創意。KAYAC為客戶進行廣告創意的基礎上，也很重視給客戶的廣告效果、目標反饋。

KAYAC一直在思考，如何用最尖端的技術為客戶服務，擅長運用尖端網絡技術也是他們公司核心價值之一。因此吸引了那些喜歡前衛創意、領先互動技術的客戶。他們也在不斷改良廣告效果的評估方式。柳澤大輔認為廣告效果并非取決于預算，而是創意本身。

日本的博客用戶占全國總人口比例最多，原因在于日本用戶更愿意通過互聯網分享。日本網絡互動廣告的發達也要感謝日本網絡用戶的支持。KAYAC曾在網絡上發起一個名為“Thanks”的運動，每天對某個人說一句“Thanks”，由此也可以分辨出網友針對哪些事提及率較高，并產生關聯。起初這項運動并沒有產生任何經濟效益，但他們都認為這是一件有意義的事，如果每個人都由衷地表達對其他人的感謝，社會也會變得更美好。在今年3月日本發生大地震后，KAYAC公司將這項“Thank you”運動音譯為“39”運動（在日文中39的發音和Thank you相同），網民每說出一句“Thank you”，網站就會自動為災區捐贈39日元，在日本引起很大反響。

柳澤大輔對于KAYAC的定位是“藝匠”，他希望KAYAC公司保持特色。同時，他為了公司經營得很好，每個月都要閱讀大量關于經營的書籍。公司官方網站每兩年要進行一次改版，并且由柳澤大輔本人親自操刀。

柳澤大輔的業余愛好就是工作。公司毗鄰海邊，沖浪也是他的一大愛好，也能有助他找尋靈感。創意本身就是要給別人帶來快樂或驚喜，柳澤大輔希望工作是一個永遠快樂的過程，也希望自己的團隊永遠喜歡創意工作。