在互聯(lián)網(wǎng)上找家庭醫(yī)生

命運(yùn)——選擇醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合行業(yè)

高中時(shí)，李浩的母親得了癌癥，這個(gè)突然變故使他放棄了原本想讀計(jì)算機(jī)專業(yè)的夢(mèng)想，選擇了醫(yī)科大學(xué)。然而還沒等到李浩畢業(yè)學(xué)有所成，他的母親就不幸離開人世了。從醫(yī)科大學(xué)本科畢業(yè)后，拿到醫(yī)師資格證在醫(yī)院工作了半年之后，李浩加入了北京圖勝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，其成立之初就定位在健康互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，當(dāng)時(shí)公司旗下有國(guó)內(nèi)有名的健康門戶資訊網(wǎng)站“放心醫(yī)苑網(wǎng)”（也叫“放心120”）。隨著醫(yī)療改革制度的深入，中國(guó)老百姓看病難看病貴的社會(huì)矛盾日益突出。從2004年起，如何利用互聯(lián)網(wǎng)為公眾提供力所能及的健康咨詢服務(wù)成為他們當(dāng)時(shí)思考最多的問題，所以他們創(chuàng)立了有問必答網(wǎng)，一個(gè)醫(yī)患之間的健康問答的平臺(tái)。工作期間李浩又攻讀了北京航空航天大學(xué)的工程學(xué)碩士，用他的話來說，就是命運(yùn)推動(dòng)著他最終選擇了醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的行業(yè)。

在李浩眼中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)最大的魅力在于：便捷、可信賴。便捷是互聯(lián)網(wǎng)與生俱來的特點(diǎn)，但是可信賴則需要他們這樣的健康互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者不斷打磨和提升。因?yàn)楣妼?duì)于健康的訴求包括兩個(gè)方面：一個(gè)是疾病狀態(tài)下得到醫(yī)生專業(yè)的診療幫助，一個(gè)是非疾病狀態(tài)下得到日常健康保障的幫助。在第一個(gè)訴求當(dāng)中，要讓患者快速找到合適的醫(yī)院、合適的醫(yī)生，在這方面，互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)揮出信息檢索的快捷優(yōu)勢(shì)。同時(shí)通過社會(huì)化的網(wǎng)絡(luò)用戶更多的愿意去參與和分享，可以幫助用戶去篩選出具有更高可信度的信息。第二個(gè)是基本的日常健康守護(hù)方面，更突出的是便捷這個(gè)特點(diǎn)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，最近患腸癌的著名風(fēng)險(xiǎn)投資家薛蠻子在微博上倡導(dǎo)早期體檢對(duì)于健康的重要意義。有問必答健康網(wǎng)的體檢預(yù)約服務(wù)就是線上購(gòu)買線下消費(fèi)的O2O電子商務(wù)模式，提供給企業(yè)和個(gè)人價(jià)廉、便捷、可靠的健康服務(wù)。

現(xiàn)狀——完善產(chǎn)業(yè)鏈 教育市場(chǎng)

目前，由于國(guó)家對(duì)于醫(yī)療健康行業(yè)的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)有著嚴(yán)格的政策規(guī)定，有問必答網(wǎng)的主要盈利模式是線上廣告。李浩認(rèn)為當(dāng)前最大的難題是如何打通并整合行業(yè)上下游資源，對(duì)接用戶的線上健康需求，做出令用戶更加滿意的產(chǎn)品。這需要依賴政府醫(yī)改方向的進(jìn)一步明朗，不斷摸索、碰撞。

李浩說，人們對(duì)于教育和健康醫(yī)療的需求是剛性的，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)又是朝陽(yáng)行業(yè)，那么互聯(lián)網(wǎng)健康行業(yè)就是朝陽(yáng)中的朝陽(yáng)。每年都有一些國(guó)內(nèi)外的投資公司和戰(zhàn)略資本方主動(dòng)和他接觸，作為業(yè)內(nèi)排名靠前的行業(yè)網(wǎng)站，也是唯一一個(gè)旗下同時(shí)擁有健康門戶（放心醫(yī)苑網(wǎng)）、醫(yī)患互動(dòng)（有問必答網(wǎng)）、醫(yī)生專業(yè)網(wǎng)站（愛愛醫(yī)網(wǎng)）、健康顧問服務(wù)（120健康網(wǎng)）的互聯(lián)網(wǎng)公司的掌門人，他認(rèn)為投資方的錢不是最主要的，最主要的是對(duì)他們團(tuán)隊(duì)和所做事情的信任和認(rèn)可，這樣才能長(zhǎng)期穩(wěn)定走下去。在當(dāng)下廣告收入可以維持收支平衡并且有所盈利的前提下，同時(shí)能夠在各種軟硬件上幫助解決問題的才是他們希望合作的資本。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，有問必答網(wǎng)首先是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，其次是一家健康行業(yè)企業(yè)。表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的組成上就是，技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員占了50%以上，醫(yī)學(xué)藥學(xué)專業(yè)背景的團(tuán)隊(duì)成員占40%。此外，還成立了專門的互聯(lián)網(wǎng)健康產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)中心，依托便捷的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)致力于為公眾提供優(yōu)質(zhì)的健康互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中有專門服務(wù)于普通大眾健康需求用戶及移動(dòng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，有專門服務(wù)于付費(fèi)用戶需求的商業(yè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，還有專門面向醫(yī)生等醫(yī)藥專業(yè)人士服務(wù)需求的開發(fā)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

健康的理想狀態(tài)不僅是人沒有身心疾病，還包括對(duì)生活充滿了滿足感。有問必答網(wǎng)企業(yè)文化中倡導(dǎo)幸福的健康心態(tài)，和“為他人而活”（Live for others）的企業(yè)價(jià)值觀，提供公平、公正的環(huán)境，使員工收獲平衡、平和的心態(tài)，以應(yīng)對(duì)當(dāng)前社會(huì)快節(jié)奏、高壓力對(duì)健康帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

未來——讓所有人都有自己的健康顧問

“公司的使命是讓天下人都擁有自己的健康顧問”，李浩說，“我們一直朝著這個(gè)方向去做。”目前，健康問答服務(wù)是有問必答網(wǎng)的一項(xiàng)核心服務(wù)，簡(jiǎn)單、可信、有效、迅速。在此項(xiàng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，還開通了電話咨詢醫(yī)生服務(wù)和即時(shí)咨詢醫(yī)生服務(wù)。未來的規(guī)劃是在做好有問必答網(wǎng)核心服務(wù)的基礎(chǔ)上，開展面向個(gè)人和企業(yè)的健康顧問服務(wù)。健康顧問服務(wù)在中國(guó)還尚未流行，但是基于對(duì)國(guó)情的分析，以及借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，這一服務(wù)勢(shì)必會(huì)成為未來趨勢(shì)。作為一家企業(yè)我們有責(zé)任搭建起醫(yī)生與公眾的橋梁，為公眾提供這樣的服務(wù)，同時(shí)也是在不斷的培育用戶的健康管理習(xí)慣。

“SoLoMo”代表了互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)趨勢(shì)，社會(huì)化、本地化、移動(dòng)化，李浩非常重視這一趨勢(shì)，并且在去年就已經(jīng)開始部署SoLoMo計(jì)劃。公司擁有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的移動(dòng)醫(yī)療APP“掌上120”剛登錄到了蘋果的AppStore，同一時(shí)間也推出了安卓版的手機(jī)客戶端。這是一款非常有意思的健康顧問客戶端，任何人只要有健康問題，通過手機(jī)這個(gè)客戶端就可以非常方便的提出咨詢，大概在15分鐘就可以得到醫(yī)生的針對(duì)性解答。

除此之外，用戶可以使用手機(jī)客戶端方便的搜索醫(yī)院、醫(yī)生、科室、疾病和藥品信息。這個(gè)客戶端還做了本地化識(shí)別，可以自動(dòng)定位用戶所在周邊的醫(yī)院和醫(yī)生。甚至還可以加入到和自己同病相憐的本地病友小組。在面向醫(yī)生服務(wù)方面也部署的非常迅速，去app化的觸摸版已在開發(fā)中。可以說在整個(gè)醫(yī)療健康互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域走在前列。但就整個(gè)中國(guó)的在線醫(yī)療健康服務(wù)而言，李浩認(rèn)為還是非常落后，處于初級(jí)階段，因?yàn)楦唛T檻和醫(yī)療技術(shù)壁壘，遠(yuǎn)落后其他互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，同時(shí)也落后于國(guó)外先進(jìn)國(guó)家。

李浩說，幸福不是擁有得多而是因?yàn)橛?jì)較得少，醫(yī)學(xué)背景不從事醫(yī)療行業(yè)，并不感到遺憾，他目前從事的行業(yè)屬于醫(yī)療和IT結(jié)合的復(fù)合型行業(yè)，能做自己喜歡的工作他很滿意。他有一個(gè)不滿周歲的兒子，經(jīng)常在微博上放兒子很可愛的照片，業(yè)余時(shí)間多陪陪家人，工作之余看書、游泳，適當(dāng)運(yùn)動(dòng)的同時(shí)也順便倡導(dǎo)下健康生活。