心力管理之探索

1991年10月，我從黃橋鎮工業公司“下海”到瀕臨倒閉的泰興縣粘膠劑二廠（江蘇黑松林粘合劑廠有限公司前身）當廠長，開始了我“心力管理”的歷程。

心力管理是將企業團隊意識培育轉化為生產力資源，并有效地進行集聚、發散和利用的過程；是不斷引導員工在工作與生活中，善用其心，自凈其心，消除惡心，增加愛心，發自內心，共同構建企業和諧發展環境的過程。心力管理的核心理念就是“心之所及，力之所達”。

管人是世界上最難的事，因為人心看不見，摸不著，琢磨管理就是琢磨人心。管人就是管心，把握人性的特點，關注人的各種需求，做好人心的養育，是現代企業管理的重要問題。這些年，我在企業實踐心力管理，大致可以概括為“四心工程”。

耕心工程。家是讓人放心的地方，企業對于員工也要做到這個境界。1997年，受大氣候的影響，一些企業拖欠員工工資的現象嚴重，我不講大道理，不呼空口號，換位換心，站在員工的角度，端出暖人心的“滋補藥膳火鍋”，確立“不同崗位、不同薪金、不同考核”的“雙工資制”新模式：在員工中推行“雙周工資制”，在中層管理者中推行“雙薪工資制”，即一個月發兩次工資，讓大家看得見、摸得著，解除了后顧之憂。管理者坐什么位置拿什么錢，采取雙倍以上工資，不管是誰，高薪必須高效、高責、高能，只要你付出就能得到回報。

攻心工程。心力管理也是攻心工程，員工的安心忠心是企業用心換來的。那是一個沒有太陽的冬日，我坐在車上，看著書。“老總，前面是咱們送貨的車。”駕駛員小周低聲對我說。“按個喇叭趕到他們前面去。”我按下車窗，朝送貨車上的小吳大聲說：“前面服務區見！”“哦……”在服務區里，我依照他們的口味，擺下了一桌招待宴。一位鄰桌的駕駛員不停地用羨慕的眼光看著我們：“嘿，這個老總真好……”。我這樣對待員工，久而久之，員工的心被黑松林的心力文化“熏紅”了，“俘虜”了。

聚心工程。這些年， 我們除了尊重員工，解決好薪酬問題外，還有意識地培育一種大家庭氛圍，用愛在員工心靈中播種愉悅。如，員工買了摩托車，我們總要送上一頂頭盔，另加兩句話：“保持冷靜頭腦，家人盼你早日歸。”建廠10周年，我沒有鋪張搞廠慶，而是給每人送了兩只曖瓶，并送上一句話：“我這個人像這只水瓶，外面冷，里面暖。”鍋爐房一位老師傅喜歡喝酒，常常醉醺醺地工作。我就派一名副廠長帶上4瓶酒，專程送到這位老師傅的家中，并對他說：“廠長知道你喜歡喝酒，今天專門給你送酒來了，希望你支持他的工作，你下班后在家慢慢喝好嗎？”

塑心工程。幾年前，我們著手對鍋爐車間“煤炭燃燒率的最大化與燃燒后煤渣含煤量的最小化”進行攻關。我沒有用傳統的辦法。在一次現場會上，我帶著一群人來到煤渣堆前，一言未發，從口袋里掏出一把硬幣扔到煤渣堆上就走了。突然的舉動讓參會人員目瞪口呆。回到會議室時，鍋爐工已將扔在煤渣堆上的硬幣撿起來放到了桌子上。看著那一把硬幣，我沉重地說：“煤渣堆上每天都可見到未燒透的煤，而沒有人去揀起來。我們失掉的可是金錢和傳統美德啊！”大家豁然開朗，現場會頓時變成挑戰會、表決心會。我們因勢利導，趁熱打鐵，當場討論制定“司爐工崗位責任制”等一系列的制度。

我認為，心力管理的“四心工程”是廣大員工對企業價值觀認識、認同和踐行的過程，需要企業家用心去做，逐步深入。

當下，我們已經走進“心時代”，心在哪兒，成功就在哪里。有位資深企業文化專家對我的心力管理這樣評價：人心向背和心力發揮的程度決定著企業組織的競爭力。是的，人心中最強大的力量是超越常規，心力管理就是要用心力管理好企業。