聯合督導在社會工作實習中的應用

張敏杰

(浙江工商大學公共管理學院，杭州310018)

聯合督導在社會工作實習中的應用

張敏杰

(浙江工商大學公共管理學院，杭州310018)

社會工作的實務屬性對專業人才培養方式提出了較高的要求，作為專業教育中的一個重要環節，社會工作實習的開展也日益受到重視。在美國，社會工作教育委員會(Council on Social Work Education)規定，一個學生要獲得社會工作學士學位，必須有800—900小時的專業實習。在我國，教育部高教司1998年編印頒布的《普通高等學校本科專業目錄和專業介紹》中，也要求社會工作專業的實習時間需達到14－16周。但是，“由于督導配備不足、實習基地有限、接納實習單位對社工專業的理解偏差，許多大學的本科畢業生既在實習時間上沒有達到要求，又在實習內容上與社會工作的實務要求相距甚遠”;“社會工作實務教學與實務督導非常薄弱，這一方面使社會工作教育難以躍上規范化、國際化的臺階，另一方面也不利于社會工作職業化的推動”。①張敏杰：《中國專業社會工作面臨的三大問題》，《浙江工商大學學報》2006年第4期。這種現象已經引起了許多社會工作教學與從業人員的關注，提升社會工作督導的水平也成為社會工作人才隊伍建設的重要環節。

社會工作督導(Social work supervision)是社會工作專業訓練的一種方法。美國社會工作者協會出版的第19版《社會工作百科全書》稱，“督導是社會工作專業的傳統方法，通過這種方法把社會工作知識和技術，由訓練有素的社會工作者傳授給新的社會工作者或實習生”。②Richard L．Edwards(Edi)．Encyclopedia of Social Work［M］，NASW Press，1995，p．2373．這一定義表明了督導作為專業訓練手段的作用。為了保證社會工作專業實習的有效性和規范性，使社會工作專業學生的實習質量得到切實提升，需要大力加強實習督導工作。社會工作專業聯合督導是一種值得推廣的督導形式，它是由社工院系與同城、跨地或跨境的專業機構簽訂正式實習協議，安排或派遣社會工作專業學生到機構、社區實習，并由社工院系與專業機構共同為學生提供集中實習訓練和實習督導，從而將學院督導與機構督導結合起來形成合力，進而有目的、有步驟地指導學生將課堂習得的理論知識和實務技巧應用于實踐，并將專業價值與個人價值進行整合。

社會工作實習聯合督導模式在美國的社工院校已經發展得相當成熟，在社會工作實習中的應用有以下特點：

1．實習督導角色定位到人。很多社工院校都配備了專門的教授負責學生的實習督導，與其他任課教師有固定授課課程不同，實習督導一般不承擔專業課程的授課任務，他們的工作主要是根據教學大綱要求，制定學生實習計劃，聯系實習機構;他們不但要保持與一批實習機構的固定聯系，而且還要不斷地開拓和發展新的實習機構;與機構及社區建立良好的公共關系，他們是掌握一批豐富實習資源的社會活動家。機構督導則由資深社工師擔任，具有專業的從業資格，例如《臨床社會工作者資格證書》等。因院校督導與機構督導身處兩地，雖然學生基本上是在機構進行實習，但院校督導有責任與實習學生及機構督導保持聯系，了解實習進程，對發現問題進行及時溝通，并對實習內容進行調整，為學生提供實習指導、協調、推動和評估。從這個意義上講，學校和機構的督導在專業聯合督導中的角色定位是有差別的：學校督導實行“項目督導”，主要負責聯合實習項目的規劃、聯絡、過程監督與總結評估;機構督導則負責“崗位督導”，主要負責學生在機構實習期間的日常活動安排、機構環境適應、專業服務的程序指導與實習能力鑒定。

2．實習督導時間集中安排。社會工作學生的實習訓練通常采用集中式的教學安排，即實習活動與課堂課程的學習活動間隔開，在專業學習的前一段時間集中上課，然后是幾個月的一周五天的全日制機構實習。幾乎所有的衛生和福利機構，包括精神病院、醫療機構、臨終關懷機構、學校、矯正機構、危機咨詢機構、安置新移民機構、公共福利機構、兒童福利機構、小組工作機構和非政府組織等都可成為社會工作專業的實習機構。當學生按計劃進入機構正式開展實習活動后，學校督導要不斷地前往各實習地的機構去看望學生，考察學生的實習情況，與機構督導討論和推動學生實習的有效性。特別是隨著“國際社會工作”(International social work)理念在美國的深入，跨民族和跨國間的社會工作實習得到了空前的重視，到聯合國機構或國外機構實習的社工學生有增長趨勢，由此也對學校督導提出了很高的要求。機構督導在學生集中實習期間主要履行了“行政者”、“支持者”和“教育者”的三重工作角色。作為“行政者”，機構督導需要向學生說明機構政策、行政程序和有關的工作規章，令其日后表現能夠符合機構要求和代表機構形象，同時根據部門需要和被督導者的個人意愿，為其安排合適的機構實習崗位，為實習生需要獨立開展的工作進行授權，并提供指導與監督，防止不良操作;作為“支持者”，機構督導應當為實習學生提供知識支持、價值支持和方法支持，幫助他們克服消極、畏難情緒并給予工作鼓勵，令其產生歸屬感和安全感，為服務對象提供優良的服務;作為“教育者”，機構督導通過督導服務為學生提供新知識和新經驗，并開展專業價值與專業倫理的反思，及時應對因學生專業操作能力不足所發生的問題或在方案實施過程中遇到的突發狀況，通過個案教育與服務總結強化實習學生的知識應用，為學生提供新知識和新經驗，提升他們的社會工作價值觀與倫理觀。

3．實習聯合督導是一個民主教學的過程。社會工作實習的一個重要目標，就是提供機會讓學生與服務對象在互動中自省和了解自己的價值觀、態度和偏好，提升自己的專業水平。一方面，在學院督導與機構督導之間經常就學生的實習方案設計與實施進展情況保持信息交流、問題分析和程序調整;另一方面，在督導與學生的關系上，督導往往和學生在平行的起點上通過問題啟發式討論案例與問題，幫助學生自主能力的開發和專業價值觀的建立。值得注意的是，完整的督導過程是雙向的，即不僅有督導對被督導者的指導，也有被督導者對督導工作的評議和反饋，通過收集學生對督導工作的評價，有助于督導者反思自己的工作，進而提升社會工作教學質量和專業實習的成效。

目前，美國大學的社會工作學院向學習社會工作專業的本科生提供的實習督導既可以讓他們為進一步深造做好準備，又可以使他們畢業后立即投入到私人或公立機構內直接提供服務工作。對于社會工作專業的研究生，則要接受全面、嚴格和循序漸進的教育培訓和機構實習，準備畢業后在臨床實踐(如保健、家庭和兒童服務、精神健康等)或政策、規劃和管理(如政策規劃、項目開發、研究和提供服務等)等領域從事高級社會工作，并能勝任社會工作督導者的角色與任務。凡此種種，實習的聯合督導模式對于推動中國的社會工作教學和人才培養都很值得借鑒。