談社會工作實務的“介入性”與“嵌入性”

周 沛

(南京大學政府管理學院，南京211100)

談社會工作實務的“介入性”與“嵌入性”

周 沛

(南京大學政府管理學院，南京211100)

自上世紀80年代中后期在我國部分高校開設專業、招收學生以來，社會工作的教學與研究、介入與實務已經得到快速的發展。從量的擴張層面看，全國有200多間高校設立了社會工作專業，許多專業大學生在社區和機構從事第一線社會工作。2009年始，MSW在國內高校的設立進一步推動了社會工作專業化和職業化的進程。從質的提升層面看，高校教師、教材以及實驗室等越來越專業與規范。在地震、泥石流等災區，專業社會工作的介入起到了很好的福利提供作用。可以認為，與改革開放大潮相結合，社會工作的專業化和職業化發展正如火如荼。

不過，從近些年的發展狀況看，社會工作尚存在著一些亟待解決和提高的問題。

其一，社會工作的“社區介入”致使其“泛化與事務化”。配合以民生為主要目標的社區建設，許多社區都設有“社區工作站”，社會工作者參與社區的日常事務服務與管理。盡管社區工作者發揮了很大的事務處理和調解作用，但社會工作過于泛化，專業性與技術性不夠，過于處于事務性層面。

其二，社會工作的“專業化”致使“曲高和寡”。專業化是社會工作學科發展中的重要特征，強調方法的專業化、機構的專業化以及人員的專業化，是社會工作不同于一般社會事務性工作的主要特征，也是專業社會工作者得以取得資格認證的條件之一。但是，在社會工作教學與研究中，存在著過度強調“專業性”的情況，表現為，在強調專業性的同時，往往忽視了社會的復雜性與系統性，忽視了其他學科在助人工作中的積極作用，過于強調其在服務中的功能，致使社會工作專業“曲高和寡”略顯“孤立”。

其三，社會工作的“實務性”與“學術性”之間的矛盾致使社會工作專業教學研究中的尷尬。實務性是社會工作的主要特征與內在要求，但是，由于多方面的原因，相對于相近學科，社會工作教學研究中的學理性和學術性還存在著一些差距。這不僅表現為教師難以撰寫和發表高質量的學術文章，更為重要的是，教學研究本身也存在著視野狹窄、視角不高、思路不寬等問題。

鑒于此，我認為，當前國內社會工作的教學與研究、介入與實務要做到“介入性”與“嵌入性”的結合，從幾個方面進行必要的“結合”，以提高社會工作介入的針對性與功能性。

第一，盡可能做到微觀和宏觀的結合。毋庸諱言，社會工作的以人為本與助人自助，是在微觀層面對案主對象進行的專業性服務，從接案到結案，無論何種介入模式，社會工作者都是在微觀層面對案主對象開展的具體實務工作。這是由案主對象的確定性、問題的特殊性、社會工作內容的具體性、工作方法的實務性等因素所決定的。微觀層面的社會工作過程，可以根據案主對象的需求，緊密結合案主的實際而采取不同的具體方法，為案主提供有效的服務。但是，過于微觀的視角，則會帶來視野狹窄、方式單一、資源缺乏、囿于事務、孤軍奮戰等缺憾。為此，必須從宏觀著眼，微觀入手、從宏觀和微觀相結合的角度開展社會工作，達到既有遠大戰略目標，又有具體戰術施展的目的。

第二，盡可能做到實務性與學理性的結合。社會工作的教學研究、督導實習、功能發揮，最終都要通過實務來加以落實和彰顯，實務性是社會工作的重要特征與目標過程。實習是運用、檢驗、評估教學工作的必要環節，也是社會工作專業學生從事專業服務的體驗過程與實踐積累。為此，國際社會工作教育協會規定，社會工作專業學生要有800小時實習;國內高校社會工作專業亦有數百小時在社區及機構進行專業實習。不過，實習并非是把課程知識簡單、機械地應用于一線服務，而是必須要求實習生與督導老師在理論與實踐相結合的基礎上，深入做好理論研究工作。需要在社會工作理論的基礎上，通過社會工作實務，提升社會工作的學理性和學術性研究。我們應該清醒的看到，目前的社會工作實務性中的專業性、理論研究中的學理性和學術性還處于較低水平，或換言之，重視實務性的同時，忽視了學理性和學術性的提升。為此，我們必須充分注意社會工作教學與實踐中的實務性和學理性的結合。

第三，盡可能做到介入性與嵌入性的結合。社會工作不是坐在書齋的學問，需要對案主對象的具體介入才能發揮出其積極的福利功能。目前，絕大多數的介入表現為“社區化”和“應急性”特點。說其社區化，是指社會工作把社區民眾作為工作對象，介入到社區民眾的日常工作與生活之中，為他們調動和利用社會資源，為其排憂解難。說其應急性，是指社會工作對各種突發性和偶發性的自然災害以及特大安全事故的介入，如地震、泥石流、礦難、火災等的及時介入，其主要目的是疏導災民的心理和情緒，做好災后重建過程中的心理和社會功能康復工作。盡管通過社區化和應急性介入，社會工作的福利功能得到很好的發揮，但是，這同時也在另一方面讓人感覺到社會工作是一種事后補救舉措，社會工作者是“救火隊員”。這一方面突顯了社會工作的工具性特征，另一方面也在一定程度上隔離了其和社區建設或災害重建等核心工作的內在聯系。

本人認為，社會工作在介入事務的同時，需要有嵌入性特征及功能。所謂嵌入性，這里主要指把社會工作和某一核心工作有機結合起來，圍繞核心工作而展開專業社會工作。筆者所嘗試的兩項工作可以說明這一點：

其一是企業社會工作。我們的做法是，把社會工作“嵌入”到企業管理和企業發展過程之中，把社會工作的介入看作企業管理和發展中不可分割的有機組成部分，這樣可以很好地把員工福利以及企業效率、社會工作和企業社會責任有機結合起來，從而實現社會工作“介入性”和“嵌入性”的有機結合。

其二是殘疾人社會工作。與企業社會工作一樣，目前，殘疾人社會工作也不為大家所熟知。殘疾人社會工作，就是把社會工作介入到殘疾人群體中去的專業干預方法。與社區介入不同，社會工作對殘疾人群體的介入，不僅僅是解決基本生活等困難，而是在此基礎上，從優勢角度，幫助殘疾人朋友做好能力建設和康復服務工作的同時，把社會工作“嵌入”到殘疾人康復、殘疾人事業中去。這樣，就使得社會工作和相關具體工作得到十分協調的結合，社會工作“內化”于具體工作而非外在的“介入”。