高校圖書館為終身教育服務(wù)的探索

摘要：要提高對(duì)高校圖書館為終身教育服務(wù)的重要意義的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)的自覺性，通過努力抓好管理改革這個(gè)重要環(huán)節(jié)、服務(wù)創(chuàng)新這個(gè)關(guān)鍵措施、提高員工素質(zhì)這個(gè)根本問題等途徑來提高服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；終身教育；服務(wù)

中圖分類號(hào)：G720 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1009—4156(2011)04—012—02

在“全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的熱潮中，原本是以本校師生為主要服務(wù)對(duì)象的高校圖書館，怎樣為“全民終身學(xué)習(xí)”的終身教育服務(wù)呢，筆者認(rèn)為，可以從以下兩個(gè)方面去努力。

一、提高對(duì)高校圖書館為終身教育服務(wù)的重要意義的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)的自覺性

我們知道，高校圖書館為終身教育服務(wù)有兩項(xiàng)工作任務(wù)，一是開展促進(jìn)“全民終身學(xué)習(xí)”的社會(huì)化服務(wù)，一是為培養(yǎng)本校學(xué)生成為“不斷學(xué)習(xí)奉獻(xiàn)的終身學(xué)習(xí)者”服務(wù)，要提高高校圖書館為終身教育服務(wù)重要意義的認(rèn)識(shí)，就要認(rèn)識(shí)這兩項(xiàng)工作的重要意義。

1. 要認(rèn)識(shí)開展促進(jìn)“全民終身學(xué)習(xí)”的社會(huì)化服務(wù)工作的重要意義

(1)高校圖書館開展促進(jìn)全民終身學(xué)習(xí)的社會(huì)化服務(wù)工作是履行自身的社會(huì)教育職能的具體表現(xiàn)，對(duì)促進(jìn)社會(huì)教育的發(fā)展有重要意義。圖書館有四大社會(huì)職能，“開展社會(huì)教育”是其中之一。高校圖書館開展促進(jìn)“全民終身學(xué)習(xí)”的社會(huì)化服務(wù)，是它應(yīng)履行的“開展社會(huì)教育”的社會(huì)教育職能。而由于高校圖書館又具有文獻(xiàn)資源較豐富、技術(shù)設(shè)備較先進(jìn)和高素質(zhì)專業(yè)人才較多等優(yōu)勢，因此，開展促進(jìn)“全民終身學(xué)習(xí)”的社會(huì)化服務(wù)對(duì)促進(jìn)社會(huì)教育的發(fā)展就有重要意義。正因?yàn)檫@樣，我國《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》在“總則”中明確指出，高等學(xué)校圖書館是學(xué)校信息化的重要陣地，也是社會(huì)信息化的重要基地。

(2)高校圖書館開展促進(jìn)“全民終身學(xué)習(xí)”的社會(huì)化服務(wù)工作，可以滿足社會(huì)民眾獲取知識(shí)信息的迫切要求，對(duì)推動(dòng)全民學(xué)習(xí)工作的開展有重要意義。由于高校圖書館具有文獻(xiàn)資源較豐富、技術(shù)設(shè)備較先進(jìn)和高素質(zhì)專業(yè)人才較多的優(yōu)勢，因而在社會(huì)民眾對(duì)知識(shí)信息的需求量大增、公共圖書館的圖書資料遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要的情況下，要求它向社會(huì)開放的呼聲就越來越高。所以，如果高校圖書館充分發(fā)揮它的優(yōu)勢，開展促進(jìn)全民終身學(xué)習(xí)的社會(huì)化服務(wù)，切實(shí)執(zhí)行我國《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》第四章第二十一條“讀者服務(wù)”中“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開放”的規(guī)定，把它的服務(wù)范圍擴(kuò)展到社會(huì)，使其優(yōu)勢得到充分的利用，廣大民眾切實(shí)受益，就能滿足社會(huì)民眾日益增長的獲取知識(shí)信息的迫切要求，有力地推動(dòng)全民學(xué)習(xí)工作的開展。

2. 要認(rèn)識(shí)開展為培養(yǎng)本校學(xué)生成為“終身學(xué)習(xí)者”的服務(wù)工作的重要意義

(1)為培養(yǎng)本校學(xué)生成為“終身學(xué)習(xí)者”服務(wù)是高校圖書館為終身教育服務(wù)的新舉措，對(duì)加速學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)有重要意義。黨的十六大以來，建設(shè)“全民終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)”的工作已取得可喜的成績，如果高校圖書館努力實(shí)施為培養(yǎng)人才服務(wù)的新舉措，積極開展為培養(yǎng)本校學(xué)生成為“終身學(xué)習(xí)者”的服務(wù)工作，這就為高校不斷向社會(huì)輸送“不斷學(xué)習(xí)奉獻(xiàn)的終身學(xué)習(xí)者”作出了新貢獻(xiàn)，對(duì)終身教育將是一個(gè)很大的促進(jìn)，對(duì)加速“全民終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)”的建設(shè)有重要意義。

(2)為培養(yǎng)本校學(xué)生成為“終身學(xué)習(xí)者”服務(wù)，是高校圖書館創(chuàng)新教育職能和服務(wù)工作、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的迫切需要，對(duì)推動(dòng)為終身教育服務(wù)工作的深入持久開展有重要作用。隨著終身教育的蓬勃發(fā)展，高校圖書館光是履行傳統(tǒng)的教育職能、進(jìn)行傳統(tǒng)式的服務(wù)，就大大落后于形勢，高校圖書館要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須創(chuàng)新教育職能和服務(wù)工作。而高校圖書館為培養(yǎng)學(xué)生成為“終身學(xué)習(xí)者”服務(wù)，就必須實(shí)行教育職能多元化，把封閉式的單一而被動(dòng)的服務(wù)改變?yōu)殚_放式的多樣而主動(dòng)的服務(wù)，而這正是高校圖書館教育職能和服務(wù)工作要改革創(chuàng)新的關(guān)鍵之處。所以，開展這項(xiàng)服務(wù)將有力地促進(jìn)高校圖書館的改革創(chuàng)新，是高校圖書館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的迫切需要，對(duì)推動(dòng)為終身教育服務(wù)工作的深入持久開展有重要意義。

二、努力探索高校圖書館為終身教育服務(wù)的途徑

1. 努力抓好管理改革這個(gè)重要環(huán)節(jié)

在新的形勢下，高校圖書館要完成在校內(nèi)外為終身教育服務(wù)的艱巨任務(wù)，首先就要抓好管理改革這個(gè)重要環(huán)節(jié)，試行“以全館員工和校內(nèi)外讀者為本”的人本管理，通過讓“圖書館員工和校內(nèi)外讀者的代表參與治館”，建立“圖書館員工、校內(nèi)外讀者的代表和圖書館領(lǐng)導(dǎo)共同組成管理委員會(huì)來管理全館”的制度，使圖書館的重大問題由管理委員會(huì)討論決定，管理委員會(huì)又定期向圖書館員工和校內(nèi)外讀者代表大會(huì)的代表匯報(bào)工作，由代表大會(huì)的代表進(jìn)行咨詢或質(zhì)詢。這樣，就不但可以大大提高科學(xué)決策的水平，而且可以充分調(diào)動(dòng)圖書館領(lǐng)導(dǎo)、圖書館員工和校內(nèi)外讀者三方面辦館的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成三方面的力量合力辦館的大好局面，使為終身教育服務(wù)的工作能順利開展。

2. 要努力抓好服務(wù)創(chuàng)新這個(gè)關(guān)鍵措施

抓好服務(wù)范圍和對(duì)象的創(chuàng)新，使封閉式的服務(wù)變?yōu)殚_放式的服務(wù)。首先，高校圖書館要向公眾開放，把服務(wù)范圍和對(duì)象從校內(nèi)擴(kuò)展到校外，逐步提供全程性、公益性服務(wù)，使本校師生和社會(huì)民眾都成為高校圖書館的讀者，都有平等享受高校圖書館服務(wù)的權(quán)利。其次，開放部分?jǐn)?shù)字資源，讓社會(huì)讀者成為高校圖書館的網(wǎng)上用戶，使高校圖書館為終身教育服務(wù)的范圍和對(duì)象得以進(jìn)一步擴(kuò)大，成為開放式的服務(wù)。

抓好服務(wù)內(nèi)容和方式的創(chuàng)新，使內(nèi)容和方式單一的服務(wù)變?yōu)閮?nèi)容豐富、方式多樣的服務(wù)。一是開展多種多樣的館藏資源上網(wǎng)服務(wù)。如根據(jù)校內(nèi)外讀者的不同需要，開展電子郵件服務(wù)、建立基本問題解答數(shù)據(jù)庫服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)合作服務(wù)、一站式檢索鏈接服務(wù)、網(wǎng)上代查代檢服務(wù)、設(shè)立經(jīng)常性問題解答服務(wù)、進(jìn)行遠(yuǎn)程參考咨詢服務(wù)和專家型的參考咨詢服務(wù)等。二是開展閱讀指導(dǎo)服務(wù)。如為了提高校內(nèi)外讀者的閱讀興趣、閱讀能力和閱讀效益，促進(jìn)他們閱讀水平的提高，我們可以通過辦好《讀書導(dǎo)報(bào)》等刊物、舉辦讀書節(jié)和開設(shè)專題講座等方式，開展新書介紹、讀書心得交流、作品探討等一系列讀書指導(dǎo)活動(dòng)。三是開展校內(nèi)外讀者教育和培訓(xùn)服務(wù)。如通過對(duì)校內(nèi)外讀者宣傳高校圖書館在終身教育中的重要作用、利用高校圖書館來進(jìn)行學(xué)習(xí)的好處，提高他們利用館藏來學(xué)習(xí)的自覺性，通過對(duì)他們開設(shè)信息素質(zhì)教育課和舉辦網(wǎng)絡(luò)信息專題講座等方式，開展文獻(xiàn)檢索教學(xué)，使他們逐步掌握檢索信息的技術(shù)，掌握文獻(xiàn)檢索的方法，具有利用圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力等。

3. 抓好服務(wù)觀念的創(chuàng)新，使被動(dòng)的服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)、細(xì)致、高效的服務(wù)。一是向不方便進(jìn)館檢索、借閱的讀者開展“上門服務(wù)”。如除了做好進(jìn)館檢索、借閱的讀者的服務(wù)工作，對(duì)一些不方便來館檢索、借閱的人，特別是對(duì)那些老教授、革命老前輩、殘疾人和病弱者，主動(dòng)上門，細(xì)致、高效地提供文獻(xiàn)信息服務(wù)和各種形式的咨詢服務(wù)，使這些讀者不出門就能直接利用高校圖書館的文獻(xiàn)信息資源來進(jìn)行學(xué)習(xí)。二是開展根據(jù)讀者的不同需要來提供的“個(gè)性化服務(wù)”。除了開展?jié)M足讀者的個(gè)性化需求的傳統(tǒng)服務(wù)，還可以開展個(gè)性化的網(wǎng)上服務(wù)，如讓讀者根據(jù)自己的愛好選擇頁面顯示方式的頁面定制服務(wù)，用推送技術(shù)為不同讀者的個(gè)人信息需求服務(wù)的信息推送服務(wù)等。三是開展根據(jù)探索到的讀者的潛在需求而進(jìn)行的“以動(dòng)態(tài)思維營造讀者的服務(wù)”。如根據(jù)讀者的潛在需求來開拓吸引相關(guān)讀者的服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)讀者的潛在需求生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)領(lǐng)先的、具有“品牌”性的產(chǎn)品滿足讀者等。

4. 要抓好提高員工素質(zhì)這個(gè)根本問題

在新的形勢下，高校圖書館要在校內(nèi)外完成為終身教育服務(wù)的艱巨任務(wù)，歸根結(jié)底還是要抓好提高員工素質(zhì)這個(gè)根本問題，努力培養(yǎng)既積極工作又具有開發(fā)利用文獻(xiàn)和信息資源能力的專業(yè)人才。具體來說要抓好以下兩點(diǎn)：

(1)要抓好員工的政治思想素質(zhì)的提高。除了做好深入細(xì)致的思想教育工作，還要抓好敬業(yè)榜樣的教育，經(jīng)常請(qǐng)先進(jìn)的圖書館員工介紹他們敬業(yè)樂業(yè)、努力搞好圖書館工作的做法，并大力宣傳他們的事跡，以提高員工的事業(yè)心、責(zé)任感和為終身教育服務(wù)的積極性。

(2)要抓好員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。我們一方面要建立和健全業(yè)務(wù)考核評(píng)估制度、持證上崗制度和從業(yè)資格制度，對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)提高快的員工給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)、促使員工在為全民終身學(xué)習(xí)服務(wù)的過程中抓好自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。另一方面要建立和健全保證全館員工都有學(xué)習(xí)時(shí)間和機(jī)會(huì)的制度，如派出員工到外地學(xué)習(xí)或做訪問學(xué)者的制度、接受繼續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)行在崗培訓(xùn)的制度、館內(nèi)外的學(xué)習(xí)討論和學(xué)習(xí)交流制度等。

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