溝通從心開始——班主任與家長有效溝通芻議

班主任與家長溝通得好，可以共同協作、密切配合、有效解決學生成長過程中存在的各種問題。與家長進行有效的溝通是班主任的一門必修課。那么怎樣與家長進行有效的溝通呢？

一、用心準備溝通的內容

班主任與學生家長溝通的目的是為了從家長那里獲得學生更多的信息，了解學生在家里的表現，從而有針對性地做好學生的思想工作；另一方面，是把學生在校的情況向家長反映，讓家長適時了解自己子女在校的表現，并爭取家長的主動配合，共同教育好其子女。與家長溝通前班主任一定要打有準備之仗，用心準備溝通的內容。

大體來講溝通的內容體現在如下幾個方面：首先，搜集、整理其子女在校學習生活上的優點，如尊敬老師、團結同學、學習努力等；其次，要細致了解其子女性格特征、喜好特點，交流之間讓學生家長感受到你對其子女非常了解，是真正關心其子女的成長；第三，要準備好其子女學習成績的進步或退步情況，并分析其進步或退步的原因；第四，作為班主任下一步如何教育其子女的打算，需要家長做哪些配合等；第五，了解家長的職業特點、性格特征、興趣愛好等，以便進行更廣泛、更有效的交流。

二、用心營造溝通的氛圍

創設良好的面談氛圍，有效溝通。面談既可以家訪，也可以在學校或者雙方都比較方便的地方進行。如果班主任有較充裕的時間，覺得有必要進行家訪，就選擇家訪的方式。家訪最好與家長預約，選擇適當的時間，如星期六、星期天等休息日，以便有更充足的時間進行交流。在學生家里，家長更能自如地與班主任交談。相反，如果約學生家長到學校來見面，既要考慮學生家長的時間，也要考慮見面的場合和氛圍，是否要整理辦公室，找其他老師作陪等，家長來到之后還要如何才能更好地招呼等。

選擇適當的時間與家長電話聯系。電話溝通方便、快捷、容易操作，容易被學生家長接受。但班主任一定要選準時間，如沒有特殊情況，避免早上六、七點鐘，中午午休時間打電話。早上六、七點鐘打電話給學生家長，可能引起家長緊張，那么早接到孩子班主任電話，是不是自己子女出了什么事；中午午休時間打電話給學生家長會影響學生家長的休息，也難以取得溝通的良好效果。

三、用心揣摩溝通的技巧

報憂先報喜。班主任找學生家長溝通交流，一般來說，學生家長是比較緊張的 ，是有所顧慮的，生怕自己的子女在學校發生了什么事，或者違反了學校的紀律，或者是學習成績下降等等，心里難免七上八下、忐忑不安。要穩住學生家長的情緒，就一定要把其子女的優點，哪怕是思想學習上的丁點進步，也要找出來，有條有理地向其匯報，學生家長聽后一定會高興。喜歡聽好話，是人之常情。當學生家長情緒放松后，班主任就可以循序漸進地、有選擇地提及其子女存在的不足。這時，學生家長也樂于接受現實，主動配合班主任做好其子女的思想工作了。

語氣有商量。談話過程不是信息的簡單流動，而是情感和信息的交互作用。在這一過程中，交談雙方既交換信息，又交流情感。要使談話充滿感情，就要求說話者除了要善于傾聽對方的談話內容外，還要注意自己講話的聲調、語速、語氣等，不能一味地要求學生家長應該如何如何，老是以“你一定要……” “你記住……” “你應該……”這種命令式的語氣要求對方，讓人聽了不舒服。班主任與學生家長溝通交談，宜采取有商有量的語氣，如“我贊成您的意見……” “您說的對我很有啟發……”，這樣的話讓學生家長更樂于接受，使學生家長感受到親切、與你的談話很有必要，從而增強學生家長與班主任老師交流的欲望。

想人之所想。與學生家長溝通，班主任一定要言之有物，讓學生家長感到你的善意和溝通的必要，并要善于“洗耳恭聽”學生家長的意見，站在學生家長的角度，替學生家長著想。在這樣的氛圍中，學生家長就易于把自己的想法告訴班主任，積極配合班主任教育好其子女的工作。

四、用心規劃學生的前程

班主任要與學生家長建立密切的聯系，讓學生家長信任班主任。班主任就必須想人之所想、急人之所急，與學生家長共同給其子女做生涯規劃就是一條有效的途徑。例如，班主任可以通過觀察了解學生的個性，是內向還是外向，從而分析學生學什么專業比較合適；了解學生興趣、愛好，讓學生根據興趣、愛好選擇喜歡的專業；了解學生的價值觀，指導學生選擇專業；了解學生的夢想追求，激發學生學習熱情等。班主任從以上方面可以大概了解學生現有能力和發展潛質，對學生擇業作一個初步的判斷。同時我們掌握學生這些基本情況后，就能夠充分地和學生家長進行溝通，與家長建立起一種良性互動的關系，對學生的成長教育是十分有利的。

責任編輯 潘孟良