高職職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)研究

摘要：我國高等職業(yè)院校畢業(yè)生之所以頻繁跳槽，是由于其在擇業(yè)觀、自我認(rèn)知、職業(yè)認(rèn)知、忠誠度等四個(gè)方面存在缺失。必須加強(qiáng)高職院校學(xué)生在校期問的職業(yè)l心理素質(zhì)養(yǎng)成教育。職業(yè)心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)包括社會責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神、行業(yè)認(rèn)知和熱情等。應(yīng)以學(xué)生的學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律為主線，設(shè)計(jì)各教學(xué)環(huán)節(jié)的關(guān)系，優(yōu)化高職學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：職業(yè)心理素質(zhì)；培養(yǎng)；高等職業(yè)教育

中圖分類號：G715 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1009-4156(2011)10-137-02

一、高職學(xué)生入職心理準(zhǔn)備欠缺的成因

我國高等職業(yè)院校畢業(yè)生存在嚴(yán)重的頻繁跳槽現(xiàn)象。這表明，高職大學(xué)生未做好人職的心理準(zhǔn)備。

1 我國高等教育進(jìn)入大眾化階段，學(xué)生的擇業(yè)觀念沒有及時(shí)轉(zhuǎn)變

根據(jù)美國社會學(xué)家馬丁·特羅的高等教育大眾化理論，2002年我國高等教育毛入學(xué)率達(dá)到15％，標(biāo)志著我國高等教育已從“精英教育階段”走向“大眾化”。但是學(xué)生和望子成龍、望女成鳳的家長們還無法接受這種歷史的變遷，執(zhí)著地找尋著“社會精英”從事的崗位。高職物業(yè)管理專業(yè)的定位是基層管理者，但專業(yè)定位是學(xué)生進(jìn)入職場后3-5年的期望，并且與學(xué)生自身的努力程度有關(guān)系，所以畢業(yè)后“非管理崗位不入”的思想嚴(yán)重影響著他們的擇業(yè)。

2 學(xué)生對自我認(rèn)知產(chǎn)生偏差，職業(yè)適應(yīng)性差

學(xué)生的價(jià)值觀影響他們看待自我的方式。有的學(xué)生低估自我，自卑、怯懦，沒有信心和勇氣面對用人單位，不能適當(dāng)展示自身強(qiáng)項(xiàng)而嚴(yán)重影響擇業(yè)；有的學(xué)生高估自我，自負(fù)、驕傲，一旦現(xiàn)實(shí)與預(yù)期目標(biāo)有距離，便只會強(qiáng)調(diào)別人的不是。具有良好心理素質(zhì)的人，憑借自己的能力和人格的優(yōu)勢，能夠在社會生活中達(dá)到社會適應(yīng)狀態(tài)，而那些心理素質(zhì)欠佳的人，則可能因無力順從或調(diào)控社會環(huán)境而處于不適應(yīng)狀態(tài)。

3 缺乏自我職業(yè)特征認(rèn)知，未進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃

目前，高職畢業(yè)生普遍缺乏自我職業(yè)特征認(rèn)知，對自己的職業(yè)能力發(fā)展水平缺乏科學(xué)的評估。不少人求職時(shí)僅考慮工作條件、環(huán)境、薪酬是否優(yōu)越，而不管其是否適合自己的職業(yè)性格，更不清楚自己在所選擇的職業(yè)上是否會快樂，怎樣做規(guī)劃才能充分地發(fā)揮自己的潛力，而這些都將會嚴(yán)重影響就業(yè)質(zhì)量。盲目攀高現(xiàn)象嚴(yán)重，一是崗位偏高。據(jù)人才市場信息，我國目前已出現(xiàn)了新的“腦體倒掛”現(xiàn)象，即白領(lǐng)多、藍(lán)領(lǐng)少。雖然市場提供的藍(lán)領(lǐng)崗位比較充足，但學(xué)生求職時(shí)眼中釘緊的是白領(lǐng)崗位。二是就業(yè)城市盲目偏高。據(jù)中國人才熱線CJOL發(fā)布的2006年首份大學(xué)生求職調(diào)查，多達(dá)七成的畢業(yè)生選擇京、滬、深、穗這樣的大都市作為工作目標(biāo)，結(jié)果大都市變成了擇業(yè)的傷心地。

4 學(xué)生忠誠度差

由于大學(xué)畢業(yè)生忠誠度較差，將第一份工作看做跳板的居多，企業(yè)的培養(yǎng)成本付之東流，使企業(yè)不再對大學(xué)生抱有太多希望；另外社會用人單位注重眼前利益，也希望能夠獲得更多的有經(jīng)驗(yàn)的、能夠直接上崗的雇員以減少新員工培訓(xùn)投入。有些企業(yè)廉價(jià)使用“工學(xué)結(jié)合”實(shí)習(xí)生。據(jù)媒體曝光的某世界500強(qiáng)企業(yè)，使用實(shí)習(xí)生達(dá)到1200多人，超過了正式職工人數(shù)。企業(yè)的這種短視性也造成了學(xué)生忠誠度低的惡果，由此形成了學(xué)生就業(yè)市場的惡性循環(huán)。

二、職業(yè)心理素質(zhì)的培養(yǎng)

社會環(huán)境是人身心發(fā)展的外部客觀條件，對人的發(fā)展起著一定的制約作用。遺傳因素僅僅為人的身心素質(zhì)提供了基礎(chǔ)和發(fā)展的可能性，沒有一定的環(huán)境影響，人的身心素質(zhì)的轉(zhuǎn)變幾乎不可能發(fā)生。所以，人的心理素質(zhì)就是在環(huán)境的影響下。在不斷社會化的過程中形成和發(fā)展的。

另外，學(xué)生的職業(yè)心理素質(zhì)也是可以培養(yǎng)的，而且培養(yǎng)過程不像我們想象的那樣束手無策。我們在教學(xué)中應(yīng)盡可能創(chuàng)造機(jī)會讓學(xué)生接觸職業(yè)環(huán)境，因勢利導(dǎo)，使學(xué)生在與職業(yè)環(huán)境的交互作用下逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)心理素質(zhì)。但是，職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育非一朝一夕之事，不是幾場專題報(bào)告所能實(shí)現(xiàn)的，我們尚需尊重科學(xué)，合理制定教學(xué)方案，將職業(yè)教育落到實(shí)處。

SOLO(Structure of observed learning outcome的縮寫，譯為“可觀察的學(xué)習(xí)成果結(jié)構(gòu)”)提出，當(dāng)學(xué)習(xí)一門新學(xué)科時(shí)，首先獲得的是分離的、互不相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容加總后的量變；進(jìn)一步深入之后，質(zhì)變發(fā)生了，所學(xué)的內(nèi)容相互聯(lián)系起來，構(gòu)成一個(gè)連貫、一致的整體；當(dāng)學(xué)生的思維建立起抽象體系后，他就可以解決以前從未遇到的新問題。此分類理論強(qiáng)調(diào)以學(xué)生的學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律為主線，以可觀察的學(xué)習(xí)成果結(jié)構(gòu)為考核對象。由于學(xué)生在校的培養(yǎng)過程是從專業(yè)行業(yè)認(rèn)知為零開始的，經(jīng)過二年的在校培養(yǎng)，入職時(shí)應(yīng)具備一定程度的崗位認(rèn)知能力。所以在這個(gè)漸變的過程中，其心理的成熟也是一個(gè)過渡，從成長、成熟直至成功。職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成也需尊重這一規(guī)律，采用逐次增強(qiáng)、循序漸進(jìn)的方式，最終實(shí)現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)。

我們采用問卷調(diào)研的方式進(jìn)行指標(biāo)項(xiàng)設(shè)計(jì)。問卷發(fā)放覆蓋區(qū)域包括濟(jì)南、北京、深圳和哈爾濱，問卷回收比例達(dá)94％。問卷結(jié)果具有代表性。由于人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)中就業(yè)崗位包括直接就業(yè)崗位和升遷崗位兩種，所以按照直接就業(yè)崗、升遷崗重要性6：4的比例進(jìn)行了匯總。對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，按權(quán)重從高到低篩選出9項(xiàng)，分別為社會責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神、行業(yè)認(rèn)知和熱情、抗挫受壓、積極進(jìn)取的心態(tài)、忠誠、用數(shù)據(jù)說話的意識、職業(yè)成長意識、管理意識。這9項(xiàng)職業(yè)素質(zhì)是可觀察的學(xué)習(xí)成果，應(yīng)作為培養(yǎng)的主要目標(biāo)。

這里以物業(yè)管理專業(yè)為例闡述職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)計(jì)劃。

培養(yǎng)計(jì)劃分四個(gè)學(xué)期實(shí)施。根據(jù)各內(nèi)容的關(guān)聯(lián)程度設(shè)計(jì)前后序關(guān)系。第一學(xué)期是培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識行業(yè)、忠于專業(yè)最重要的一年，因此教學(xué)實(shí)踐項(xiàng)目都圍繞“行業(yè)認(rèn)知和熱情”開展。第一周首先進(jìn)行認(rèn)識實(shí)習(xí)，對當(dāng)?shù)氐淖≌懽謽恰⑸虡I(yè)物業(yè)進(jìn)行為期一周的認(rèn)識實(shí)習(xí)，主要是培養(yǎng)學(xué)生對專業(yè)的感性認(rèn)識。第八周邀請行業(yè)專家到校為學(xué)生做“物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展歷程”的專題講座，幫助學(xué)生開闊視野。在第一學(xué)期的適當(dāng)時(shí)間，安排學(xué)生進(jìn)入社區(qū)參與其舉辦的文娛活動，體會社區(qū)文化。此項(xiàng)目對培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神、積極進(jìn)取都大有裨益。

第二學(xué)期是學(xué)生深入專業(yè)學(xué)習(xí)、清楚認(rèn)識自我職業(yè)生涯的階段。職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)分步實(shí)施。首先在第一周進(jìn)行管理沙盤實(shí)訓(xùn)，模擬企業(yè)競爭環(huán)境，建立管理意識、積極進(jìn)取、抗挫受壓。第四周進(jìn)行就業(yè)心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生盡早規(guī)劃職業(yè)未來。第六周進(jìn)行“我的職業(yè)、我的驕傲”演講比賽，培養(yǎng)學(xué)生積極進(jìn)取的心態(tài)。第八周邀請企業(yè)人事部經(jīng)理做職業(yè)生涯教育，與第十二、第十四周的“金斯伯格的職業(yè)生涯發(fā)展理論”和“舒伯的生涯發(fā)展理論”專場報(bào)告同一性質(zhì)，但深度逐步增加，按“成長——成熟”的規(guī)律共同發(fā)力，完成職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)的培養(yǎng)。第九周，由行業(yè)專家做“從容面對物業(yè)管理職場壓力”的專場報(bào)告，讓學(xué)生有從業(yè)后抗壓受挫的思想準(zhǔn)備。

第三學(xué)期是強(qiáng)化穩(wěn)定期，繼續(xù)鞏固上一學(xué)期的成果。第一周，在企業(yè)指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下，對區(qū)域內(nèi)的住宅、寫字樓、商業(yè)物業(yè)進(jìn)行為期一周的參觀實(shí)習(xí)，內(nèi)容主要是物業(yè)管理的工作流程和管理方式，讓學(xué)生理解權(quán)變管理。此項(xiàng)目是第一學(xué)期“認(rèn)識實(shí)習(xí)”的高級階段，學(xué)生已由僅能“觀其表”發(fā)展為“析其實(shí)”。第八周邀請行業(yè)專家做“人性化社區(qū)服務(wù)”的專項(xiàng)報(bào)告，使學(xué)生認(rèn)清將來的專業(yè)趨勢，培養(yǎng)行業(yè)的信心。第十六周做“服從是天職”的專項(xiàng)報(bào)告，強(qiáng)調(diào)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、一切以企業(yè)發(fā)展為大計(jì)的員工心態(tài)，將“服從是天職”作為要求灌輸給學(xué)生。第十九周參加職業(yè)生涯自我規(guī)劃演講比賽，這是前面職業(yè)生涯教育的結(jié)果，屬成熟期的成果。在適當(dāng)時(shí)間，帶領(lǐng)學(xué)生參與“組織”社區(qū)的文化節(jié)活動，是對“參與”活動的加強(qiáng)，歷練了學(xué)生組織協(xié)調(diào)能力，還培養(yǎng)了學(xué)生的社會責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神、熱情和積極進(jìn)取的心態(tài)。

第四學(xué)期，學(xué)生已對自己的職業(yè)生涯有了一定的認(rèn)識，本學(xué)期的實(shí)施重點(diǎn)是為入職做早期鋪墊。這一學(xué)期主要是綜合類項(xiàng)目。第四周教研室組織學(xué)生參與物業(yè)專業(yè)學(xué)生技能大賽，“以賽會有”，“以賽交友”，讓學(xué)生結(jié)識更多的“準(zhǔn)職業(yè)合作者”。第六周參與團(tuán)委組織的“感恩的心，大型演講慈善活動”，讓學(xué)生積極投身于社會活動中，成為一個(gè)“準(zhǔn)公民”。在適當(dāng)時(shí)機(jī)，安排學(xué)生進(jìn)行課題研究。題目以顧客滿意度調(diào)研為主，由教師帶領(lǐng)學(xué)生利用課余時(shí)間實(shí)地深入物業(yè)企業(yè)，培養(yǎng)用數(shù)據(jù)說話的意識和習(xí)慣，以數(shù)據(jù)說事、以理服人。本學(xué)期第十六周，企業(yè)將針對實(shí)習(xí)生進(jìn)行人職前培訓(xùn)，為安全入職、高效入職提供保障。