成人學習新模式探索:基于問題的QQ群學習共同體

摘要：網絡技術改變著人們的生產、生活及學習方式，通過網絡平臺能方便地構建學習共同體促進人們的學習。QQ群是騰訊公司推出的多人聊天交流平臺，由于QQ群簡單易用、技術門檻低，受到成人學習者的歡迎。基于問題的QQ群學習共同體學習模式，采用QQ群組建學習共同體，包括提出問題、解決問題、發布問題的解決方案、對問題解決方案進行評價等四個環節。它既能夠充分發揮QQ群的優勢，又符合成人學習特點，是成人學習的有效模式。

關鍵詞：成人學習；QQ群；學習共同體；學習模式

中圖分類號：G720 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156(2011)10-017-02

QQ群是騰訊公司推出的多人聊天交流服務，在群內人們可以方便地參與對話、交流經驗、共享資源。這與學習共同體所提倡的“在交流、協作中建構知識”的主旨是相吻合的。為此，我們認為，利用QQ群建立學習共同體能夠有效地支持成人的學習，并對基于問題的QQ群學習共同體學習模式進行了探索。

一、學習共同體的含義

“共同體”(community)一詞最初源于德國學者騰尼斯(F.J.Tonnies)采用的德文“gemein scaft”，原義指共同的生活。當代意義上的共同體，是指由有限數量的人組成的社會群體，其中的成員“在同一種社會關系中形成自己的信念和價值觀，以某種群體的活動顯示其存在”。即當一群人為了一定的目的，在一起共同生活，相互依賴、支持，在交往中形成一定的習慣和習俗時，就產生了共同體。當共同體中的成員即學習者，為了努力實現某些共同的學習目標，共享了興趣愛好時就出現了學習共同體。

學習共同體(Learning Community)，亦稱學習者共同體(Community of Learners)，是為完成真實任務／問題，學習者與其他人相互依賴、探究、交流和協作的一種學習方式。其理論假設是社會建構主義和分布式認知，強凋知識的社會性特征，知識分布或存在于團隊供同體中。在學習共同體中，學習者依托共同的學習任務，相互依賴、相互支持，形成一個團隊。每個學習者在完成學習任務時會得到共同體中其他同伴的積極支持和幫助，同時，學習者也在積極地支持他人的學習。通過學習者之間這種積極的互動、交流，從而促進每個學習者個人智慧和自我的健康成長。

二、QQ群學習共同體的組建及其優勢

(一)QQ群學習共同體的組建

QQ群是由具有共同興趣愛好的人建立起來的。在群內，除了群內聊天，還可以通過群共享空間實現文件共享、BBS、文件傳輸等功能。利用QQ軟件的群服務，可以很輕松地組建一個QQ群學習共同體，其操作步驟如下：

1 創建群。由具有共同學習內容或愛好的熱心人創建群，編輯群信息。創建的群要有一個大家認可的群名稱，如考研群、自考群等，這樣能使群中的學習者有種歸屬感；此外，為了使群更好高效地運行，在組織結構上也有相應的要求。群通常是由群主、副群主和一至三名分工負責的管理人員組成的相應穩定的組織機構，組成人員除具備一定的政治素質、思想素質和業務素質外，還要有一定的組織能力和協調能力。

2 加入群。管理者可以邀請具有共同愛好的人加入；具有相同興趣或者愛好的人也能根據群名稱來判斷是不是需要加入的群體，如果是的話，可以申請加人。此外，管理者可以邀請相關領域的專家或者學者加入，來凝聚和指導群中的學習交流。

3 管理群。管理員要督促群中的成員更改自己的名稱，例如：同一個實體班級的學習者，可以使用姓名+學號的方式來標志自己；如果是分布在不同區域的成人，可以通過地名+姓名的方式。如果有可能的話，可以讓學習者的QQ頭像更換成自己的照片，這樣會打破學習者身份的神秘感，增加學習者之間的信任感，從而能更好地促進學習者之間的交流、協作。

4 共享學習資源和討論資料。網絡倡導合作、共享、交流、協作。學習者可以利用QQ傳送文件或者共享功能共享網絡資源，閱讀討論資料。在利用QQ群學習初始階段，管理員可以組織群內的學習者介紹自己。通過互聯網的實時交互性和個性化特點，組織網絡討論和網絡答疑，進行同伴互助，組成相互支撐的網絡共同體。

(二)QQ群學習共同體的優勢

我們可以看到，通過QQ群組建學習共同體的過程是很簡單的。成人只要有QQ號，能夠方便地連接到互聯網，就可以加入相應的QQ群學習共同體。此外，QQ群中各種功能簡單、易用，技術門檻不高，只要人們會聊天，就可以在群內交流，這對于技術水平不高的成人們來說是很容易掌握和接受的。在QQ群中，還可以很方便地使用公告欄發布學習任務，通過共享功能共享學習資源等。成人可以不限時間、不限地點，按照自己的時間安排，來共享學習資源，參與對話，交流感情，完成學習任務。

三、基于問題的QQ群學習共同體學習模式

建構主義認為，學習應圍繞特定情境的問題進行，這一點對于成人學習者尤為重要。成人學習者大多數已經在職從業，在現實生活、工作和學習中，他們有各種各樣的問題需要解決，甚至可以說他們生活的主要方面就是問題解決。問題可分為良構問題(即有明確解題途徑的問題)和劣構問題(即沒有明確解題途徑的問題)。而成人學習者解決的問題主要是劣構問題，僅僅依靠學習者個體通常難以解決，而通過學習者之間的共同協作，才有可能很好地完成。由此，我們提出基于問題的QQ群學習共同體成人學習模式。它包括提出問題、解決問題、發布問題的解決方案、對問題解決方案進行評價等四個環節。

(一)提出問題

QQ群學習共同體中的成人學習者都有自己關注的問題，如何提出大家都很關心的問題就變得十分重要了。我們采用的途徑是：首先，通過QQ群的聊天功能，采用“頭腦風暴”的方法，讓每個學習者將自己比較關注的問題列出來；其次，學習者共同對這些問題進行分析、比較，選出每個學習者都很關注，而且值得解決的一些問題；最后，將確定好的這些問題，通過QQ群的公告欄發布出來，并限定解決問題的期限。

(二)解決問題

成人學習者有自我學習監控、合作完成相應任務的能力。在這個環節中可以采用分小組的方法，形成組內協作、組間競爭的態勢。如果所提的問題復雜、難度較大，可以將問題分成幾部分，每一部分由一個小組完成，最后將各個小組的方案整合到一起，就形成一個完整的解決方案；如果問題比較簡單、容易，可以讓每個小組都形成一份問題解決方案。在這個過程中學習者可以利用QQ群的群聊功能或者BBS功能加以討論，發表自己的觀點及看法。

(三)發布問題的解決方案

成人在QQ群學習共同體中，通過QQ群的文件共享功能將問題解決方案發布出來，這些問題解決方案能讓共同體中的每個學習者下載并查閱。通過這種方式，可以讓學習者感受到自己的作品別人能夠看到，并有可能對共同體中的其他學習者產生影響，這樣會更加激勵他們在認真完成問題解決方案的積極性。此外，學習者可以將其他學習者的解決方案與自己的解決方案對比，從而吸收別人的益處，彌補自己的不足，提高自己的問題解決水平。

(四)對問題解決方案進行評價

在評價問題解決方案過程中，我們依據問題的建模是不是合理，選擇的問題解決策略是不是恰當，所用到的信息或資料是不是科學，來源是不是可靠，觀點是不是權威，形成的問題解決方案是不是最優等方面來進行。在QQ群支持的學習共同體中，采用自我評價和他人評價兩種評價方式。學習者先通過QQ群聊、BBS或者將自我評價形成文件通過共享功能等方式，來評判下問題解決方案有哪些優缺點，在這個過程中，其他學習者要注意聆聽、觀看、認真思考，比較一下自己對該解決方案的看法；然后，再進行他人評價，可以通過群體聊天直接發表評價意見，也可以通過私聊功能單獨與被評價的學習者單獨探討。通過這個評價過程，讓每個學習者都能認識到每個解決方案的價值及優缺點，可以讓學習者對自己的問題解決方案加以調整，從而形成更好的問題解決方案。

綜上所述，基于問題的QQ群學習共同體學習模式能充分發揮QQ群的群聊、BBS、文件共享等功能，符合成人的學習特點和心理特征，也能激發成人學習者的學習積極性，提高成人學習者解決問題的能力。但在利用基于問題的QQ群學習共同體的學習模式時我們還需要格外關注以下問題：第一，共同體中要有積極的、負責任的組織者，如何尋找并發揮出這些成員的積極性。第二，在學習共同體中需要專家引領，專家在QQ群學習共同體中以什么樣角色出現才能起到有效地引領作用。第三，在用QQ群聊功能時，如果需要在群內分小組協作學習，如何更好地實現和控制組內討論，并有效地實現組間的溝通。第四，在學習的過程中，如何更好地控制學習者的學習行為，使在使用QQ群學習共同體學習時不偏離方向。