基于網(wǎng)絡(luò)的成人培訓(xùn)探索

摘要：信息社會高速發(fā)展、競爭尤為激烈，不論是即將就業(yè)還是已在職的勞動者，都必須通過就業(yè)后不斷地參加培訓(xùn)來獲取最新的職業(yè)知識和工作技能，成人培訓(xùn)本身的特殊性及實踐中存在的問題，對成人教育提出了新的發(fā)展要求，同時，也提供了極好的契機去不斷地發(fā)展和完善成人培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)作為一種全新的教育培訓(xùn)手段，能夠滿足成人培訓(xùn)現(xiàn)代化、信息化發(fā)展的需要，是成人培訓(xùn)改革創(chuàng)新的重要內(nèi)容。以網(wǎng)絡(luò)為平臺完善成人教育，需要突出網(wǎng)絡(luò)平臺之優(yōu)勢的同時，還應(yīng)盡力克服傳統(tǒng)模式成人培訓(xùn)的弊端。

關(guān)鍵詞：成人培訓(xùn)；網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)平臺

中圖分類號：C727 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1009-4156(2011)10-070-03

一、成人培訓(xùn)的特殊性

美國成人教育家林德曼指出，“成人教育不是從課程問題人手，而是從鑄造成人生活的情境和經(jīng)歷人手，把成人的經(jīng)歷和思想從傳統(tǒng)束縛中解脫出來”。成人是為了一個特定的目標(biāo)來參加培訓(xùn)的，以任務(wù)為導(dǎo)向，希望解決具體問題，學(xué)習(xí)的目的性非常強，是主動的學(xué)習(xí)者。其學(xué)習(xí)過程是依靠自己對信息資源的掌握和自我控制學(xué)習(xí)的過程，在一定程度上導(dǎo)致成人以自我為中心，樂意掌握學(xué)習(xí)過程的“控制權(quán)”，表現(xiàn)出對培訓(xùn)課程的喜好程度有所差別，對培訓(xùn)的具體內(nèi)容自我取舍。

二、成人培訓(xùn)的特點

成人培訓(xùn)的對象具有多層次性，這種多層次性表現(xiàn)在年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)能力、經(jīng)驗層次的差別上。培訓(xùn)方式往往會影響培訓(xùn)內(nèi)容的吸收程度，而培訓(xùn)的過程決定培訓(xùn)結(jié)果的質(zhì)量。傳統(tǒng)的成人培訓(xùn)多采用講座或課堂講演的方式進行。

1 講座式。在講座式的成人培訓(xùn)模式下，將聽眾的腦子自定義為一個空空的容器，所有成員沒有個性差別，知識被講演者單向地、沒有預(yù)知地、沒有聽眾參與地填充進受訓(xùn)者的腦子中，缺少反饋和強化的環(huán)節(jié)。在講座中，為了減少培訓(xùn)成本，往往在短時間內(nèi)高效地向很多人同時傳遞信息，提供大量的新詞匯，內(nèi)容卻往往比較空洞，脫離受訓(xùn)者實際需要，不能直接轉(zhuǎn)化為實際行動。且有些講座通常是一個事先準(zhǔn)備好的演講，一次性準(zhǔn)備，多次重復(fù)，很少出現(xiàn)根據(jù)聽眾的特殊需要對演講內(nèi)容作出調(diào)整的情況。

2 課堂講演式。課堂講演式類似于學(xué)校教學(xué)，由培訓(xùn)者在一間固定的房間對受訓(xùn)者提供培訓(xùn)的活動，培訓(xùn)者負(fù)責(zé)資料的收集、教學(xué)材料的組織、課堂的管理，采用分組討論、案例分析、辯論、角色扮演、觀看音頻資料等方式，利用視覺、聽覺、觸覺等多種學(xué)習(xí)手段，針對受訓(xùn)者的個體差異作出適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)設(shè)計。相對于講座式的培訓(xùn)模式，這種培訓(xùn)基本上考慮到成人教育的特點，使用得當(dāng)?shù)姆椒ㄕ{(diào)動成人的學(xué)習(xí)興趣，促成人積極思考、自我監(jiān)測、多向交流，創(chuàng)設(shè)了一個輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境。

但是，在具體的培訓(xùn)操作中，培訓(xùn)機構(gòu)往往考慮到培訓(xùn)成本，在教學(xué)材料以及教學(xué)設(shè)計方面，并不能真正做到以受訓(xùn)者的需要為根本出發(fā)點，且目前我國成人培訓(xùn)存在著無主體或反主體教育傾向，以至于“成教普教化”，培訓(xùn)內(nèi)容往往是知識點的重復(fù)講解，脫離受訓(xùn)者的實際需要，沒有針對性的普及知識教育，并不能達到提升受訓(xùn)者能力的目的。在受訓(xùn)者方面，他們希望學(xué)習(xí)一些工作實際需要的知識技能，對較為抽象的、與自己沒有直接聯(lián)系的理論知識難以接受，在這種不理想的教育狀況下，受訓(xùn)者對其應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容則不會投入過多精力。成人學(xué)習(xí)者一般都具有豐富的經(jīng)驗，除了會幫助他們在學(xué)習(xí)知識時衍生出新的知識和經(jīng)驗，這也會成為受訓(xùn)者接受新事物的嚴(yán)重障礙，過分依賴自己已有的經(jīng)驗，對新的理論或新出現(xiàn)的事物處于抵制狀態(tài)，一般在小組討論中常常會出現(xiàn)這種情形，受訓(xùn)者雖然討論非常激烈，可是結(jié)果往往只是個別活躍成員的意見，或是諸多結(jié)果的簡單累加。

不論成人培訓(xùn)是多么有效的一種教學(xué)方式，我們必須清楚地認(rèn)識到，任何學(xué)科的知識體系都是開放的、不斷發(fā)展的系統(tǒng)，沒有扎實的基礎(chǔ)理論，學(xué)科的深層次理論、前沿性問題的學(xué)習(xí)，就不可能將知識靈活運用于實踐工作。成人學(xué)習(xí)是一種追求效率最大化的學(xué)習(xí)，呈現(xiàn)為一種“收縮”的狀態(tài)，這主要是由他們的生活特性所決定的。迫于工作、生活事務(wù)帶給他們的時間、精力的緊張，用最少的精力學(xué)習(xí)最有價值的東西，成為不二的選擇，然而，這必然導(dǎo)致成人學(xué)習(xí)是一種相對功利主義的學(xué)習(xí)狀態(tài)。這種方式可能對短期的、單一的學(xué)習(xí)目標(biāo)有一定的作用，但是就整個知識積累而言，是不適用的。

三、網(wǎng)絡(luò)平臺下的成人培訓(xùn)

分析傳統(tǒng)的成人培訓(xùn)模式，我們會發(fā)現(xiàn)，不論在什么狀態(tài)下設(shè)計成人培訓(xùn)，都必須首先考慮到以下六點：

第一，培訓(xùn)的目標(biāo)設(shè)置要合理、適度。成人培訓(xùn)涉及的專業(yè)面廣，根據(jù)受訓(xùn)者的年齡不同、學(xué)習(xí)能力不同，培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)與每個人具體的工作要求、學(xué)習(xí)意向相聯(lián)系，制訂詳細(xì)具體、有針對性的培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)計劃，針對各具體專業(yè)和工種選擇培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)與他們工作類似的學(xué)習(xí)情境。

第二，保證受訓(xùn)者的活動參與程度。由于成人已經(jīng)經(jīng)過社會的歷練，側(cè)重實踐，理論學(xué)習(xí)對他們而言就顯得枯燥無用。因此，以問題為中心組織活動，采取提問、示范操作、角色扮演、參與講授、體驗性操練、分組討論等多種方法調(diào)動受訓(xùn)者的參與積極性，前提是這些活動環(huán)節(jié)的設(shè)置能與受訓(xùn)者的工作、生活實踐結(jié)合起來，否則會產(chǎn)生消極的培訓(xùn)效果。

第三，及時反饋受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)進程。由于受訓(xùn)者時間、精力都極為有限，學(xué)習(xí)內(nèi)容保持率低，遺忘速度快，學(xué)習(xí)速度較慢，采取措施及時、準(zhǔn)確地反饋受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)狀態(tài)，針對反饋信息，采用多樣化、有趣的方式開展技能、知識的強化，鞏固培訓(xùn)效果。這不僅可以提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果，也是指導(dǎo)培訓(xùn)者組織培訓(xùn)活動的重要指標(biāo)。

第四，培訓(xùn)者需要提供必要的研究信息。由于受訓(xùn)者的時間和精力的限制，他們往往不能及時獲取行業(yè)的最新的研究進展信息，他們在一定程度上依賴于培訓(xùn)方提供的必要的研究信息，培訓(xùn)者充當(dāng)信息把關(guān)人的角色，將當(dāng)前現(xiàn)代學(xué)科的最新知識、最先進的技術(shù)介紹給他們。信息選取的好壞，直接影響培訓(xùn)質(zhì)量的高低，培訓(xùn)教學(xué)與生產(chǎn)現(xiàn)場緊密結(jié)合，生產(chǎn)第一線需要傳授什么知識就傳授什么，需要推廣什么新技術(shù)就推廣什么。

第五，以新知識為主，突出理論知識的鞏固；以高新技能為主，突出技能訓(xùn)練的深化。打破原來的系統(tǒng)化，突出應(yīng)用型培訓(xùn)教學(xué)。

第六，成人培訓(xùn)教學(xué)應(yīng)遵循的原則：前瞻性原則、按需施教原則、學(xué)以致用原則、反饋與強化培訓(xùn)效果原則。

(一)網(wǎng)絡(luò)平臺的特點

進入21世紀(jì)以來，更具開放性、交互性的信息時代。Blog、Podcast、Wiki、SocialBookmark、RSS、P2P下載、社區(qū)和分享服務(wù)等等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擴展了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。利用QQ、MSN網(wǎng)絡(luò)即時通信、Diigo網(wǎng)頁標(biāo)注、BBS論壇、Blog博客、Wiki多人協(xié)作寫作E-por-folio電子學(xué)檔、Webconference網(wǎng)絡(luò)會議、Presentation-sharing講義共享、Vitualschool虛擬校園等技術(shù)實現(xiàn)多方位、能動式、更友善、更人性化的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交互界面，更加注重用戶體驗、資源共享、集體思維和平臺開放。

1 在時間和空間上為培訓(xùn)提供了更大的自主性和靈活性，打破了制約傳統(tǒng)培訓(xùn)的瓶頸。與傳統(tǒng)的培訓(xùn)相比，網(wǎng)絡(luò)平臺下的培訓(xùn)不受受訓(xùn)場地和受訓(xùn)人數(shù)的限制，模糊了培訓(xùn)機構(gòu)之間的界限，擴大了受教育對象的范圍，擴大了培訓(xùn)的規(guī)模與效益，提高了經(jīng)濟效益，減輕了培訓(xùn)者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。

2 整合了優(yōu)質(zhì)資源，解決了師資的短缺問題。在傳統(tǒng)培訓(xùn)中，由于受到地域的限制，培訓(xùn)機構(gòu)所擁有的課程和師資資源有限，難以滿足廣大培訓(xùn)者的需求。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)借助于現(xiàn)代信息技術(shù)有效整合了不同地域的優(yōu)質(zhì)教育資源，實現(xiàn)了先進的教育理論和教學(xué)方法，優(yōu)秀師資和優(yōu)質(zhì)課程資源共享，促進教育培訓(xùn)的均衡發(fā)展。

任何事情都是具有兩面性的，在充分考慮網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)優(yōu)勢的情形下，預(yù)期達到的培訓(xùn)效果是十分完美的，但是在現(xiàn)實情況下，這種跨時空的人機互動對話模式，雖然網(wǎng)絡(luò)資源的獲取成本降低，但是網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備卻依然是相對沉重的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，加上網(wǎng)絡(luò)帶寬不足、出口有限等因素的影響，網(wǎng)站登陸，音、視頻在線觀看，異地同步的圖像、聲音以及教與學(xué)雙邊交流互動難以實現(xiàn)。另外，培訓(xùn)規(guī)模不斷擴大、培訓(xùn)成本降低，受訓(xùn)者面對虛擬性、自主性和交互性較強的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)缺乏足夠的認(rèn)識，人機交流的情感缺失，不能調(diào)動積極的心理狀態(tài)，對網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的需求不強烈，往往把培訓(xùn)當(dāng)成任務(wù)，存在應(yīng)付學(xué)習(xí)，甚至弄虛作假的情況。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，培訓(xùn)效果的反饋多依賴于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，缺乏有效的過程監(jiān)控手段和措施，大多不能自動地跟蹤、記錄、存儲受訓(xùn)教師的學(xué)習(xí)情況并為其建立網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)檔案，僅僅跟蹤受訓(xùn)者的作業(yè)數(shù)、回帖數(shù)、在線時長等并根據(jù)這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果進行評判的，評價的結(jié)果帶有片面性，缺乏可信度。

(二)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺下的成人培訓(xùn)的幾點建議

認(rèn)真分析網(wǎng)絡(luò)平臺和成人培訓(xùn)的特點，我們可以得到許多針對如何優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)成人培訓(xùn)的啟示。成人學(xué)習(xí)具有功利性和短期見效的要求，但鑒于受訓(xùn)者未來的發(fā)展需要，成人培訓(xùn)應(yīng)具有相應(yīng)的深度和廣度。在知識的深度和廣度學(xué)習(xí)方面，有賴于培訓(xùn)者提供的信息的完整程度和先進程度，以網(wǎng)絡(luò)為平臺開展成人培訓(xùn)，不僅可以為培訓(xùn)機構(gòu)提供豐富的、多樣化的學(xué)習(xí)資源，集合優(yōu)質(zhì)資源，還可以給受訓(xùn)者提供足夠多的自由空間和便利，培訓(xùn)者可以根據(jù)自己的愛好和需求，自主地選擇認(rèn)知工具，調(diào)整學(xué)習(xí)進度，在更廣的范圍內(nèi)開展討論，從而引發(fā)思考和討論的熱潮，激活已有知識經(jīng)驗，同化新的學(xué)習(xí)，在討論中逐步明晰解決問題的渠道和辦法。

將兩者結(jié)合起來，是一種自然而然的選擇。為了克服網(wǎng)絡(luò)平臺和成人培訓(xùn)的缺陷，筆者提出關(guān)于優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)成人培訓(xùn)效果的兩點建議。

1 建設(shè)有針對性的，符合成人學(xué)習(xí)特性的多樣化的培訓(xùn)體系。與傳統(tǒng)的成人培訓(xùn)相比而言，網(wǎng)絡(luò)成人培訓(xùn)更應(yīng)該突出成人學(xué)習(xí)在年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)能力及經(jīng)驗層次的差異，建立符合其學(xué)習(xí)特性的多樣化的培訓(xùn)體系，提供可供自主選擇的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程或教學(xué)課件，以及各行業(yè)、各層次的中短期培訓(xùn)。

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面，可以通過市場調(diào)研與需求分析，考慮所在地區(qū)的社會、經(jīng)濟、政治、科技、全球化等環(huán)境的多方面因素，為培訓(xùn)產(chǎn)品確定目標(biāo)和主題。了解學(xué)習(xí)者的需求，分析他們所在機構(gòu)的優(yōu)勢，為他們提供詳細(xì)的目前同類競爭者的發(fā)展態(tài)勢，確定適合不同學(xué)習(xí)群體的培訓(xùn)課程主題，建設(shè)多個層次的站點，組建專門的技術(shù)團隊來維護網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，其網(wǎng)站的規(guī)劃，內(nèi)容的選擇、組織，包括網(wǎng)絡(luò)課件的制作和準(zhǔn)備、受訓(xùn)者的接待與管理主要由相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)者提供，而培訓(xùn)課程可在廣泛的社會內(nèi)部競標(biāo)，不局限于某一培訓(xùn)機構(gòu)的成員，充分發(fā)揮內(nèi)部和外聘教育專家的作用，這是一種極大優(yōu)化師資的可行手段，建立合理有效的考核和激勵機制，并建立名師檔案，實現(xiàn)名師的品牌建設(shè)。但是必須建立相應(yīng)嚴(yán)格的課程審查機構(gòu)，保證每一個可以呈現(xiàn)在受訓(xùn)者面前的培訓(xùn)課程都是有特色的、符合受訓(xùn)者實際需要的，注意使培訓(xùn)課程體系的完整性和實踐案例相互結(jié)合。

2 兼顧不同專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)教育資源分布，體現(xiàn)人性化設(shè)置。網(wǎng)絡(luò)成人培訓(xùn)的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)保證的強弱、技術(shù)保障團隊對教學(xué)平臺的維護等都對培訓(xùn)質(zhì)量產(chǎn)生決定性的影響。培訓(xùn)機構(gòu)適當(dāng)加大經(jīng)費投入力度，加快發(fā)展和完善現(xiàn)有培訓(xùn)網(wǎng)建設(shè)，實現(xiàn)接入網(wǎng)的寬帶化、數(shù)字化，提高用網(wǎng)速度，保證多媒體服務(wù)的質(zhì)量以及網(wǎng)上同步教學(xué)的需要，不僅可以節(jié)省后期培訓(xùn)開支，還可以加強培訓(xùn)效果。

由于人機界面缺乏人與人的對面情感交流環(huán)節(jié)，增強界面的交互性、友好性，利用Diigp、wiki(“維基”或“維客”)，QQ、MsN等即時通信工具保證受訓(xùn)者和培訓(xùn)者、培訓(xùn)者和培訓(xùn)者之間的交流，以問題提出、討論解決的方式，借用不同觀點和立場碰撞與交流的過程，誘發(fā)不同層次的思維，激發(fā)其參與程度，使受訓(xùn)者相對全面且深刻地理解課程所涉及的復(fù)雜事物，在表達與相互回復(fù)過程中，提高受訓(xùn)者；邏輯思維能力以及駕馭文字的能力，使受訓(xùn)者充分享受在自我學(xué)習(xí)的過程中，表達、分享想法與收獲的同時，既獲取他人學(xué)習(xí)的資源，又為他人學(xué)習(xí)提供資源的樂趣，極大滿足其成就感、尊重感及合作的心理需要，提高其后續(xù)跟進學(xué)習(xí)能力。同時，在充分利用網(wǎng)絡(luò)成人培訓(xùn)信息資源豐富的便利的同時，努力為參加一次學(xué)習(xí)的學(xué)員搭建溝通交流的平臺，為其提供終身學(xué)習(xí)的服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)作為一種高效、快捷的培訓(xùn)方式，將成人培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)平臺相結(jié)合，需要考慮諸多外在力量和內(nèi)部因素，解除其中阻滯了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)發(fā)展的枷鎖，才能使得網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的巨大的潛在功能得到有效的發(fā)揮，真實、充分地收到預(yù)期效果，這將是一個艱巨的、長期的重要課題。