文化接軌事半功倍

由于文化的差別，人們的價值判斷就出現了許多分歧?，F實生活中，在你看來是不可思議、十分可笑的事，也許別人卻認為是天經地義的。

有這樣一個真實案例:挪威一位年逾7旬的老太太，與自己的寵物貓娜沙相依為伴。她把娜沙視如心肝寶貝，除了平時的交流，還堅持給它梳毛洗澡。一天給娜沙洗完澡后，老人擔心它感冒，就把它放進了剛買不久的日本產微波爐內進行烘干。10分鐘后，老人打開微波爐，娜沙一身長毛確實烘干了，但早已一命嗚呼。老婦人悲痛欲絕，起訴日本廠商用微波爐殺害她的寵物，對其造成巨大傷害，要求巨額賠償。日本廠商認為自己的產品符合國際標準，老人是在無理取鬧。結果，這個官司整整打了3年，最終，滿以為能夠打贏官司的日本廠商徹底敗訴，賠禮道歉還加上巨額賠償。

實際上，這是一個文化障礙問題。日本廠商囿于過去的思維定勢，只考慮產品的國際技術標準，而忽視了產品營銷中的文化差異。歐美人特別喜歡寵物，視其為家庭的成員，是自己生活的一部分。當你見到歐美人牽著寵物狗時，如果你問:“這是母狗還是公狗?”就會引起對方極大反感。按他們的文化習慣應該這樣問:“咦!這么漂亮!請問，這位是公主還是王子呢?”主人會十分高興地回答:“這是我們家的公主——麥當娜。”既然宏物可以享受如此高的待遇，那么老婦人讓愛貓享用微波爐也就是“理所當然”的了。

這個官司的關鍵問題是:東方人在介紹產品時，往往使盡渾身解數說明產品能做什么，有的甚至把產品功能任意夸大，而對產品的副作用和使用禁忌卻不愿細說，有的甚至避而不談?！?br>