當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)問題

我們這次論壇的主題是探討企業(yè)調(diào)整重組和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式中的企業(yè)文化問題。在探討這個(gè)問題時(shí)，需要清楚企業(yè)當(dāng)前所面臨的形勢(shì)和矛盾。我感覺，目前企業(yè)面對(duì)的形勢(shì)和矛盾突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一，我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式正處于轉(zhuǎn)型期，原來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要依賴于外貿(mào)出口和投資，現(xiàn)在則要更多地轉(zhuǎn)向提高生產(chǎn)中的科技含量和拉動(dòng)居民消費(fèi)、提高整體國(guó)民的消費(fèi)水平。在這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中產(chǎn)生一些新的問題時(shí)，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?第二，社會(huì)一些深層次的矛盾和問題逐漸凸顯出來(lái)，如腐敗問題、收入差距和貧富差距比較大、干群矛盾和勞資雙方矛盾較突出，比如富士康公司接連發(fā)生了十幾名員工跳樓自殺事件，引起了全社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的大討論。這些社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)問題一定會(huì)反映到企業(yè)當(dāng)中，反映到職工的思想中，同時(shí)也對(duì)新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)提出了深刻的啟示:我們不能憑空去搞企業(yè)文化建設(shè)，而是要在面對(duì)新的問題時(shí)，思考如何去應(yīng)對(duì)、化解矛盾和解決問題。為此我想和大家共同探討幾個(gè)問題。

第一，企業(yè)文化如何堅(jiān)持走改革之路，堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展之路。

我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的這幾十年，取得的成績(jī)是有目共睹的。但是也應(yīng)該看到，在發(fā)展過(guò)程中遇到的一些問題沒有解決好，造成了社會(huì)矛盾的激化。比較突出的如收入分配問題，一直是人民群眾近幾年來(lái)關(guān)注和議論最多的問題。特別是2010年以來(lái)，這個(gè)問題更成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

今天在座的都是搞企業(yè)文化建設(shè)的同志，我們做企業(yè)文化工作、做職工的思想工作時(shí)，必須要知道這樣一種形勢(shì)，即懂得當(dāng)前我們的國(guó)家和社會(huì)究竟面臨著哪些問題，群眾當(dāng)中有哪些困惑?這樣我們才能有的放矢、有針對(duì)性地開展工作。

要探討的第一個(gè)問題就是企業(yè)文化如何堅(jiān)持走改革之路，堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展之路。我們要用企業(yè)文化建設(shè)推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，支持企業(yè)深化改革，從而推動(dòng)社會(huì)分配矛盾的解決。這樣做，不僅有利于生產(chǎn)方式的調(diào)整轉(zhuǎn)變，有利于調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，也有利于社會(huì)進(jìn)步。應(yīng)當(dāng)看到，現(xiàn)在正是解決這個(gè)問題的好時(shí)機(jī)。經(jīng)過(guò)改革開放三十年歷程，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)有了很大發(fā)展，出現(xiàn)了一部分比較富裕的群體。大家都記得小平同志在改革開放初期最早提出的一句名言:“允許一部分人先富起來(lái)”，這句話是一個(gè)很重要的戰(zhàn)略。當(dāng)時(shí)的情況是普遍貧窮，那時(shí)候大家以貧窮為榮，都怕富，富了就要被批判。小平同志當(dāng)時(shí)特別提出，允許一部分人先富起來(lái)，到一定的時(shí)候就要注意共同富裕的問題。現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)說(shuō)到了這個(gè)時(shí)候了-“一部分人先富起來(lái)”的問題已經(jīng)基本解決，先富起來(lái)的這部分人已經(jīng)突破了平均主義時(shí)代的狀況。我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)了，政府財(cái)政收入很大，先富這個(gè)群體也不小，社會(huì)各群體收入也都有了較大幅度的提高，這就為先富幫后富、走共同富裕道路奠定了一定基礎(chǔ)。但同時(shí)，我國(guó)也出現(xiàn)了收入差距急劇擴(kuò)大、社會(huì)不公平感明顯增強(qiáng)的問題。

進(jìn)入2010年以來(lái)，我們處在一個(gè)后金融危機(jī)的時(shí)代，國(guó)家正在努力調(diào)整以出口和投資為主的增長(zhǎng)方式，著力提升消費(fèi)需求，力圖解決消費(fèi)率低，特別是居民消費(fèi)率低的問題。解決這個(gè)問題，必然要涉及到調(diào)整分配結(jié)構(gòu)、改革分配體制的問題。據(jù)研究數(shù)據(jù)表明，近年勞動(dòng)者報(bào)酬在整個(gè)初次分配中的比重大幅下滑，從2000年的51.4%(占“優(yōu)勢(shì)控股”)到2007年的39.7%，勞動(dòng)者在初次分配格局中的優(yōu)勢(shì)地位不復(fù)存在。中國(guó)居民勞動(dòng)報(bào)酬占GDP的比重22年間連續(xù)下降了近20個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，中國(guó)總儲(chǔ)蓄率從1999年的37.1%提高到2007年的51.8%，提升了14.7個(gè)百分點(diǎn)，在這個(gè)“14.7”中，政府增加的儲(chǔ)蓄率占8.2個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)增加的儲(chǔ)蓄率占4.2個(gè)百分點(diǎn)，居民增加的儲(chǔ)蓄率占2.3個(gè)百分點(diǎn)，如果按大數(shù)算，正好是“8-4-2”三級(jí)臺(tái)階，居民增長(zhǎng)是低臺(tái)階，企業(yè)是中臺(tái)階，政府是高臺(tái)階。勞動(dòng)報(bào)酬比例的下降，正是造成分配不公、收入差距拉大的一個(gè)重要原因，也是影響拉動(dòng)內(nèi)需的一個(gè)難點(diǎn)。老百姓錢少，拉動(dòng)內(nèi)需就很難。

有一種說(shuō)法叫“中國(guó)勞動(dòng)力成本低廉優(yōu)勢(shì)說(shuō)”，對(duì)此應(yīng)一分為二。一方面，中國(guó)勞動(dòng)力成本確實(shí)低廉，中國(guó)改革開放以來(lái)外貿(mào)的增長(zhǎng)及其外匯儲(chǔ)備的增加很大程度上與此有關(guān);另一方面，也必須冷靜地看到中國(guó)的勞動(dòng)力價(jià)格有被低估和扭曲的現(xiàn)象。少數(shù)企業(yè)的低工資，已經(jīng)跌破了文明底線，為什么出現(xiàn)跳樓自殺事件?就是突破了這個(gè)底線，很多勞動(dòng)者已經(jīng)不能忍受這種狀況，因此激化了矛盾。勞動(dòng)參與分配的地位正在日趨邊緣化，勞動(dòng)者的地位和權(quán)力明顯弱化，勞動(dòng)及勞動(dòng)者的尊嚴(yán)和體面更無(wú)從談起，這其中必然蘊(yùn)涵著巨大的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)嚴(yán)重地影響到社會(huì)的和諧和穩(wěn)定。

這種由于收入分配失衡導(dǎo)致的社會(huì)情緒積累，容易讓人民群眾對(duì)我們的基本經(jīng)濟(jì)制度產(chǎn)生不信任感，甚至出現(xiàn)“公有制不能實(shí)現(xiàn)共同富裕”、“勞動(dòng)不再光榮、體面”等認(rèn)識(shí)偏差。這種認(rèn)識(shí)偏差，實(shí)際上是對(duì)整個(gè)社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和源泉的嚴(yán)重挫傷，是對(duì)“勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富”價(jià)值觀的否定，它會(huì)影響到社會(huì)創(chuàng)造一切財(cái)富的基礎(chǔ)性動(dòng)力。解決不好收入分配這個(gè)問題，勢(shì)必會(huì)影響到我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度和質(zhì)量，影響到改革的進(jìn)程，影響到社會(huì)的穩(wěn)定與長(zhǎng)治久安。

收入分配制度的改革是對(duì)既有利益格局的深度調(diào)整，涉及中央與地方、政府與企業(yè)、群體與群體之間的關(guān)系，是一項(xiàng)極其復(fù)雜、敏感、重大的改革，有“三大認(rèn)識(shí)誤區(qū)”需引起高度警惕。一是“人均GDP3000美元闖關(guān)論”。人均GDP1000美元到3000美元被認(rèn)為是“矛盾凸顯期和發(fā)展黃金期”，大家都對(duì)這個(gè)時(shí)期避免出現(xiàn)“拉美陷阱”保持高度警惕，而我國(guó)目前總體上已經(jīng)越過(guò)了人均GDP3000美元。一些人認(rèn)為，既然已經(jīng)聞過(guò)這個(gè)所謂的危險(xiǎn)期，很多問題自然就隨之逐步解決了，當(dāng)務(wù)之急是要做大GDP，收入分配不公問題不會(huì)影響大局，不需要花太多精力。二是“自動(dòng)修復(fù)論”或“市場(chǎng)調(diào)節(jié)論”。有些人認(rèn)為，收入差距擴(kuò)大是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的必然結(jié)果，最終還要靠市場(chǎng)機(jī)制去解決。突出表現(xiàn)在勞資關(guān)系上，對(duì)于農(nóng)民工長(zhǎng)期低薪問題，他們錯(cuò)誤地認(rèn)為，勞動(dòng)力價(jià)值是由市場(chǎng)機(jī)制決定的，政府不能去干預(yù)，政府只能出臺(tái)最低工資指導(dǎo)線。對(duì)勞資分配中出現(xiàn)的新動(dòng)向、新矛盾，他們往往只從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的角度去看待，很少思考當(dāng)市場(chǎng)之手失靈后，政府之手究竟該如何出招的問題，處于一種無(wú)為狀態(tài)。三是“沒什么大不了論”。也有一些人認(rèn)為，中國(guó)人心理承受能力是強(qiáng)的，雖然收入分配差距拉大，但還是處在可承受的范圍，不應(yīng)該大驚小怪。一些地方甚至把廉價(jià)勞動(dòng)力作為招商引資的重要條件，在提高勞動(dòng)者報(bào)酬上積極性不高，各地都有“比低”而不是“攀高”的心理。

這三種認(rèn)識(shí)誤區(qū)是非常危險(xiǎn)的，對(duì)抓住收入分配改革的最佳機(jī)遇期更是非常不利的。如何提高勞動(dòng)者的報(bào)酬已成為如何深化改革、如何堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展之路的關(guān)鍵問題。我們應(yīng)建立上下同心的責(zé)任傳導(dǎo)和考核機(jī)制，不要讓收入分配制度改革的重要?dú)v史性機(jī)遇輕易溜掉。要堅(jiān)持改革，要堅(jiān)定信心，堅(jiān)持走改革之路，堅(jiān)持走科學(xué)的、可持續(xù)的、合理與均衡發(fā)展之路。搞企業(yè)文化的同志應(yīng)當(dāng)認(rèn)清這個(gè)形勢(shì)，頭腦要清醒，要堅(jiān)定信念，這樣才能更務(wù)實(shí)、更理性地搞好企業(yè)文化建設(shè)，做好職工的思想工作。

第二、企業(yè)管理、企業(yè)文化要真正做到“以人為本”而不是“以物為本”。

企業(yè)管理長(zhǎng)期以來(lái)就存在著兩種指導(dǎo)思想:“以人為本”還是“以物為本”。富士康事件就是這樣的一個(gè)極端事例，由于代工企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈低端，長(zhǎng)期缺乏核心技術(shù)、核心競(jìng)爭(zhēng)力，要適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只能依靠勞動(dòng)力價(jià)格優(yōu)勢(shì)，更加精細(xì)、更加苛刻地奉行泰羅制管理，即“以物為本”，將工人當(dāng)做機(jī)器和工具來(lái)使用，加大工人工作量、延長(zhǎng)工人工作時(shí)間、甚至無(wú)度地提高工作效率，造成工人生存壓力大，心理壓力大，對(duì)生活失去信心。這種高強(qiáng)度工作環(huán)境、極低的工資待遇、專制的管理方式，加上缺乏有效的心理干預(yù)機(jī)制，危機(jī)勢(shì)必一觸即發(fā)。

從這個(gè)角度來(lái)看，富士康出現(xiàn)的問題不是偶然現(xiàn)象，而是眾多加工型企業(yè)和許多行業(yè)普遍面臨的深層次問題。現(xiàn)在許多企業(yè)在追求利潤(rùn)時(shí)采取的普遍做法是延長(zhǎng)工人勞動(dòng)時(shí)間，降低工人工資，增加工人勞動(dòng)強(qiáng)度，以此來(lái)提高生產(chǎn)率。但是這樣做的結(jié)果往往適得其反，不但沒能提高生產(chǎn)率，反而造成勞資雙方深層次的矛盾，阻礙企業(yè)健康、永續(xù)地發(fā)展。現(xiàn)在我們是否應(yīng)當(dāng)重新思考企業(yè)存在的終極目的，如果企業(yè)的發(fā)展只是單純?yōu)榱斯镜慕?jīng)濟(jì)利益，不是“以人為本”而是“以物為本”、“以利潤(rùn)為本”，不顧工人的身體和精神健康，不惜以工人極低的物質(zhì)待遇換取公司帶血的利潤(rùn)，必定造成企業(yè)道義的缺失，由此發(fā)展出的企業(yè)文化也一定是不健康的，沒有生命力的。

“以人為本”不是一個(gè)簡(jiǎn)單的口號(hào)，不是掛在墻上、寫在手冊(cè)上的漂亮文字，也不是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的總結(jié)材料，而是要真正滲透到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思想中，在企業(yè)所有工作中，都要“以人為本”，都要考慮到人，考慮人的思想、人的心情、人的心靈。世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人的競(jìng)爭(zhēng)，所以要把指導(dǎo)思想真正放在“以人為本”上，要認(rèn)真地研究人，研究怎樣帶好人才隊(duì)伍，怎樣提高他們的積極性，提高他們的技術(shù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想素質(zhì)，把人才隊(duì)伍的思想建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、技術(shù)建設(shè)搞好，以此來(lái)提高生產(chǎn)效率，提高利潤(rùn)率，這樣才是真正“以人為本”的管理思想。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，現(xiàn)在還有相當(dāng)多的企業(yè)沒有解決這個(gè)問題，或者說(shuō)解決得不好。

胡錦濤總書記在今年全國(guó)勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化和職工文化，要切實(shí)發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，讓廣大勞動(dòng)群眾實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng)。

溫家寶總理也提出要讓人民過(guò)上有尊嚴(yán)的幸福的生活。“有尊嚴(yán)”這個(gè)詞不是隨便說(shuō)的，有尊嚴(yán)不是小事，有多少企業(yè)能夠讓人有尊嚴(yán)?這個(gè)要求很高，真正體現(xiàn)了“以人為本”的管理思想。我們要加強(qiáng)人本文化，培訓(xùn)知識(shí)型、創(chuàng)新型職工隊(duì)伍，這些都是“以人為本”的體現(xiàn)。要真正提高職工隊(duì)伍的思想素質(zhì)，而不是把人當(dāng)機(jī)器使用。同時(shí)，企業(yè)要把整個(gè)職工隊(duì)伍建設(shè)成一個(gè)有共同思想、共同理想、共同奮斗目標(biāo)的戰(zhàn)斗集體，彼此不是簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系，這不是一件很容易的事情。現(xiàn)在很多企業(yè)中，職工與管理者、職工與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系就僅僅是合同關(guān)系，怎樣把簡(jiǎn)單的合同關(guān)系提高到有共同思想、共同理想、共同目標(biāo)的集體，怎樣把職工隊(duì)伍建設(shè)成一個(gè)“以人為本”的隊(duì)伍，這是我建議大家討論的第二個(gè)問題，就是怎樣真正貫徹“以人為本”而不是“以物為本”的思想。

第三、在企業(yè)文化建設(shè)中，要加強(qiáng)與員工的思想溝通，用講道理的方法贏得員工的心，而不是講空話、套話。

現(xiàn)在比較普遍地存在著這樣一個(gè)問題，就是人與人之間思想的溝通越來(lái)越困難。現(xiàn)在單位里寫文件、作報(bào)告，往往都是很規(guī)矩的四六句，多少多少條，文字都很工整，但是缺乏思想的碰撞、感情的交流，感染力不強(qiáng)。

其實(shí)，用語(yǔ)言的魅力交流思想，解決人的思想問題，運(yùn)用生動(dòng)的語(yǔ)言宣傳我們黨的政策和主張，鼓舞人們，解決人們的困惑，是我們黨的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)年沒有取得政權(quán)的時(shí)候，所有的宣傳工具——報(bào)紙、電臺(tái)基本上部不在我們手里，但是一個(gè)個(gè)共產(chǎn)黨人就是靠著自己的語(yǔ)言、行動(dòng)，走到哪里都能“赤化”一片，使我們黨從幾十個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在這么強(qiáng)大。這種“赤化”的本領(lǐng)就是思想政治工作的本事，這是我們的優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)年，我們黨這種“赤化”的本領(lǐng)是很有個(gè)性的，體現(xiàn)在每個(gè)共產(chǎn)黨員身上。回想我們黨的第一代領(lǐng)導(dǎo)人，他們做報(bào)告的時(shí)候都很有個(gè)性，很有特色，每個(gè)人的語(yǔ)言風(fēng)格都不一樣。現(xiàn)在，各級(jí)組織無(wú)論是傳達(dá)上級(jí)指示或在作報(bào)告時(shí)，基本是“上下一般粗”，聽起來(lái)都差不多，語(yǔ)言也一樣，有些甚至全篇都是假大空套。人們沒有興趣聽了，不能引起大家的激動(dòng)和共鳴了，效果也就大打折扣。

當(dāng)年，我們搞思想鼓動(dòng)，人與人之間、上下級(jí)之間工作交流的主要手段就是語(yǔ)言的交流。人的語(yǔ)言是很豐富的，語(yǔ)言的交流是很有力量的。現(xiàn)在做思想工作，語(yǔ)言個(gè)性的魅力比較欠缺，顯得沒有什么力量，優(yōu)勢(shì)沒有能夠充分發(fā)揮出來(lái)，所以有人形容我們是“常說(shuō)的老話多，正確的廢話多，漂亮的空話多，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶自挾啵`心的假話多”。我們搞企業(yè)文化和思想政治工作的同志們，要認(rèn)真探討如何做到“三貼近”，怎樣用語(yǔ)言的力量感染人，使語(yǔ)言生動(dòng)活潑，讓科學(xué)的思想和理念能夠真正沁入內(nèi)心，真正解決人們的思想問題。