辯證地看待《組織行為學(xué)》教學(xué)中的案例教學(xué)法

摘 要： 案例教學(xué)法由來已久，尤其是在管理類學(xué)科教學(xué)中發(fā)揮了重要作用，但并非只要使用案例教學(xué)就一定能取得良好效果。本文從《組織行為學(xué)》課程的特點出發(fā)，比較分析了在《組織行為學(xué)》課程中實行案例教學(xué)的優(yōu)點與局限性，進而提出要辯證看待案例教學(xué)法，并在教學(xué)中恰當(dāng)運用，才能獲得良好的教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞： 《組織行為學(xué)》課程 辯證方法 案例教學(xué)法

一、案例教學(xué)法的產(chǎn)生與發(fā)展及其特點

案例教學(xué)法是指將案例應(yīng)用于教學(xué)，通過教師組織學(xué)生討論、教師歸納總結(jié)等過程來實現(xiàn)教學(xué)目的，進而提高學(xué)生理論水平和實踐能力的教學(xué)方法。案例教學(xué)法的產(chǎn)生可以追溯到古希臘和古羅馬時代。古希臘哲學(xué)家、教育家蘇格拉底創(chuàng)造的“問答式”教學(xué)法被認為是案例教學(xué)方法的雛形。這種教學(xué)法就是教師不直接講授知識，而是向?qū)W生提出一系列問題，啟發(fā)或促使學(xué)生積極思考，求得知識。其弟子、古希臘哲學(xué)家柏拉圖在此基礎(chǔ)上將“問答”積累的內(nèi)容編輯成書，并將一個原理對應(yīng)于一個例子，這些例子可以看作是最早的案例成果。

在管理類學(xué)科的教學(xué)中采用案例教學(xué)法是在20世紀初由哈佛商學(xué)院首創(chuàng)。哈佛商學(xué)院成立于1908年10月，1911年設(shè)立企業(yè)研究室，同年，阿齊·肖在企業(yè)管理教學(xué)中引入“問題法”，即邀請企業(yè)經(jīng)理人員為學(xué)生陳述企業(yè)經(jīng)營管理中的現(xiàn)實問題。1920年，哈佛成立案例開發(fā)中心；1924年，案例教學(xué)法被確立為哈佛商學(xué)院的主要教學(xué)方法，并從40年代起向外推廣。20世紀70年代末80年代初，我國理論界開始運用案例方法的研究思路來研究中國的企業(yè)管理問題。1979年，我國與美國簽署了培訓(xùn)企業(yè)管理人才、引入哈佛案例教學(xué)法的中美合作議定書，并在大連理工大學(xué)設(shè)立培訓(xùn)中心，作為國家指定的引進美國管理教育的窗口和我國第一個MBA項目執(zhí)行基地。接著，許多高校都開始把案例方法運用于企業(yè)管理教學(xué)與科研工作中，興起了推廣案例教學(xué)法的熱潮。［１］

二、案例教學(xué)法的特點

案例教學(xué)法之所以得到如此廣泛的推廣，在大學(xué)本科教育和MBA教育中發(fā)揮重要作用，主要基于以下幾點特征。

（一）它是一種啟發(fā)式教學(xué)。

傳統(tǒng)的純粹“灌輸”式教學(xué)法，致使學(xué)生陷入了“上課記筆記，下課抄筆記，考試背筆記，考完全忘記”的誤區(qū)，學(xué)生理解知識尤其是運用知識的能力很差。而案例教學(xué)法改變了學(xué)生被動接受知識的狀況，教師在講課過程中適時地提出與教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)的案例供學(xué)生思考，讓學(xué)生在積極地思考中探尋真理，求得知識。

（二）它是一種理論與實踐相聯(lián)系的教學(xué)。

對于大學(xué)生來說，實踐少、經(jīng)驗少是最大的不足。面對抽象的理論知識，學(xué)生很難透徹地理解，更不用說用理論知識去解決實際問題。因此，通過企業(yè)真實案例的引入，學(xué)生仿佛置身于企業(yè)管理過程之中，并以一種管理者的身份試著去分析問題、解決問題，有助于逐步提高知識應(yīng)用技能。

二、《組織行為學(xué)》課程教學(xué)中案例教學(xué)法的實行

（一）組織行為學(xué)實行案例教學(xué)法的必要性。

這種必要性來源于《組織行為學(xué)》的課程性質(zhì)與教學(xué)特點。《組織行為學(xué)》是目前我國大多數(shù)高校中管理類專業(yè)和MBA的一門必修主干課程，它從個體、群體及組織本身三個層面來探討人的心理和行為規(guī)律，目的在于幫助管理者正確地預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的心理和行為，調(diào)動人們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，進而提高員工的工作績效，實現(xiàn)組織目標。一方面，組織行為學(xué)是一門由概念、原理、原則和方法構(gòu)成的理論體系，具有高度概括、抽象的特點。另一方面，組織的行為來源于企業(yè)豐富的實踐，管理者面臨的日常管理活動豐富多彩、瞬息萬變。這就要求教師在講授時首先能夠通過深入淺出的闡釋把枯燥乏味的概念、原理引入到學(xué)生的頭腦和思維當(dāng)中；其次，教師能夠把生動、真實的企業(yè)運營與管理案例理論與實踐相結(jié)合地呈現(xiàn)在學(xué)生面前，讓沒有社會經(jīng)驗的學(xué)生從情感和理智上將自己置身于管理人員的地位，感受企業(yè)管理過程，并進行積極、主動的思考，尋求解決問題的最佳方案，進而提高自身的應(yīng)用技能。因此，在《組織行為學(xué)》課程教學(xué)中引入案例教學(xué)法是非常必要的。

（二）《組織行為學(xué)》課程教學(xué)中案例教學(xué)法的實施步驟。

《組織行為學(xué)》課程中的案例討論一般采取以下步驟:第一步，課前將案例發(fā)給學(xué)生閱讀，并圍繞案例思考老師準備的問題。第二步，課堂上先分小組討論，一般6—8人一組，小組討論盡可能讓每個學(xué)生都能提出自己的看法。小組充分討論后，提煉出本組基本觀點。第三步，在分組討論基礎(chǔ)上，全班討論。每個小組先派代表發(fā)言，所有小組發(fā)完言后，把全班的意見進行匯總。這個過程使學(xué)生有機會當(dāng)眾談出自己的見解，并吸取大家對這些見解所做的建設(shè)性批評，最后形成全班共同認識的一部分。第四步，老師歸納總結(jié)。實際上得出什么樣的結(jié)論或結(jié)論是否達到全班共識并不重要，重要的是老師要對學(xué)生的分析方法、邏輯推理進行點評與指導(dǎo)，進而通過多次的案例分析練習(xí)，不斷提升學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。一般來說，一個正式的案例討論下來，還要盡可能充分討論，讓學(xué)生充分發(fā)言，至少需要一個課時的時間，甚至更長。

三、辯證看待《組織行為學(xué)》課程教學(xué)中的案例教學(xué)法

通過檢索并查閱中國期刊網(wǎng)上關(guān)于管理類課程教學(xué)方法的文章，我們發(fā)現(xiàn)，實際上，大部分高校的管理類課程包括《組織行為學(xué)》在內(nèi)，教師在講授過程中，都已或多或少地采用了案例教學(xué)法。基于《組織行為學(xué)》課程的特點，這種普遍采用是值得肯定的做法。但我們同時也發(fā)現(xiàn)一種“一邊倒”現(xiàn)象，那就是大多數(shù)文章都在為案例教學(xué)法“歌功頌德”，大加贊賞，甚至有觀點提出“應(yīng)形成以案例教學(xué)為主的綜合教學(xué)方式”。［2］綜合教學(xué)方式固然沒錯，而“以案例教學(xué)為主”卻值得商榷。我們通過對在《組織行為學(xué)》課程中實行案例教學(xué)法的優(yōu)缺點進行對比分析，進而提出并不是只要使用了案例教學(xué)法就會達到令人滿意的教學(xué)效果，教師應(yīng)該辯證地看待案例教學(xué)法，并適時、恰當(dāng)運用，以獲得良好的教學(xué)效果。

（一）在《組織行為學(xué)》課程中應(yīng)用案例教學(xué)法的優(yōu)點。

1.將企業(yè)經(jīng)營和組織管理的實例引入課堂，使學(xué)生體會豐富多彩的管理情景，同時將學(xué)生置于管理者的地位，產(chǎn)生豐富的設(shè)想和創(chuàng)意，極大地激發(fā)了興趣和熱情。

2.培養(yǎng)了學(xué)生運用理論框架分析實際問題的能力。學(xué)生在案例討論中參與積極，見解各異，思想彼此碰撞，迸發(fā)出很多好想法、新思路。

3.在案例討論中，學(xué)生既鍛煉了語言表達能力，又訓(xùn)練了人際交往技能，同時提高了邏輯思維能力，這些能力的培養(yǎng)為學(xué)生將來的工作和生活打下了一定基礎(chǔ)。

（二）在《組織行為學(xué)》課程中應(yīng)用案例教學(xué)法的局限性。

1.正式的案例討論課比較占用時間，不適合經(jīng)常使用。《組織行為學(xué)》的課程內(nèi)容涉及到個體心理特征與行為規(guī)律、群體行為特征與發(fā)展規(guī)律，此外還包括激勵理論對人的行為的作用，群體對個體行為的影響，人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的行為，以及整個組織的發(fā)展和變革等問題。它是一門內(nèi)容豐富、層次鮮明、體系完備的管理類課程。一般而言，必須有足夠的學(xué)時才能把內(nèi)容如此豐富的課程講完。根據(jù)我們的經(jīng)驗，我校對本門課程安排了64個學(xué)時，我每堂課都充分利用，并且根據(jù)內(nèi)容的重要程度，以及學(xué)生對內(nèi)容的熟悉程度而有所側(cè)重和刪減，即便如此，64個課時仍顯“捉襟見肘”。我在講授中也穿插了幾次案例討論，效果雖好，卻不敢大量采用。而有些學(xué)校本門課程的總課時量才30個學(xué)時，如果再大量采用案例教學(xué)，勢必會影響整個教學(xué)進程；如果只挑重要章節(jié)進行講述，則又無法兼顧課程體系的完整性和深入性，易流于支離破碎和膚淺。當(dāng)本門課程結(jié)束時，學(xué)生獲得的可能也只是幾個案例現(xiàn)象，而對《組織行為學(xué)》的豐富內(nèi)容和整個學(xué)科體系的內(nèi)在聯(lián)系卻無法把握，這對于有別于MPA類職業(yè)培訓(xùn)教育的大學(xué)本科教育而言，無疑是“撿了芝麻，丟了西瓜”，最終得不償失。

2.案例分析占用學(xué)生的課余時間也較多，久之則加重學(xué)生負擔(dān)，導(dǎo)致厭煩情緒。目前，大學(xué)本科教育除了要加強學(xué)生對自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還要求廣泛涉獵相關(guān)學(xué)科知識，因此，開設(shè)的課程比較多，學(xué)生學(xué)習(xí)壓力也比較大，再加上英語、計算機等級考證這些必要的畢業(yè)條件，學(xué)生負擔(dān)確實很重。以我院為例，除了大四年級課程減少外，大一、大二、大三基本上每天平均6—7節(jié)課，上午4節(jié)，下午2—3節(jié)；周末或晚上還要選修1—2門校際課，也就是選修附近兄弟院校的課程，以完成要求的學(xué)分，其學(xué)習(xí)壓力可見一斑。我院也曾開了一門專業(yè)案例討論課，完全由學(xué)生自主尋找案例，分析案例，課堂討論，老師只負責(zé)組織和總結(jié)點評。但是兩輪下來，幾乎所有學(xué)生都要求一致取消這門課，原因就是學(xué)生雖然承認有所收獲，但實因時間有限、學(xué)習(xí)壓力大而無能為力。最終本門課暫時取消。有鑒于此，我認為，在學(xué)生時間精力有限的情況下，大量采用案例教學(xué)法，不但達不到應(yīng)有的效果，反而會導(dǎo)致學(xué)生由于不堪重負而產(chǎn)生對本門課的厭煩甚至抵觸情緒，結(jié)果適得其反。

3.案例討論法對教師的要求也比較高。首先，在尋找相關(guān)案例方面，老師不僅要根據(jù)不同的原理、理論尋找恰當(dāng)?shù)陌咐乙獙Π咐M行整理、匯編，提煉問題；其次，在課堂組織討論時，還要因勢利導(dǎo)，講究策略和方法，不斷地以探索性的問題和啟發(fā)性的暗示，去引燃學(xué)生們思維的火花，因此，凡是組織過案例討論的老師都有同感：組織一次案例討論甚至比課堂講授更累、更費時間和心力，這也無疑加大了本來就“教學(xué)”、“科研”雙重重擔(dān)壓身的老師的負擔(dān)，長期下去，老師也不堪重負。

（三）恰當(dāng)實施案例教學(xué)。

基于以上的原因，我認為，在《組織行為學(xué)》課程中采用案例教學(xué)法是必要的，效果也是明顯的，但重要的是一定要把握好此法使用的度，并因時而異，彈性靈活，以求達到良好的教學(xué)效果。在此，提出如下建議。

1.《組織行為學(xué)》教學(xué)仍以課堂講授法為主，兼顧案例教學(xué)法等其他教學(xué)方法。“課堂講授式”教學(xué)是教師們采用最為普遍的一種傳統(tǒng)理論教學(xué)方法，通過老師的闡釋向?qū)W生灌輸知識，讓學(xué)生掌握基本的理論原理和解決問題的基本技巧。之所以仍以課堂講授法為主，原因在于以下幾點。

首先，教師能對每次講授的內(nèi)容進行恰當(dāng)控制。教師在每次講課之前已經(jīng)做了充分的準備，對于本章節(jié)的學(xué)習(xí)重點和難點、學(xué)生應(yīng)該掌握的基本理論知識與技術(shù)操作方法也都事先了然于胸，再通過課堂上詳略得當(dāng)、深入淺出的闡釋，在有限的時間里，向?qū)W生傳遞大量的經(jīng)過教師科學(xué)而有效加工過的重要信息，對于幫助學(xué)生理解、掌握和消化課程內(nèi)容具有重要作用。因此，這種講授方法省時間，進度快，效率高。

其次，課堂講授法具有普遍適用性。在幾乎所有常用的授課方法中，每一種方法都各有其特點，也都有其適用的范圍，但沒有哪一種方法像講授法那樣，能適用于不同學(xué)科、不同層次和不同年級的教學(xué)。直到今天，它仍然作為一種最主要的教學(xué)方法應(yīng)用于幾乎所有學(xué)校和所有學(xué)科、專業(yè)。可見，講授法的合理性與普適性是毋庸置疑的。

因此，在《組織行為學(xué)》教學(xué)中，教師仍要以課堂講授法為主，在恰當(dāng)?shù)闹R點處輔以案例討論。由于多數(shù)案例都是涉及到整個組織及其內(nèi)部不同群體的行為，因此，案例的使用重點應(yīng)該集中在群體及組織層面的學(xué)習(xí)階段（個體心理與行為層面涉及相對較少），在講授到諸如激勵機制、群際沖突、企業(yè)文化、組織變革與發(fā)展等相關(guān)主題時，才配合使用，而不必任何章節(jié)都非要來個案例分析，以致陷入“為了開展案例教學(xué)而開展案例教學(xué)”。甚至一味地將其推上首選教學(xué)方法之位的誤區(qū)。此外，在《組織行為學(xué)》教學(xué)中，還有其他方法可配套使用，如個體心理行為測試、影音資料觀賞、游戲、辯論、演講、情景模擬訓(xùn)練、參加社會實踐等。這些方法的使用大大豐富了教學(xué)過程，以不同的方式激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，收到了良好的效果。但是，同樣的，這些方法仍然只是輔助教學(xué)方法，都不能替代“課堂講授”的“主打”地位。

2.案例選擇有大有小，應(yīng)因地制宜、靈活使用。正如前面提到的，在講授到諸如激勵機制、群際沖突、企業(yè)文化、組織變革與發(fā)展等涉及到整個組織及其內(nèi)部不同群體的行為的相關(guān)主題時，才使用正式的案例討論，而此時應(yīng)該選擇一個較大案例進行，也就是綜合性較強、情境較為復(fù)雜的案例。當(dāng)然，案例的選擇還應(yīng)該遵循貼近講授內(nèi)容、貼近學(xué)生所處的社會生活環(huán)境、真實、有一定分析價值、最好是本土的優(yōu)秀典型案例［3］等原則。而在實施過程中，嚴格按照案例教學(xué)法實施步驟開展，學(xué)生課下閱讀、準備，課上分組積極參與討論，闡述各自觀點，最后綜合意見。討論過程重在學(xué)生的思考與分析，老師起組織、引導(dǎo)、作最后總結(jié)、進行評判的作用。如果有必要，教師可以讓學(xué)生提交一份正規(guī)的書面報告闡述自己的分析過程及結(jié)論，并作為平時成績計入期末考評，以對學(xué)生形成激勵機制。

大多數(shù)情況下，我們不必要開展正式的案例分析課。更多的時候，教師可在理論講授過程中靈活穿插使用小的案例，同樣會收到意想不到的效果。此種小型案例內(nèi)容簡單，寥寥數(shù)語即可表述完全，因此可以由教師口頭描述或由PPT展示給學(xué)生，同時提出兩三個問題，引發(fā)學(xué)生思考，進而引出本次講授內(nèi)容，這種案例使用方法過渡自然，又能吸引學(xué)生注意力，可以說是一個很好的“開場白”。此外，這種小的案例還可以作為學(xué)生理解理論知識的生動事例：拿現(xiàn)實去驗證理論，用理論分析現(xiàn)實，從而搭建起溝通理論與實踐的橋梁，讓整天呆在校園的學(xué)生也能離現(xiàn)實更近一步，逐步完成書本學(xué)習(xí)到實踐技能的成功轉(zhuǎn)換。總之，有這種小的案例在教學(xué)過程中靈活穿插使用，既不多占用課堂時間，又使理論與實踐相結(jié)合，同時還能誘發(fā)學(xué)生去思考、探尋，對于提高教學(xué)質(zhì)量和提高學(xué)生綜合素質(zhì)來講，可謂是一舉兩得。

參考文獻：

［1］韓子貴.工商管理專業(yè)案例教學(xué)方法探析.忻州師范學(xué)院工商管理教學(xué)團隊網(wǎng)，http://dept.xztc.edu.cn/xzjg/jwc/testsite/zlgc/jxtd/jgtd/new_page_5.htm.

［2］房宏君.高校組織行為課程教學(xué)相關(guān)問題研究［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2009年，9.

［3］沈茜.在組織行為學(xué)教學(xué)中使用案例教學(xué)法五得［J.教學(xué)研究，2006年，5.

基金項目：中國礦業(yè)大學(xué)（北京）《組織行為學(xué)》課程建設(shè)項目，項目編號：k090801