榆林市地方稅務(wù)局創(chuàng)先爭優(yōu)工作紀(jì)實

“‘文明’是一個抽象的概念，而落實在稅務(wù)部門身上，最直接的體現(xiàn)就是服務(wù)。”榆林市地稅局用實際行動詮釋“文明”與“服務(wù)”之間的關(guān)系。

中共陜西省委常委、宣傳部部長胡悅在榆林市地稅周檢查指導(dǎo)時指出：一個基層的機關(guān)，能把學(xué)習(xí)擺在這么重要的位置上，能把機關(guān)文化放在這么突出的位置上，能這么規(guī)范化的管理，能有這么一種精神風(fēng)貌，這是稅務(wù)機關(guān)響應(yīng)榆林市委在全國率先提出的建設(shè)書吞榆林戰(zhàn)略舉措中的具體行動。

理念——從“管制型”到“服務(wù)型”

牢固樹立“以納稅人為中心”的現(xiàn)代納稅服務(wù)理念是做好納稅服務(wù)工作的重要前提。怎樣建立一個行之有效的納稅服務(wù)模式呢?榆林市地稅局對此進行了有益嘗試，從新時期稅收工作實際出發(fā)，以納稅人為中心，引入公共服務(wù)的先進理念，使得納稅服務(wù)成為促進榆林地稅事業(yè)快速發(fā)展的助推器。

今年以來，榆林市地稅局按照省委宣傳部部長胡悅來局視察時關(guān)于“學(xué)習(xí)型黨組織也罷，精神文明建設(shè)也罷，說起來容易，怎么把它落實在實際行動中，特別是怎么取得實際成效”的講話精神，要求全系統(tǒng)各單位和全體稅務(wù)人員堅持以納稅人為中心，牢固樹立精細(xì)化服務(wù)的理念，不斷提升納稅服務(wù)工作的效能。在全系統(tǒng)構(gòu)建“人人要服務(wù)、處處是窗口、時時有形象、個個是旗幟”的“全員、全程、全方位”的納稅服務(wù)工作機制，結(jié)合深入開展“書香與榆林、文化地稅建設(shè)、精神文明建設(shè)、規(guī)范化管理工作”活動，提出了“優(yōu)化納稅服務(wù)保增長”的目標(biāo)和措施，把納稅服務(wù)工作要求從機關(guān)科室延伸到各個基層單位科所、落實到每個工作崗位。

服務(wù)——以提高素質(zhì)為中心

新形勢下的納稅服務(wù)，是依法服務(wù)、理性服務(wù)，更是始終如一、貨真價實的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對此，榆林市地稅局從滿足納稅人需求出發(fā)，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下真功夫，全力打造了一個多層次、立體化的，具有豐富服務(wù)內(nèi)容、較強服務(wù)能力的納稅服務(wù)平臺，為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)、快捷的涉稅服務(wù)。

全局圍繞“13363”整體工作思路和“抓好七項工作，落實七個推進，實現(xiàn)七大目標(biāo)“的工作部署，深入查找制約地稅發(fā)展的瓶頸和問題。通過創(chuàng)先爭優(yōu)、機關(guān)作風(fēng)整頓等活動，對照查找工作薄弱環(huán)節(jié)，提出工作創(chuàng)新要點，確定創(chuàng)新目標(biāo)，制定實施措施，不斷提高工作水平，抓好稅收“三大體系”和考核“三大體系”建設(shè)，抓好學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、地稅文化建設(shè)、精神文明建設(shè)和規(guī)范管理建設(shè)，落實作風(fēng)整頓工作、安全保障工作，加強上下級部門的工作銜接，提高地稅干部的整體素質(zhì)與工作能力，確保省市各項工作部署和市局中心工作任務(wù)落實到位，實現(xiàn)組織收入穩(wěn)定增長，稅收環(huán)境不斷改善，稅費征管科學(xué)精細(xì)，內(nèi)部管理全面加強，干部素質(zhì)不斷提升。文明創(chuàng)建再創(chuàng)佳績。

目標(biāo)——以納稅人滿意為標(biāo)尺

今年以來，該局樹立“先人一步，優(yōu)人一招，高人一籌，快人一拍，敢為試驗田，敢當(dāng)排頭兵，勇于創(chuàng)一流”的進取精神，以各項工作在全省“站前列、爭一流”的膽識和氣魄，抓住榆林經(jīng)濟發(fā)展的新機遇，高定位、高起點、高標(biāo)準(zhǔn)整體素質(zhì)推進榆林地稅事業(yè)向更高層次邁進；以“道德立局、素質(zhì)建局、文化興局、科技強局”為主題，深化“細(xì)節(jié)決定成敗、制度重在落實，加快節(jié)奏、絕不拖延，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新、中層創(chuàng)優(yōu)，全員創(chuàng)業(yè)以及想干事、善某事、會干事、能成事、不出事”三大理念，努力打造“_5閂光地稅、數(shù)字地稅、誠信地稅、文化地稅、和諧地稅”五大品牌，不斷推進稅收工作智能化、稅務(wù)稽查法制化、稅源管理扁平化、評估分析科學(xué)化、納稅服務(wù)精細(xì)化、稅務(wù)建設(shè)立體化、檔案管理信息化等九項工作，形成理念、人才、科技、管理四大優(yōu)勢，實現(xiàn)一流的隊伍，一流的形象六大目標(biāo)，為榆林乃至全省的經(jīng)濟社會發(fā)展做出更大的貢獻。

真情地稅，服務(wù)社會。面對嚴(yán)峻的同際、國內(nèi)金融形勢，榆林市地稅局按照“實踐科學(xué)發(fā)展、更新服務(wù)理念、完善服務(wù)制度、改進服務(wù)方式、充實服務(wù)內(nèi)容”的工作思路，堅持以納稅人為中心，注重納稅服務(wù)環(huán)境的不斷改善、注重服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，注重服務(wù)品牌的不斷強化，積極探索和實踐，簡化流程、減少環(huán)節(jié)、整合資源、落實政策，全面構(gòu)建了優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、透明的現(xiàn)代納稅服務(wù)體系，把為納稅人服務(wù)融入到辦稅的各個環(huán)節(jié)，有效帶動了整體工作上水平上臺階，實現(xiàn)了納稅人滿意、政府滿意和社會各界的滿意，其經(jīng)驗做法得到了上級部門的充分肯定，納稅人心中的贊許和臉上的微笑，是對該局納稅服務(wù)工作質(zhì)量的最好詮釋。