試論公共圖書館的人文追求

摘 要: 人文追求是圖書館發展的必然選擇，網絡時代圖書館應追求符合信息時代特色的人文品位，要注重以優質服務為核心的人文關懷。

關鍵詞: 圖書館 人文關懷 人文追求

公共圖書館作為精神食糧貯藏的倉庫，作為城市文化的一張名片，理應致力于人文追求。公共圖書館應加強人文化管理，使圖書館形成濃厚的人文氛圍，積淀深沉的人文內涵，使圖書館人文精神深入全體員工心靈，指導員工行為，從而全面提升圖書館的人文品位。

一、人文追求是圖書館發展的必然選擇

1.人文追求是公共圖書館以人為本、讀者至上理念的集中體現。人文追求在實踐上的最主要表現就是對讀者的人文關懷，對人的價值和尊嚴的尊重。人文關懷閃耀著圖書館人文主義的光輝，是圖書館人文追求的核心，是圖書館首要的服務理念。公共圖書館的人文屬性必然要求它在實踐上要堅守人文精神，要致力于人文追求。

2.人文追求是公共圖書館基本職能使然。公共圖書館是深受公眾歡迎的文化設施，承擔社會教育是它的基本職能之一，它起著傳播科學知識、弘揚優秀文化和營造學習型社會等多重作用。公民對圖書館等基本文化場館的利用是享受文化權利具體體現。圖書館對讀者的人文關懷讓公民在平等享受文化權利的時候得到尊重和關愛，這是圖書館人文精神的實際表現，是對社會教育職能的很好履行。

3.人文追求是公共圖書館為構建和諧社會盡一份義務的必然要求。構建社會主義和諧社會，需要全社會的努力。和諧社會最重要的指標是充滿人文關懷，圖書館作為社會人文機構把人文精神作為自己的追求，為整個社會的人文關懷履行自己的義務。圖書館本身所具有的人文性特質，決定了它在整個和諧社會人文精神體系中處于十分重要的位置，特別是在商品經濟社會，在人與人之間的關系被銅臭所污染的現實社會中，圖書館這種沒有任何商業動機的人文關懷，最受公眾歡迎，也最容易被公眾所接受，因而在構建和諧社會中作用也最為重要。

4.公共圖書館的人文追求是社會發展的需要，是時代精神的呼喚。現代公共圖書館已經不僅僅是一個地區的文獻信息中心，它已經發展成為這一地區的人文交流中心、文化娛樂中心和終身學習中心。公共圖書館不僅具備文獻信息服務功能，而且應具備人文交流服務、文化娛樂服務和終身學習服務的功能。公共圖書館功能的轉變，擴大了公眾對圖書館人文關懷的需求，這既為圖書館的人文追求展現了更大的空間，提出了更高的標準，又為圖書館的人文追求注入了更強勁的動力。

二、網絡時代圖書館應追求的人文品位

對于人文精神的追求是圖書館的一貫追求，但在不同時代，它所追求的人文內涵有所不同。在網絡時代，公共圖書館應追求富有信息時代特色的人文品位。

1.營造儒雅幽靜的人文化物質環境。公共圖書館人文品位，首先表現在環境氛圍中。圖書館應當為讀者創設一個寧靜、平和、恬淡的人文世界，要注重圖書館人文化物質環境建設，營造一個美好而富有特色的館舍物質環境，以激發讀者對知識的渴望，獲得精神的愉悅。公共圖書館要為公眾讀者提供安全舒適、整潔、具有綠色生態的人文環境，使讀者在寧靜、幽雅的人文化物質環境中，能夠時刻保持清醒的頭腦，調節和消除視覺疲勞，給讀者以美的享受和啟迪，最大限度地滿足讀者的精神文化需求，陶冶性情，美化心靈。

2.讓圖書館成為人文精神的家園。圖書館應該是一個溫馨的精神家園。這里沒有明爭暗斗舊時官場遺風，也沒有追求經濟利益最大化的商界規則;有的只是人們對知識的渴望和追求，圖書館帶給人們的最大樂趣是讀書之樂。公共圖書館的人文精神集中體現在各種服務中的人文關懷。圖書館人應具有全心全意為人民、為社會服務的公仆精神。圖書館人必須正確認識自己的社會身份，心中時刻裝著讀者。圖書館是以讀者需求為其生存價值的，沒有了讀者，圖書館就不能生存和發展。因此，圖書館人應樹立“讀者至上，服務第一”的理念，甘愿為讀者奉獻。隨著知識經濟的到來，人們對信息的時效性和質量要求越來越高，圖書館員要不斷地創新服務方式，提高自身素質，以適應網絡環境下圖書館的服務要求，保證在新形勢下能夠為讀者提供更優質的服務。

3.強化公有共享的開放精神。公共圖書館應該為讀者提供更廣闊的視野，引導讀者通過圖書館的文獻，通過網絡走出國門，放眼世界文明，通曉古今天下。圖書館職業的使命之一是資源共享，因此必須強調圖書館的“公有共享”的開放精神，反對“以書為上”的職業價值取向，更要反對在利益驅動下的以各種盈利為目的的商業化操作活動。讀者的權利是平等的。公共圖書館要不斷滿足讀者日益增長的多方面信息需求，使“公有共享”精神得到發揚光大。一個圖書館如果沒有積極的開發精神，就會鼠目寸光，一葉遮目，也就不可能有創新和開拓，就很難面對時代的挑戰。因此，圖書館樹立開放的精神，真正做到圖書館資源共享，面向時代，面向世界，面向未來，這是自身生存和發展的需要。

三、注重以優質服務為核心的人文關懷

提供讀者以優質服務為核心的人文關懷，是每一位圖書館員的職業理想和神圣職責。圖書館全面實現人文關懷，是圖書館人文追求的根本體現，是圖書館優質服務的鮮明標志，是圖書館在現代社會信息服務體系中社會競爭力的核心體現。

1.堅持讀者至上，服務第一的理念。圖書館要始終堅持以人為本，要全面、全過程關注全體讀者，把服務理念落實在一言一行之中。圖書館員要以主動熱情的工作態度、文明禮貌的服務語言和精湛的信息服務技能為讀者提供咨詢幫助。要為讀者提供快捷方便的文獻信息服務。例如實現圖書館聯機檢索，建立圖書借閱，電子閱覽，文獻檢索“一卡通”，實現異地通借通還等服務，真正體現圖書館的人文精神和人文關懷。圖書館要積極提供人文交流服務活動。如開展讀書征文競賽、作品交流探討、音樂影視欣賞討論、文學沙龍等人文交流活動，實現館員與讀者、讀者與讀者間的交流和互動。

2.讓每一位讀者受到平等的人文關懷。圖書館是體現人類自由和平等理想的圣地，在圖書館里沒有地位的高低，沒有等級的差別，每一位讀者都是平等的主體，他們平等地享受讀者的一切權利。隨著信息的發展，人們對信息的獲取越來越受到經濟條件及獲取信息能力的制約，造成了信息權力的事實上的不平等。而圖書館的服務，可以在一定程度時上消除這一不平等。圖書館員應以博愛精神關注每一個讀者，尊重每一個讀者，讓每一位讀者在自由平等的氛圍中學習新知識，心情舒暢地獲取新信息。

3.對弱勢群體多一份人文關懷。這里的弱勢群體主要包括未成年人、殘疾人和老年人。成年人由于自身的生理和心理還未成熟，在信息選擇和利用上，往往存在一些誤區。他們容易受到不良信息的誘惑，養成不良的閱讀習慣。針對這一現實，圖書館員有責任給予指導性幫助，引領他們的正確的閱讀價值取向，選擇符合年齡特點，有益身心健康的讀物。殘疾人和老年人由于行動上的不便造成利用圖書館的困難，圖書館員要為其提供方便的服務。如設立盲道、輪椅通道、專用電梯、殘疾人閱覽坐席、盲文讀物、有聲讀物等。對老、弱、殘讀者在信息服務上進行一些特殊的照顧，使他們感受到社會的愛心，人間的溫暖。