沙盤模擬在人力資源管理教學中的應用初探

摘要:人力資源管理是一門以培養理論和技能雙優人才為目的的專業。由于課程的前沿性和實踐性都很強，打破傳統的教學思維模式，改變傳統的以教師為中心的單一教學形式，是提高學生的獨立思考和實踐能力的重要途徑。從教學實踐出發，分析了沙盤模擬法在人力資源管理專業課程中應用。

關鍵詞:沙盤模擬;人力資源;教學

中圖分類號:G420文獻標志碼:A 文章編號:1002-2589(2010)21-0266-03

從教育發展的歷史上看，每一次新的教學模式的創造都是進步的過程。種種豐富的教學模式，體現了人們對教學的科學性和有效性的不懈努力和追求。管理學科也由最初從人類實踐活動的經驗總結發展成為一門系統的科學，成為了高等教育中一個極其重要的學科。人力資源管理作為管理學門類中與“人”打交道最為密切的學科，其教學不僅要使學生成為理論經驗的擁有者，也更必須使學生掌握實踐活動的工具和能力，這也是人力資源管理教學模式創新的最終目的。本文結合本人在人力資源本科專業課教學中的一些經驗，總結教學的一些弊端，對沙盤在專業教學中的可行性進行分析，并舉例對應用的方法進行嘗試。

一、現行的人力資源專業教學存在的問題

人力資源管理專業是一門理論要求高，實踐應用性強的學科，在該學科的人才培養上應該著重培養理論合格，實踐能力佳的社會綜合人才。筆者在教學中發現目前在傳統教學方法上存在著不少弊端:

一是課程的教學內容與實際需求相脫節。由于學科內容設置問題，導致教材落后于現實變化，課堂上傳授給學生的專業知識與企業界的需求有相當大的差距，學生理論與實用性脫節，課堂理論教學與市場需求相脫節。

二是課程教學目標定位不明確。人力資源管理課程的絕大部分教師沒有從事過人力資源管理工作，缺乏實踐經驗，使教學停留在書本知識和資料上，課堂內容較空洞，使學生只熟悉理論知識而缺乏動手能力。有些教師認為，人力資源管理專業的學生學習該門課程只需了解原理、概念、方法就行，至于實踐是后繼的專業技能課程中的任務故而在教學中通常只注重課堂理論教學，而忽略了對學生的實踐動手能力的培養。

三是教學方式單一，效果不理想。大多數教師的教學模式仍然是“滿堂灌”，習慣于照本宣科，只停留在把概念闡述清楚、把原理解釋明白的層面上，致使整體授課效果不理想。

四是課程實踐環節不足。人力資源管理本身是實踐性很強的一門學科，這都要求在教學過程中實踐課程要占有一定的比例，而由于實踐課程設計有難度，實施有困難，同時缺少專業設備、場地，很難進行專業實踐。

五是課程考核形式僵化。由于教學過程中的目標不明確、教學內容陳舊、教學方法單一、實踐環節欠缺的緣故，現實的考核中通常采用單一的筆試形式，導致了“上課記筆記，考前背筆記，考后全忘記”[1]的循環結果。對于管理實踐中必不可少的設計、實施能力以及口頭溝通能力考察不夠，考核成績不能真實客觀反映學生未來的具體實踐工作能力。

此外，在一些獨立學院和高職高專，學生知識程度參差不齊，職業意識不濃，理論基礎水平較為薄弱，對專業理論知識的學習普遍感到困難，因而缺乏學習的積極性和主動性。實踐技能的培養更是無從解決。導致學生缺乏必要的職業技能和社會競爭能力，面臨競爭激烈的社會壓力巨大。

要改進人力資源管理課程的教學質量，必須明確教學培養目標;在教學內容結構上，除加強理論修養外，還必須加強職業技能的培養，加強自我人力資源管理基本技能、職業人力資源管理技能的培養。在教學方法上進行變革是必要的。

從教學方法上，要改變單純以黑板到學生的傳統落后的教學方式，嘗試堅持精講多練、以學生為中心的新模式。提高多媒體的應用、論辯式教學、案例教學、情景模擬教學、團隊模塊教學在課程體系中的比例。為學生營造更逼真、更有趣、更實際的空間。在實際教學中也發現，學生對生動多樣的教學普遍產生了濃厚興趣，學習效果較好。以沙盤模擬為例，它綜合了上述幾種方法，應用效果較佳。

二、沙盤模擬法在人力資源管理教學中應用

所謂沙盤是用沙土或其他材料做成的地形模型。它根據地形圖，航空照片或實地地形，按一定的比例制作。通常步以兵棋，以顯示地形和地面目標。主要用以研究地形、敵情、作戰方案、組織協同和軍事訓練等。沙盤上的兵棋，就是供沙盤作業使用的軍隊標號圖形和表示人員，兵器，地物等的模型式棋子，如表示直升機、坦克的小模型等。沙盤模擬最早應用在軍事領域。20世紀50年代出現在國外的體驗式學習競賽方式上。20世紀80年代初期，這種教學方法在我國管理教學中開始采用[2]。

人力資源課程中的沙盤融合了企業經營環境、組織架構、經營目標和理念，把人力資源管理的概念標志化、數量化，以真實環境為基礎，進行分組模擬和對抗，演練學科各個模塊流程，啟發學生策略分析能力，加深學生對理論知識的理解和掌握，提高專業實踐技能。

沙盤模擬是一種體驗式的互動學習，它不同于一般的以理論和案例為主的管理課程，這種學習涉及人力資源管理各個模塊的多方面，各個操作全部展示在模擬沙盤上，每個學員都能直接參與模擬管理。沙盤模擬在教學上應用創新意義在于:

(一)沙盤模擬是一種新穎的教學模式

沙盤模擬對抗課程互動式的教學方式融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，充分體現“學生學為主，教師教為輔”的全新教學方式。這種教學方式使學生在學習過程中接近企業實戰，過程中會遇到人力資源管理中經常出現的各種典型問題，學生們必須共同去發現機遇，分析問題，制定決策，組織實施。在參與學習的過程中極大地激發了學生學習的積極性，極大地提高了學習效力，激發學習的潛能。

(二)沙盤模擬具備了濃厚的現場實戰氣氛

沙盤模擬在實戰中教學，增加了對抗教學，使學生們身臨其境，真正感受到市場競爭的精彩與殘酷，體驗承擔管理風險與責任。在成功與失敗的體驗中，學生們學到了管理知識，掌握了管理技巧，感受到了管理真諦;同時在教學中，啟發學生進行換位思考，加強學生之間的溝通與理解，體驗團隊協作精神，從而全面提高學生專業素質與能力。

(三)沙盤模擬作為一種教學方法能夠結合計算機和網絡化媒介

沙盤模擬可以依托運行于微機上的程序，以提高模擬數據的輸入輸出的快捷性，同時也可以結合豐富的多媒體資料，提供一個界面友好，內容有趣真實的模擬環境。同時，教師利用計算機可以方便的修改沙盤模擬的模塊和相關參數，提高模擬的針對性。利用局域網絡或互聯網絡，學生在模擬過程中可以及時和控制中心互傳模擬的數據和結果，也可以利用相關的數據庫和案例庫進行查詢服務，提高了模擬過程的動態跟蹤，如圖1所示。

三、人力資源沙盤模擬的教學設計

要根據學生狀況及其課程設置體系來設計沙盤模型進行教學。一般來說，在通過教師在課堂對專業知識的講授之后，學生系統應用沙盤進行人力資源管理各模塊知識的模擬。我們知道一般的模擬可以借助實訓游戲來實現，主要包括如下幾種類型:破冰游戲、團隊游戲、溝通游戲、創造力游戲、智力游戲、領導力游戲、角色模擬游戲、心理游戲、激勵游戲等等。在不同模塊分配不同的任務和模擬游戲。以下主要從沙盤設計的思想、設計流程以及成績評價來分析人力資源管理沙盤模擬教學的設計。

(一)人力資源管理課程沙盤教學設計思想

課程教師以真實企業為背景，設計人力資源競爭環境，以學員分組對抗的形式進行實訓教學。以訓練學員戰略人力資源管理思維為主要目的，以企業人力資源管理基本流程為主要內容，以需要理論、激勵理論為主要支撐點，著重訓練職位分析、招聘、培訓計劃、薪酬福利設計、績效管理等人力資源模塊的技能。最終實現以人為本的經營理念，鍛煉學生的專業綜合應用能力。這部分課程的學習既可以獨立模塊方式進行，也可以在各模塊專業課程初步掌握后進行。在課時的安排上可以集中以實驗課的形式，安排10~20學時進行模擬，也可以按照不同專業核心課程有針對性的安排4~8課時進行各個核心模塊的訓練。

從組織運行角度看，也能夠把人力資源管理與企業的發展戰略環境中，讓學生對全方位的人力資源管理有更深刻了解。學生分配以技術部門、生產部門、研發部門等角色參與招聘、培訓、薪酬設計、績效考核等等人力資源管理工作。教師設立評價方法和評價標準，引入人力資源價值會計的概念對企業人力資源管理運行狀態及結果進行評價。不同階段的模擬周期具有連續性和動態性，以便學生發現問題和修正。

教師在設計情境模擬時要注意采取“五個重點+兩條線+三輔助活動”的設計方法。所謂“五點”是在人力資源模擬中訓練人力資源規劃、招聘與配置、培訓計劃、績效管理、薪資設計等五個重要模塊。“兩條主線”是指要體現人力資源成本會計線與人力資源價值會計線，做出成本均衡。人力資源價值分為群體價值(企業價值)和個人價值。“三輔助活動”是指技術、生產、營銷在人力資源中為輔助活動。雖為輔助但必不可缺。

(二)人力資源管理沙盤模擬的流程設計

第一，要明確教師和學生在沙盤模擬中的角色。教師是教學活動的組織者和設計者[3]。應當根據教學的目的和要求，選擇合適的模擬情境，設計相關的任務內容、模擬要求、評價標準等，并組織學生按照要求去進行模擬，鼓勵學生進行獨立思考解決問題。學生應該以小組的形式，進行角色分配，并分工負責搜集資料，做好前期準備。在這個過程中，教師要按照對學生反饋上來情況進行指導或修正，在充分完成任務準備下，進入模擬階段。模擬階段要最大化發揮學生的獨立思考和決策能力，并觀察模擬過程，了解模擬好壞狀況，以便進入最后的交流、點評和總結階段，如圖2所示。

第二，準備模擬環境。可視教學單位的條件情況，進行模擬場所和沙盤組件的準備。如果條件允許，沙盤模擬過程可以借助計算機和網絡運行相關的人力資源管理軟件進行，不僅具有便利性，而且可控性強。相關的人力資源管理軟件又可以分為兩種:一是企業版的人力資源管理軟件，或其簡易版本，例如金蝶K/3的HR系統。二是依據人力資源幾大模塊設計的實訓軟件，各模塊相對獨立又可擴展和修改，功能類似于撰寫實訓報告的平臺。如果不具備信息條件，那么可以用一些簡易的卡片、平板等制作沙盤模擬的推演工具，事先注明各標志所代表的事物及相關的量值。從長遠看，教學單位應該提供多層次、多渠道的開放式模擬實訓機會。通過綜合型實訓，實現資源共享，組建多學科共用教學實驗室，提高教學的實踐條件。

對于不同規模的學員數量和不同模塊的模擬，要進行合理的小組分配、時間控制和及時的過程溝通安排。例如，根據常見的幾個課程內容模塊，可參考表1安排:

第三，根據課程結構設計一個較完整的人力資源管理環節作為沙盤模擬流程。流程可以教師針對《人力資源管理》這種概論課程設計一個完整但簡要的流程，也可以按照各個核心專業課程的模擬要求，有針對性但有重點設計具體的模塊內容。以下是以人力資源概論課程模擬為例的一個大致的流程步驟，如圖3所示:

1)學生按照分組成立公司，確立公司名稱，公司使命和口號，公司的目標等;2)教師給學生分發沙盤模擬的游戲規則，聲明違規的懲罰機制;3)各小組推選出公司或部門負責人，簡短進行就職業演說;4)各公司進行人力資源工作會議，分析人力資源執行策略;5)各公司進入招聘環節，完成該環節進行階段評估(以下各環節類似);6)各個小組依次進入薪資福利、培訓開發等環節;7)根據相關的指標，確定與人力資源相匹配的生產銷售計劃;8)按照最終的市場競爭結果，確立各企業市場成績;9)對企業經營的成果進行成本核算;10)進行人力資源績效考核，評估人力資源系統;11)進行工作述職;12)教師對以上過程結果進行通報，評點成績佳的小組和成績較差的小組，指出普遍存在的問題。進行下一個周期模擬經營，以進行修正。

值得注意的是，講評總結是實施模擬教學法的最后一個步驟，教學講評總結不僅僅是要求教師對教學內容和效果進行一般性講評，更重要的是要對學生在教學過程中所發揮的作用予以充分的評價和肯定，從而激發學生在學習過程中的主動性、積極性和創造性。

最后，對沙盤模擬表現或對抗性演練結果進行考核，計入課程成績。一般來說，作為輔助課程教學一部分，沙盤模擬結果一定上體現了學生對知識的應用程度，以一定權重計入課程成績是十分必要的，不僅提高學生考核的科學性和全面性，也能夠通過成績評價的手段增強學生對模擬演練的重視，起到正向的激勵作用。對于不同人力資源課程實際情況，可以不同方式計入總成績。常見的權重在10%~30%之間。權重大小視模擬的條件是否完善、模擬過程控制是否到位、學員參與程度等因素。如果各方面都比較完善，那么權重可以適當提高。否則不宜過大，影響評價的公平性。

結語

目前，沙盤模擬在國內高校人力資源管理教學中已經在逐漸發展，有個別高校和培訓機構已經進行了一些成功的嘗試。我們可以進行借鑒但不僅僅是簡單移植就能成功的。不同的院校對于這種教學方法的應用需要一個配套的過程。首先，作為教師教學觀念必須進一步創新，用虛心學習的態度接納新事物;第二，院校必須大力支持，提供條件。真正成熟的沙盤模擬不僅需要技術人員、計算機軟硬件，而且需要專業之間的資源共享，因此由院系出面協調，統一配置資源，建立一個與其他管理專業相互共享的人力資源管理實驗室是十分必要的;第三，最后，習慣了傳統教學模式的學生能否順利融入沙盤模擬教學的環境也需要做好安排。可以說，沙盤模擬法在人力資源管理中的應用是一個系統的教學改革和創新過程。

參考文獻:

[1]何東云.《人力資源管理》課程的教學探討[J].經濟師，2007，(7).

[2]任化民，李志學.沙盤史話[J].發明與革新，1999，(11).

[3]周娟.角色扮演法在《人力資源開發與管理》課程中的應用研究[J].管理觀察，2009，(3).

The Primary Research on the Applications of Sand

Table Simulation in Human Resource Management Teaching

LIU Bin

(Jinshan College; Fujian Agriculture and Forestry University， Fuzhou 350002， China)

Abstract: Human resources management is a speciality that takes training student's theoretical and technical ability as its purpose.Breaking the tradition teaching thinking model and changing the teacher-centric single teaching model is an important way to develop student’s independent thinking and practical ability because this speciality is strongly leading and practical.This article analyses the application of the sand table simulation in human resources management course teaching from my teaching practice.

Key words: sand table simulation; human resource; teaching