企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的利益與風(fēng)險(xiǎn)探析

趙欣

【摘 要】 本文分析了企業(yè)物流外包的利益和風(fēng)險(xiǎn)，并提出了企業(yè)物流業(yè)外包風(fēng)險(xiǎn)的防范措施。

【關(guān)鍵詞】 物流業(yè)外包；利益；風(fēng)險(xiǎn)

一、引言

物流業(yè)外包，是指企業(yè)把一些非核心競爭業(yè)務(wù)外包給第三方的專業(yè)物流服務(wù)公司，集中資源發(fā)展企業(yè)的核心部門，以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。物流外包在給企業(yè)帶來利益的同時(shí)，也會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)物流業(yè)外包的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范和管理，樹立正確的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，積極對(duì)物流業(yè)外包的風(fēng)險(xiǎn)做出相應(yīng)的解決措施。

二、企業(yè)物流業(yè)外包的利益分析

1.降低企業(yè)生產(chǎn)成本，較少企業(yè)物流工作量

企業(yè)物流業(yè)外包可以通過第三方物流服務(wù)公司完成企業(yè)的物流工作。物流公司具備先進(jìn)的物流管理技術(shù)、專業(yè)的物流配送人員以及完善的物流信息系統(tǒng)，企業(yè)通過物流業(yè)外包，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行存儲(chǔ)和輸送，可以有效降低企業(yè)在物流業(yè)務(wù)中的成本，減少企業(yè)物流的工作量。

2.集中發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務(wù)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，核心業(yè)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。但是，企業(yè)發(fā)展所擁有的資源和人力是有限的。企業(yè)通過把一些次要的非核心業(yè)務(wù)如物流業(yè)外包給第三方物流服務(wù)公司，優(yōu)化企業(yè)的資源配置，集中優(yōu)勢資源發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的市場核心競爭力。

3.物流業(yè)外包可以提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量

與專業(yè)的物流服務(wù)公司相比，企業(yè)的物流管理系統(tǒng)和物流設(shè)備存在很大的差距，物流服務(wù)質(zhì)量跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐。客戶在選擇產(chǎn)品時(shí)，不僅需要產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，還對(duì)產(chǎn)品物流的服務(wù)水平有很高要求。企業(yè)通過物流業(yè)外包，可以讓專業(yè)的物流服務(wù)公司在送貨的過程中，為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，提高客戶的滿意程度。

三、企業(yè)物流外業(yè)外包的風(fēng)險(xiǎn)分析

1.企業(yè)對(duì)物流業(yè)的控制能力下降

企業(yè)與物流供應(yīng)商存在代理的關(guān)系，企業(yè)采用物流外包，使得第三方物流服務(wù)公司接入企業(yè)的采購銷售以及顧客服務(wù)等環(huán)節(jié)，這會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)物流的控制能力下降。一方面，企業(yè)與物流服務(wù)公司的合作逐漸深入，這會(huì)使得物流服務(wù)公司對(duì)企業(yè)產(chǎn)生控制，威脅到企業(yè)生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，最終導(dǎo)致企業(yè)物流因業(yè)務(wù)上的依賴而受到物流服務(wù)公司的制約。另一方面，企業(yè)減少了對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)輸和配送等業(yè)務(wù)，完全交由第三方物流服務(wù)公司，這也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)產(chǎn)品物流運(yùn)輸?shù)目刂屏ο陆怠?/p>

2.削弱企業(yè)與客戶之間的關(guān)系管理

企業(yè)采取物流業(yè)外包，讓專業(yè)的物流服務(wù)公司代替企業(yè)直接與客戶進(jìn)行交流。這將導(dǎo)致企業(yè)無法直接得到客戶的反饋信息，企業(yè)的訂單提交、產(chǎn)品的派送甚至一些售后服務(wù)都交由第三方物流服務(wù)公司。一旦產(chǎn)品配送的時(shí)間遭到拖延，貨物因運(yùn)輸過程中遭到損壞等違背了企業(yè)與客戶之間的合約要求，這會(huì)導(dǎo)致客戶對(duì)企業(yè)的好感下降。當(dāng)客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑時(shí)，企業(yè)無法直接與客戶進(jìn)行接觸，及時(shí)解釋產(chǎn)品的具體情況，這也會(huì)讓客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。

3.企業(yè)信息泄露風(fēng)險(xiǎn)

隨著現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，物流系統(tǒng)與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)信息也存在很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。而企業(yè)物流業(yè)外包，將企業(yè)的采購、產(chǎn)品運(yùn)輸以及銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)信息與物流服務(wù)公司共享。這會(huì)增加企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，物流公司對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程十分熟悉，一旦物流服務(wù)公司誠信度不高，受同行利益的誘惑，將企業(yè)的信息泄漏，這會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展帶來非常重大的損失。

四、企業(yè)物流業(yè)外包風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

1.建立信息共享機(jī)制

企業(yè)可以和物流服務(wù)公司共同建立信息共享機(jī)制，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品物流的信息共享。使企業(yè)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品的物流信息，避免企業(yè)與物流服務(wù)公司掌握的信息出現(xiàn)錯(cuò)誤。另外，在信息共享的過程中，企業(yè)與物流服務(wù)公司，都必須做到信息保密，一旦出現(xiàn)泄漏對(duì)方商業(yè)信息的行為，就必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.控制企業(yè)物流業(yè)外包活動(dòng)

企業(yè)采用物流業(yè)外包時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)物流也外包的控制，在控制與放任之間找準(zhǔn)平衡點(diǎn)[3]。在為物流服務(wù)公司提供物流業(yè)信息的過程中，也要對(duì)物流服務(wù)公司的績效進(jìn)行監(jiān)控。加強(qiáng)與物流服務(wù)公司的交流，共同制定物流的作業(yè)流程等物流活動(dòng)。企業(yè)不能產(chǎn)生物流業(yè)外包，所有的物流活動(dòng)都與企業(yè)無關(guān)的錯(cuò)誤觀念。

3.慎重選擇物流業(yè)外包合作伙伴

企業(yè)在實(shí)行物流業(yè)外包時(shí)，要慎重選擇物流服務(wù)公司。對(duì)所要選擇的物流服務(wù)公司做出詳細(xì)的調(diào)查研究，了解公司的信譽(yù)度和物流的服務(wù)質(zhì)量。通過分析與對(duì)比，了解物流服務(wù)公司的狀況，做出合適的選擇，以保障企業(yè)物流業(yè)外包適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，保證企業(yè)信息的安全保密。

4.合理利用法律，維護(hù)自身的利益

企業(yè)在采用物流業(yè)外包過程中，要加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的運(yùn)用，明確物流業(yè)外包合同中的責(zé)任承擔(dān)問題。對(duì)于一些因物流服務(wù)公司錯(cuò)誤而產(chǎn)生的企業(yè)經(jīng)濟(jì)受損，要有物流服務(wù)公司承擔(dān)，合法維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，防范因物流運(yùn)輸?shù)瘸霈F(xiàn)的狀況帶來的風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)信息安全。

五、結(jié)語

隨著我國現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的競爭壓力越來越來大，為了增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢，對(duì)于企業(yè)的物流業(yè)務(wù)，通常采用專業(yè)的物流外包。物流業(yè)外包為企業(yè)的發(fā)展帶來許多的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是，物流業(yè)外包承擔(dān)臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此，企業(yè)在積極做好風(fēng)險(xiǎn)規(guī)防范措施，保障企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

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