班主任如何更好地與學生家長溝通

我們有時會見到一些年輕的班主任與學生家長發生誤會、爭吵，甚至矛盾激化的事情。這是非常不理智的行為，那么當班主任的該如何處理與學生家長的關系呢?下面談一談我的認識和體會。

一、發生誤會爭吵的原因

有時候，個別家長將孩子的學習成績差、行為不端怪罪到學校身上，怪罪到班主任身上，有時也怪罪到孩子身上，但他們一般不會考慮自身因素。其實孩子身上的多數習慣——無論是好習慣還是壞習慣，都是做父母的有意無意培養出來的。我們當班主任的，原本便在這些學生身上投注了大量的時間和心血，聽到家長怪罪的話，當然會不高興，便也埋怨家長沒水平，同時還急于為自己辯解，家長又認為老師不夠耐心，這樣家長和老師的關系就容易鬧僵，會出現不愉快的局面。

二、調整好自己的心態

我覺得學生家長有些埋怨的話只是脫口而出的，并不一定就是責怪教師沒教好自己的孩子，教師應從學生的生理和心理變化的角度與家長共同分析，并把自己所做的努力在適當的時候告知家長。即便家長說了些自己認為不當的話，教師也應有博大的胸懷。其實，班主任與家長的關系是“同一戰壕里的戰友”，家長所期望的也是我們班主任所期望的，因為我們與家長的利益、目標是一致的，所以更應有共同語言。但許多家長因文化水平、職業、性格、處世態度等原因，在教育子女的問題上出現力不從心或教育方式、方法不當，這就需要我們班主任調整心態，多理解，多寬容。

三、了解學生家長及家庭情況

學生的許多品質是在家庭的熏陶中形成的。因此，我們在決定對學生如何進行教育之前，必須充分了解學生的家庭情況。通過與家長溝通，可了解家庭的成員、經濟狀況、家庭氛圍、家教狀況、家長的文化水平、職業、性格、處世態度等。這為做好學生的思想工作及與學生家長溝通奠定了基礎。

四、經常與家長交流

交談時，我會引導家長盡量講一些教師想知道的情況，內容要集中。家長很在意班主任對其子女的評價，在向家長介紹學生的在校情況時，我心里“裝著”學生，認真選擇內容，充分考慮到某些內容反饋給家長后可能會產生的一些副作用，而不是光講學生的學習、成績和錯誤。

五、設身處地地為學生和家長考慮

因為寄宿學生大多數離家佷遠，所以我不輕易請家長來學校，我經常趁家長來接送孩子時和他們溝通。平時用打電話的方式來交流，當學生取得進步或在學校有突出表現時，及時給學生家長打個電話，我班學生把這叫做“好消息電話”。 家長學生都很喜歡這種簡單又有效的方式。

六、巧妙地開好家長會

對于家長會，我也改變了它的模式，把家長會變成老師與家長和老師與學生、家長與孩子、家長與家長之間的討論會和交流會，變成學生的成果展示會。例如，有時在開家長會之前，我會布置學生一項特殊的作業:每一位同學都要給家長寫一封信，說說自己的心里話，要求學生學會說:“爸爸、媽媽，你們辛苦了!”“爸爸、媽媽，我愛你們!”“我長大了，我懂事了，我會努力的……” 好多家長看了信都很感動，部分家長的眼睛都濕潤了，我感覺確實收到了很好的效果。還可以通過介紹優秀家長的經驗以及反映學生心聲等方式，利用家長會講解當前的素質教育，幫助家長提高家教水平。

七、以禮待人

(1)禮節周到熱情。家長來訪時，我做到熱情而有禮貌，這樣就會為彼此間的交流奠定良好的基礎。(2)謙虛誠懇。家長有時對我們不理解，我們要克制自己的怨氣，不和家長爭執，更不要挖苦諷刺學生而傷及家長，臉上要充滿微笑。(3)良好的溝通都是聽出來的。我會認真耐心地聽家長傾訴，表現出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流。要尊重家長，要講究語言藝術，我不使用“你應該”或“你必須”這樣命令性的字眼，而是說“我認為”或“你認為怎樣”這些婉轉、帶協商性質的詞語，這樣家長更樂意也更容易接受我的建議。當然也不能過于謙虛，在確定無疑時，語氣應該十分肯定，讓家長相信我的意見是不容置疑的。

八、以情動人

(1)讓家長知道我對他的孩子特別重視。我事前會充分了解學生的各方面情況，包括學習成績、性格特點、優點和缺點、同學交往情況以及我為這個孩子做了哪些工作等，有時會擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產生教師對他的孩子特別重視的感覺以及我們工作細致、認真負責的好印象。(2)讓家長對自己的孩子充滿信心。我不會用成績這一個標準來否定學生，而是盡量發掘其閃光點，語氣熱情、有力度，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，但不要一次說得太多，語氣要舒緩婉轉，不言過其實，更不要說“這孩子很笨”這樣的話。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與教師交流，更好地配合教師的工作。

總之，無論運用何種方式、何種技巧與家長溝通，最為關鍵的是要以誠待人，以心換心，同時注意細節，努力提高自己的道德修養和理論水平，與家長處理好關系應該不難。

(責任編輯 黃 曉)