淺談服務(wù)型教育體系下地方高校的知識管理

摘要：在濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)并存的嶄新時(shí)代，高等教育的發(fā)展日新月異，服務(wù)性教育體系的構(gòu)建已經(jīng)成為發(fā)展的重要趨勢，而地方高校作為高校的弱勢群體，如何突破資金困難、人才缺乏等不利因素，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展已經(jīng)成為重要的課題。本文探討了如何在服務(wù)型教育體系下在地方高校中開展知識管理，從而提升地方高校的綜合競爭力，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

關(guān)鍵詞：知識管理 知識 服務(wù)型教育體系 地方高校

[中圖分類號]：G711 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]：A [文章編號]：1002-2139(2010)-03-0092-02

在經(jīng)濟(jì)全球化日益深入的21世紀(jì)，知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代也悄然而至，知識和人才已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家綜合國力的重要指標(biāo)，也是一個(gè)公司和企業(yè)綜合競爭力的重要源泉。高等院校作為知識創(chuàng)新的重要基地和人才培養(yǎng)的搖籃在經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中的作用正逐步顯現(xiàn)，而地方高校作為高等院校中的重要群體，也發(fā)揮著其特殊的作用，特別是服務(wù)型教育體系逐步完善的關(guān)鍵時(shí)刻，地方高校在實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展的同時(shí)，也必須依托地方，切實(shí)為地方經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展服務(wù)，這兩大工程的實(shí)現(xiàn)離不開知識的創(chuàng)新和人才的培養(yǎng)，而知識的管理是實(shí)現(xiàn)這兩大工程的有效手段。因此本文對地方高校實(shí)施知識管理的必要性、策略等進(jìn)行了深入的探討，為地方高校凝練辦學(xué)特色，減少無形資產(chǎn)的流失等提供一定的借鑒。

一 知識與知識管理

我們很難給知識一個(gè)非常全面、準(zhǔn)確的定義，但是被普遍認(rèn)可的主要有以下幾個(gè)：

一是關(guān)于數(shù)據(jù)、信息和知識的區(qū)別：數(shù)據(jù)是有關(guān)事件的具體而客觀的事實(shí)，信息是經(jīng)過處理并被賦予明確意義的數(shù)據(jù)，知識是一種像流體一樣具有流動性的物質(zhì)，其中混雜了已經(jīng)結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值、有特定意義的信息及專家洞察力。

二是關(guān)于顯性知識和隱形知識的區(qū)別：顯性知識可以被準(zhǔn)確地加以描述，并典化(Codification)于組織的程序、政策、手冊和計(jì)劃之中。隱形知識來源于經(jīng)驗(yàn)，不能被明確地加以描述，是一種潛意識的理解和應(yīng)用，它涉及個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、信念、觀點(diǎn)和價(jià)值，存在于人的頭腦之中，很難被共享。而組織中隱性知識和顯性知識的互動產(chǎn)生了四個(gè)過程：社會化(Socialization)－外化(Externalization)－整合(combination)－內(nèi)化(Internalization)，這樣構(gòu)成了組織與組織間知識的螺旋上升。

根據(jù)時(shí)代的不同，知識管理被賦予了不同的定義，Papows指出知識管理員工知識的獲取和儲存，使得信息能夠被組織其他雇員所用，主要是利用各種技術(shù)如英特網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫來實(shí)現(xiàn)隱形知識向顯性知識的轉(zhuǎn)換。該定義注重知識的典化、傳輸、儲存和利用現(xiàn)有的知識。

Civi提出知識管理不僅僅是管理知識資產(chǎn)，而且包括知識的發(fā)展、知識的保存、知識的利用、知識的共享。Choo和Bontis也指出知識管理是許多組織為了應(yīng)對變化多端的外部環(huán)境，不但要高效地處理信息，而且需要創(chuàng)造信息和知識，從而促進(jìn)組織的創(chuàng)新。

二 服務(wù)性教育體系的特點(diǎn)和要求

服務(wù)型教育體系是一種與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)、與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相銜接、結(jié)構(gòu)合理、類型多樣、機(jī)制靈活、充滿活力的體系，它對滿足人民的學(xué)習(xí)需求和社會的現(xiàn)實(shí)需要，以及促進(jìn)教育自身持續(xù)發(fā)展。

服務(wù)型教育體系具有“和諧聯(lián)動、開放包容、靈活主動”三個(gè)特征，簡單地說是：一、教育與經(jīng)濟(jì)社會聯(lián)動發(fā)展，各級各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展；二、致力于創(chuàng)建大教育的格局，各類教育資源向社會開放；三、主動服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，而且服務(wù)機(jī)制靈活高效。

而對服務(wù)型教育體系的要求的解讀，著名教育家、廈門大學(xué)潘懋元教授曾經(jīng)提出：

第一，教育服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會是教育外部關(guān)系規(guī)律決定的，教育必須適應(yīng)社會，必然受社會經(jīng)濟(jì)、文化、政治、科技的制約，同時(shí)也為它們的發(fā)展服務(wù)。

第二，地方高等教育必須立足地方，面向地方的經(jīng)濟(jì)社會，專業(yè)的設(shè)置必須緊貼地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需要，從學(xué)科導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鰧?dǎo)向：二是體制上靈活創(chuàng)新，高等教育的辦學(xué)模式趨向于多元化，公辦與民辦并存，國內(nèi)合作、中外合作辦學(xué)等多種形式協(xié)調(diào)發(fā)展。

第三，不論什么層次、類型的高等學(xué)校都應(yīng)辦出自己的特色。爭創(chuàng)一流。

因此，高等教育要服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會，需要強(qiáng)化高等教育的經(jīng)濟(jì)功能，使區(qū)域高教與區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的關(guān)聯(lián)度不斷提高，構(gòu)建區(qū)域高教與經(jīng)濟(jì)社會聯(lián)動發(fā)展和區(qū)域高教資源開放、共享模式。

三 地方高校知識管理的必要性

服務(wù)型教育體系下，地方高校緊密結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需要來辦學(xué)顯得尤為重要，核心的內(nèi)容主要在于：培養(yǎng)貼近地方需求的優(yōu)秀高素質(zhì)人才，為地方企業(yè)的技術(shù)革新和產(chǎn)業(yè)升級提供智力支持，促進(jìn)高校與企業(yè)的聚合，相互補(bǔ)充，共同發(fā)展，積極融入地方社會快速發(fā)展的進(jìn)程，滿足人民群眾需求。這四項(xiàng)核心任務(wù)均與“知識”密切關(guān)聯(lián)，地方高校知識管理的實(shí)施是實(shí)現(xiàn)以上核心任務(wù)的重要途徑之一。

知識管理是地方高校生存的需要。面對競爭日益激烈的高等教育發(fā)展態(tài)勢，地方高校由于其辦學(xué)基礎(chǔ)、辦學(xué)實(shí)力、辦學(xué)水平等方面的不足，在教學(xué)、科研、師資隊(duì)伍建設(shè)、辦學(xué)經(jīng)費(fèi)等方面面臨著許多困難，屬于高教系統(tǒng)的弱勢群體。而地方高校可以依托有效的知識管理實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部隱性知識和顯性知識的相互轉(zhuǎn)化，促進(jìn)內(nèi)部知識的加速循環(huán)，積極推進(jìn)內(nèi)部的教學(xué)改革，推進(jìn)校園數(shù)字化建設(shè)，夯實(shí)辦學(xué)的基礎(chǔ)，提升水平，同時(shí)也可以通過組織外部知識內(nèi)化，內(nèi)部知識社會化的過程強(qiáng)化與政府、企業(yè)和社區(qū)的相互聯(lián)系，從而為地方高校的發(fā)展?fàn)幦”匾霓k學(xué)經(jīng)費(fèi)和政策扶持。

知識管理是地方高校提升核心競爭力的需要。地方高校需要知識管理為關(guān)鍵的手段來構(gòu)建科學(xué)的組織內(nèi)部的管理體系，鼓勵教師開展科學(xué)研究，強(qiáng)化工作中的團(tuán)隊(duì)合作精神，通過各種途徑選送教師進(jìn)修、學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)訪問，獲取科研各個(gè)領(lǐng)域最新的知識，切實(shí)內(nèi)化到組織的內(nèi)部知識結(jié)構(gòu)中，從而促進(jìn)科學(xué)研究及成果產(chǎn)業(yè)化，課程設(shè)置和講授、人力資源開發(fā)、組織管理等的科學(xué)發(fā)展，凝練辦學(xué)的特色，逐步形成學(xué)校的持續(xù)競爭優(yōu)勢。

知識管理是地方高校知識穩(wěn)步增值的需要。在諸多劣勢的條件下，地方高校的發(fā)展受到了很多因素的制約，在困難重重的情況下，必須依托自身能力的增強(qiáng)來突破發(fā)展的瓶頸，知識作為高校的核心資源，是促進(jìn)發(fā)展的重要源泉，因此通過組織有效的知識管理，形成知識創(chuàng)造、獲取、應(yīng)用和傳播的科學(xué)體系，以多元化的制度來激勵學(xué)校內(nèi)部、學(xué)校與企業(yè)、學(xué)校與政府以及學(xué)校與社會的知識的共享，從而促進(jìn)知識的加速循環(huán)、數(shù)量的快速增長。

四 地方高校知識管理的策略

在服務(wù)型教育體系的構(gòu)建過程中，地方高校的發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)和社會的前進(jìn)是相輔相成，相互促進(jìn)，共同發(fā)展的過程。因此，地方高校實(shí)施知識管理既是區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的要求，也是自身發(fā)展的需要。對于地方高校而言，知識管理的實(shí)施有許多方式，但是比較重要和具有可行性策略的主要有以下幾個(gè)：

第一、構(gòu)建內(nèi)外互通的全面知識循環(huán)體系，地方高校應(yīng)該以內(nèi)部知識平臺為重要基礎(chǔ)，構(gòu)建一個(gè)更為廣泛的知識體系。如圖1：

地方高校知識管理大體系的建立能夠極大地豐富知識獲取的途徑，特別是地方政府、企業(yè)和社區(qū)的納入能夠切實(shí)幫助地方高校了解地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需求，基于對這些知識的分析、研究，能夠及時(shí)地將學(xué)校的科研成果運(yùn)用到地方企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)革新、戰(zhàn)略規(guī)劃等企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域，幫助地方企業(yè)健康發(fā)展同樣高校也能夠根據(jù)地方政府和社區(qū)的需要，開展課題調(diào)研、社會熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題的研究，為政府出臺相關(guān)證詞出謀劃策和社區(qū)的和諧發(fā)展提供智力的支持。

第二、構(gòu)建校園信息化體系，搭建知識共享的平臺。數(shù)字化校園的建設(shè)是在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代高等教育發(fā)展的重要手段，也是知識管理的重要組成部分。地方高校也必須適時(shí)地建設(shè)校園的信息化體系，為學(xué)校教師、職工和學(xué)生的知識共享搭建平臺。學(xué)校可以以信息化平臺為重要陣地，將地方政府、企業(yè)和社區(qū)的需求信息及時(shí)地公布到內(nèi)部信息網(wǎng)站上，教師和學(xué)生能夠有選擇性地獲取各自的知識，有針對性地開展科學(xué)研究和學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立，此外還可以將國外先進(jìn)的辦學(xué)理念、教學(xué)模式等相關(guān)知識存儲在學(xué)校信息網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中，教師可以隨時(shí)調(diào)用相關(guān)的知識，促進(jìn)教學(xué)，培養(yǎng)高素質(zhì)的畢業(yè)生。地方高?？梢砸孕畔⑵脚_為基地，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的知識交流活動。

第三，改進(jìn)激勵機(jī)制，促進(jìn)知識創(chuàng)新。地方高校需要逐步培養(yǎng)內(nèi)部員工和學(xué)生的知識管理的意識，通過建立形式多樣的激勵機(jī)制來推進(jìn)全校范圍內(nèi)知識管理的開展，同時(shí)降低教職工、特別是高層次人才的穩(wěn)定性，避免學(xué)校核心知識的流失。建立教授為學(xué)生每年開設(shè)學(xué)術(shù)講座的制度，通過學(xué)校著名教授和高層次教師開設(shè)講座的形式，促進(jìn)教師與學(xué)生的知識共享，為學(xué)校人才的培養(yǎng)創(chuàng)造良好的條件；建立相關(guān)專業(yè)的教師開展學(xué)術(shù)研討會和共同研究課題的機(jī)制，打破學(xué)院和系所的界限，以專業(yè)為中心，聚集相關(guān)的教授，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)和難點(diǎn)研究課題的突破，實(shí)現(xiàn)知識的創(chuàng)新。以此，建立一系列獎勵機(jī)制，樹立知識共享的標(biāo)兵，特別獎勵哪些積極致力于促進(jìn)知識共享，知識創(chuàng)新典型。

第四，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)部學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)知識的交流、傳播和共享。為了實(shí)現(xiàn)知識資源在地方高校中最大限度地發(fā)揮作用，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是促進(jìn)知識的交流、傳播和共享的重要方式之一。通過成立學(xué)習(xí)型組織，在營造內(nèi)部良好氛圍的同時(shí)，還應(yīng)廣泛開展校際問的學(xué)術(shù)交流活動，建立健全外部知識網(wǎng)絡(luò)從外部汲取各種知識資源。建立虛擬人才庫，廣納人才，最大限度地利用全社會的智力資源來保證自身的發(fā)展和競爭力。

綜上所述，在服務(wù)型教育體系下，地方高校開展知識管理尤為重要，以知識管理為重要手段，促進(jìn)知識在知識內(nèi)部穩(wěn)步地循環(huán)和創(chuàng)新，同時(shí)也能夠通過與外界的交流獲得更多新的知識，從而極大地豐富組織內(nèi)部的知識存量。此外地方高校通過服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展也可以獲得大量的知識，經(jīng)過改進(jìn)和創(chuàng)新，能夠更進(jìn)一步地運(yùn)用到地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展。因此，地方高校開展知識管理是高校自身突破瓶頸，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的需要。