新形勢下企業履行社會責任的思考

[摘要]在全球化進程不斷加快的今天，在我國正在構建和諧社會方向的引導下，在企業樹立品牌形象的利益驅動下，企業承擔社會責任已是大勢所趨。目前，企業社會責任在我國依然存在著諸多問題，企業社會責任的缺失突出表現在對員工的責任缺失、對消費者的缺失和缺少環境保護意識等方面。

[關鍵詞]企業;社會責任;消費者;環境

[中圖分類號]F279.23[文獻標識碼]A[文章編號]1672-2426(2010)01-0047-03

2008年下半年，一場由美國“次貸危機”引發的金融危機迅速席卷了全球，這場被認為自上世紀30年代以來世界最為嚴重的金融危機來勢兇猛、波及面廣、影響度深，給世界經濟帶來了巨大影響。企業作為現代市場經濟中最基本的市場主體和最重要的經濟力量無疑受到了巨大的沖擊。面對這場金融危機和經濟衰退的環境，企業能否繼續履行社會責任，并在這新形勢下賦予企業社會責任新的內涵，這無疑是一個值得我們思考的問題。

一、企業社會責任的內涵及發展

企業社會責任(Corporate Social Responsibility?熏簡稱CSP)是指在市場經濟體制下，企業在為股東創造利潤的基礎上，對企業的利益相關者所應負有的責任。由于這些責任往往涉及企業的外部性影響以及社會價值取向，因此被統稱為企業的社會責任。

企業社會責任可以理解為企業所承擔的各類社會責任的綜合體，它不是單一的責任，而應當是一組責任，主要包括:企業對政府的責任，要求企業扮演好社會公民的角色，自覺按照政府有關法律、法規的規定，合法經營、照章納稅，承擔政府規定的其他責任和義務，并接受政府的監督和依法干預;企業對股東的責任，要求企業應嚴格遵守有關法律規定，對股東的資金安全和收益負責，力爭給股東以豐厚的投資回報，并且企業有責任向股東提供真實的、可靠的經營和投資方面的信息;企業對消費者的責任，要求企業對提供的產品質量和服務質量承擔責任，履行對消費者在產品質量和服務質量方面的責任，并自覺接受政府和公眾的監督;企業對員工的責任，要求企業必須以相當大的注意力來考慮雇員的地位、待遇和滿足感;企業對資源環境和可持續發展的責任，要求企業應盡可能地合理利用資源、減少對環境的污染程度，同時企業要自覺地承擔治理所造成的資源浪費和環境污染的費用;企業對社區的責任，要求企業回饋社區，為社區提供就業機會，為社區的公益事業提供慈善捐助，向社區公開企業經營的有關信息等等。

企業社會責任理念的提出及發展演變，反映出了時代的進步和管理思想的變遷。在17世紀，亞當·斯密在《國富論》中提出“經濟人”假設，認為廠商追求利潤最大化是合乎情理的，也被稱為傳統經濟學有名的教條。但是隨著時代的變遷，這一教條受到越來越多的評價和挑戰。20世紀30年代的經濟危機促使人們反省企業的社會責任問題。隨著人際關系學說和組織行為學的產生，梅奧等行為科學家在霍桑試驗基礎上提出了“社會人”假設的理論，突破了傳統的“經濟人”假設這一教條。20世紀60年代，以安德魯斯、彼德·F·德魯克和斯蒂芬·P·羅賓斯為代表的經濟學家和管理學家主張企業應當承擔更多的社會責任，認為企業不僅是純粹追求利潤最大化的“經濟人”而是“經濟人”與“道德人”的統一。到20世紀90年代，眾多學者對企業社會責任趨于認同和支持，20世紀90年代末期，企業社會責任逐步走上制度化的發展軌道。國際標準化組織繼ISO14000環境管理體系標準之后，又推出了SA8000企業社會責任管理體系標準。有學者把SA8000標準稱為影響企業國際競爭力的第三大國際認證標準。

目前，企業社會責任已經不僅是一種理念，而且還是一種實踐。在西方發達國家中，盡管以盈利為唯一目的的實踐依然很強勢，但越來越多的人和企業開始接受有社會責任感的企業實踐。

二、新形勢下企業履行社會責任的必要性

在全球化進程不斷加快的今天，在我國正在構建和諧社會方向的引導下，在企業樹立品牌形象的利益驅動下，企業承擔社會責任已是大勢所趨。從全球化進程、構建和諧社會以及企業自身利益角度出發，企業承擔社會責任是非常有必要的。

1.企業履行社會責任是經濟全球化的必然要求。經濟全球化進程使世界經濟形成了以資本為核心的市場運作機制，世界經濟一體化標志著無國界經濟、跨國界競爭時代的到來。在此過程中，中國已經成為影響世界經濟發展的主要力量，所以我們必須適應和遵循國際競爭規則，更加有效地履行企業社會責任，否則就難以生存下去。因此，在競爭日益加劇的今天，我們更應該以誠信為本付出更多的努力，增強國際競爭力和影響力。

2.企業履行社會責任是科學發展觀和構建和諧社會的必然要求。科學發展觀第一要義是發展，發展是實現和諧的前體和基礎，只有堅持又好又快的發展，才能為和諧社會的構建創造更加豐富的物質財富。企業作為社會財富的主要創造者，只有正確認識和處理發展與和諧的辯證關系，樹立和諧發展的新理念，堅持發展是第一要務，正確處理企業與員工、與社會、與環境等各方面的關系，實現企業全面協調、可持續發展，才能不斷增加員工收入，改善生產、生活條件，才能更好地解決企業前進中遇到的各種困難和問題，不斷推進和諧企業建設，才能為社會創造更多的財富，滿足社會不斷發展的需要。

3.企業履行社會責任能夠在企業內部產生內部效應。從企業社會責任的內涵我們不難看出，企業社會責任的履行都要有豐厚的盈利和富裕的資金作支撐，因此，面對金融危機的壓力，企業是否還應積極履行社會責任?企業承擔社會責任、遵守倫理規范可能帶來成本的增加，有悖于企業追求經濟效益目標。從實際情況看，企業承擔社會責任、遵守倫理規范并不排斥企業追求正當的經濟效益，相反，承當企業社會責任的企業既獲得了較高的道德價值，又能帶來較高的經濟效益。企業履行了社會責任在企業內部會產生內部效應，主要包括企業社會責任的利潤效應、競爭力效應和成長效應。企業社會責任的利潤效應可以理解為，企業在承擔社會責任的企業行為中尋找到適合自身獲得利潤的機會，從而實現企業與社會的雙贏。從理論上講，企業的經營目標分為短期目標和長期目標，短期目標是多元化的，除了實現利潤最大化以外還有很多的其他短期目標，其中就包括履行社會責任;長期目標是唯一的，即實現長期利潤最大化。所有的短期目標都是為實現長期目標服務的。承擔社會責任的一些行為雖然不能直接帶來經濟效益，表現在當年成本的增加，利潤的減少，但會使企業樹立良好的形象、獲得社會各界的支持，而為企業獲取長期利潤準備了條件。企業履行社會責任能夠傳遞企業質量信息的信號機制，通過信號的反饋過程而獲得利潤。企業可以通過重視這些利益相關者的利益、積極履行社會責任來降低企業與這些利益相關者之間的交易費用，獲得競爭力，從而實現長期利潤最大化。企業履行社會責任是企業發展的內在動力，能夠全面提升企業競爭力。企業承擔社會責任會給企業帶來良好的廣告效應。企業通過關注公益事業，主動承擔社會責任，滿足社會公眾的期望，從而塑造企業良好形象，企業還可以通過大眾喜歡的形象發揮品牌效應，同時在此過程中，企業可以創造更好的氛圍，創造良好的生活質量和更令人向往的團體，使企業保持長期利潤的取得和長久的發展。企業履行社會責任產品層面、制度層面和核心層面對企業競爭優勢的提升將產生巨大的影響。企業通過履行社會責任，提升自身在公眾中的形象，開拓國內國際市場，進而提升其長期的競爭力。企業履行社會責任對企業發展具有成長效應。這種成長效應包括企業“量”和“質”的成長。企業通過履行社會責任給企業創造良好的成長環境，包括市場環境、融資環境、投資環境，可以促使企業不斷擴大企業規模。另外，由于企業履行社會責任獲得良好的社會聲譽，提升了其持久的競爭優勢，因此在“質”的方面也會不斷成長。

三、企業履行社會責任的現狀

目前，在政府、社會特別是非政府組織以及企業等多方面力量的共同努力、共同協調下，企業社會責任在我國已經取得了一定的進步。雖然企業社會責任引入我國時間不長，但在國際上新一輪社會責任運動的背景下，我國企業已迅速地從抗拒和規避責任階段發展到嘗試實踐和自覺履行階段。但由于種種原因，企業社會責任在我國依然存在著諸多問題。

1.對員工的責任缺失。一是工作環境惡劣，工傷事故嚴重。由于部分企業的工作環境不安全，而對員工造成身心傷害的事件時有發生。我國的職業危害十分嚴重，接觸粉塵、毒物和噪聲等職業危害的職工在2500萬人以上。近年來，全國每年新發現職業病例數均在萬例以上，且逐年上升增長率超過10%。二是不與工人簽訂勞動合同。目前，私營企業中有很多企業不與員工簽訂勞動用工合同，中小非公企勞動合同簽訂率不到40%。員工在遇到如職業病、欠薪、辭退等問題需要投訴時，找不到任何根據，這成為企業逃避社會責任的一種手段。三是超時加班現象嚴重。違法超時加班是我國企業最為普遍的問題，也是最難以解決的問題，違法超時加班嚴重侵害了勞動者合法權益。此外，克扣和拖欠工資、不依法給員工繳納社會保險、就業歧視及使用童工現象也很普遍。

2.對消費者的責任缺失。一是生產假冒偽劣商品。企業的社會責任之一就是為消費者提供合格的產品和服務。商品質量直接關系廣大消費者的人身健康與安全。然而我國市場上卻充斥著大量假冒偽劣、以次充好的產品，這不僅威脅了眾多顧客的健康與安全，而且還直接損害了消費者的權益，更是對消費者權利的漠視。二是虛假廣告。商業廣告的真實性是企業社會責任的基本要求。但現在的商業廣告中，為了引領消費者，經常是夸大產品功能或做虛假的承諾等欺騙消費者。

3.對環境保護的責任缺失。環境是人類賴以生存的最基本的物質條件，人類需要新鮮的空氣、正常的氣候、純凈的水資源等。但是，由于企業缺乏環境保護意識，任意地、超標準地排放“三廢”，導致環境污染、氣候變暖、土地沙漠化、生物多樣性銳減、臭氧層破壞、資源短缺等現象發生，嚴重地威脅著人類的生存。高投入、低產出、高污染的粗放型經濟增長方式越來越受到環境制約，經濟與社會、人與資源環境之間的矛盾逐步激化。

4.對社會公益事業的責任缺失。企業從社會所得之后，應主動地回報社會。但事實并非如此，據有關數據統計，國內工商注冊登記的企業超過1000萬家，但有過捐贈記錄的企業不超過10萬家。可見，企業對自己應承擔的社會責任沒有引起高度的重視。

四、新形勢下企業履行社會責任的對策建議

雖然企業社會責任概念源于西方，卻符合我國以人為本、構建和諧社會的基本國策。企業社會責任雖然尚未得到我國社會各界的普遍接受，但是正經歷一個逐漸覺醒的過程。因此，當前推行企業社會責任應做好以下幾方面的工作:

1.加強企業社會責任教育、培養責任理念、提高責任意識。人們對百年老店作過調查，它們的第一代創業者都是以理想主義來創業的，倡導社會責任第一，利益、利潤第二。同仁堂把“品位雖貴，必不敢減物力;制做雖繁，必不敢省人工;同修仁德，濟世養生”作為企業的文化，贏得世人的永久稱贊。

2.建立企業社會責任評價體系。在西方發達國家，對任何一個企業的評價都是從經濟、社會和環境三個方面進行評價，經濟指標僅僅被認為是企業最基本的評價指標，而關于企業社會責任的評價多種多樣，如道·瓊斯可持續發展指數、多米尼道德指數、《商業道德》等都將企業社會責任納入評價體系。但我國對企業的評價仍然主要停留在經濟指標上，這樣的評價體系已經不能適應經濟全球化的趨勢和要求，也不利于企業提高國際競爭優勢。

3.加強企業社會責任的研究工作。西方國家對企業社會責任的研究，從思想孕育、各種流派出現到SA8000企業社會責任管理體系標準的推出經歷了上百年的時間。目前我國對企業社會責任的研究明顯不足，表現為研究成果少而且片面，缺乏創新性研究，側重于企業社會責任的應用研究而輕理論研究。當前加強企業社會責任的研究工作主要有:首先是政府要支持和鼓勵各界的研究工作，在資金、人員、政策上給予支持;其次是教育部門應加快企業社會責任的學科規劃和專業建設;再者是教研部門要加大對企業社會責任的研究力度。

4.完善我國企業社會責任的法律制度。任何事情的發展與完善都需要法律的制約。對于企業社會責任也一樣，必須有相關的法律約束。目前從總體上來看，企業社會責任缺少法律的約束力。事實上，我國關于企業社會責任的法律主要集中于員工的利益和消費者權益方面，對其他很少涉及。因此，我國相關立法部門應加快制定全面的有關企業社會責任的法律，使企業的行為做到有法可依。

5.促進企業快速發展。發展是硬道理，企業發展了才能更好地履行社會責任。企業必須講經濟效益，追求經濟目標，實現投資回報，這是企業作為社會經濟組織的屬性決定的，也是企業承擔社會責任的基本前提。一個效益低下、虧損嚴重甚至資不抵債的企業，自然對員工、對投資者、對社會談不上承擔責任。因此，加強改進生產和管理工作，追求效益回報，也是企業履行社會責任的首要前提。

責任編輯宮秀芬