文化產(chǎn)業(yè)的商業(yè)屬性及商業(yè)模式

摘要:文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展極大地推動(dòng)了文化對(duì)經(jīng)濟(jì)的介入。文化不僅具有要素的特性，其作為綜合國(guó)力更具有軟實(shí)力的特性。文化對(duì)于產(chǎn)業(yè)的介入方式一方面體現(xiàn)為文化與創(chuàng)意之間的辨證互動(dòng)，另一方面體現(xiàn)為文化是文化產(chǎn)業(yè)的目的和手段以及價(jià)值評(píng)估的核心維度。文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展應(yīng)逐步提高文化在產(chǎn)業(yè)中的比重，使文化產(chǎn)業(yè)成為我國(guó)文化戰(zhàn)略的重要組成部分。

關(guān)鍵詞:文化產(chǎn)業(yè);商業(yè)模式;文化資本

中圖分類號(hào):F711 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B

作為一種新興的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)形態(tài)具有一般產(chǎn)業(yè)所具備的商業(yè)屬性，文化產(chǎn)業(yè)核心要素包括生產(chǎn)者、生產(chǎn)過程和產(chǎn)品。就其所提供產(chǎn)品的性質(zhì)而言，文化產(chǎn)業(yè)可以被理解為向消費(fèi)者提供精神產(chǎn)品或服務(wù)的行業(yè);就其生產(chǎn)過程的性質(zhì)而言，文化產(chǎn)業(yè)可以被定義為按照工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、再生產(chǎn)、儲(chǔ)存以及分配文化產(chǎn)品和服務(wù)的一系列活動(dòng)。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，作為文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯，商業(yè)模式重要作用已經(jīng)得到社會(huì)各界的高度重視。著名管理學(xué)大師彼得#8226;德魯克說，“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。”

就其最普通的意義來講，商業(yè)模式是一種系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，它是指一個(gè)企業(yè)在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合企業(yè)自身、客戶、合作伙伴或利益相關(guān)者以及資源、流程、渠道和能力來獲取超額利潤(rùn)的一種戰(zhàn)略意圖，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的總體構(gòu)造。由于文化產(chǎn)業(yè)兼具文化和商業(yè)雙重屬性，它所涉及的行業(yè)領(lǐng)域非常龐雜，再加上它所處的宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境處于不斷變化的狀態(tài)中，不能簡(jiǎn)單地將單一的特定商業(yè)模式應(yīng)用于文化產(chǎn)業(yè)的所有行業(yè)，也不能保證某一特定的模式在各種條件下都能產(chǎn)生優(yōu)異的價(jià)值結(jié)果。

一、文化產(chǎn)業(yè)的商業(yè)屬性

文化是一定社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治在觀念形態(tài)上的反映，這既指明了文化的精神、觀念屬性，又指明了其客觀的物質(zhì)本原;既分析了文化與經(jīng)濟(jì)、政治的區(qū)別，又闡明了它們之間的內(nèi)在聯(lián)系:經(jīng)濟(jì)是文化的基礎(chǔ)和源泉，文化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力和保證。隨著文化與經(jīng)濟(jì)的相互融合日趨深入，經(jīng)濟(jì)中的文化含量、文化中的經(jīng)濟(jì)穿透力也在不斷提高。文化與經(jīng)濟(jì)的互動(dòng)，一方面是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和利益關(guān)系對(duì)文化價(jià)值觀念、人的行為方式、社會(huì)生活方式、文化管理制度和文化運(yùn)行機(jī)制的影響越來越大，文化必須運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段、引入經(jīng)濟(jì)要素，不斷增強(qiáng)其自身實(shí)力;另一方面是人文精神和科學(xué)技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理方式及經(jīng)濟(jì)制度市場(chǎng)機(jī)制的導(dǎo)向作用越來越強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)必須通過增加文化含量及發(fā)揮文化作用而不斷提升內(nèi)在價(jià)值。文化與經(jīng)濟(jì)互動(dòng)，構(gòu)成了新時(shí)代全新的生產(chǎn)形態(tài)和發(fā)展模式。

(一) 作為商品的文化產(chǎn)品

文化產(chǎn)品是一種將抽象的文化轉(zhuǎn)化為具有高度經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品，這需要將內(nèi)容的原創(chuàng)性與形式的變化性融入具有豐富內(nèi)涵的文化之中，并依據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，通過一定的商業(yè)模式的運(yùn)行，最終作為商品提供給消費(fèi)者。顯然，這是一種利用文化資源和個(gè)人智能創(chuàng)造產(chǎn)值的過程。商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展從生產(chǎn)方面表現(xiàn)為物質(zhì)產(chǎn)品的豐富，它直接的后果就是帶來了需求結(jié)構(gòu)的變化，表現(xiàn)為物質(zhì)產(chǎn)品效用的下降和文化產(chǎn)品效用的提高;物質(zhì)產(chǎn)品的重要性相對(duì)降低，在消費(fèi)方面表現(xiàn)為更加注重對(duì)生活質(zhì)量的追求，進(jìn)而成為拉動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

人們總是優(yōu)先滿足生理需求，而自我實(shí)現(xiàn)的需求則是最難以滿足的。但是，只要環(huán)境不妨礙這些較高層次需求的出現(xiàn)，它們就能激勵(lì)大多數(shù)人不斷去追求。消費(fèi)者較高層次的精神需求的滿足需要通過文化產(chǎn)品或者是產(chǎn)品中文化價(jià)值的消費(fèi)來實(shí)現(xiàn)。文化產(chǎn)業(yè)與商業(yè)利潤(rùn)唇齒相依，這就決定了它不僅要嚴(yán)格地遵循市場(chǎng)逐利的原則，而且在創(chuàng)意上也會(huì)刻意迎合接受者的娛樂、消遣、宣泄功能等精神需求。法國(guó)社會(huì)學(xué)者布什亞說:“人會(huì)毫不猶豫地尋求自身幸福，偏愛那些最使他感到滿足的物”。文化產(chǎn)品具有喚起人們聯(lián)想愉快事物的能力，能夠與人們有情感連結(jié)，產(chǎn)生心靈層次的共鳴，從而使消費(fèi)者獲得精神上的滿足。

文化產(chǎn)品作為商品可以滿足消費(fèi)者對(duì)符號(hào)價(jià)值的追求。一般而言，人們的消費(fèi)活動(dòng)主要是為了滿足物質(zhì)需求和精神需求。物質(zhì)需求的滿足在消費(fèi)中表現(xiàn)為注重商品的使用價(jià)值和實(shí)用性;精神需求的消費(fèi)更多地注重滿足情感需求和自我表現(xiàn)。隨著物質(zhì)需求的逐漸飽和，商品作為符號(hào)的意義越來越得到重視，人們?cè)谏唐飞鐣?huì)會(huì)約定俗成地賦予商品某些符號(hào)意義，使商品的使用價(jià)值越來越淡化，而交換價(jià)值或炫耀價(jià)值越來越擴(kuò)展或放大。文化產(chǎn)品本身兼具有整體性、多元化、個(gè)性化的思維象征，其符號(hào)意義較之一般商品尤其突出，當(dāng)文化意象融入商品具體呈現(xiàn)后，造成顯著的不可替代性，并透過外在表現(xiàn)的圖像或是符號(hào)化，強(qiáng)烈地讓消費(fèi)者認(rèn)知它的存在，產(chǎn)生文化的可辨性自我表達(dá)動(dòng)機(jī)，促成消費(fèi)者運(yùn)用商品的符號(hào)意義去表達(dá)社會(huì)角色認(rèn)同，以及表達(dá)消費(fèi)者的自我形象。消費(fèi)者也會(huì)藉由具有符號(hào)、文化象征意義的文化產(chǎn)品建立自我形象，表現(xiàn)自我風(fēng)格。

根據(jù)物品滿足需要的性質(zhì)，可以將物品的效用分為功能效用和體驗(yàn)效用。功能效用使功利主義動(dòng)機(jī)即實(shí)用的動(dòng)機(jī)得到滿足;體驗(yàn)效用使消費(fèi)者自我實(shí)現(xiàn)的需要得到滿足。功能效用的大小是人們根據(jù)物品的客觀特征和它的自然屬性的績(jī)效對(duì)物品的實(shí)用作用所做出的內(nèi)省的、理性的、認(rèn)知上的評(píng)價(jià)，體驗(yàn)效用的大小決定于人們對(duì)物品的情感認(rèn)同或者體驗(yàn)過程的愉悅性的評(píng)價(jià)。文化產(chǎn)品可以向消費(fèi)者提供在特定社會(huì)中作為品味與其所處的生活型態(tài)的對(duì)立結(jié)構(gòu)或者身份層級(jí)差異的象征意義，也就是說消費(fèi)者在文化產(chǎn)品的消費(fèi)過程中可以獲得與自己的現(xiàn)實(shí)身份和生活方式迥然相異的獨(dú)特體驗(yàn)，這種象征意義從強(qiáng)調(diào)物質(zhì)功能為中心轉(zhuǎn)移到強(qiáng)調(diào)人的欲望為中心，又轉(zhuǎn)移到強(qiáng)調(diào)個(gè)人與小群體生活方式，最后轉(zhuǎn)移到強(qiáng)調(diào)在整個(gè)社會(huì)形態(tài)中，物我一體的感覺，體驗(yàn)著物品帶來的身份認(rèn)同和彰顯社會(huì)等級(jí)的快感。

(二)作為資本的文化產(chǎn)品

文化是一種資本形式，作為資本要素投入，通過與其它生產(chǎn)要素的有機(jī)配制，將提高產(chǎn)業(yè)投入要素的邊際效用，從而帶來效益的遞增。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)一般不把文化因素作為生產(chǎn)要素納入到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模型中，因?yàn)槲幕蛩責(zé)o論從其本質(zhì)，還是從它對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用過程都存在一定的非理性。隨著經(jīng)濟(jì)文化的一體化程度不斷深化，學(xué)者們對(duì)文化因素在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用給出了新的解釋，如社會(huì)學(xué)家科爾曼對(duì)文化因素的作用給出了經(jīng)典的分析，認(rèn)為文化因素對(duì)于有效地轉(zhuǎn)化勞動(dòng)、資本、自然這些物質(zhì)資源以服務(wù)于人類的需求和欲望具有重要的影響。因此，從能夠創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的角度看，可以將文化因素視為一種“資本”，納入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模型之中。

文化最早被視為資本，始于社會(huì)學(xué)之父孔德，在他的《社會(huì)政體體制》的第二章里提出了這一觀點(diǎn):當(dāng)人類的產(chǎn)出高于消費(fèi)時(shí)，一部分資本代代積累，并隨時(shí)空轉(zhuǎn)換為耐用性資本。孔德繼承了人類學(xué)寬泛意義上的“文化”概念，將政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)相互交融，這就是“文化資本”觀念的最初萌芽。[1]到了20世紀(jì)，經(jīng)過法國(guó)社會(huì)學(xué)家布爾迪厄的批判理論的復(fù)興，“文化資本”又一次受到人文科學(xué)的青睞。布爾迪厄借用政治經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語“資本”，來揭示文化作為一種稀缺財(cái)富或資源的實(shí)質(zhì)，在探討教育再生產(chǎn)、文化消費(fèi)、趣味和社會(huì)等級(jí)的多篇論文和著作中多次提出“文化資本”的觀念，并不斷完善和深化這一概念的批判張力。他認(rèn)為文化積累、文化傳承和文化的再生產(chǎn)等智性實(shí)踐，同樣被還原為一種具有符號(hào)特征和自主邏輯的利益行為，和其他實(shí)踐類型一樣具有“資本”和權(quán)力積累的維度。

在布爾迪厄的理論體系中，資本以四種基本形態(tài)存在:經(jīng)濟(jì)資本(economic capital)、社會(huì)資本(social capital)、文化資本(cultural capital)和符號(hào)資本(symbolic capital)。其中“文化資本”有三種存在形式:(1)主觀形態(tài)，以精神和身體的“持久性情”的形式存在;(2)客觀形態(tài)，以文化商品的形態(tài)(圖片、書籍、詞典、工具和儀器等等)存在; (3)體制形態(tài)，如教育文憑，以文化資本的形式由權(quán)威機(jī)構(gòu)授予，并成為一種具有保證性的資歷認(rèn)證。[2]第一種存在形式指的是文化作為思想資源、智力資源的形式直接滲透、融入到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之中，以增加和體現(xiàn)文化附加值的形式將文化思想和智力智慧轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)價(jià)值。第二種指的是作為具體形式的文化產(chǎn)品，通過不斷滿足文化消費(fèi)市場(chǎng)的多層次、多樣性的需求，使文化產(chǎn)品成為具有社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的特殊商品，例如戲劇、影視、繪畫、音樂、圖書等直接進(jìn)入市場(chǎng)，運(yùn)用現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)思想、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)方式、現(xiàn)代文化生產(chǎn)方式，使傳統(tǒng)精神生產(chǎn)方式、體制等發(fā)生突破和改革，以實(shí)現(xiàn)文化資源向文化資本的轉(zhuǎn)變。第三種指的是作為文化生產(chǎn)者的人才所具有的文化資質(zhì)，包括他所具備的教育文憑、智力水平、創(chuàng)意才能以及科技手段等。從某種意義上說，人才層面上的文化資源是所有形式中最具潛質(zhì)的文化資本。

并非所有的文化資源都能夠轉(zhuǎn)化為文化資本，只有進(jìn)入現(xiàn)實(shí)公共文化生活和現(xiàn)實(shí)文化生產(chǎn)之中，文化資源才具有轉(zhuǎn)化為文化資本的可能性和現(xiàn)實(shí)性，必須經(jīng)過創(chuàng)意策劃、內(nèi)容生產(chǎn)、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)體驗(yàn)等過程，依靠生產(chǎn)企業(yè)、策劃公司、市場(chǎng)調(diào)研、咨詢?cè)u(píng)估、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、行業(yè)協(xié)會(huì)、傳媒推薦等中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，將文化生產(chǎn)和文化服務(wù)最終變?yōu)槲幕M(fèi)和文化效益，從而擁有持續(xù)的開發(fā)價(jià)值和產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。“文化資本”理論開啟了對(duì)消費(fèi)文化的研究，通過引入文化資本概念，可以使我們從社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)視角來思考文化產(chǎn)品的生產(chǎn)、傳播和消費(fèi)，也可以在經(jīng)濟(jì)因素之外聯(lián)系社會(huì)階級(jí)或階層的文化實(shí)踐，從而對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)有更全面深入的認(rèn)識(shí)。

(三)作為生產(chǎn)力的文化產(chǎn)品

馬克思在《1844年經(jīng)濟(jì)學(xué)哲學(xué)手稿》中指出:“宗教、家庭、國(guó)家、法、道德、科學(xué)、藝術(shù)等等，都不過是生產(chǎn)的一些特殊的方式，并且受生產(chǎn)的普遍規(guī)律的支配。”此后，馬克思在《哲學(xué)的貧困》中，把人類“文明的果實(shí)”稱作“已經(jīng)獲得的生產(chǎn)力”，到晚年寫作《巴枯寧〈國(guó)家制度和無政府狀態(tài)〉一書摘要》時(shí)，更明確提出了“兩種生產(chǎn)力”的概念，即物質(zhì)方面的生產(chǎn)力和精神方面的生產(chǎn)力[3]。馬克思關(guān)于“藝術(shù)生產(chǎn)”概念的提出，為文化產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)與發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ)。它使人們認(rèn)識(shí)到藝術(shù)生產(chǎn)不僅能夠像精神生產(chǎn)那樣重視人們的精神需求，同時(shí)也能夠像物質(zhì)生產(chǎn)那樣進(jìn)行一種集約化、批量化生產(chǎn)，滿足人們的消費(fèi)欲望，追逐巨大的商業(yè)利潤(rùn)。雖然“藝術(shù)生產(chǎn)”不能完全代替文化生產(chǎn)，但其具有的物質(zhì)性與精神性相統(tǒng)一的特點(diǎn)，對(duì)“文化生產(chǎn)”而言是通用的。

文化生產(chǎn)力就是創(chuàng)作和制造文化產(chǎn)品，提供文化服務(wù)，并在文化產(chǎn)品的生產(chǎn)——流通——消費(fèi)的循環(huán)中不斷得到實(shí)現(xiàn)和發(fā)展的能力。文化生產(chǎn)力具有雙重屬性。其一是商品屬性:大多數(shù)文化產(chǎn)品，文化服務(wù)，文化欣賞活動(dòng)，以商品形式進(jìn)入流通領(lǐng)域，人們通過文化市場(chǎng)，運(yùn)用貨幣交換，去獲取文化產(chǎn)品的保有權(quán)和文化藝術(shù)的欣賞權(quán)，文化產(chǎn)品既然成為商品，也必定擁有了與實(shí)物商品類似的生產(chǎn)方式，以流水生產(chǎn)線和高度專業(yè)化分工為標(biāo)志的高度集約化生產(chǎn)方式，成為文化產(chǎn)業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)力的代表。文化生產(chǎn)者也是通過市場(chǎng)的貨幣交換，有相應(yīng)的價(jià)格管理，成本核算、盈利虧損、再生產(chǎn)等范疇，這就是文化生產(chǎn)力所具有的商品屬性。其二是精神屬性:文化生產(chǎn)力又不簡(jiǎn)單地等同于物質(zhì)生產(chǎn)力，因?yàn)槲幕a(chǎn)品作為精神生產(chǎn)的成果，除了具有商品屬性之外，還具有意識(shí)形態(tài)屬性。表現(xiàn)在:第一，它是為著滿足人們的精神生活的需要;第二，它作用于人們的精神世界，表達(dá)著人們的思想、觀念、道德、意志、興趣、情操，從而影響人們的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀、藝術(shù)觀。文化生產(chǎn)力的雙重屬性對(duì)應(yīng)地引發(fā)出兩種不同的效益追求。作為商品，要求注重經(jīng)濟(jì)效益，盡量地實(shí)現(xiàn)盈利;作為意識(shí)形態(tài)的載體，則要求講究社會(huì)效益，力求對(duì)社會(huì)、對(duì)民眾以至對(duì)政權(quán)，產(chǎn)生積極的影響和作用。

文化產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)是文化產(chǎn)品現(xiàn)代生產(chǎn)方式和傳播方式的要求。傳統(tǒng)意義上的文化生產(chǎn)主要以個(gè)人生產(chǎn)為主，效率低，產(chǎn)量低，文化產(chǎn)品的傳播也主要以生產(chǎn)者和傳播者自身作為產(chǎn)品的載體或媒介進(jìn)行的，傳播范圍小、速度慢。隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，作為觀念、符號(hào)和意義載體的文化產(chǎn)品在生產(chǎn)和傳播方面要求有著更快的速度和更廣的范圍。在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的情況下，物質(zhì)產(chǎn)品效用的相對(duì)降低，使得人們有了對(duì)精神文化交流的更迫切的渴望，于是，打著科學(xué)技術(shù)印記的生產(chǎn)工具被越來越多地應(yīng)用于文化產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域，從活字印刷術(shù)、機(jī)械印刷，再到今天的電子印刷術(shù)，科學(xué)技術(shù)在文化產(chǎn)品生產(chǎn)中的應(yīng)用越來越廣泛，極大地促進(jìn)了文化產(chǎn)品的生產(chǎn)，使文化產(chǎn)品能夠以更快的速度在更廣泛的范圍內(nèi)傳播，也在更大程度上滿足了人的文化需求，實(shí)現(xiàn)了文化自身的目的。

二、文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)成要素

具有商業(yè)屬性的文化產(chǎn)品必然要按照一定的商業(yè)模式運(yùn)作才能獲得市場(chǎng)價(jià)值。商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性戰(zhàn)略分析工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它包括一個(gè)企業(yè)所能為客戶提供的價(jià)值、產(chǎn)品的消費(fèi)者目標(biāo)群體、產(chǎn)品的生產(chǎn)、營(yíng)銷和管理的過程、企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)以及借以實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的一系列要素。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，依靠引入商業(yè)模式來保持文化產(chǎn)業(yè)生存和發(fā)展的活力是極其重要的。盡管商業(yè)模式是一種簡(jiǎn)化的商業(yè)邏輯，我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^其中一些主要的元素來描述這種邏輯，以了解文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)成。

(一)價(jià)值主張

即文化企業(yè)通過其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值，價(jià)值主張明確了公司對(duì)消費(fèi)者的實(shí)用意義，成功的商業(yè)模式要能提供獨(dú)特的價(jià)值主張，有時(shí)候這個(gè)獨(dú)特的價(jià)值可能是新的思想;而更多的時(shí)候它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特性的組合。這種組合要么可以向客戶提供某種獨(dú)特的價(jià)值;要么使得客戶能用更低的價(jià)格獲得同樣的利益或者用同樣的價(jià)格獲得更多的利益。企業(yè)要將自己的核心認(rèn)同和價(jià)值觀有效的傳達(dá)給消費(fèi)者，需要首先確立一個(gè)價(jià)值主張，企業(yè)的一切傳播和營(yíng)銷活動(dòng)必須圍繞價(jià)值主張來進(jìn)行。在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的今天，關(guān)鍵在于尋找不同于甚至于優(yōu)越于同類產(chǎn)品的利益點(diǎn)，合理構(gòu)建、妥善傳遞的價(jià)值主張可以對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)做出重大貢獻(xiàn)，僅僅確立一個(gè)有效的價(jià)值主張還不夠，企業(yè)必須能夠展示和證明自己的價(jià)值主張。制定合理的價(jià)值主張有助于公司抓住工作重點(diǎn)，集中精力向客戶推出真正有價(jià)值的產(chǎn)品。價(jià)值主張的確立，既能為公司的產(chǎn)品生產(chǎn)提供一盞指路明燈，又能為創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)消費(fèi)者目標(biāo)群體

即文化產(chǎn)品所針對(duì)的消費(fèi)者群體。所謂目標(biāo)群體一定具有某些共性，從而使文化企業(yè)能夠針對(duì)這些共性創(chuàng)造價(jià)值，定義消費(fèi)者群體的過程也被稱為市場(chǎng)劃分，它是根據(jù)消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、購買行為的多元性和差異性來劃分的，是基于“分眾營(yíng)銷”的核心理念而設(shè)計(jì)的，也就是說是面向一個(gè)特定的、有清晰特征的人群制定戰(zhàn)略，而這個(gè)人群恰恰是某些商品與品牌的主力或重度消費(fèi)群。分眾營(yíng)銷的核心要點(diǎn)是“精確”、“細(xì)分”、“實(shí)效”，它不試圖占領(lǐng)所有的目標(biāo)消費(fèi)群體，不試圖生產(chǎn)目標(biāo)消費(fèi)者需要的所有產(chǎn)品，不試圖進(jìn)入所有傳統(tǒng)的產(chǎn)品渠道，不試圖制定細(xì)分目標(biāo)消費(fèi)者所不能承受的價(jià)格，不試圖用廣泛撒網(wǎng)的傳播促銷方式讓所有人知道。通過分眾營(yíng)銷，一改以往那種大眾化的營(yíng)銷方式，企業(yè)只使用特定目標(biāo)群體最容易接受的術(shù)語、最方便的信息接受渠道、最易接受的廣告?zhèn)鞑シ绞揭约白钋‘?dāng)?shù)漠a(chǎn)品開發(fā)推廣模式，通過提煉產(chǎn)品的差異化訴求，制定分眾化價(jià)格，力求以最少的投入、最精確地命中目標(biāo)群體，并因此來達(dá)成銷售的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

(三)分銷渠道與合作伙伴網(wǎng)絡(luò)

分銷渠道即文化企業(yè)用來接觸消費(fèi)者的各種途徑，它涉及到公司的分銷策略和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，合作伙伴網(wǎng)絡(luò)即公司同其他公司之間為了有效地提供價(jià)值并完成其商業(yè)過程而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。由于多年生存在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度下，發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)能夠按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律進(jìn)行文化產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，形成了一套與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的成熟的市場(chǎng)運(yùn)作模式，并在一定程度上控制了眾多的文化產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。比如美國(guó)的影視業(yè)、圖書出版業(yè)、音樂唱片業(yè)已經(jīng)在全世界建立了龐大、細(xì)密的產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)，美國(guó)的文化產(chǎn)品一經(jīng)推出，就可以通過這些網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)展到全世界，送到每一個(gè)消費(fèi)者面前。“這么做主要是為了給公眾的視聽神經(jīng)以持續(xù)的刺激，從而達(dá)到這樣的目的:當(dāng)娛樂產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)，他們已經(jīng)在傳播通道的另一端做好了欣賞的準(zhǔn)備。”[4]

發(fā)達(dá)國(guó)家的文化產(chǎn)業(yè)同樣非常重視建立廣泛的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，這也是產(chǎn)業(yè)實(shí)力的綜合體現(xiàn)。全球經(jīng)濟(jì)一體化浪潮下，隨之而來的是國(guó)際化的物流態(tài)勢(shì)，因?yàn)榘l(fā)達(dá)國(guó)家文化市場(chǎng)狹小，文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模巨大，因此，文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。在這種情況下，發(fā)達(dá)國(guó)家的文化產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)起了強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和對(duì)海外文化市場(chǎng)的爭(zhēng)奪能力。以美國(guó)為例，美國(guó)文化產(chǎn)業(yè)最早都是以國(guó)內(nèi)需求為基礎(chǔ)建立起來的，伴隨著國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和市場(chǎng)平均利潤(rùn)的下降，美國(guó)文化產(chǎn)業(yè)為了能保證自身的生存和獲取產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)，就把文化產(chǎn)業(yè)延伸到海外文化市場(chǎng)，而且廣泛采用業(yè)務(wù)外包的方式，與合作伙伴構(gòu)建成多個(gè)專門業(yè)務(wù)模塊的組合體:采購、制造、研究、銷售、分銷及其他等等，有的緊密捆綁，有的松散掛連——從全球角度對(duì)企業(yè)活動(dòng)和生產(chǎn)的這些模塊進(jìn)行整合，大大拓展了產(chǎn)業(yè)的實(shí)力范圍。

(四)價(jià)值配置與核心能力

即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所進(jìn)行的資源和活動(dòng)的配置以及所需的能力和資格。它包括企業(yè)所擁有的產(chǎn)品資源、資本資源以及人力資源等在生產(chǎn)、管理以及整個(gè)商業(yè)模式運(yùn)行過程中的合理有效的配置。在這個(gè)配置過程中，由于每個(gè)企業(yè)所掌握的資源不同，配置的效果也就不同，鎖定價(jià)值管理與持續(xù)能力資源和活動(dòng)的配置是文化產(chǎn)業(yè)不可忽視的，這是商業(yè)操作能力的表現(xiàn)。從文化產(chǎn)業(yè)的角度來看，最主要的是創(chuàng)意人才的管理，因?yàn)樵趧?chuàng)意為主的文化產(chǎn)業(yè)中，創(chuàng)意人才是最有價(jià)值的資源。

資本的資源也非常重要。我國(guó)同發(fā)達(dá)國(guó)家的差距主要反映在文化產(chǎn)業(yè)組織化、集約化經(jīng)營(yíng)的水平和規(guī)模上。美國(guó)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)已經(jīng)形成了比較完善的融資體制，一些有實(shí)力的文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，如美國(guó)廣播公司、哥倫比亞廣播公司等其背后都有金融資本的有力支撐，文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)與金融集團(tuán)間互相滲透、互相參股、控股，二者之間建立了穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)組織化、集約化程度低，規(guī)模小，另一方面，從企業(yè)的微觀層面來看，中外文化企業(yè)之間資金實(shí)力的差距和獲利能力上的差距也是巨大的，要縮小這一差距，就要逐步形成以政府資金為引導(dǎo)、以企業(yè)投入為基礎(chǔ)、以銀行信貸和民間資金為主體、以股市融資和境外資金為補(bǔ)充的多元化文化產(chǎn)業(yè)投融資體系。

在商業(yè)模式的構(gòu)成要素中，成本結(jié)構(gòu)、盈利模式、管理構(gòu)架等也都是非常重要的，它們通常體現(xiàn)在商業(yè)模式的具體設(shè)計(jì)與運(yùn)行過程中。

三、文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的設(shè)計(jì)及運(yùn)行

一個(gè)商業(yè)模式是對(duì)一個(gè)企業(yè)如何行使其功能的描述，是對(duì)其主要活動(dòng)的提綱挈領(lǐng)的概括，它描述了企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、客戶市場(chǎng)以及業(yè)務(wù)流程，提供了有關(guān)企業(yè)如何組織以及創(chuàng)收和盈利的信息。商業(yè)模式的設(shè)計(jì)極為重要，是應(yīng)該在項(xiàng)目啟動(dòng)之初就精心做好的，同時(shí)它也是一個(gè)隨時(shí)間和環(huán)境變化需要不斷調(diào)整和創(chuàng)新的戰(zhàn)略層面的架構(gòu)。有了商業(yè)模式后，執(zhí)行層面的團(tuán)隊(duì)、經(jīng)驗(yàn)、控制、調(diào)整也同樣重要，因?yàn)槟Ｊ绞强咳讼氤鰜恚⒁巳ミ\(yùn)作實(shí)現(xiàn)。每一次商業(yè)模式的革新都能給公司帶來一定時(shí)間內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，隨著消費(fèi)者的價(jià)值取向從一個(gè)方面轉(zhuǎn)移到另一個(gè)方面，企業(yè)必須不斷調(diào)整它的商業(yè)模式，一個(gè)企業(yè)的成敗與否最終取決于它的商業(yè)設(shè)計(jì)是否符合了消費(fèi)者的優(yōu)先需求。

商業(yè)模式的設(shè)計(jì)必須以上述五大要素的某一至兩個(gè)要素為核心，五大要素相互協(xié)同成為一個(gè)完善的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)。通常來說，商業(yè)模式的設(shè)計(jì)分以下幾個(gè)步驟:

(一)確定公司或產(chǎn)品的價(jià)值目標(biāo)

成功的商業(yè)模式所設(shè)定的價(jià)值目標(biāo)一定是顧客價(jià)值最大化與企業(yè)價(jià)值最大化的結(jié)合點(diǎn)，它要求一要針對(duì)目標(biāo)顧客的需求偏好，二要為目標(biāo)顧客創(chuàng)造價(jià)值，三要為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值傳遞是企業(yè)把產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給目標(biāo)客戶的分銷和傳播活動(dòng)，目的是便于目標(biāo)客戶方便地購買和了解公司的產(chǎn)品或服務(wù)。

(二)明確消費(fèi)者目標(biāo)群體

設(shè)計(jì)商業(yè)模式的時(shí)候，首先需要分析顧客需求，目的就是要為產(chǎn)品尋找能夠比較容易呈現(xiàn)價(jià)值的顧客群。一般來說，企業(yè)贏利的難度并非在技術(shù)與產(chǎn)品端，而主要還是在顧客端。有時(shí)縱然是把握好企業(yè)顧客的一點(diǎn)點(diǎn)需求，也可能產(chǎn)生巨大的顧客價(jià)值。如果商業(yè)模式無法找到相對(duì)明確的顧客需求，是導(dǎo)致商業(yè)行為失敗的首要原因，那么企業(yè)將會(huì)遭遇無法創(chuàng)造利潤(rùn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

(三)構(gòu)筑商業(yè)模式內(nèi)部運(yùn)作體系

商業(yè)模式的成功很大程度是在于合理規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作體系，就是將商業(yè)模式分解為業(yè)務(wù)單元和具體的流程，這是商業(yè)模式設(shè)計(jì)與完善的重要內(nèi)容，主要包括以下幾種要素的合理配置:組織與機(jī)制、技術(shù)與裝備、生產(chǎn)運(yùn)作、資本運(yùn)作、供應(yīng)與物流、信息、人力資源等。這些內(nèi)部運(yùn)作活動(dòng)可以清楚地規(guī)定企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的成本及其結(jié)構(gòu)以及計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)目標(biāo)。

(四)構(gòu)筑商業(yè)模式外部運(yùn)作體系

商業(yè)模式外部運(yùn)作體系即企業(yè)向顧客供應(yīng)產(chǎn)品和傳遞產(chǎn)品信息的渠道，是商業(yè)模式得以正常運(yùn)作必不可少部分，這里設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是分銷渠道和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。

(五)建立有效保護(hù)利潤(rùn)的制度屏障

這是指企業(yè)為防止競(jìng)爭(zhēng)者掠奪本企業(yè)的目標(biāo)客戶，保護(hù)利潤(rùn)不流失而采取的戰(zhàn)略控制手段。比較有效的制度屏障主要有建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、控制產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位、獨(dú)特的企業(yè)文化、良好的客戶關(guān)系、品牌、版權(quán)、專利等。

有了上述各種要素的保證之后，商業(yè)模式就可以具體實(shí)施了。在實(shí)踐的過程中，某些環(huán)節(jié)也許會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)的變化而發(fā)生故障，這就需要對(duì)商業(yè)模式的運(yùn)行環(huán)境重新分析，改變組織結(jié)構(gòu)、流程、思維和公司的信息系統(tǒng)等，這是一個(gè)不斷循環(huán)的過程。這個(gè)時(shí)間的長(zhǎng)短取決于轉(zhuǎn)變程度的大小。商業(yè)模式是一種企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的思維方式，它有許多不同的原型，企業(yè)可以從中選擇一種方式，也可以將多種模式組合在一起，企業(yè)的主導(dǎo)思維架構(gòu)將是決定商業(yè)模式的主要因素。許多技術(shù)創(chuàng)新面對(duì)的是一種不確定性極高的未來環(huán)境，而市場(chǎng)信息也無法全盤取得，因此沒有一個(gè)商業(yè)模式能確保未來利潤(rùn)一定會(huì)被實(shí)現(xiàn)，也沒有所謂最佳的商業(yè)模式。在設(shè)計(jì)與執(zhí)行商業(yè)模式的時(shí)候，一定要保持一種彈性的心態(tài)，也就是說，商業(yè)模式的內(nèi)涵需要因應(yīng)環(huán)境變動(dòng)，在設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)該留有一定的可變余地，運(yùn)行時(shí)更應(yīng)該順勢(shì)而變。

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