ＳＩＳＳ案例在中國

項目背景

嘉華房地產有限公司(化名)是國內領先的地產企業之一，在知識管理管理領域有著較長時間的積累，但知識管理與實際業務運作的結合有待進一步加強：缺乏統一、科學的知識分類體系及相應的文檔權限體系，為知識的有效應用帶來一定的障礙；缺乏指導性的知識管理操作辦法等。AMT咨詢協助該公司搭建了知識管理平臺后，知識管理與實際業務運作的結合有待進一步加強，員工不知道如何去采集與存儲知識，以至項目過程中的重要資料都沒有及時地得到沉淀和固化。

AMT解決方案

AMT首先圍繞嘉華地產公司的銷售和市場推廣等職能部門，搭建了統一的知識文檔分類體系和文檔權限體系，并針對業務特點，設計指導性的知識管理操作管理辦法。在此基礎上，指導IT部門將知識分類體系和權限體系落實到Share Point系統上。

之后，又通過知識歷程圖為各部門的業務流程梳理出了項目過程中明確需要沉淀的知識和內容，并針對業務特點，結合各個子部門的實際需求，搭建了項目運作維度的知識分類體系和權限體系，即便于員工對知識進行采集和存儲，又有效地對各種知識進行了安全保護。

工作成果

成功搭建了銷售和市場推廣等職能部門的知識文檔分類體系和權限體系，規范了知識的共享、傳播行為；建立了針對業務運作特點的具有指導性的知識管理操作管理辦法；成功梳理了相關職能部門在項目維度的各類知識；……