知識最具有力量的地方在于:通過分享以及相互交流后所碰撞出形成的知識火花。因此,要建立源源不斷的知識產出機制,創造良性循環。
調查發現,越來越多的企業開始認識到知識管理的重要性,并認為知識是企業發展的一種戰略資產,加強對組織核心知識的管理,是業務創新和利潤增長的源頭。
在知識管理實踐之前,就應該考慮好企業最需要關注哪些知識。是否已經落地形成操作規范、案例等文檔,還是仍在員工的腦海里?如果缺乏這些知識,應該采取什么手段和措施來彌補?
知識梳理的對象是企業的全體員工和資料庫,其工作包含兩個方面的內容,即對企業目前已經顯性化知識的梳理和對隱藏于員工頭腦中的隱性知識的梳理。
對顯性化知識的梳理主要是建立一個相對穩定的、可積累的知識分類框架體系,以幫助企業在未來更好地進行知識的沉淀與共享;而對隱性知識的梳理,AMT咨詢公司提出了很多隱形知識梳理的工具,比如AAR等,但是對于企業自身來說,大家都忙于日常的工作事務脫不開身,所以對這類工具用的比較少,很多企業也不知道如何使用。最好的辦法就是通過新人記錄下來,對有經驗的員工進行訪談,配合知識梳理工具進行。
那么對于企業自身來說,究竟如何運用自身的能力來完成企業內部的知識梳理呢?本文認為可以從下面幾個步驟來進行:
成立知識梳理小組
知識梳理的工作如果單純地依靠員工自發進行,效果未必理想,所以最好是成立一個專門的知識梳理小組來完成這項工作。……