推行知識管理，“管理＋ＩＴ”一個都不能少

知識管理管什么、怎么管、如何借助IT手段提升知識管理效率等問題一直困擾著企業的管理者，使企業在知識管理以及知識管理信息化建設的道路上步履維艱。

微軟總裁比爾·蓋茨曾說：“在達爾文式的商業社會中，組織的知識管理質量幫助決定它感知變化和迅速響應的能力，因此決定了孰死、孰生或孰興旺。”在知識經濟的浪潮下，許多企業選擇走上知識管理之路，希望通過有效的知識管理，實現在企業層面的知識傳承，錯誤規避。

筆者曾經參與過多家企業的知識管理項目，在實踐中，發現企業在知識管理的過程中往往存在以下的問題：

管理層缺乏對知識管理認識。管理層對知識管理工作的不重視與不配合，往往是知識管理推進過程中所面臨的最大風險。

缺乏知識管理的相關培訓與宣傳。很多員工不清楚什么是知識管理，不知道知識管理對企業和對其自身有什么益處等，對知識管理的理解存在偏差。

企業內部信息化程度不高。企業信息、數據繁多，且多儲存在各個部門自己的文件夾或服務器上，跨部門查詢困難，缺乏有效的IT工具支撐，查找費時費力。

企業內部缺乏知識管理專員。員工日常工作忙碌，企業或部門層面的知識缺乏專業人員對已有知識進行定期整理，導致很多有價值的知識“自然流失”。

員工沒有時間分享知識。知識積累的“馬太效應”，有經驗的員工被賦予越來越多的工作任務，也逐漸積累起越來越豐富的經驗和知識。……