點評４：王培雷（中國航天第三研究院項目主管）

鑫源公司的知識管理要注意避免兩大陷阱：忽視文化建設，沒有系統觀。

從案例可以看出，設計師沒能把項目設計文檔完整留存下來，涉及的是隱形知識如何顯性化，成為組織的知識財富；一個一年前出現過的問題在兩個正在進行的樓盤中再次出現，涉及的是顯性知識如何內在化，在多項目中有效實施。李總已經敏銳地認識到了鑫源公司項目文檔管理和最佳實踐積累的缺失，給鑫源公司帶來的損失。

案例中李總對于做不做知識管理，意見已經很明確了，關鍵是如何做。實施知識管理的過程本身就是對知識進行管理的過程。陳柯梳理現狀、內部調查、外部考察，很是花了一番苦功。從他反映的三個企業現象，我們就能初步分析出怎么做是不成功的，怎么做是可行的。

實施知識管理的兩大陷阱

忽視文化，見物不見人。

某建筑設計公司，一頭扎進顯性知識的肥沃土地里，分門別類地將知識收拾進KM系統，就象是裝進了密不透風的庫房。忽視共享文化的建設，無人有意識地利用知識，分享知識，沒有更多的隱形知識轉化為顯性知識。現有的顯性知識只能在缺乏使用以及互動中逐步失去價值，成為無源之水，無本之末。

只看IT，沒有系統觀。

某公司研發中心，對于信息系統建設傾注了極大的熱情。上信息系統是一件非常具體的工作，很容易開始搞得轟轟烈烈。殊不知沒有明確的思路、配套的組織架構和管理制度，信息系統建設的方向都會逐步成為問題。……