淺議當代圖書館員的素質培養

摘要:在新世紀，面對新形勢、新技術，處于信息時代最前端的圖書館，擔負起繼承傳統服務和開創網絡信息服務的重任，而每一位圖書館員是承上啟下的骨干力量，在業務技能、服務意識等方面，應不斷提高整體素質，全心全意高質量的為讀者服務。

關鍵詞:讀者服務;素質培養;圖書館員

中圖分類號:G25 文獻標志碼:A 文章編號:1002—2589(2009)22—0217—02

隨著世界新技術革命以及我國改革開放實踐的深入發展，綜合化、信息化、國際化和經濟一體化，特別是多媒體傳播技術、網絡技術的發展，傳統圖書館工作流程及服務方式已發生重大變化。21世紀圖書館要能順應世界科技發展的潮流，并跟上知識經濟時代的發展需要，作為圖書館員，必須繼續學習，不斷學習，更新知識結構，提高自身素質，使圖書館發揮其“知識殿堂”的作用。

一、新世紀圖書館員社會角色的重新定位

在人類文明的進程中，圖書館被譽為知識的寶庫、文化的殿堂和信息的樞紐，受到世界文明國家的普遍重視。面對知識經濟的沖擊，圖書館作為國家知識創新體系的中介機構，在知識的保存與組織、開發與創新、傳播與利用等方面，發揮著積極作用，這就進一步豐富和拓展了圖書館員所承擔社會角色的內涵，并使之呈現出新的特點。隨著圖書館功能定位的變化，圖書館員從幕后走到幕前，從默默無聞的奉獻到自我價值的充分展現，改變了傳統的資料管理員形象。認真學習掌握信息存取、信息管理、信息研究等方面的新知識、新技術，在社會信息服務領域中擔任領導性的角色。

二、圖書館員應具備的職業道德和業務素質

1.熱愛圖書館事業，加強職業道德

圖書管理是一項極其平凡而又十分繁雜的工作，日復一日年復一年的重復著采購、分類、編目、上架、外借、整理、修補等枯燥而又艱辛的勞動，而這些勞動往往凝聚在他人的勞動成果之中，但是，正是圖書館員的這些辛勤勞動，為廣大讀者獲取各種新知識提供了一個嶄新的天地。因此，圖書館員是人類知識和信息的傳播者，是為不斷發展和豐富人類文明、推動社會進步而服務的勞動者，每一位圖書館員都應該把傳播科學文化知識、信息作為自己義不容辭的職責，愛崗、愛書、愛讀者，要樂于奉獻，熱愛圖書館事業，有較高的職業道德修養，較強的事業心，才能在圖書館平凡的崗位上實現自己的人生價值和理想。

2.強化知識積累，一專多能

21世紀的圖書館技術將是以新的信息技術為主導方向，朝人機結合的方向發展。因此，圖書館員應實現向“綜合型”人才的轉變，既要有扎實的專業基礎理論知識，又要具備其它方面的知識和文化素養。

(1)具有較高的文化素質。圖書館是一個多學科的信息源，館員應懂得信息學、傳播學、市場學、管理學等新學科新理論，要求館員具備既能吸收和消化信息，又能分析推銷信息，從而更好的開發圖書館信息資源，開展信息服務。(2)外語知識應用能力。館員應起碼熟練掌握一門外語，以幫助讀者克服語言障礙，提高外文資料的利用率。(3)現代技術知識應用能力。隨著科學技術的飛速發展，現代化的計算機技術都將應用到圖書館工作中。館員的業務技術的過硬程度直接影響圖書館為讀者服務。館員不了解館藏數據庫，就不能準確地為讀者提供本館的文獻資源。沒有深厚的文化底蘊和圖書館工作經驗、網絡技術，也不能勝任參考咨詢工作。印度圖書館學家阮岡納贊著名的圖書館學“五定律”中的定律之一，是“節約讀者時間”。讀者就是上帝，費很長時間才查到不符合要求的文獻資料，或許還找不到，這就是館員業務不精，工作拖沓，所以館員首先掌握現代化技能，學會網上咨詢和機檢查目。(4)人際關系的溝通能力。館員的工作過程也是一種人際關系溝通的過程，這就要求館員有較強的語言表達能力，通過人際交流，把有價值的文獻信息快速、準確地傳達給讀者，盡快縮短館員與讀者之間的距離，逐步建立起一種相互信任、相互理解、相互支持的關系，用真誠的服務去獲得讀者的支持和尊重，提高館員在讀者心目中的地位和影響。(5)具有較強的工作能力。在知識經濟時代，文獻信息的作用顯得更加重要，這就要求館員具有較強的工作能力，一是文獻采集能力，既能根據本館讀者群的需要，采集針對性較強的文獻信息的能力;二是綜合分析的能力，即創造性的利用手中的資料，能及時、準確地從中捕捉到有參考價值的信息，并能通過現代高科技傳遞給讀者。(6)具備敏銳的信息意識，將網絡上新的知識信息與書本上的知識信息有機結合起來，不斷了解和掌握各學科的新動向，為廣大讀者提供新的知識信息。(7)具有創新意識。胡錦濤總書記在十七大報告中指出，“提高自主創新能力，建設創新型國家”是“國家發展戰略的核心，是提高綜合國力的關鍵”。只有每一位圖書館員的潛力充分的發揮出來，在其工作崗位上創造性的工作，圖書館的信息樞紐功能與文化中心功能，才能得到不可限量的拓寬。

三、提高新世紀圖書館員素質的途徑

隨著高科技發展的需求，擺在我們面前的重要任務，是能否提高館員素質和技能。而繼續教育是快速提高館員素質的最好方法。

1.重視館員在職學習和培訓。圖書館員除了要掌握圖書館的一般業務知識外，還應當系統掌握圖書館學專業知識和管理技能，加強文化素養，博覽群書，不斷充實自己，改變自身知識結構單一的現狀，積極主動掌握相關的其他各類知識，努力把自己培養成一專多能的復合型人才。

2.進行計算機技能的培養。隨著計算機的普及，圖書館的各項工作相繼實施了計算機管理，因此，掌握計算機基本知識、計算機網絡知識，已成為圖書館數字信息服務工作的必要條件。

3.在崗學習。圖書館員要積極參加電大、職大、夜大的學習，用自學的形式有針對性地補充和更新自己的知識，充實優化自己的知識結構。

4.短期培訓。舉辦業務水平測試，組織短期業務培訓，進行系統的圖書館專業知識教育，拓寬館員的業務知識領域。

5.參觀考察。走出去開闊視野，取人之長補己之短，通過學習其他館的先進經驗，進行業務改革和創新。

6.脫產培訓。選送本館積極上進的中青年，到高等院校圖書情報專業進行脫產學習，接受高層次的現代圖書情報和管理理論的教育，全面提高他們的知識化層次和業務素質。

7.參加學術和科研活動。如學術報告會、專題討論會等。通過學術報告和專題講座，開闊眼界，了解和掌握圖書館的發展趨勢，同時也培養了館員認識問題、分析問題和解決問題的能力。

8.深化內部改革，增強館員競爭意識。沒有競爭意識，就沒有緊迫感，就缺乏提高自身能力的主動性和自覺性，要調動工作人員的積極性，就必須深化內部改革，建立公平競爭的用人機制，實行優勝劣汰的高效用人機制。

一個圖書館工作的優劣，不僅要看每天讀者人次、借還書的冊數這些數量上的東西，更重要的是看我們能否為讀者創造條件，提供優質服務。服務質量好，可增進讀者對圖書館的感情，提高閱讀興趣，得到更多的收獲，也就更加熱愛圖書館。所以，這就要求我們每一位圖書館員不斷加強自身學習，熟練掌握現代化技術操作，具有廣博的知識和過硬的業務技能，成為讀者的信息導航員，成為能承擔各種新技術服務的全能圖書館員，高質量的為讀者服務。

綜上所述，圖書館信息服務人員的素質高低，體現在所提供的信息服務水平上。進入21世紀，隨著圖書館逐步發展成為文獻信息服務中心，全面提高圖書館信息服務人員素質，勢在必行。

參考文獻:

[1]郝英英，王永紅.提高圖書館信息服務人員素質之我見[J].圖書館工作與研究，2002，(6).

[2]柳較乾.網絡環境下圖書館角色轉變研究[J].當代圖書館，2001，(3).(責任編輯/ 王建國)