建筑企業績效管理的戰略性分析

摘要:依據SWOT分析法，企業戰略分為增長型戰略、多元化戰略、扭轉型戰略和防御型戰略四種類型，不同的發展戰略對績效管理有著不同的要求，建筑企業的績效管理只有與自身發展戰略相結合，才能有效提升其整體績效能力水平。

關鍵詞:建筑企業;績效管理;戰略

中圖分類號:F284 文獻標志碼:A 文章編號:1002—2589(2009)22—0112—02

一、企業戰略的分類

SWOT分析方法是企業戰略分析的經典方法，最早由美國舊金山大學韋里克教授于20世紀 80年代初提出，該方法通過對 S-Strength (優勢)、W—Weakness(劣勢)、O—Opportunity(機會)以及T—Threat(威脅)四種因素的組合分析，將企業戰略分為四種類型，即SO——增長型戰略，ST——多元化戰略，WO——扭轉型戰略和WT——防御型戰略。

其中，增長型戰略指不斷擴大企業規模，使企業從競爭力弱小的小企業發展成為實力雄厚的大企業的戰略;多元化戰略指企業同時經營兩種以上基本經濟用途的產品或服務的一種發展戰略，其內容包括產品的多元化、市場的多元化，投資區域的多元化和資本的多元化;扭轉型戰略是企業在出現市場機會的條件下扭轉不利于自己的局面而采取的一種戰略;防御型戰略是企業應付市場可能給企業帶來的威脅，采取一些措施企圖保護和鞏固現有市場的一種戰略。

平衡計分卡法(BSC)和關鍵績效指標法(KPI)是目前國內企業運用較為成熟的兩種戰略性績效管理方法，下述地方建筑企業不同發展戰略下的績效管理匹配分析就是在平衡計分卡的基礎上，通過關鍵績效指標的提取而完成的。

二、不同戰略下的績效管理

1.增長型戰略下的績效管理。增長型戰略下的績效管理是以增長型戰略為導向的績效管理。根據SWOT分析法可以看出，增長型戰略下的建筑企業在市場上具有機會，企業自身也有著優勢，而具備雙重發展優勢的企業，迅速擴張勢在必行。因此，企業在財務層面上追求銷售額的高增長;在客戶層面上力求迅速的占領市場打開銷售局面;在內部流程層面，因為建筑產品的生產多是預約生產，建筑企業需要通過投標競爭獲得承包工程任務，因此需要特別熟悉投標操作流程及經濟承包合同的訂立;在學習和發展層面，產品的設計、開發與完善成為重點，另外需要通過建立具備核心競爭力的領導及工作團隊營造穩定的內部環境，所以各類員工的忠誠度也成為關鍵所在。

2.多元化戰略下的績效管理。多元化戰略通常是企業在經歷了一定時期發展的基礎上采用的，在某種程度上可以看成是企業增長型戰略所采取的一種手段，這種情況下增加銷售額不再成為企業考慮的首要因素，而衡量資金運轉效率的指標之一，即新領域的投資回報率成為企業在財務層面考量的重點;在客戶層面，企業經過前期的發展在相同市場已經沒有太大優勢，基本處于一種穩定甚至收縮的狀態，因此在聯系新客戶的同時，提高客戶滿意度是穩定市場的重要舉措之一;在內部流程層面，需要及時補充相應的經營管理和工程技術骨干，并完善原有的生產經營計劃及施工組織計劃編制流程，為新業務的開展提供必要支持;在學習和發展層面，調研、了解新市場并作相應準備成為企業內部全體員工的必修課。

3.扭轉型戰略下的績效管理。扭轉型戰略下的企業多是被動應對環境壓力，或是對競爭者的行動做出抵抗，一般對環境的感知和判斷較差。在財務層面企業需要通過銷售額和銷售利潤監控市場行情;在客戶層面，企業仍然需要把握市場份額，所以盡可能地維持原有市場是企業開拓新局面的重要舉措;在內部流程層面，前期營銷與售后服務成為重點，在競爭對手眾多的情況下，企業在這兩方面形成自身特色是提升自我的關鍵;在學習和發展層面，內部員工可以通過知識和技能的更新提升自己，增強靈活應對外部挑戰的能力，為企業創造新的契機。

4.防御型戰略下的績效管理。采取防御型戰略的企業一般處于企業發展的晚期或者初期，防御者的戰略意圖以“守”為主，強調企業內部已有能力的發揮，重視成本削減和效率提升。因而，在財務層面并不追求銷售額的增長，而是關注現金的流動性，即現金流量，因為企業打的是一場防御戰，需要資金的不斷流動以應對形勢的變化;在客戶層面，需要通過提高客戶滿意度塑造良好的企業信譽和形象，為今后的發展或轉戰新市場打基礎;在內部流程層面，本著削減成本，提高效率的宗旨，要求將完善管理制度，規范工作流程，裁減臃員成為工作重點;在學習和發展層面，由于員工是企業的活水源，通過員工技能的提高會讓缺乏市場機會和存在劣勢的企業重獲新的力量，在當前強調建筑質量安全，提倡節能環保的環境下，就相關政策、法規、施工工藝進行內部培訓是企業長期發展的良好舉措。

將上述不同戰略下四個層面關鍵績效指標的制定、監控、考核和反饋貫穿地方建筑企業績效管理的全過程，即通過績效管理完成了企業從戰略決策到戰略實施的轉變，保證了企業經營改進與經濟結果的連接。

三、安徽JG集團的戰略性績效管理

安徽JG集團有限公司(以下簡稱安徽JG集團)是以工程總承包為主，集房地產、設計咨詢、檢測監理、市政路橋、水利工程、環保建設等多個業務增長點為一體的跨行業、跨國經營的大型企業集團，擁有總資產40億元人民幣，在冊員工9 000多名。現有國內工程、海外發展兩家分公司，十五家國有全資子公司，四家控(參)股子公司和一家事業單位。

2003年，集團確立了“以國際國內工程總承包為主，相關產業多元化發展”的總體戰略，并設立了“實現2010年產值規模100億元，年均增長25%”的“十一五”發展目標。

根據集團的規模和戰略定位，可以確定集團采取的是增長型與多元化相結合的發展戰略，以平衡計分卡為基礎的集團戰略性績效管理內容如下:

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