在精細化中追求增長

本文關鍵字 戰略 企業集團管控 企業管理 發展戰略 2009年第9期

作為公司的高級管理者，必要的工作職責之一就是能夠高瞻遠矚，為全體員工勾勒繪畫出一幅公司遠景發展藍圖。這樣才能調動一切可以調動的力量朝著共同的目標邁進。在完成這項工作時，一般都會看數據說話，最常見的是與業務相關的匯總數據總會被人們最先使用。事實上，如果拋開眾多細節只看這個匯總數據，管理者會錯失很多有關公司增長的重要信息和細節。畢竟現在眾多的公司業務模塊都不是單一的，像我們金橋，工業區和生活區的業務板塊劃分非常明顯，業務盈利情況區分也很大，單看整個業務匯總數據只會被誤導。事實上，生活區業務的盈利總額遠遠超過了工業區。因此，僅僅去看一個業務的匯總數據，是看不到每塊業務的具體發展情況的，如果以此作為制定公司未來發展藍圖的標準，那么計劃勢必會和各個具體業務單元真實的發展相脫節，藍圖將不具有實際意義，輕則成為擺設，重則反而會成為業務發展的絆腳石。因此，細節是每一個管理者應該注重的地方。

拋開匯總數據，我們需要一種更精細化的方式來觀察和分析我們的業務以及我們所在的市場，并且也以這種精細化的要求來分析競爭對手。

對于未來我們在市場上能夠占據多大維度、具有多大潛力，僅憑一些數據和經驗判斷是無法做到的。評估未來意味著我們要借助眾多考查去做精準的判斷，比如市場份額提升的方式和比例，包括目前的市場份額提升狀況和整個的行業情況、未來提升方式的拓展和比例分配;或市場能動，公司的觀念是否符合市場能動需求、我們是否擁有這個領域的最強客戶、地區以及產品等，可用資源有多少、可拓展資源有多少等等——只有借助這些細節化的全面考查，才能得出相對精準的判斷。

增長不是隨意的，它來自于眾多精細化分析之后踏踏實實的努力。即使偶爾存在隨意性的增長，也應該事后及時找出增長的具體原因和要素，為下一步的市場拓展提供依據和標準。

在考查企業自身的業績表現時，我們更需要精細化的態度和方式，掃描在各個業務領域的相對業績，詳細了解每個業務節點的方式和效率，根據對各個節點的分析，找出擅長的領域和不擅長的領域，據此決定對策:擅長的，繼續發揚;不擅長的，或優化，或外包，從而在識別增長強勁領域和發展相對較慢領域的同時，迅速找出需要投資或撤資的重點業務。

這種精細化的工作方式和態度，不是僅憑管理者就能夠達到實效，還需要必要的管理配套:

第一，相關資源重新配置

在對各個業務的具體節點都進行過全方位考查之后，公司應該會在各項業務內部和業務之間展開資源調整和重新配置。這個時候會遇到一些困難和阻力，畢竟是針對未來的預測做出的調整，所以在資源重新配置時極有可能會觸動目前正在盈利的單元，招致員工的不理解和不滿。因此，“原則”在這個時候顯得尤為重要，它既能免去你向每個員工苦口婆心的勸說，也能為大家接受重新配置繼續全身心地工作提供保障。

此階段要遵循的原則有三條:

1)資源重新配置的標準和依據是未來的增長領域會在哪里，而不是當下的增長領域在何處;

2)公司要根據自己做出的調整重新分配預算，為接下來調整中的每一筆費用支出給出合理的標準，而不能根據往年的習慣和標準進行簡單的追加或刪減，確保資源配置的合理性;

3)當企業第一次進行資源重新配置時，準備工作一定要充分，確保提出的業務整改方向在未來取得成效。

金橋開發區從1990 年開始，到現在快20 個年頭了，20 平方公里已經接近開發完畢，下一步怎么辦?我們會有兩種思路來同時操作。一種是尋找新的資源，走出去，尋找一個新的區域，復制現在的成功經驗，通過10 年或15 年的時間再造一個金橋，一個碧云。但是現有的模式在未來還是主流嗎?我們現在的主導產業還具有競爭性嗎?我們將來的客戶是什么樣的?這都是要考慮的問題。另一種思路是，我們可以將現有的產品加以改造，使客戶轉型。

第二，建立高效、全面的領導團隊做好精細化管理工作，公司需要擴大領導團隊，即要聽到各個業務單元的聲音，對細節的關注程度要高于以往。企業要將所有相關業務單元的管理者都納入這個領導團隊，不僅僅局限于之前的幾位高管。領導團隊的規模勢必會擴大，會導致管理的復雜程度明顯上升，對高管和各個團隊之間的協調有了新的要求。這樣就要求各個成員充分了解自己的目標，且要懂得如何與公司的戰略重點進行匹配，熟知公司的系統和流程，將效率最優化。

在金橋，我們有一套自己的選擇人才的辦法，很簡單，就是在最短的時間(三個月試用期)內用足，把所有可能發生的情況都在他身上加載過，如果他能夠接受并愿意留下來，那他就可以變成一張新的白紙。能力是可以培養的，我們通過這樣的方式來構建一個團隊，這個人加入之后，就會跟團隊非常契合。

第三，建立及時的業務評估體系

定期進行運營評估是管理者了解公司內部細節的大好時機，必要性是毋庸置疑的，但在現實中卻往往流于形式。各負責人在參加評估會議時。只是努力陳述業務數據，很少把關鍵問題拿出來討論，評估會在大家匯報完各自數據后結束，最為隱患的問題卻沒有拿到臺面上進行解決。

精細化在管理中的重要性越來越明顯，只看結果和數字的管理已經不能夠滿足日趨激烈的商業競爭環境。業務衰減了，我們會快速找到理由;同樣，增長，我們也應該明明白白，尤其對于未來的增長，精細化的威力更能得到長足的體現。

毫不隱瞞，我們進行這樣的調查和研究就是為了產品和服務的差異化創新，全面了解客戶需求(我們就是要寵壞我們的客戶)及自身業務的關鍵所在，在企業戰略制定和長期規劃中發揮著重要作用。