IT監(jiān)理的管理重點(diǎn)

風(fēng)險(xiǎn)指的是在未來(lái)的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)可能對(duì)系統(tǒng)實(shí)施有負(fù)面影響的事件或狀況。風(fēng)險(xiǎn)是系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中不可避免的因素。如果風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有得到很好的處理，可能會(huì)變成問(wèn)題，將會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。

本文關(guān)鍵字 it風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 IT管理 問(wèn)題管理 企業(yè)it治理 2009年第9期

風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)指的是在未來(lái)的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)可能對(duì)系統(tǒng)實(shí)施有負(fù)面影響的事件或狀況。風(fēng)險(xiǎn)是系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中不可避免的因素。如果風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有得到很好的處理，可能會(huì)變成問(wèn)題，將會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。

在風(fēng)險(xiǎn)管理中，主要工作是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別以及制定針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的處理流程。

根據(jù)AMT 多年的系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)，我們將實(shí)施中可能碰到的風(fēng)險(xiǎn)分為:人員、數(shù)據(jù)、流程、技術(shù)四個(gè)方面。人員是ERP 實(shí)施的核心因素，大部分項(xiàng)目的失敗是因?yàn)槿耍皇钱a(chǎn)品本身，而項(xiàng)目過(guò)程中主要的人員風(fēng)險(xiǎn)有熱情無(wú)法持續(xù)、業(yè)務(wù)人員不支持、人員溝通不足、角色轉(zhuǎn)變不適應(yīng)等。數(shù)據(jù)是ERP 運(yùn)行的基礎(chǔ)，有關(guān)數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)主要有數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不足、標(biāo)準(zhǔn)不一、質(zhì)量低下、無(wú)法及時(shí)傳遞等。流程是ERP的運(yùn)行基石，只有流程得到優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)，才有可能獲得實(shí)施成功。與流程有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)主要有模塊無(wú)法協(xié)同、與現(xiàn)有管理模式不匹配、缺乏持續(xù)改進(jìn)機(jī)制等。技術(shù)是ERP 系統(tǒng)運(yùn)行載體的基礎(chǔ)，而與技術(shù)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)主要有操作界面繁瑣、系統(tǒng)運(yùn)行效率低下、穩(wěn)定性差、軟硬件不匹配等。

相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)處理流程主要有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等四個(gè)主要環(huán)節(jié)構(gòu)成。……