調(diào)兵遣將要能不令而行

要求員工承擔(dān)責(zé)任時(shí)，要對他充分肯定，當(dāng)員工感覺上司相信他的能力的時(shí)候，他會更加自信，更有熱情。

本文關(guān)鍵字 員工管理 工作分配 有效布置工作 2009年第9期

下屬不合作是經(jīng)理之錯

經(jīng)理們總是按照自己的理解做他們的工作。由于自身的思維局限，加上與下屬的溝通障礙，經(jīng)理們很難有機(jī)會察覺自己的問題。

下面是一個經(jīng)典案例，發(fā)生在一個非常有經(jīng)驗(yàn)的老經(jīng)理身上。

培訓(xùn)課上，講師克里斯用20分鐘回顧了現(xiàn)代激勵原則。

“ 這些話不同于以往的課程，但是我仍沒有聽到任何新的震撼性的東西，”羅布想，“從來沒有任何人提供過一個好主意，激勵我手下那個一無是處的特里。”

這時(shí)，克里斯審視著羅布，中斷講授并愉快地微笑著問:“對于我以上所說的，你需要再補(bǔ)充些什么?”

有點(diǎn)抵觸情緒的羅布說:“理論上聽起來很好，但并沒有東西能夠幫助我激勵我的特里。”

克里斯說:“告訴我，特里這個人怎么樣?”

“好的，”羅布說，“特里已經(jīng)為我工作了大約六個月，但是我似乎沒有得到任何一件像樣的工作產(chǎn)品。”

在接下來的15 分鐘里，培訓(xùn)小組對這位“特里”確立了共同的理解，克里斯在教室的黑板上寫下一些要點(diǎn)，并在房間里放了一把空椅子，要求一名志愿者扮演“特里”。史蒂夫很快站出來。

小組根據(jù)羅布的建議，設(shè)定了一個場景，要求特里檢查管理報(bào)告的準(zhǔn)確性。

羅布坐到他自己的座位上，開始像他從前做的那樣去激勵特里。

當(dāng)他們開始后，小組很快認(rèn)為，羅布需要去“請”而不是“命令”特里去做什么。……