高校圖書館參與教學科研服務探析

【摘 要】 滿足高校師生教學與科研服務的需求是高校圖書館的主要功能。本文分析了高校圖書館參與教學科研服務的優勢與現狀,并探討了高校圖書館為教學與科研活動提供優質的服務的途徑,主要是樹立以人為本的管理理念,加強隊伍建設,構建科學的服務保障體系。

【關鍵詞】 高校圖書館;教學科研;個性化服務

當前,隨著現代信息技術的飛速發展,各種信息機構和網絡以其豐富的信息資源和方便快捷的信息獲取方式吸引著人們。同時,隨著時代的發展,學科間交叉性、滲透性越來越強。高校師生也越來越要求多學科、多角度的質高、量大、新穎、來源廣的文獻信息。這些對我們高校圖書館傳統的文獻信息服務工作提出了挑戰,使高校圖書館傳統的文獻信息資源優勢不再存在。面對新形勢,高校圖書館的信息服務工作應如何轉變思想觀念,探索信息服務新模式,以便更好地為高校的教學與科研活動提供優質的服務,這是一個值得關注的問題。

一、高校圖書館參與教學科研服務的優勢

1、資源優勢

高校圖書館的主要功能是滿足高校師生教學與科研需求,因此,高校圖書館的館藏建設與各高校學科專業特點緊密相連。隨著信息技術的不斷進步,高校圖書館根據高校學科設置,科研方向的需要,通過對網上信息資源進行選擇、加工、整理及購買網上的電子文獻,建立高校圖書館的虛擬館藏。虛擬館藏與實體館藏相結合,共同為高校圖書館開展教學科研服務提供了資源保障。

2、人員優勢

近年來,高校圖書館重視對各專業各類型人才的引進,并積極開展繼續教育,不斷對在職人員進行知識更新、技能補充并推行學科館員制度。圖書館在長期的服務工作中培養和造就了一支擁有高素質文獻收集、整理、加工、檢索技能、并具有文獻研究、信息分析綜合能力的專業隊伍,不同的學科專業知識背景,有針對性地為教學科研進行定題服務、跟蹤服務和決策參考服務。館員結構和素質的提高,為高校圖書館開展教學科研服務提供智力支持。

3、技術優勢

計算機網絡技術的發展和知識載體的多樣化從根本上推動了高校圖書館的發展進程,高校圖書館采用各種自動化集成系統建立自己的內部網絡環境,呈現出網絡化、信息化、智能化和社會化的特征。信息技術的發展和應用不僅使信息檢索變得十分便捷和簡單,提高了檢索的效率。同時也促進了高校圖書館的傳統功能模式向開放式、網絡式的信息服務模式轉變,由單一功能服務模式向多功能轉變。以計算機技術,通訊技術為核心的現代信息技術的引進,加快了高校圖書館信息服務的進程。為高校教學科研服務提供了有力的技術支撐。

二、高校圖書館參與教學科研服務的現狀

1、服務能力發展滯后

目前,高校圖書館參與教學科研服務的重點仍然局限于資源集成、文獻檢索與原文傳遞,尚沒有將提升高校師生的信息獲取與利用能力作為服務重點。部分高校建立了學科館員制度,但沒有形成明確的目標定位,缺乏創新的服務模式與有效的服務組織,沒有與學院、教師建立緊密的合作伙伴關系,服務能力與服務效果尚沒有得到高校讀者用戶的認同。

2、缺乏個性化服務

數字參考咨詢平臺提供的服務工作主要是針對一般用戶的一般性問題,缺乏需求驅動的、深層次的、專業化、個性化服務指導,無法充分發揮高校圖書館在教學科研活動中應有的影響力。

3、教學科研服務平臺建設不夠

大多高校圖書館還沒有建立技術先進、保障有力的教學科研服務平臺,這與目前世界范圍內的虛擬數字圖書館、個人數字圖書館以及個性化信息環境等相關技術發展趨勢,與Web服務、嵌入式服務等發展趨勢不相適應。

4、重復建設、低效服務現象嚴重

沒有在全國范圍內對高校圖書館學科化、知識化服務進行統一規劃與組織,沒有形成聯合合作、協同高效的服務機制,重復建設、低效服務現象嚴重,無法對科研、教學、學習需求做出及時而有效的反應。

三、高校圖書館參與教學科研服務的對策和建議

1、樹立“以人為本”的管理理念

“以人為本”在高校圖書館教學科研服務工作中,就是“讀者第一”、“用戶至上”的服務方式的具體體現。一切活動圍繞讀者用戶來開展,以用戶滿意度為服務標準。高校圖書館每年要定期或不定期地開辦培訓和講座,如電子資源利用、網絡培訓、檢索課、專題講座等讀者培訓方式以提升高校師生的信息獲取與利用能力。另一方面,高校圖書館要以服務教學科研、服務文化為目標,結合用戶的需求狀況,聽取用戶、專家的建議,進行管理創新。建立合理的教學科研服務評價體系,為高質量服務于教學科研提供保障。

2、建設一支高素質學科館員隊伍

個性化、深層次的學科服務是高校圖書館為教學科研服務的主要發展方向。學科館員是以學科為對象來開展信息服務的,是高校圖書館個性化、學科化服務的主導力量。因此,高校圖書館要想做好教學科研服務工作必須建立起一支高素質的學科館員隊伍。學科館員不僅要精通圖書館學情報學的基本理論和技能,還要具備一定的學科專業知識,具備良好的計算機操作能力和信息收集處理能力,具備較好的外語水平,還要有較強的創新意識、進取精神,良好的社會交際能力,優良的服務意識等,這樣才能較好地開展專業化信息服務。那么如何建立一支高素質的學科館員隊伍呢?

首先在館內選拔一些優秀館員,對他們進行專業知識培訓,通過進修或在職學習等途徑提高其學科專業知識素養;其次應當根據本校重點學科建設情況,相應接納一些相關學科專業畢業生,送他們去進修圖書情報專業,使他們成為既有圖書情報專業知識,又有學科專業知識的合格專業信息人員;同時,也可以聘請在專業上有一定造詣并能夠對學科建設提供指導性建議的人來擔任,以彌補圖書館員專業知識不足的缺陷。

3、構建高校圖書館教學科研服務保障體系,促進教學科研服務共享

網絡環境下高校圖書館在實現教學科研資源共享的基礎上要實現教學科研服務共享。目前,我國已經建成的中國高等教育文獻保障系統(簡稱CALIS)、中國高校人文科學文獻中心(簡稱CASHL)等,另外,有條件的高校圖書館根據本校重點學科建設情況開發有自己館藏特點的教學科研信息數據庫,并將其送上網絡,這些為高校范圍內的資源共享提供了文獻保障。在高校圖書館之間以資源共享、重點學科導航為基礎,采取聯合服務、協助指導服務等方式,對全國高校圖書館的學科館員進行優化組合,從而建立起學科化聯合服務機制,實現多個重點學科特色館的聯合,開展虛擬教學科研服務集成,以促進高校圖書館之間教學科研服務共享,人力共享,使教學科研和信息更加便捷,創新更快。進而提升高校圖書館整體教學科研服務能力和水平。

4、服務創新

知識經濟時代讀者用戶的需求更加個性化和專業化。這就要求高校圖書館教學科研服務應與時俱進,進行創新與發展。高校圖書館要主動加強與教學科研部門的聯系,密切配合與關注學校教學和科研的發展方向,尤其是重點學科與主干學科。學科館員要根據每一次學科知識服務的具體情況,動態地查詢、選擇、分析、利用相關知識,設計、創新知識產品,最終以二次文獻的形式提供給廣大師生,從而為讀者用戶提供創新服務。

高校圖書館是培養人才和開展科學研究的重要基地,它履行著搜集、加工、存儲和傳播知識信息的職能,承擔著為全校教學和科研提供文獻情報資料的重任。高校圖書館館員要跟上時代的節奏,樹立“以人為本”的服務理念,堅持不懈地學習,不斷開拓創新,主動為學校的教學科研提供切實有效的文獻信息保障,為高校教學和科研水平的不斷提高發揮重要的作用。

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[4] 侯淑梅.高校圖書館為教學科研服務之途徑探析[J].湖州師范學院學報,2005,27(6):130~132.

【作者簡介】

朱紅艷(1969-)女,江蘇徐州人,助理館員,理學碩士,現在中國礦業大學圖書館工作.